Súhrn
V porovnaní s predchádzajúcimi verziami programu Microsoft Outlook, Outlook 2010 a novšie verzie poskytujú jednoduchú metódu na umožnenie rozšíreného zapisovania do denníka: prostredníctvom sledovania udalostí pre systém Windows (ETW). Keď zapnete zapisovanie do denníka ETW, vygenerovaný súbor denníka sledovania udalostí (. etl). Zvyčajne používate ETW prihlásenie na serveri Microsoft Exchange, kde máte poštovú schránku. V tejto situácii sa vyskytnúť niektorý z nasledujúcich problémov:
-
Pomalé spúšťanie krát
-
Neoprávnené doručovanie e-mailových správ
-
Pomalé zobrazovanie zobrazení
-
Pomalý prístup k zdieľaným poštovým schránkam
Poznámka: Môžu sa vyskytnúť tieto problémy pre rôzne problémy, ktoré nemusia byť zachytené tohto rozšíreného RPC zapisovania do denníka. Pomalé spúšťacie časy môžu byť napríklad spôsobené interakciami s doplnkami a pomalý prístup k priečinkom môže spôsobovať veľké poštové schránky alebo priečinky. Žiadny z týchto problémov scenáre môžu byť analyzované rozšírené zapisovanie do denníka, ktorý je popísaný v tomto článku. Známe problémy s výkonom, ktoré sú spôsobené doplnky, veľké poštové schránky alebo priečinky, použite nástroj Microsoft Support a Recovery Assistant (SaRA). Ďalšie informácie o SaRA, pozri nasledujúci článok v databáze Microsoft Knowledge Base:
Oprava programu Outlook a Office 365 problémy s podporou a obnovenie asistent pre balík Office 365Môžu existovať ďalšie problémy, ktoré môžu zachytiť rozšírené zapisovanie do denníka. Ak si nie ste istí, obráťte sa na pracovník technickej podpory, ktorý vám pomôže s prípadom podpory ešte pred tým, ako zapnete rozšírené zapisovanie do denníka. V časti "Ďalšie informácie" zoznam krokov, ktoré môžete sledovať umožniť globálne zapisovanie do denníka a pokročilé sledovanie. Okrem toho vysvetľuje, ako zhromaždiť súbory denníka po vás reprodukovať problém pri ETW sledovanie zapnutá. Dôležité Ak chcete ochrániť údaje zákazníkov, rozšírené súbory denníka sledovania sú binárne súbory, ktoré nie je možné čítať bez procesu konverzie. Súbory denníka môžete odovzdať na bezpečné miesto, ktoré poskytuje služby technickej podpory spoločnosti Microsoft. Pracovník technickej podpory od spoločnosti Microsoft môžete stiahnuť a konvertovať súbor denníka na analýzu.
Ďalšie informácie
Dôležité Táto sekcia, metóda alebo úloha obsahuje kroky, ktoré vám povie, ako upraviť databázu Registry. Však môže nastať vážne problémy, ak databázu Registry upravíte nesprávne. Preto, uistite sa, že budete postupovať podľa týchto krokov opatrne. Pre pridanú ochranu, zálohovať databázu Registry pred úpravou to. Potom môžete obnoviť databázu Registry, ak sa vyskytne problém. Ďalšie informácie o zálohovaní a obnovení databázy Registry nájdete v článku databázy Microsoft Knowledge Base, ktorý sa zobrazia po kliknutí na nasledovné číslo článku:
322756 Zálohovanie a obnovovanie databázy Registry v systéme Windows Poznámka: Je optimálne povoliť zapisovanie do denníka, keď môžete reprodukovať problém v reálnom čase. Ak necháte zapisovanie do denníka povolené niekoľko hodín alebo dní, problém sa stáva veľmi ťažké analyzovať, pretože príliš veľa informácií je zachytený v súbore denníka.
Povoliť globálne zapisovanie do denníka v programe Outlook
Keď zapnete globálne zapisovanie do denníka prostredníctvom rozhrania programu Outlook, program Outlook generuje prenosu a pokročilé denníky sledovania. Denníky prenosu pošty sú textové protokoly, ako napríklad OPML, IMAP, POP3 a SMTP. Rozšírené denníka sledovania obsahuje rozšírené zapisovanie udalostí. Pokročilé udalosti zapisovania do denníka zahŕňajú nasledovné:
-
Udalosti sledovania RPC
-
Udalosti synchronizácie
-
Exchange Web Services (EWS) udalosti, ktoré súvisia s AutoDiscover, dostupnosť služby, e-mailové tipy a mimo kanceláriu (OOF).
Poznámka: V programe Outlook 2010, globálne zapisovanie zmenilo po RTM verziu produktu. Riešenie problému s výkonom alebo iné neočakávané správanie, musíte najprv uistite sa, že používate najnovšiu zostavu programu Outlook. Ďalšie informácie o najnovších príslušné aktualizácie pre program Outlook, pozri nasledujúci článok v databáze Microsoft Knowledge Base:
2625547 ako nainštalovať najnovšie príslušné aktualizácie pre program Microsoft Outlook (iba v angličtine)Ak chcete povoliť globálne zapisovanie do denníka v programe Outlook, postupujte nasledovne:
-
Na karte súbor vyberte položku Možnosti.
-
V dialógovom okne Možnosti programu Outlook kliknite na tlačidlo Spresniť.
-
Posuňte sa nadol v zozname nastavení a potom vyberte možnosť Povoliť riešenie problémov s prihlásením (vyžaduje reštartovanie programu Outlook) .
-
Kliknite na tlačidlo OK.
-
Ukončite program Outlook.
-
Spustite Editor databázy Registry.
-
Vytvorte nasledujúcu hodnotu databázy Registry v určenom umiestnení. Poznámka: Ak neexistujú, manuálne vytvorte ľubovoľné kľúče alebo hodnoty databázy Registry. Tiež, ak neexistujú konkrétne pokyny, všetky kľúče databázy Registry sú rovnaké pre 32-bitové a 64-bitové verzie balíka Microsoft Office. Ak hodnota už existuje, poznačte si to. Podkľúč: HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\xx. 0\Outlook\options\shutdown DWORD: FastShutdownBehavior Hodnota: 2 Zástupný symbol xx. 0 predstavuje 14,0 v programe Outlook 2010, 15,0 v programe Outlook 2013 a 16,0 v programe Outlook 2016, Outlook for Office 365 a Outlook 2019.
-
Ukončite Editor databázy Registry.
-
Reštartujte program Outlook a reprodukovať problém.
-
Po reprodukcii problému ukončite program Outlook.
-
Po odoslaní súborov do technickej podpory spoločnosti Microsoft, obnoviť pôvodné nastavenia vypnutím zapisovania do denníka z kroku 3 a nastavením FastShutdownBehavior na predvolenú hodnotu 0, ak ste si poznačili existujúcu hodnotu v kroku 7. Poznámka: Súbory denníka sa vytvoria vo viacerých priečinkoch. Tieto priečinky sa líšia v závislosti od verzie programu Outlook, ktorú používate.
Outlook 2010
Súbory denníkov v priečinku% Temp%
File name
Denník programu Outlook RPC
OLKRPCLOG_date-time.etl
Denník služby AutoDiscover
olkdisc.log
Denníky synchronizácie programu Outlook/SharePoint
. htm a. XML súbory
Súbory denníka v priečinku%temp%\OlkAS
File name
Dostupnosť služby, OOF a súbory denníka návrhov na schôdzu
Dátum-čas- as. log
Súbory denníka pravidiel ochrany
Dátum-čas- PB4S. log
Súbory denníkov Unified Messaging
Dátum-čas- UM. log
Súbory denníka konfigurácie Unified Messaging
Dátum-čas . UMCFG. log
Súbory denníkov v priečinku%temp%\OlkCalLogs
File name
Súbory denníka kalendára programu Outlook
OlkCalLog_date_time.etl
Súbory denníkov v priečinku
%temp%\Outlook Logging
File name
Outlook Advanced ETW log
Outlook-########.etl
MailTips log
date-time-mailtips.log
OOF log
date-time-oof.log
Súbor denníka prenosu
opmlog.log
Denníky profilov programu Outlook
Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt
Súbory denníkov SMTP
emailaddress-Outgoing-date_time.log
Protokoly POP3
emailaddress-Incoming-date_time.log
Súbory denníka IMAP
IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
HTTP DAV log súbory
HTTP-emailaddress-date_time.log
Súbory denníkov programu Outlook Hotmail Connector
OLC-emailaddress-date_time.log OLC-date_time.log emailaddress.txt
Outlook zdieľanie súborov denníka motora
SharingEngine Dátum. log
Outlook-Windows Desktop vyhľadávanie indexovanie súbory denníka
názov údajového súboru. log
Súbor denníka procesu prvého spustenia programu Outlook
firstrun.log
Outlook 2013 a Outlook 2016
Súbory denníkov v priečinku% Temp%
File name
Súbory denníkov v súbore%temp%\EASLogFiles
Súbory denníkov v priečinku%temp%\OlkCalLogs
Súbory denníkov v priečinku
%temp%\Outlook Logging
Denníky synchronizácie programu Outlook/SharePoint
. htm a. XML súbory
File name
EAS denníky pre kontá služby Hotmail
. bin a. XML priečinky
File name
Súbory denníka kalendára programu Outlook
OlkCalLog_date_time .etl
File name
Rozšírený protokol ETW
Outlook-########.etl
Súbor denníka prenosu
opmlog.log
Denníky profilov programu Outlook
Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt
Súbory denníkov SMTP
emailaddress-Outgoing-date_time.log
Protokoly POP3
emailaddress-Incoming-date_time.log
Súbory denníka IMAP
IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
Outlook zdieľanie súborov denníka motora
SharingEngine Dátum. log
Outlook-Windows Desktop vyhľadávanie indexovanie súbory denníka
názov údajového súboru. log
Súbor denníka procesu prvého spustenia programu Outlook
firstrun.log
Poznámka: Môžete zoradiť podľa dátumu úpravy nájsť súbory, ktoré boli vytvorené naposledy.
Poznámka: Vyššie uvedené kroky 1 až 5 nastaví nasledujúce údaje databázy Registry:
Podkľúč: HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\xx. 0\Outlook\options\mail
DWORD: EnableLogging
Hodnota: 1Zástupný symbol xx. 0 predstavuje 14,0 v programe Outlook 2010, 15,0 v programe Outlook 2013 a 16,0 v programe Outlook 2016, Outlook for Office 365 a Outlook 2019.
Povoliť iba rozšírené zapisovanie do denníka v programe Outlook 2013 a Outlook 2016
V programe Outlook 2013 a Outlook 2016, môžete povoliť pokročilé ETW zapisovania bez povolenie globálneho zapisovania do denníka. Ak používate nasledujúce nastavenie databázy Registry, nie sú generované denníky prenosu pošty (POP3, SMTP a tak ďalej). Okrem toho okna programu Outlook záhlavie nezobrazuje reťazec "zapisovanie do denníka povolené". Ak chcete povoliť iba rozšírené zapisovanie do denníka v programe Outlook 2013 a Outlook 2016, postupujte nasledovne:
-
Ukončite program Outlook.
-
Spustite Editor databázy Registry.
-
Vytvorte nasledujúce hodnoty databázy Registry na zadaných miestach. Poznámka: Ak neexistujú, manuálne vytvorte ľubovoľné kľúče alebo hodnoty databázy Registry. Tiež, ak neexistujú špecifické pokyny, všetky kľúče databázy Registry sú rovnaké pre 32-bitové a 64-bitové verzie balíka Office. Podkľúč: HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\XX. 0 \ Outlook\options\mail DWORD: EnableETWLogging Hodnota: 1 Podkľúč: HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\XX. 0 \ Outlook\options\shutdown DWORD: FastShutdownBehavior Hodnota: 2 Poznámok
-
Ak FastShutdownBehavior už existuje, poznačte si hodnotu.
-
Zástupný symbol xx. 0 predstavuje 15,0 v programe Outlook 2013 a 16,0 v programe outlook 2016, outlook for Office 365 a Outlook 2019.
-
-
Ukončite Editor databázy Registry.
-
Spustite program Outlook a reprodukovať problém.
-
Po reprodukcii problému ukončite program Outlook.
-
Po odoslaní súborov do technickej podpory spoločnosti Microsoft, obnoviť pôvodné nastavenia takto:
-
Zmeňte hodnotu pre EnableETWLogging na 0.
-
Zmeňte hodnotu pre FastShutdownBehavior na 0, ak ste si poznačili existujúcu hodnotu pre FastShutdownBehavior v kroku 3.
-
Povoliť iba problémy s synchronizáciou konflikt zapisovania do denníka v programe Outlook 2013 a Outlook 2016
Postupujte podľa nasledujúcich krokov:
-
Spustite Editor databázy Registry.
-
Vytvorte nasledujúcu hodnotu databázy Registry na určených miestach.
Podkľúč: HKEY_CURRENT_USER \ Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options DWORD: EnableConflictLogging Hodnota: 0 = nikdy neukladajte protokoly modifikácií úprav 1 = vždy uložiť modifikácie rozlíšenie denníky 2 = Uložiť modifikácie rozlíšenie denníky pri "kritický konflikt" nastane Poznámka: Zástupný symbol xx. 0 predstavuje 15,0 v programe Outlook 2013 a 16,0 v programe Outlook 2016, Outlook for Office 365 a Outlook 2019.
-
Ukončite Editor databázy Registry.
Ak chcete zobraziť denníky úpravy rozlíšenie, postupujte nasledovne:
-
Na navigačnom paneli kliknite na položku .
-
Kliknite na položku priečinkya vyhľadajte priečinok problémy so synchronizáciou . Poznámka: Priečinok problémy so synchronizáciou je zvyčajne skrytý, ak rozbalíte zoznam priečinkov.
Skupina používateľov denníka výkonu
Ak. etl súbory nie sú generované podľa očakávania, pridajte používateľské konto do skupiny používatelia denníka výkonu na pracovnej stanici. Chcete urobiť, postupujte nasledovne:
-
Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite do poľa Vyhľadať zadajte compmgmt. msc, a potom stlačte kláves ENTER.
-
Rozbaľte položku systémové nástroje.
-
Rozbaľte Lokálni používatelia a skupiny, a potom kliknite na tlačidlo skupiny.
-
V zozname skupín kliknite pravým tlačidlom myši na položku používatelia denníka výkonua potom kliknite na položku pridať do skupiny.
-
Na karte Všeobecné kliknite na tlačidlo Pridať.
-
Zadajte meno používateľa alebo kliknite na tlačidlo Spresniť a vyhľadajte adresár pre vaše používateľské konto.
-
Po skončení kliknite na tlačidlo OK.
-
Kliknite na tlačidlo OK zatvorte dialógové okno vlastnosti používateľov denníka výkonu .