Recebe uma "não é possível instalar este hardware" ou "Ocorreu um erro durante a instalação" mensagem de erro quando tenta instalar um dispositivo PCI

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Sintomas

Quando tenta instalar um novo dispositivo PCI (Peripheral Component Interconnect) ou um controlador de dispositivo PCI, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:
Não é possível instalar este hardware. Ocorreu um problema ao instalar este hardware.
Ocorreu um erro durante a instalação do dispositivo. Os dados são inválidos.
Por exemplo, poderá receber uma destas mensagens de erro se tentar instalar um modem PCI ou um controlador de modem PCI.

Causa

Este problema poderá ocorrer quando uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Uma subchave de registo não tem as permissões predefinidas correctamente definidas. As permissões predefinidas podem ter sido alteradas.
  • O programa de instalação para o dispositivo requer permissões adicionais que são lenient mais do que as permissões predefinidas.
Nota A lista seguinte contém as permissões predefinidas relevantes para as subchaves do registo:
  • todos : ler
  • sistema : controlo total

Resolução

importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Criar uma para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756Como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows

Método 1: Restaurar as predefinições para a subchave de registo para o dispositivo

Se conseguir determinar qual subchave está relacionado com este problema, edite o registo configurar as definições correctas nessa subchave. Para obter informações sobre como resolver este problema e determinar a subchave é afectado por este problema, consulte a secção "Mais informação". Para configurar as definições correctas numa subchave específica:
  1. Inicie sessão no computador utilizando uma conta que tenha credenciais administrativas.
  2. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  3. Localize a seguinte chave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\ENUM\PCI
  4. Com o botão direito do rato a subchave que está relacionado com o dispositivo que está a ter o sintoma e, em seguida, clique em permissões .
  5. Clique em Avançadas e, em seguida, clique no separador permissões .
  6. Certifique-se de que as seguintes permissões predefinidas estão configuradas:
    • todos : ler
    • sistema : controlo total
  7. Clique para seleccionar a caixa de verificação substituir entradas de permissões em todos os objectos subordinados pelas entradas aqui mostradas que se aplicam a objectos secundários e, em seguida, clique em Aplicar .
  8. Clique em Sim e, em seguida, clique duas vezes em OK .
  9. Saia do Editor de registo.
  10. Se o problema não ficar resolvido, repita este procedimento e conceder controlo total permissões para todos agrupar esta subchave.

Método 2: Restaurar as permissões predefinidas para a chave PCI e respectivas subchaves

  1. Inicie sessão no computador utilizando uma conta que tenha credenciais administrativas.
  2. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  3. Localize a seguinte chave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\ENUM\
  4. Clique com o botão direito do rato PCI e, em seguida, clique em permissões .
  5. Certifique-se de que as seguintes permissões predefinidas estão configuradas:
    • todos : ler
    • sistema : controlo total
  6. Clique em Avançadas , clique para seleccionar a caixa de verificação substituir entradas de permissões em todos os objectos subordinados pelas entradas aqui mostradas que se aplicam a objectos secundários e, em seguida, clique em Aplicar .
  7. Clique em Sim e, em seguida, clique duas vezes em OK .
  8. Saia do Editor de registo.

Mais Informação

Para resolução de problemas avançada, configurar o ficheiro Setupapi.log para utilizar o registo verboso e, em seguida, tente instalar o controlador de dispositivo.

Nota Registo verboso aumenta o tamanho do ficheiro Setupapi.log. Recomendamos que só utilize registo verboso durante a resolução de problemas. Quando tiver terminado, elimine o valor LogLevel para desactivar o registo verboso.

O registo pode registar exactamente a subchave de registo está relacionado com o sintoma descrito neste artigo. Para configurar o registo verboso:
  1. Inicie sessão no computador utilizando uma conta que tenha credenciais administrativas.
  2. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  3. Localize a seguinte chave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup
  4. Clique com o botão direito do rato programa de configuração , aponte para Novo e, em seguida, clique em valor DWORD .
  5. Escreva LogLevel nome ao novo valor e, em seguida, prima ENTER.
  6. Clique com o botão direito do rato o valor LogLevel que acabou de criar, clique em Modificar , escreva 0xFFFF na caixa dados do valor e, em seguida, clique em OK .
  7. Mudar o nome do ficheiro Setupapi.log existente para Setupapi.old.

Propriedades

Artigo: 841567 - Última revisão: 30 de junho de 2004 - Revisão: 1.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 841567

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