Messaggio di errore "500 - Errore interno del server" quando un utente cerca di accedere a un server back-end Exchange Server 2003 cluster mediante Outlook Web Access

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Sintomi

Se Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) è installato su un cluster di server che esegue un server back-end cluster Microsoft Exchange Server 2003, si riscontrano i seguenti sintomi:
  • Se un utente cerca di accedere a una cassetta postale mediante Microsoft Outlook Web Access, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
    500 - Errore interno del server
  • Se un utente cerca di accedere a una cassetta postale mediante Microsoft Outlook Web Access, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Servizio non disponibile
    Viene visualizzato lo stesso messaggio se si sfoglia il server virtuale di Exchange o la directory virtuale di Exchange.
  • Se si accede a un computer client utilizzando i diritti di amministratore e quindi si cerca di accedere a una cassetta postale mediante Outlook Web Access, l'operazione riesce.

Cause

Questo problema è causato da alcuni miglioramenti della protezione inclusi in Windows Server 2003 SP1.

In questo caso, quando un utente cerca di accedere a una cassetta postale mediante Outlook Web Access, il protocollo HTTP effettua le richieste all'API di clustering rappresentando l'utente che ha eseguito l'accesso. Tuttavia, sono state apportate modifiche della protezione in Windows Server 2003 SP1. Le limitazioni di protezione per le API che eseguono l'accesso remoto al Registro di sistema sono state modificate. Pertanto il tentativo di accesso non ha esito positivo.

Risoluzione

Informazioni sull'aggiornamento

Il seguente file è disponibile per il download dall'Area download Microsoft:

Download del pacchetto Exchange2003-KB841561-v2-x86-ITA

Data di rilascio: 1 aprile 2005

Per ulteriori informazioni sul download di file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate.

Prerequisiti

A causa delle dipendenze tra i file, per l'installazione di questo aggiornamento rapido (hotfix) è necessario che sia installato Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1). Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
836993 Come ottenere i service pack più recenti per Exchange Server 2003

Richiesta di riavvio

È necessario riavviare il computer una volta applicato questo aggiornamento.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento

Questo aggiornamento non sostituisce eventuali altri aggiornamenti.

Informazioni sul file

La versione in lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sul file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Data        Ora    Versione    Dimensioni  Nome file
   ----------------------------------------------------
   03/06/2004  06.01  6.5.7232.0   1.086.464  Davex.dll

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine del presente articolo.

Informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per illustrare gli aggiornamenti software Microsoft
817903 Nuovo schema di denominazione per i pacchetti di aggiornamento software di Exchange Server

Proprietà

Identificativo articolo: 841561 - Ultima modifica: lunedì 26 novembre 2007 - Revisione: 5.6
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition alle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
Chiavi: 
atdownload kbqfe kbclustering kberrmsg kbfix kbbug KB841561
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