Você receber um "não é possível instalar este hardware" ou "Ocorreu um erro durante a instalação" mensagem de erro quando você tenta instalar um dispositivo PCI

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Sintomas

Quando você tenta instalar um novo dispositivo de interconexão de componentes periféricos (PCI) ou um driver de dispositivo PCI, você pode receber uma das seguintes mensagens de erro:
Não é possível instalar este hardware. Houve um problema ao instalar este hardware.
Ocorreu um erro durante a instalação do dispositivo. Os dados são inválidos.
Por exemplo, você pode receber uma dessas mensagens de erro se você tenta instalar um modem PCI ou um driver de modem PCI.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Uma subchave do Registro não tem as permissões padrão definidas corretamente. As permissões padrão podem ter sido alteradas.
  • O instalador para o dispositivo exige permissões adicionais que são mais lenient que as permissões padrão.
Observação A seguinte lista contém as permissões padrão relevantes para subchaves no Registro:
  • todos : leitura
  • sistema : controle total

Resolução

importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Por isso, certifique-se que você execute essas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756Como fazer backup e restaurar o registro no Windows

Método 1: Restaurar as configurações padrão para a subchave do Registro para o dispositivo

Se você pode determinar qual subchave está relacionado a esse problema, edite o registro para definir as configurações corretas nessa subchave. Para obter informações sobre como solucionar esse problema e determinar qual subchave é afetado por esse problema, consulte a seção "Mais informações". Para configurar as configurações corretas em uma subchave específica:
  1. Fazer logon para o computador usando uma conta que tenha credenciais administrativas.
  2. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  3. Localize a seguinte chave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\ENUM\PCI
  4. Clique com o botão direito do mouse na subchave que está relacionada com o dispositivo que está apresentando o sintoma e, em seguida, clique em permissões .
  5. Clique em Avançado e, em seguida, clique na guia permissões .
  6. Certifique-se que as seguintes permissões padrão estão configuradas:
    • todos : leitura
    • sistema : controle total
  7. Clique para marcar a caixa de seleção Substituir as entradas de permissão em todos os objetos filho pelas entradas aqui mostradas que se aplicam a objetos filho e, em seguida, clique em Aplicar .
  8. Clique em Sim e, em seguida, clique em OK duas vezes.
  9. Feche o Editor do Registro.
  10. Se o problema não for resolvido, repita esse procedimento e conceder controle total permissões a esse grupo nessa subchave.

Método 2: Restaurar as permissões padrão para a chave PCI e suas subchaves

  1. Fazer logon para o computador usando uma conta que tenha credenciais administrativas.
  2. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  3. Localize a seguinte chave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\ENUM\
  4. Clique com o botão direito do mouse PCI e, em seguida, clique em permissões .
  5. Certifique-se que as seguintes permissões padrão estão configuradas:
    • todos : leitura
    • sistema : controle total
  6. Clique em Avançado , clique para marcar a caixa de seleção Substituir as entradas de permissão em todos os objetos filho pelas entradas aqui mostradas que se aplicam a objetos filho e em seguida, clique em Aplicar .
  7. Clique em Sim e, em seguida, clique em OK duas vezes.
  8. Feche o Editor do Registro.

Mais Informações

Para solução de problemas avançada, configurar o arquivo Setupapi.log para usar o log detalhado e tente instalar o driver de dispositivo.

Observação O registro detalhado aumenta o tamanho do arquivo Setupapi.log. Recomendamos que você use somente o registo verboso enquanto você solucionar problemas. Quando você tiver terminado, exclua o valor LogLevel para desativar o log detalhado.

O log pode registrar exatamente qual subchave do Registro está relacionado ao sintoma descrito neste artigo. Para configurar o log detalhado:
  1. Fazer logon para o computador usando uma conta que tenha credenciais administrativas.
  2. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  3. Localize a seguinte chave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup
  4. Clique com o botão direito do mouse instalação , aponte para novo e, em seguida, clique em valor DWORD .
  5. Digite LogLevel para nomear o novo valor e pressione ENTER.
  6. Clique com o botão direito no valor LogLevel que você acabou de criar, clique em Modificar , digite 0xFFFF na caixa dados do valor e, em seguida, clique em OK .
  7. Renomeie o arquivo Setupapi.log existente para Setupapi.old.

Propriedades

ID do artigo: 841567 - Última revisão: quarta-feira, 30 de junho de 2004 - Revisão: 1.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 841567

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