Vous recevez un « ne peut pas installer ce matériel » ou « une erreur s'est produite lors de l'installation » message d'erreur lorsque vous essayez d'installer un périphérique PCI

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer un nouveau périphérique PCI (Peripheral Component Interconnect) ou un pilote de périphérique PCI, un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :
Impossible d'installer ce matériel. Un problème est survenu lors de l'installation ce matériel.
Une erreur s'est produite lors de l'installation de périphérique. Les données ne sont pas valides.
Par exemple, vous pouvez recevoir l'un de ces messages d'erreur si vous essayez d'installer un modem PCI ou un pilote de modem PCI.

Cause

Ce problème peut se produire lorsqu'une des conditions suivantes est remplie :
  • Une sous-clé de Registre n'a pas les autorisations par défaut définies correctement. Les autorisations par défaut a peut-être été modifiées.
  • Le programme d'installation de votre périphérique nécessite des autorisations supplémentaires qui sont plus lenient que les autorisations par défaut.
note La liste suivante contient les autorisations par défaut appropriée des sous-clés du Registre :
  • Tout le monde : lecture
  • système : contrôle total

Résolution

important Cette section, la méthode ou la tâche, contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si modification incorrecte du Registre. Par conséquent, assurez-vous que ces étapes avec soin. Pour la protection supplémentaire, sauvegarder le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre si un problème se produit. Pour plus d'informations sur la façon sauvegarder et restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Méthode 1: restaurer les paramètres par défaut à la sous-clé de Registre de votre périphérique

Si vous pouvez déterminer le sous-clé est liée à ce problème, modifiez le Registre pour configurer les paramètres corrects sur cette sous-clé. Pour savoir comment faire pour résoudre ce problème et déterminer le sous-clé est concerné par ce problème, reportez-vous à la section « Plus d'informations ». Pour configurer les les paramètres corrects sur une sous-clé spécifique :
  1. Ouvrez une session sur l'ordinateur en utilisant un compte qui dispose d'informations d'identification administratives.
  2. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez regedit dans la zone Ouvrir et puis cliquez sur OK .
  3. Recherchez la clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\ENUM\PCI
  4. Cliquez avec le bouton droit sur la sous-clé qui est liée le périphérique qui rencontre le problème, puis cliquez sur autorisations .
  5. Cliquez sur Options avancées , puis cliquez sur l'onglet autorisations .
  6. Assurez-vous que les autorisations par défaut suivants sont configurées :
    • Tout le monde : lecture
    • système : contrôle total
  7. Activez la case à cocher Remplacer les entrées d'autorisation de tous les objets enfants par les entrées affichées ici et qui s'appliquent aux objets enfants , puis cliquez sur Appliquer .
  8. Cliquez sur Oui , puis cliquez sur OK à deux reprises.
  9. Quittez l'Éditeur du Registre.
  10. Si le problème n'est pas résolu, répétez cette procédure et accorder le contrôle total autorisations pour tout le monde un regroupement sur cette sous-clé.

Méthode 2: restaurer les autorisations par défaut pour la clé PCI et ses sous-clés

  1. Ouvrez une session sur l'ordinateur en utilisant un compte qui dispose d'informations d'identification administratives.
  2. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez regedit dans la zone Ouvrir et puis cliquez sur OK .
  3. Recherchez la clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\ENUM\
  4. Cliquez avec le bouton droit sur PCI , puis cliquez sur autorisations .
  5. Assurez-vous que les autorisations par défaut suivants sont configurées :
    • Tout le monde : lecture
    • système : contrôle total
  6. Cliquez sur Options avancées , activez la case à cocher Remplacer les entrées d'autorisation de tous les objets enfants par les entrées affichées ici et qui s'appliquent aux objets enfants et puis cliquez sur Appliquer .
  7. Cliquez sur Oui , puis cliquez sur OK à deux reprises.
  8. Quittez l'Éditeur du Registre.

Plus d'informations

Pour le dépannage avancé, configurer le fichier Setupapi.log pour utiliser l'enregistrement des commentaires et puis essayez d'installer le pilote de périphérique.

note Journalisation détaillée augmente la taille du fichier Setupapi.log. Vous nous recommandons d'uniquement utiliser enregistrement détaillé pendant la résolution de problèmes. Lorsque vous avez, supprimez la valeur LogLevel pour désactiver la journalisation détaillée.

Le journal peut enregistrer exactement le sous-clé de Registre concerne le problème décrit dans cet article. Pour configurer la journalisation détaillée :
  1. Ouvrez une session sur l'ordinateur en utilisant un compte qui dispose d'informations d'identification administratives.
  2. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez regedit dans la zone Ouvrir et puis cliquez sur OK .
  3. Recherchez la clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup
  4. Cliquez avec le bouton droit sur Configuration , pointez sur Nouveau et puis cliquez sur valeur DWORD .
  5. Tapez LogLevel pour nommer la nouvelle valeur, puis appuyez sur ENTRÉE.
  6. Cliquez avec le bouton droit sur la valeur LogLevel que vous venez de créer, cliquez sur Modifier , tapez 0xFFFF dans la zone Données de la valeur et puis cliquez sur OK .
  7. Renommez le fichier Setupapi.log existant Setupapi.old.

Propriétés

Numéro d'article: 841567 - Dernière mise à jour: mercredi 30 juin 2004 - Version: 1.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
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La version anglaise de cet article est la suivante: 841567
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