คอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 2000 หยุดการตอบสนอง คุณไม่สามารถล็อกอินเข้าใช้งาน Windows ได้ หรือการใช้งาน CPU สำหรับโปรเซสถึงระดับ 100 เปอร์เซ็นต์

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 841382 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

อาการ

หลังจากที่คุณติดตั้งการปรับปรุงความปลอดภัยที่อธิบายไว้ใน Microsoft Security บูเลทีนการ MS04-011 ในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Microsoft Windows 2000 คุณอาจพบอาการต่อไปนี้หนึ่งใด ๆ:
  • คอมพิวเตอร์ของคุณปรากฏขึ้นหยุดการตอบสนองเมื่อเริ่มต้น
  • คุณไม่สามารถล็อกอินเข้าใช้งาน Windows
  • คุณใช้งาน cpu สูงสำหรับกระบวนการระบบ approaches 100 เปอร์เซ็นต์
หมายเหตุ:ปัญหานี้ไม่เกิดขึ้นเมื่อคุณติดตั้งการปรับปรุงความปลอดภัยที่อธิบายไว้ใน Microsoft Security บูเลทีนการ MS04-011 ในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Microsoft Windows XP หรือ Microsoft Windows Server 2003

เมื่อต้องการดู Microsoft Security บูเลทีนการ MS04-011 แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms04-011.mspx

สาเหตุ

ปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยที่ได้อธิบายไว้ใน Microsoft Security บูเลทีนการ MS04-011 ประกอบด้วยปัญหาที่เป็นสาเหตุของ Microsoft Windows 2000 ซ้ำ ๆ พยายามโหลดโปรแกรมควบคุมที่ไม่โหลดเสร็จเรียบร้อยแล้ว Microsoft ได้ยืนยันว่า ปัญหานี้เกิดขึ้นหากมีการติดตั้งใดของโปรแกรมควบคุมต่อไปนี้:
  • Ipsecw2k.sys
  • Imcide.sys
  • Dlttape.sys
ตัวอย่างเช่น Microsoft ได้ยืนยันว่า ปัญหานี้เกิดขึ้น หากคุณมีการติดตั้งไคลเอนต์ VPN เครือข่ายของ Nortel และ ถ้ามีการตั้งค่าบริษัทตัวแทนการนโยบาย IPSec ด้วยตนเองหรืออัตโนมัติสำหรับชนิดการเริ่มต้นใช้งาน

การแก้ไข

ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน

โปรแกรมแก้ไขด่วนที่ได้รับการสนับสนุนจาก Microsoft พร้อมใช้งานแล้ว อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มีเป้าหมายเพื่อการแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น นำโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไปใช้กับระบบที่พบปัญหานี้เท่านั้น

หากมีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมดาวน์โหลด" อยู่ที่ด้านบนของบทความฐานความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ให้ส่งการร้องขอไปที่ฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft เพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน

หมายเหตุ:หากเกิดปัญหาอื่น ๆ หรือ ถ้ามีการแก้ไขปัญหาเป็นสิ่งจำเป็น คุณอาจต้องสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติจะเกิดขึ้นเมื่อมีคำถามและประเด็นการสนับสนุนอื่นๆ ซึ่งไม่จัดอยู่ในโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะที่กล่าวถึงนี้ สำหรับรายการของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการและการสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft ทั้งหมด หรือถ้าต้องการสร้างคำขอรับการสนับสนุนแยกต่างหาก โปรดเข้าสู่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้::
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
หมายเหตุ:แบบฟอร์ม "โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมดาวน์โหลด" แสดงภาษาในโปรแกรมแก้ไขด่วนมีอยู่ หากคุณไม่เห็นภาษาของคุณ เป็นเพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับภาษานั้น

ข้อกำหนดเบื้องต้น

โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้จำเป็นต้องใช้ Windows 2000 Service Pack 3

ข้อกำหนดในการเริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

คุณต้องเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้

ข้อมูลการทดแทนโปรแกรมแก้ไขด่วน

โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้แทนฮอตฟิกซ์อื่น ๆ

ข้อมูลแฟ้ม

โปรแกรมแก้ไขด่วนรุ่นภาษาอังกฤษนี้มีแอตทริบิวต์ของแฟ้ม (หรือแอตทริบิวต์ของแฟ้มหลังจากนั้น) ซึ่งแสดงอยู่ในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาของแฟ้มเหล่านี้จะปรากฏในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) เมื่อคุณดูข้อมูลแฟ้ม ข้อมูลจะถูกแปลงเป็นเวลาท้องถิ่น เมื่อต้องการค้นหาความแตกต่างระหว่างเวลา UTC กับเวลาท้องถิ่น ใช้โซนเวลาแท็บในเครื่องมือ'วันและเวลา'ใน'แผงควบคุม'
Date         Time    Version            Size   File name 
-------------------------------------------------------------- 
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6824     42,256  Basesrv.dll 
21-Sep-2003  00:45   5.0.2195.6824    236,304  Cmd.exe 
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6898    242,448  Gdi32.dll 
24-Mar-2004  00:46                        502  Hfsecper.inf 
17-Mar-2004  21:50                        502  Hfsecupd.inf 
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6897    742,160  Kernel32.dll 
10-Feb-2004  19:47   5.0.2195.6897     30,160  Mountmgr.sys 
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6824     54,544  Mpr.dll 
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6895    335,120  Msgina.dll 
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6899    497,936  Ntdll.dll 
30-Apr-2004  02:35   5.0.2195.6927  1,701,312  Ntkrnlmp.exe 
30-Apr-2004  02:35   5.0.2195.6927  1,700,992  Ntkrnlpa.exe 
30-Apr-2004  02:35   5.0.2195.6927  1,722,624  Ntkrpamp.exe 
30-Apr-2004  02:35   5.0.2195.6927  1,678,144  Ntoskrnl.exe 
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6892     90,264  Rdpwd.sys 
05-Feb-2004  20:18   5.0.2195.6896  5,869,056  Sp3res.dll
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6897    403,216  User32.dll 
05-Aug-2003  22:14   5.0.2195.6794    385,808  Userenv.dll 
11-Mar-2004  02:37   5.0.2195.6897  1,720,368  Win32k.sys 
11-Mar-2004  02:37   5.0.2195.6898    181,520  Winlogon.exe 
25-Sep-2003  18:08   5.0.2195.6826    243,984  Winsrv.dll 
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6897    742,160  Kernel32.dll 
24-Mar-2004  02:17   5.0.2195.6899    497,936  Ntdll.dll 
11-Mar-2004  02:37   5.0.2195.6897  1,720,368  Win32k.sys 
25-Sep-2003  18:08   5.0.2195.6826    243,984  Winsrv.dll 
03-May-2004  21:50                     14,478  Kb841382.cat

การหลีกเลี่ยงปัญหา

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้หากคุณใช้ไคลเอนต์ VPN เครือข่ายของ Nortel ปิดใช้งานการบริการบริษัทตัวแทนของนโยบาย IPSec จากเซฟโหมด หรือ จาก คอนโซลการกู้คืน

หมายเหตุ:ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากโปรแกรมควบคุมหรือบริการอื่น ๆ ไม่โหลดเสร็จเรียบร้อยแล้ว วิธีแก้ปัญหานี้ได้เฉพาะโปรแกรมควบคุมของไคลเอนต์ VPN เครือข่ายของ Nortel

เมื่อต้องการปิดใช้งานการบริการบริษัทตัวแทนของนโยบาย IPSec จากเซฟโหมด

  1. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
  2. เมื่อคุณได้รับข้อความแสดงข้อความ "กรุณาเลือกระบบปฏิบัติการเริ่มต้น" กด F8
  3. เลือกsafemodeกด ENTER และกด enter เมื่อหน้าการเลือกระบบปฏิบัติการ
  4. คลิกเริ่มการทำงานคลิกเรียกใช้ประเภท:compmgmt.msc /sแล้ว คลิกตกลง.
  5. ในคอนโซลการจัดการคอมพิวเตอร์ ขยายบริการและโปรแกรมประยุกต์คลิกบริการแล้ว คลิกสองครั้งบริษัทตัวแทนการนโยบาย ipsec.
  6. คลิกบริการและจากนั้น ในการทั่วไปแท็บ คลิกที่ปิดใช้งานเป็นการเริ่มต้นการพิมพ์
  7. คลิกตกลงแล้ว รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

เมื่อต้องการปิดใช้งานการบริการบริษัทตัวแทนของนโยบาย IPSec จากคอนโซลการกู้คืน

  1. อย่างใดอย่างหนึ่งใส่ดิสก์สำหรับเริ่มต้น Windows 2000 ในไดรฟ์ฟล็อปปี้ดิสก์ หรือใส่ซีดีรอม Windows 2000 ในไดรฟ์ซีดีรอมหรือไดรฟ์ดีวีดีรอม แล้ว รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
  2. คลิกเพื่อเลือกตัวเลือกที่จำเป็นต้องเริ่มระบบคอมพิวเตอร์จากไดรฟ์ซีดีรอมหรือไดรฟ์ดีวีดีถ้าคุณได้รับการพร้อมท์ให้ทำเช่นนั้น
  3. ในการการตั้งค่าหน้าจอ กด R เพื่อซ่อมแซมการติดตั้ง แล้วกด C เพื่อเริ่มการทำงานของคอนโซลการกู้คืน
  4. ถ้าคุณมีมัลติบูตคอมพิวเตอร์หรือบูตแบบสอง เลือกการติดตั้งที่คุณต้องการเข้าถึงจากคอนโซลการกู้คืน
  5. Type the Administrator password:

    If the administrator password is blank, press ENTER.
  6. ที่พรอมต์คำสั่ง พิมพ์:disable policyagentto disable the IPSec Policy Agent service.
  7. To exit the Recovery Console, typeexitที่พร้อมรับคำสั่ง แล้วกด ENTER
  8. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์

สถานะ

Microsoft ยืนยันว่าปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งมีการระบุไว้ในส่วน "การใช้งาน"

Microsoft is researching this problem and will post more information in this article when the information becomes available.

ข้อมูลเพิ่มเติม

ผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามที่กล่าวถึงในบทความนี้ ผลิตขึ้นโดยบริษัทที่ไม่ขึ้นอยู่กับ Microsoft Microsoft ไม่มีการรับประกันใดๆ ไม่ว่าโดยนัยหรือรูปแบบอื่นใด เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือความเชื่อถือได้ของผลิตภัณฑ์เหล่านี้

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 841382 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 14 มกราคม 2554 - Revision: 2.0
ใช้กับ
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Keywords: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbwin2000presp5fix kbmt KB841382 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:841382

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com