O processo Explorer.exe pára de responder ao usar atalhos de rede no Windows XP

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você está usando um computador que está executando o Microsoft Windows XP com Service Pack 1 (SP1) ou Microsoft Windows XP com Service Pack 2 (SP2).
  • Você instalou a atualização de segurança 821557 (MS03-027) no computador.
  • Você está usando os atalhos de rede em Meus locais de rede para acessar os atalhos da pasta de rede em um computador remoto.
Nesse cenário, os atalhos podem gerar grande quantidade de tráfego de rede. Além disso, o processo Explorer.exe que corresponde a essa ação pode parar de responder.

Causa

Esse problema ocorre porque os atalhos de rede (shell links) verificar nomes de destino sempre que os atalhos de rede são resolvidos. Um atalho de rede é resolvido sempre que um ponteiro para uma lista de identificador de item que contém um dos atalhos de pasta de destino está vinculado ao atalho de rede original. Aumenta o tráfego de rede porque as operações de ligação levar muito tempo.

Observação Atualização de segurança 821557 está incluída no pacote cumulativo de atualizações 826939 para o Windows XP. Você não pode remover atualização de segurança 821557 se o update rollup 826939 estiver instalado no computador.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Windows XP SP1 ou Windows XP SP2

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
Windows XP, x 86 versões
Date         Time   Version            Size    File name   Service Pack
------------------------------------------------------------------------
19-Oct-2004  07:30  6.0.2800.1596   1,055,232  Browseui.dll   SP1  
19-Oct-2004  07:30  6.0.2800.1592      82,432  Fldrclnr.dll   SP1  
19-Oct-2004  07:30  6.0.2800.1602   1,387,520  Shdocvw.dll    SP1   
19-Oct-2004  07:30  6.0.2800.1602   8,443,392  Shell32.dll    SP1 
19-Oct-2004  07:30  5.1.2600.1592     700,928  Sxs.dll        SP1  
20-Sep-2004  05:05  5.1.2600.1592     594,432  Xpsp2res.dll   SP1  
18-Oct-2004  19:00  6.0.2800.1592     921,600  Comctl32.dll   SP1  
18-Oct-2004  23:38  6.0.2900.2530   1,483,776  Shdocvw.dll    SP2  
18-Oct-2004  23:38  6.0.2900.2531   8,450,560  Shell32.dll    SP2  
  
Windows XP, versões com base em Itanium
Date         Time   Version            Size    File name     Platform
----------------------------------------------------------------------
18-Oct-2004  11:27  6.0.2800.1596   2,869,760  Browseui.dll     IA-64
18-Oct-2004  11:27  6.0.2800.1592     130,560  Fldrclnr.dll     IA-64
18-Oct-2004  11:27  6.0.2800.1602   3,669,504  Shdocvw.dll      IA-64
18-Oct-2004  11:27  6.0.2800.1602  14,394,368  Shell32.dll      IA-64
18-Oct-2004  11:27  5.1.2600.1592   2,034,176  Sxs.dll          IA-64
19-Sep-2004  16:12  5.1.2600.1592     593,920  Xpsp2res.dll     IA-64
18-Oct-2004  11:27  6.0.2800.1592   2,639,360  Comctl32.dll     IA-64
18-Oct-2004  19:00  6.0.2800.1596   1,055,232  Wbrowseui.dll    x86
18-Oct-2004  19:00  6.0.2800.1592      82,432  Wfldrclnr.dll    x86
18-Oct-2004  19:00  6.0.2800.1602   1,387,520  Wshdocvw.dll     x86
18-Oct-2004  19:00  6.0.2800.1602   8,443,392  Wshell32.dll     x86
18-Oct-2004  19:00  5.1.2600.1592     700,928  Wsxs.dll         x86
19-Sep-2004  16:35  5.1.2600.1592     594,432  Wxpsp2res.dll    x86   
  

Como Contornar

Para contornar este problema, crie e use atalhos de rede fora Meus locais de rede .

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 841978 - Última revisão: quarta-feira, 29 de agosto de 2007 - Revisão: 2.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Professional 64-Bit Edition (Itanium)
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug kbpubtypekc KB841978 KbMtpt
Tradução automática
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