文章編號: 841382 - 上次校閱: 2006年3月29日 - 版次: 6.3

您的 Windows 2000 電腦停止回應、無法登入 Windows，或者 System 處理程序的 CPU 使用率達到 100%

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徵狀

您在 Microsoft Windows 2000 電腦上安裝 Microsoft 安全性公告 MS04-011 所描述的安全性更新以後，可能會遇到下列其中一項徵狀：
  • 您的電腦在啟動時似乎停止回應。
  • 您無法登入 Windows。
  • 您的 System 處理程序的 CPU 使用率達到 100%。
注意 當您在執行 Microsoft Windows XP 或 Microsoft Windows Server 2003 的電腦上安裝 Microsoft 安全性公告 MS04-011 所描述的安全性更新時，不會發生這個問題。

如需有關 Microsoft 安全性公告 MS04-011 的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms04-011.mspx (http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms04-011.mspx)
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發生的原因

Microsoft 安全性公告 MS04-011 所描述的安全性更新涵蓋了一項問題，此問題會造成 Microsoft Windows 2000 重複載入那些無法成功載入的驅動程式。Microsoft 已經確認，安裝下列任一驅動程式時，就會發生這個問題：
  • Ipsecw2k.sys
  • Imcide.sys
  • Dlttape.sys
例如，Microsoft 已經確認，如果您安裝 Nortel Networks VPN 用戶端且設定 IPSec Policy Agent 的啟動類型為「手動」或「自動」，就會發生這個問題。
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解決方案

Hotfix 資訊

目前 Microsoft 已提供支援的 Hotfix，但是其目的只為修正本文中所描述的問題。您只需要在發生此特定問題的系統上套用此修正程式。

如果要解決此問題，請與「Microsoft 技術支援處」聯絡，以取得此 Hotfix。如需「Microsoft 技術支援處」完整的電話號碼清單，以及支援費用的相關資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;%5Bln%5D;cntactms)
注意 在某些特殊情況下，如果 Microsoft 技術支援工程師認為某特定更新可以解決您的問題時，可能就不會收取一般因支援電話所產生的費用。一般來說，如果有其他支援問題是所描述的特定更新無法解決的，才會收取支援費用。

先決條件

您必須先具備 Windows 2000 Service Pack 3，才能安裝此 Hotfix。

重新啟動需求

在套用此 Hotfix 之後，您必須重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

此 Hotfix 不會取代任何其他的 Hotfix。

檔案資訊

此 Hotfix 的英文版具有下列表格中所列的檔案屬性 (或更新)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時，它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異，請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。
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日期時間版本大小檔名
24-Mar-200402:175.0.2195.682442,256Basesrv.dll
21-Sep-200300:455.0.2195.6824236,304Cmd.exe
24-Mar-200402:175.0.2195.6898242,448Gdi32.dll
24-Mar-200400:46502Hfsecper.inf
17-Mar-200421:50502Hfsecupd.inf
24-Mar-200402:175.0.2195.6897742,160Kernel32.dll
10-Feb-200419:475.0.2195.689730,160Mountmgr.sys
24-Mar-200402:175.0.2195.682454,544Mpr.dll
24-Mar-200402:175.0.2195.6895335,120Msgina.dll
24-Mar-200402:175.0.2195.6899497,936Ntdll.dll
30-Apr-200402:355.0.2195.69271,701,312Ntkrnlmp.exe
30-Apr-200402:355.0.2195.69271,700,992Ntkrnlpa.exe
30-Apr-200402:355.0.2195.69271,722,624Ntkrpamp.exe
30-Apr-200402:355.0.2195.69271,678,144Ntoskrnl.exe
24-Mar-200402:175.0.2195.689290,264Rdpwd.sys
05-Feb-200420:185.0.2195.68965,869,056Sp3res.dll
24-Mar-200402:175.0.2195.6897403,216User32.dll
05-Aug-200322:145.0.2195.6794385,808Userenv.dll
11-Mar-200402:375.0.2195.68971,720,368Win32k.sys
11-Mar-200402:375.0.2195.6898181,520Winlogon.exe
25-Sep-200318:085.0.2195.6826243,984Winsrv.dll
24-Mar-200402:175.0.2195.6897742,160Kernel32.dll
24-Mar-200402:175.0.2195.6899497,936Ntdll.dll
11-Mar-200402:375.0.2195.68971,720,368Win32k.sys
25-Sep-200318:085.0.2195.6826243,984Winsrv.dll
03-May-200421:5014,478Kb841382.cat
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其他可行方案

如果您使用 Nortel Networks VPN 用戶端時要取得這個問題的替代解決方案，請從「安全模式」或「修復主控台」中停用 IPSec 原則代理程式的服務。

注意 如果其他驅動程式或服務未成功載入，就會發生這個問題。這是針對 Nortel Networks VPN 用戶端驅動程式的替代解決方案。
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從安全模式停用 IPSec 原則代理程式的服務

  1. 重新啟動您的電腦。
  2. 請在收到 Please select the operating system to start (請選擇您想要啟動的作業系統) 訊息時，按下 F8。
  3. 選取 safemode，按下 ENTER，然後在作業系統選取頁面中按下 ENTER。
  4. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 compmgmt.msc /s，然後按一下 [確定]。
  5. 在 [電腦管理] 主控台中展開 [服務及應用程式]，按一下 [服務]，再按兩下 [IPSec Policy Agent]。
  6. 按一下 [服務]，然後在 [一般] 索引標籤上按一下 [已停用] 設定啟動類型。
  7. 按一下 [確定]，然後重新啟動電腦。
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從修復主控台停用 IPSec 原則代理程式的服務

  1. 將 Windows 2000 的開機磁片插入軟碟機，或者將 Windows 2000 CD-ROM 插入 CD-ROM 光碟機或 DVD-ROM 光碟機，然後重新啟動電腦。
  2. 如果出現提示，請選取從 CD-ROM 或 DVD-ROM 光碟機啟動電腦所需的任何選項。
  3. 在 [安裝] 畫面中按 R 以修復安裝，再按 C 以啟動「修復主控台」。
  4. 如果您的電腦使用雙開機方式或多開機方式，請從「修復主控台」選取您必須使用的安裝。
  5. 輸入系統管理員密碼。

    如果系統管理員密碼是空白，請按下 ENTER。
  6. 在命令提示字元中輸入 disable policyagent 以停用 IPSec 原則代理程式的服務。
  7. 如果要結束「修復主控台」，請在命令提示字元中輸入 exit，然後按下 ENTER。
  8. 重新啟動您的電腦。
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狀況說明

Microsoft 已確認本篇文章＜適用於＞一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。

Microsoft 將會持續研究這個問題，並在找到更多資訊後，於此文件中發佈。
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其他相關資訊

本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式，提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
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關鍵字：?
kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbwin2000presp5fix KB841382
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