Prihláste sa s kontom Microsoft
Prihláste sa alebo si vytvorte konto.
Dobrý deň,
Vyberte iné konto.
Máte viacero kont
Vyberte konto, s ktorým sa chcete prihlásiť.

Súhrn

V porovnaní s predchádzajúcimi verziami programu Microsoft Outlook, Outlook 2010 a novšie verzie poskytujú jednoduchú metódu na umožnenie rozšíreného zapisovania do denníka: prostredníctvom sledovania udalostí pre systém Windows (ETW). Keď zapnete zapisovanie do denníka ETW, vygenerovaný súbor denníka sledovania udalostí (. etl). Zvyčajne používate ETW prihlásenie na serveri Microsoft Exchange, kde máte poštovú schránku. V tejto situácii sa vyskytnúť niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Pomalé spúšťanie krát

  • Neoprávnené doručovanie e-mailových správ

  • Pomalé zobrazovanie zobrazení

  • Pomalý prístup k zdieľaným poštovým schránkam

Poznámka: Môžu sa vyskytnúť tieto problémy pre rôzne problémy, ktoré nemusia byť zachytené tohto rozšíreného RPC zapisovania do denníka. Pomalé spúšťacie časy môžu byť napríklad spôsobené interakciami s doplnkami a pomalý prístup k priečinkom môže spôsobovať veľké poštové schránky alebo priečinky. Žiadny z týchto problémov scenáre môžu byť analyzované rozšírené zapisovanie do denníka, ktorý je popísaný v tomto článku. Známe problémy s výkonom, ktoré sú spôsobené doplnky, veľké poštové schránky alebo priečinky, použite nástroj Microsoft Support a Recovery Assistant (SaRA). Ďalšie informácie o SaRA, pozri nasledujúci článok v databáze Microsoft Knowledge Base:

Oprava programu Outlook a Office 365 problémy s podporou a obnovenie asistent pre balík Office 365Môžu existovať ďalšie problémy, ktoré môžu zachytiť rozšírené zapisovanie do denníka. Ak si nie ste istí, obráťte sa na pracovník technickej podpory, ktorý vám pomôže s prípadom podpory ešte pred tým, ako zapnete rozšírené zapisovanie do denníka. V časti "Ďalšie informácie" zoznam krokov, ktoré môžete sledovať umožniť globálne zapisovanie do denníka a pokročilé sledovanie. Okrem toho vysvetľuje, ako zhromaždiť súbory denníka po vás reprodukovať problém pri ETW sledovanie zapnutá. Dôležité Ak chcete ochrániť údaje zákazníkov, rozšírené súbory denníka sledovania sú binárne súbory, ktoré nie je možné čítať bez procesu konverzie. Súbory denníka môžete odovzdať na bezpečné miesto, ktoré poskytuje služby technickej podpory spoločnosti Microsoft. Pracovník technickej podpory od spoločnosti Microsoft môžete stiahnuť a konvertovať súbor denníka na analýzu.

Ďalšie informácie

Dôležité Táto sekcia, metóda alebo úloha obsahuje kroky, ktoré vám povie, ako upraviť databázu Registry. Však môže nastať vážne problémy, ak databázu Registry upravíte nesprávne. Preto, uistite sa, že budete postupovať podľa týchto krokov opatrne. Pre pridanú ochranu, zálohovať databázu Registry pred úpravou to. Potom môžete obnoviť databázu Registry, ak sa vyskytne problém. Ďalšie informácie o zálohovaní a obnovení databázy Registry nájdete v článku databázy Microsoft Knowledge Base, ktorý sa zobrazia po kliknutí na nasledovné číslo článku:

322756 Zálohovanie a obnovovanie databázy Registry v systéme Windows Poznámka: Je optimálne povoliť zapisovanie do denníka, keď môžete reprodukovať problém v reálnom čase. Ak necháte zapisovanie do denníka povolené niekoľko hodín alebo dní, problém sa stáva veľmi ťažké analyzovať, pretože príliš veľa informácií je zachytený v súbore denníka.

Povoliť globálne zapisovanie do denníka v programe Outlook

Keď zapnete globálne zapisovanie do denníka prostredníctvom rozhrania programu Outlook, program Outlook generuje prenosu a pokročilé denníky sledovania. Denníky prenosu pošty sú textové protokoly, ako napríklad OPML, IMAP, POP3 a SMTP. Rozšírené denníka sledovania obsahuje rozšírené zapisovanie udalostí. Pokročilé udalosti zapisovania do denníka zahŕňajú nasledovné:

  • Udalosti sledovania RPC

  • Udalosti synchronizácie

  • Exchange Web Services (EWS) udalosti, ktoré súvisia s AutoDiscover, dostupnosť služby, e-mailové tipy a mimo kanceláriu (OOF).

Poznámka: V programe Outlook 2010, globálne zapisovanie zmenilo po RTM verziu produktu. Riešenie problému s výkonom alebo iné neočakávané správanie, musíte najprv uistite sa, že používate najnovšiu zostavu programu Outlook. Ďalšie informácie o najnovších príslušné aktualizácie pre program Outlook, pozri nasledujúci článok v databáze Microsoft Knowledge Base:

2625547 ako nainštalovať najnovšie príslušné aktualizácie pre program Microsoft Outlook (iba v angličtine)Ak chcete povoliť globálne zapisovanie do denníka v programe Outlook, postupujte nasledovne:

  1. Na karte súbor vyberte položku Možnosti.

  2. V dialógovom okne Možnosti programu Outlook kliknite na tlačidlo Spresniť.

  3. Posuňte sa nadol v zozname nastavení a potom vyberte možnosť Povoliť riešenie problémov s prihlásením (vyžaduje reštartovanie programu Outlook) .

  4. Kliknite na tlačidlo OK.

  5. Ukončite program Outlook.

  6. Spustite Editor databázy Registry.

  7. Vytvorte nasledujúcu hodnotu databázy Registry v určenom umiestnení. Poznámka: Ak neexistujú, manuálne vytvorte ľubovoľné kľúče alebo hodnoty databázy Registry. Tiež, ak neexistujú konkrétne pokyny, všetky kľúče databázy Registry sú rovnaké pre 32-bitové a 64-bitové verzie balíka Microsoft Office. Ak hodnota už existuje, poznačte si to. Podkľúč: HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\xx. 0\Outlook\options\shutdown DWORD: FastShutdownBehavior Hodnota: 2 Zástupný symbol xx. 0 predstavuje 14,0 v programe Outlook 2010, 15,0 v programe Outlook 2013 a 16,0 v programe Outlook 2016, Outlook for Office 365 a Outlook 2019.

  8. Ukončite Editor databázy Registry.

  9. Reštartujte program Outlook a reprodukovať problém.

  10. Po reprodukcii problému ukončite program Outlook.

  11. Po odoslaní súborov do technickej podpory spoločnosti Microsoft, obnoviť pôvodné nastavenia vypnutím zapisovania do denníka z kroku 3 a nastavením FastShutdownBehavior na predvolenú hodnotu 0, ak ste si poznačili existujúcu hodnotu v kroku 7. Poznámka: Súbory denníka sa vytvoria vo viacerých priečinkoch. Tieto priečinky sa líšia v závislosti od verzie programu Outlook, ktorú používate.

    Outlook 2010

    Súbory denníkov v priečinku% Temp%

    File name

    Denník programu Outlook RPC

    OLKRPCLOG_date-time.etl

    Denník služby AutoDiscover

    olkdisc.log

    Denníky synchronizácie programu Outlook/SharePoint

    . htm a. XML súbory

    Súbory denníka v priečinku%temp%\OlkAS

    File name

    Dostupnosť služby, OOF a súbory denníka návrhov na schôdzu

    Dátum-čas- as. log

    Súbory denníka pravidiel ochrany

    Dátum-čas- PB4S. log

    Súbory denníkov Unified Messaging

    Dátum-čas- UM. log

    Súbory denníka konfigurácie Unified Messaging

    Dátum-čas . UMCFG. log

    Súbory denníkov v priečinku%temp%\OlkCalLogs

    File name

    Súbory denníka kalendára programu Outlook

    OlkCalLog_date_time.etl

    Súbory denníkov v priečinku

    %temp%\Outlook Logging

    File name

    Outlook Advanced ETW log

    Outlook-########.etl

    MailTips log

    date-time-mailtips.log

    OOF log

    date-time-oof.log

    Súbor denníka prenosu

    opmlog.log

    Denníky profilov programu Outlook

    Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt

    Súbory denníkov SMTP

    emailaddress-Outgoing-date_time.log

    Protokoly POP3

    emailaddress-Incoming-date_time.log

    Súbory denníka IMAP

    IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log

    HTTP DAV log súbory

    HTTP-emailaddress-date_time.log

    Súbory denníkov programu Outlook Hotmail Connector

    OLC-emailaddress-date_time.log OLC-date_time.log emailaddress.txt

    Outlook zdieľanie súborov denníka motora

    SharingEngine Dátum. log

    Outlook-Windows Desktop vyhľadávanie indexovanie súbory denníka

    názov údajového súboru. log

    Súbor denníka procesu prvého spustenia programu Outlook

    firstrun.log

    Outlook 2013 a Outlook 2016

    Súbory denníkov v priečinku% Temp%

    File name

    Súbory denníkov v súbore%temp%\EASLogFiles

    Súbory denníkov v priečinku%temp%\OlkCalLogs

    Súbory denníkov v priečinku

    %temp%\Outlook Logging

    Denníky synchronizácie programu Outlook/SharePoint

    . htm a. XML súbory

    File name

    EAS denníky pre kontá služby Hotmail

    . bin a. XML priečinky

    File name

    Súbory denníka kalendára programu Outlook

    OlkCalLog_date_time .etl

    File name

    Rozšírený protokol ETW

    Outlook-########.etl

    Súbor denníka prenosu

    opmlog.log

    Denníky profilov programu Outlook

    Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt

    Súbory denníkov SMTP

    emailaddress-Outgoing-date_time.log

    Protokoly POP3

    emailaddress-Incoming-date_time.log

    Súbory denníka IMAP

    IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log

    Outlook zdieľanie súborov denníka motora

    SharingEngine Dátum. log

    Outlook-Windows Desktop vyhľadávanie indexovanie súbory denníka

    názov údajového súboru. log

    Súbor denníka procesu prvého spustenia programu Outlook

    firstrun.log

    Poznámka: Môžete zoradiť podľa dátumu úpravy nájsť súbory, ktoré boli vytvorené naposledy.

Poznámka: Vyššie uvedené kroky 1 až 5 nastaví nasledujúce údaje databázy Registry:

Podkľúč: HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\xx. 0\Outlook\options\mail

DWORD: EnableLogging

Hodnota: 1Zástupný symbol xx. 0 predstavuje 14,0 v programe Outlook 2010, 15,0 v programe Outlook 2013 a 16,0 v programe Outlook 2016, Outlook for Office 365 a Outlook 2019.

Povoliť iba rozšírené zapisovanie do denníka v programe Outlook 2013 a Outlook 2016

V programe Outlook 2013 a Outlook 2016, môžete povoliť pokročilé ETW zapisovania bez povolenie globálneho zapisovania do denníka. Ak používate nasledujúce nastavenie databázy Registry, nie sú generované denníky prenosu pošty (POP3, SMTP a tak ďalej). Okrem toho okna programu Outlook záhlavie nezobrazuje reťazec "zapisovanie do denníka povolené". Ak chcete povoliť iba rozšírené zapisovanie do denníka v programe Outlook 2013 a Outlook 2016, postupujte nasledovne:

  1. Ukončite program Outlook.

  2. Spustite Editor databázy Registry.

  3. Vytvorte nasledujúce hodnoty databázy Registry na zadaných miestach. Poznámka: Ak neexistujú, manuálne vytvorte ľubovoľné kľúče alebo hodnoty databázy Registry. Tiež, ak neexistujú špecifické pokyny, všetky kľúče databázy Registry sú rovnaké pre 32-bitové a 64-bitové verzie balíka Office. Podkľúč: HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\XX. 0 \ Outlook\options\mail DWORD: EnableETWLogging Hodnota: 1 Podkľúč: HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\XX. 0 \ Outlook\options\shutdown DWORD: FastShutdownBehavior Hodnota: 2 Poznámok

    • Ak FastShutdownBehavior už existuje, poznačte si hodnotu.

    • Zástupný symbol xx. 0 predstavuje 15,0 v programe Outlook 2013 a 16,0 v programe outlook 2016, outlook for Office 365 a Outlook 2019.

  4. Ukončite Editor databázy Registry.

  5. Spustite program Outlook a reprodukovať problém.

  6. Po reprodukcii problému ukončite program Outlook.

  7. Po odoslaní súborov do technickej podpory spoločnosti Microsoft, obnoviť pôvodné nastavenia takto:

    • Zmeňte hodnotu pre EnableETWLogging na 0.

    • Zmeňte hodnotu pre FastShutdownBehavior na 0, ak ste si poznačili existujúcu hodnotu pre FastShutdownBehavior v kroku 3.

Povoliť iba problémy s synchronizáciou konflikt zapisovania do denníka v programe Outlook 2013 a Outlook 2016

Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

  1. Spustite Editor databázy Registry.

  2. Vytvorte nasledujúcu hodnotu databázy Registry na určených miestach.

    Podkľúč: HKEY_CURRENT_USER \ Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options  DWORD: EnableConflictLogging Hodnota: 0 = nikdy neukladajte protokoly modifikácií úprav              1 = vždy uložiť modifikácie rozlíšenie denníky              2 = Uložiť modifikácie rozlíšenie denníky pri "kritický konflikt" nastane  Poznámka: Zástupný symbol xx. 0 predstavuje 15,0 v programe Outlook 2013 a 16,0 v programe Outlook 2016, Outlook for Office 365 a Outlook 2019.

  3. Ukončite Editor databázy Registry.

Ak chcete zobraziť denníky úpravy rozlíšenie, postupujte nasledovne:

  1. Na navigačnom paneli kliknite na položku Možnosti navigácie . Navigačný panel

  2. Kliknite na položku priečinkya vyhľadajte priečinok problémy so synchronizáciou .   Poznámka: Priečinok problémy so synchronizáciou je zvyčajne skrytý, ak rozbalíte zoznam priečinkov.

Skupina používateľov denníka výkonu

Ak. etl súbory nie sú generované podľa očakávania, pridajte používateľské konto do skupiny používatelia denníka výkonu na pracovnej stanici. Chcete urobiť, postupujte nasledovne:

  1. Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite do poľa Vyhľadať zadajte compmgmt. msc, a potom stlačte kláves ENTER.

  2. Rozbaľte položku systémové nástroje.

  3. Rozbaľte Lokálni používatelia a skupiny, a potom kliknite na tlačidlo skupiny.

  4. V zozname skupín kliknite pravým tlačidlom myši na položku používatelia denníka výkonua potom kliknite na položku pridať do skupiny.

  5. Na karte Všeobecné kliknite na tlačidlo Pridať.

  6. Zadajte meno používateľa alebo kliknite na tlačidlo Spresniť a vyhľadajte adresár pre vaše používateľské konto.

  7. Po skončení kliknite na tlačidlo OK.

  8. Kliknite na tlačidlo OK zatvorte dialógové okno vlastnosti používateľov denníka výkonu .

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Boli tieto informácie užitočné?

Aká je podľa vás jazyková kvalita textu?
Čo sa vám páčilo, prípadne čo nie?
Stlačením tlačidla Odoslať sa vaše pripomienky použijú na zlepšenie produktov a služieb spoločnosti Microsoft. Váš správca IT bude môcť tieto údaje zhromažďovať. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov.

Ďakujeme za vaše pripomienky!

×