Yardım ve Destek hizmeti devre dışı olduğunda, Microsoft Güvenlik Bülteni MS04-015'te belgelenen güvenlik güncelleştirmesi doğru yüklenmiyor

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 841996 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Belirtiler

Microsoft Güvenlik Bülteni MS04-015'te belgelenen güvenlik güncelleştirmesi doğru yükleniyor gibi görünmektedir. Ancak, güvenlik güncelleştirmesi paketindeki Hsc.system.errors.connection.htm.cab dosyasında bulunan Connection.htm dosyası %systemroot%\PCHealth\HelpCtr\System\errors klasörüne yüklenmemektedir.

Ayrıca, olay günlüğünde aşağıdakilere benzer hatalar görebilirsiniz:

Tarih: tarih
Saat: saat
Tür: Hata
Kullanıcı: etki_alanı_adı\kullanıcı_adı
Bilgisayar: bilgisayar_adı
Kaynak: DCOM
Kategori: Yok
Olay Kimliği: 10005
Açıklama: DCOM helpsvc hizmetini "" değişkenleriyle başlatmaya çalışırken "Devre dışı olduğundan veya ilişkili etkin aygıt olmadığından hizmet başlatılamadı." hatasını aldı ve sunucuyu başlatamadı: {833E4012-AFF7-4AC3-AAC2-9F24C1457BCE}

Daha fazla bilgi için http://support.microsoft.com adresinde Yardım ve Destek Merkezi'ne bakın.



Not Bu sorun oluştuğunda, Windows Update ve Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) tarafından Microsoft Güvenlik Bülteni MS04-015'te belgelenen güvenlik güncelleştirmesinin hatalı yüklendiği bildirilir.

Neden

Sorun, Yardım ve Destek hizmeti devre dışı bırakılmışsa ortaya çıkar. Bir ortamda Yardım ve Destek Merkezi gerekli değilse, bir yönetici bir güvenlik en iyi uygulaması olarak Yardım ve Destek hizmetini devre dışı bırakabilir.

Not Yardım ve Destek hizmeti çalışmıyorsa, bir güvenlik açığı yoktur. Ancak Yardım ve Destek hizmeti başlatılmışsa, güncelleştirilmiş Connection.htm dosyası yüklü olmadığı için bir güvenlik tehdidi oluşabilir. Başlangıç davranışı "Devre dışı" olarak ayarlanmış olsa bile, bir yönetici Yardım ve Destek hizmetini yanlışlıkla başlatabilir. Bu nedenle, yöneticilerin bu soruna karşı koruma sağlamak için "Çözüm" bölümünde anlatılan yordamı kullanmaları önerilir.

Çözüm

Bu sorunu gidermek için, Yardım ve Destek hizmetini ayarını Otomatik yapın ve Microsoft Güvenlik Bülteni MS04-015'te belgelenen güvenlik güncelleştirmesini yeniden yükleyin. Yardım ve Destek hizmetini ayarını yerel bilgisayarınızda Otomatik yapmak için şu adımları izleyin:
  1. Başlat'ı ve sonra Çalıştır'ı tıklatın.
  2. kutusuna services.msc /s yazın ve Tamam'ı tıklatın.
  3. Yardım ve Destek'i çift tıklatın.
  4. Başlangıç türü olarak, Otomatik seçeneğini belirleyin ve Tamam'ı tıklatın.


Önemli Bir etki alanı yöneticisi etki alanı Grup İlkesi ayarları kullanarak bilgisayarınızda Yardım ve Destek hizmetini devre dışı bırakmışsa, yerel Grup İlkesi Nesne Düzenleyicisi'ni kullanarak hizmeti yapılandıramazsınız. Etki alanın yöneticisinin, uygun Grup İlkesi Nesne Düzenleyicisi'ni kullanarak aşağıdaki konumda Yardım ve Destek hizmetini yapılandırması gerekir:
Bilgisayar Yapılandırması\Windows Ayarları\Güvenlik Ayarları\Sistem Hizmetleri


Microsoft Güvenlik Bülteni MS04-015'te belgelenen güvenlik güncelleştirmesini yeniden yüklemek için, aşağıdaki Microsoft Web sitesinden uygun paketi yükleyin ve çalıştırın:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;tr;ms0504sec01


Not Önceden yüklendi olarak kayıtlı olduğu için Windows Update bu güvenlik güncelleştirmesini yeniden yüklemenizi önermez.

Daha fazla bilgi

Yardım ve Destek hizmeti Yardım ve Destek Merkezi uygulamasının bilgisayarınızda çalışmasını sağlar. Hizmet, Yardım ve Destek Merkezi uygulamasını destekler ve istemci uygulama ile Yardım verileri arasında iletişim sağlar.

Özellikler

Makale numarası: 841996 - Last Review: 22 Eylül 2006 Cuma - Gözden geçirme: 3.2
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Windows Server 2003, 64-Bit Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2003
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2002
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
Anahtar Kelimeler: 
kbwinxpsp2fix kbpending kbbug KB841996

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com