Información general sobre la directiva de soporte técnico de soluciones de software de almacenamiento de terceros de Microsoft

En este artículo se describe la directiva de soporte técnico de soluciones de software de almacenamiento de terceros de Microsoft que funciona junto con los productos de servidor de Microsoft.

Se aplica a: Windows Server 2012 R2
Número de KB original: 841696

Introducción

Si usa soluciones de almacenamiento de terceros que se ejecutan junto con productos de servidor de Microsoft, como Microsoft Exchange Server y Microsoft SQL Server, es posible que encuentre ocasiones en las que necesite soporte técnico para la configuración. Puede ponerse en contacto con los Servicios de soporte técnico de Microsoft (PSS) si necesita ayuda, aunque dependiendo de su configuración, PSS puede proporcionar soporte técnico directamente o puede indicarle que se ponga en contacto con el proveedor de almacenamiento si necesita ayuda.

Más información

El programa Diseñado para logotipos de Windows, Exchange y SQL Server

Exchange, SQL Server y otros productos de software de Microsoft que se ejecutan en Windows no tienen pruebas de compatibilidad de hardware independientes para el hardware apto que se usará junto con ellos. Se basan en el programa diseñado para el logotipo de Windows para dispositivos de hardware para calificar el hardware de almacenamiento y otros componentes de hardware para su uso con varios sistemas operativos de escritorio y servidor de Windows. Un destino de hardware de almacenamiento en bloque (como la interfaz de sistema de equipo pequeño [SCSI], canal de fibra o iSCSI) que recibe el logotipo Diseñado para Windows (DFW) está calificado para recibir compatibilidad con Exchange, SQL Server, SharePoint Portal Server y otros programas de Microsoft que se ejecutan en Windows.

Software de terceros que se ejecuta en diseñado para destinos de Windows

Muchos proveedores de almacenamiento ofrecen soluciones de software para copias de seguridad, replicación, creación de reflejo e instantáneas que se usan con sus productos de almacenamiento. Algunos clientes de Microsoft han usado estos productos. Con frecuencia están bien integrados como parte de una solución de hardware general. Si ejecuta estos productos de terceros en un sistema Windows que está conectado a un dispositivo de destino de almacenamiento (como SCSI, Canal de fibra o iSCSI) que califica en el programa Diseñado para el logotipo de Windows, no anulará la compatibilidad básica para el dispositivo. Sin embargo, si existe un problema con el programa o el producto de hardware directamente, debe ponerse en contacto con el fabricante o proveedor del producto para obtener soporte técnico. Si es apropiado, Microsoft puede trabajar junto con el proveedor de terceros para resolver el problema después de ponerse en contacto inicialmente con el fabricante o proveedor de terceros.

Cuando usa un programa de terceros en hardware cualificado, como dispositivos en modo de bloque, debe ponerse en contacto con el proveedor de software de terceros para obtener soporte técnico para ese producto de software. Por ejemplo, si usa software de administración de instantáneas o software de copia de seguridad que configura el hardware de almacenamiento directamente, debe ponerse en contacto directamente con el proveedor para obtener soporte técnico con la herramienta. Sin embargo, cuando estos programas de terceros se ejecutan en un sistema Windows que está conectado a hardware cualificado o que está instalado con hardware cualificado, Microsoft sigue admitiendo la configuración general. Todavía puede ejecutar estos programas sin invalidar o poner en peligro la compatibilidad de la configuración.

Microsoft no ofrecerá compatibilidad directa con software de terceros que se usa en hardware cualificado, del mismo modo que Microsoft no ofrece compatibilidad directa con otros programas independientes de terceros que se ejecutan en Windows. Si llama a Microsoft para obtener soporte técnico para software de terceros que se usa junto con hardware calificado y PSS determina que hay un problema con el producto de software de terceros, PSS le remitirá al proveedor de software.

El rol del servicio de instantáneas de volumen

Volume Shadow Copy Service (VSS) es una infraestructura en la que varios programas de administración de almacenamiento de terceros, programas empresariales y proveedores de hardware cooperan en la creación y administración de instantáneas.

Dado que VSS es una API con licencia y basada en estos terceros, Microsoft no ofrece ninguna garantía ni recomendación sobre el rendimiento o la confiabilidad de la solución de terceros. Microsoft se basa en asociados para ofrecer soluciones habilitadas para VSS y proporcionar soporte técnico para ellas. Se recomienda que los clientes usen productos de copia de seguridad habilitados para VSS.

Cuando se diseñan e implementan correctamente, los productos habilitados para VSS ayudan a asegurarse de que se produce la sincronización entre el programa de servidor, el programa de copia de seguridad y el subsistema de almacenamiento de Windows. Los productos habilitados para VSS ayudan a asegurarse de que las escrituras pendientes se mantienen mientras se crea la copia de seguridad. Los productos habilitados para VSS ayudan a asegurarse de que la información de estado del sistema se captura con precisión. Esto es especialmente cierto cuando se realiza una copia de seguridad de Exchange, SQL Server, microsoft cluster service (MSCS) y el servicio de directorio de Active Directory.

Rol del programa Microsoft Certified para Windows

El programa Microsoft Certified para Windows es un programa de logotipos para programas de software de Windows Server. Se trata de un proceso de prueba de terceros realizado por VeriTest para logotipos de Windows 2000 Server y Windows Server 2003.

Los productos de otros fabricantes que se mencionan en este artículo han sido creados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no ofrece ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.
Microsoft proporciona información de contacto de otros proveedores para ayudarle a encontrar soporte técnico. Dicha información de contacto puede cambiar sin notificación previa. Microsoft no garantiza la precisión de esta información de contacto de terceros.

Referencias

Para obtener información adicional sobre cómo se admiten las soluciones de almacenamiento para Microsoft Exchange 5.5, Microsoft Exchange Server 2003, Microsoft SQL Server 7.0 y Microsoft SQL Server 2000, haga clic en los números de artículo siguientes para ver los artículos de Microsoft Knowledge Base:

833770 Compatibilidad con SQL Server 2000 en componentes de tecnología iSCSI

304261 compatibilidad con archivos de base de datos de red