您的 Windows 2000 電腦停止回應、無法登入 Windows,或者 System 處理程序的 CPU 使用率達到 100%

文章翻譯 文章翻譯
文章編號: 841382 - 檢視此文章適用的產品。
全部展開 | 全部摺疊

在此頁中

徵狀

您在 Microsoft Windows 2000 電腦上安裝 Microsoft 安全性公告 MS04-011 所描述的安全性更新以後,可能會遇到下列其中一項徵狀:
  • 您的電腦在啟動時似乎停止回應。
  • 您無法登入 Windows。
  • 您的 System 處理程序的 CPU 使用率達到 100%。
注意 當您在執行 Microsoft Windows XP 或 Microsoft Windows Server 2003 的電腦上安裝 Microsoft 安全性公告 MS04-011 所描述的安全性更新時,不會發生這個問題。

如需有關 Microsoft 安全性公告 MS04-011 的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms04-011.mspx

發生的原因

Microsoft 安全性公告 MS04-011 所描述的安全性更新涵蓋了一項問題,此問題會造成 Microsoft Windows 2000 重複載入那些無法成功載入的驅動程式。Microsoft 已經確認,安裝下列任一驅動程式時,就會發生這個問題:
  • Ipsecw2k.sys
  • Imcide.sys
  • Dlttape.sys
例如,Microsoft 已經確認,如果您安裝 Nortel Networks VPN 用戶端且設定 IPSec Policy Agent 的啟動類型為「手動」或「自動」,就會發生這個問題。

解決方案

Hotfix 資訊

目前 Microsoft 已提供支援的 Hotfix,但是其目的只為修正本文中所描述的問題。您只需要在發生此特定問題的系統上套用此修正程式。

如果要解決此問題,請與「Microsoft 技術支援處」聯絡,以取得此 Hotfix。如需「Microsoft 技術支援處」完整的電話號碼清單,以及支援費用的相關資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
注意 在某些特殊情況下,如果 Microsoft 技術支援工程師認為某特定更新可以解決您的問題時,可能就不會收取一般因支援電話所產生的費用。一般來說,如果有其他支援問題是所描述的特定更新無法解決的,才會收取支援費用。

先決條件

您必須先具備 Windows 2000 Service Pack 3,才能安裝此 Hotfix。

重新啟動需求

在套用此 Hotfix 之後,您必須重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

此 Hotfix 不會取代任何其他的 Hotfix。

檔案資訊

此 Hotfix 的英文版具有下列表格中所列的檔案屬性 (或更新)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異,請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。
摺疊此表格展開此表格
日期時間版本大小檔名
24-Mar-200402:175.0.2195.682442,256Basesrv.dll
21-Sep-200300:455.0.2195.6824236,304Cmd.exe
24-Mar-200402:175.0.2195.6898242,448Gdi32.dll
24-Mar-200400:46502Hfsecper.inf
17-Mar-200421:50502Hfsecupd.inf
24-Mar-200402:175.0.2195.6897742,160Kernel32.dll
10-Feb-200419:475.0.2195.689730,160Mountmgr.sys
24-Mar-200402:175.0.2195.682454,544Mpr.dll
24-Mar-200402:175.0.2195.6895335,120Msgina.dll
24-Mar-200402:175.0.2195.6899497,936Ntdll.dll
30-Apr-200402:355.0.2195.69271,701,312Ntkrnlmp.exe
30-Apr-200402:355.0.2195.69271,700,992Ntkrnlpa.exe
30-Apr-200402:355.0.2195.69271,722,624Ntkrpamp.exe
30-Apr-200402:355.0.2195.69271,678,144Ntoskrnl.exe
24-Mar-200402:175.0.2195.689290,264Rdpwd.sys
05-Feb-200420:185.0.2195.68965,869,056Sp3res.dll
24-Mar-200402:175.0.2195.6897403,216User32.dll
05-Aug-200322:145.0.2195.6794385,808Userenv.dll
11-Mar-200402:375.0.2195.68971,720,368Win32k.sys
11-Mar-200402:375.0.2195.6898181,520Winlogon.exe
25-Sep-200318:085.0.2195.6826243,984Winsrv.dll
24-Mar-200402:175.0.2195.6897742,160Kernel32.dll
24-Mar-200402:175.0.2195.6899497,936Ntdll.dll
11-Mar-200402:375.0.2195.68971,720,368Win32k.sys
25-Sep-200318:085.0.2195.6826243,984Winsrv.dll
03-May-200421:5014,478Kb841382.cat

其他可行方案

如果您使用 Nortel Networks VPN 用戶端時要取得這個問題的替代解決方案,請從「安全模式」或「修復主控台」中停用 IPSec 原則代理程式的服務。

注意 如果其他驅動程式或服務未成功載入,就會發生這個問題。這是針對 Nortel Networks VPN 用戶端驅動程式的替代解決方案。

從安全模式停用 IPSec 原則代理程式的服務

  1. 重新啟動您的電腦。
  2. 請在收到 Please select the operating system to start (請選擇您想要啟動的作業系統) 訊息時,按下 F8。
  3. 選取 safemode,按下 ENTER,然後在作業系統選取頁面中按下 ENTER。
  4. 按一下 [開始],再按一下 [執行],輸入 compmgmt.msc /s,然後按一下 [確定]
  5. 在 [電腦管理] 主控台中展開 [服務及應用程式],按一下 [服務],再按兩下 [IPSec Policy Agent]
  6. 按一下 [服務],然後在 [一般] 索引標籤上按一下 [已停用] 設定啟動類型。
  7. 按一下 [確定],然後重新啟動電腦。

從修復主控台停用 IPSec 原則代理程式的服務

  1. 將 Windows 2000 的開機磁片插入軟碟機,或者將 Windows 2000 CD-ROM 插入 CD-ROM 光碟機或 DVD-ROM 光碟機,然後重新啟動電腦。
  2. 如果出現提示,請選取從 CD-ROM 或 DVD-ROM 光碟機啟動電腦所需的任何選項。
  3. [安裝] 畫面中按 R 以修復安裝,再按 C 以啟動「修復主控台」。
  4. 如果您的電腦使用雙開機方式或多開機方式,請從「修復主控台」選取您必須使用的安裝。
  5. 輸入系統管理員密碼。

    如果系統管理員密碼是空白,請按下 ENTER。
  6. 在命令提示字元中輸入 disable policyagent 以停用 IPSec 原則代理程式的服務。
  7. 如果要結束「修復主控台」,請在命令提示字元中輸入 exit,然後按下 ENTER。
  8. 重新啟動您的電腦。

狀況說明

Microsoft 已確認本篇文章<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。

Microsoft 將會持續研究這個問題,並在找到更多資訊後,於此文件中發佈。

其他相關資訊

本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。

屬性

文章編號: 841382 - 上次校閱: 2006年3月29日 - 版次: 6.3
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
關鍵字:?
kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbwin2000presp5fix KB841382
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應,不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明,不負任何對與此資訊有關之擔保責任,包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。

提供意見

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com