A atualização de segurança documentada no Boletim de segurança da Microsoft MS04-015 não será instalada corretamente se o serviço de Ajuda e suporte estiver desabilitado

A atualização de segurança documentada no Boletim de segurança da Microsoft MS04-015 parece ter sido instalada corretamente. No entanto, o arquivo Connection.htm contido no arquivo Hsc.system.errors.connection.htm.cab, no pacote de atualização de segurança, não está instalado na pasta %systemroot%\PCHealth\HelpCtr\System\errors.

Além disso, é possível observar erros no log de eventos do sistema semelhantes ao seguinte:

Data: data
Hora: hora
Tipo: Erro
Usuário: nome_de_domínio\nome_do_usuário
Computador: nome_do_computador
Origem: DCOM
Categoria: Nenhuma
Identificação do evento: 10005
Descrição: O DCOM recebeu o erro "O serviço não pode ser iniciado porque está desativado ou não tem dispositivos ativados associados." ao tentar inciar o IISAdmin com argumentos"" para executar o servidor: {833E4012-AFF7-4AC3-AAC2-9F24C1457BCE}

Para obter mais informações, consulte o Centro de Ajuda e Suporte em http://support.microsoft.com.

Observação Quando esse problema ocorre, o Windows Update e o MBSA (Microsoft Baseline Security Analyzer) informam que a atualização de segurança documentada no Boletim de segurança da Microsoft MS04-015 está instalada corretamente.

Esse problema ocorre se o serviço de Ajuda e suporte estiver desabilitado. Se o Centro de Ajuda e Suporte não for necessário em um ambiente, um administrador poderá, como uma prática de segurança, desabilitar o serviço de Ajuda e suporte.

Observação Se os serviços de Ajuda e suporte não estiverem sendo executados, é sinal de que não há vulnerabilidade. No entanto, se o serviço de Ajuda e suporte estiver iniciado, uma ameaça à segurança poderá existir já que o arquivo Connection.htm não está instalado. Um administrador poderia iniciar inadvertidamente os serviços de Ajuda e Suporte, mesmo que o comportamento da inicialização estiver definido para "Desabilitado". Por isso, é aconselhável que os administradores usem o procedimento descrito na seção "Resolução" para ajudar na proteção contra esse problema.

Para resolver esse problema, defina o serviço de Ajuda e suporte para automático e reinstale a atualização de segurança documentada no Boletim de Segurança da Microsoft MS04-015. Para fazer isto no computador local, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar e em Executar.
2. Na caixa Abrir, digite services.msc /s e clique em OK.
3. Clique duas vezes em Ajuda e suporte.
4. Para Tipo de inicialização, clique em Automático e em OK.

Importante Se um administrador de domínio desabilitou o serviço de Ajuda e suporte no computador usando as configurações da Diretiva de Grupo de domínio, não será possível configurar o serviço usando o Editor de objeto da diretiva de grupo. O administrador de domínio deve usar o Editor de objeto da diretiva de grupo apropriado para configurar o serviço de Ajuda e suporte no seguinte local:

Para reinstalar a atualização de segurança documentada no Boletim de segurança MS04-015 da Microsoft, baixe e execute o pacote correspondente do seguinte site da Microsoft (em inglês):

Observação O Windows Update não oferecerá a reinstalação desta atualização de segurança porque ela já está registrada como instalada.

O serviço de Ajuda e suporte permite que o Centro de Ajuda e Suporte seja executado no computador. O serviço oferece suporte ao aplicativo Centro de Ajuda e Suporte e habilita a comunicação entre o aplicativo cliente e os dados de ajuda.