L'ID d'événement 9646 est consigné dans le journal d'événements d'applications de votre ordinateur Microsoft Exchange Server 2003 lorsqu'un client ouvre de nombreuses sessions MAPI

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256986 Description du Registre de Microsoft Windows
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Symptômes

Sur votre ordinateur Microsoft Exchange Server 2003, un événement d'erreur semblable au suivant est consigné dans le journal d'événements d'applications :

Type d'événement : Erreur
Source de l'événement : MSExchangeIS
Catégorie de l'événement : Général
ID de l'événement : 9646
Description :
Fermeture de la session Mapi « /o=Organization/ou=Administrative Group/cn=Recipients/cn=Recipient » parce qu'elle a dépassé le maximum de 32 objets de type « session ».

Lorsque ce problème se produit, le message d'erreur suivant peut également s'afficher dans Microsoft Office Outlook 2003.
Impossible d'ouvrir vos dossiers de messagerie par défaut. L'ordinateur Microsoft Exchange Server n'est pas disponible. Soit des problèmes de réseau sont apparus, soit l'ordinateur Microsoft Exchange Server est arrêté pour maintenance.

Cause

Ce problème peut se produire lorsque les deux conditions suivantes sont réunies :
  • Vous avez installé Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1) sur votre ordinateur Exchange Server.
  • Un programme qui s'exécute sur un ordinateur client ouvre de nombreuses sessions MAPI sur l'ordinateur Exchange Server. Le numéro de sessions MAPI est supérieur à la limite autorisée.
Exchange Server 2003 SP1 impose une restriction sur le nombre de sessions MAPI autorisées par utilisateur. Par défaut, le nombre maximal de sessions MAPI autorisées par utilisateur est défini par la valeur hexadécimale 0x20 après l'application d'Exchange Server 2003 SP1.

Remarque Une valeur hexadécimale 0x20 se convertit en valeur décimale 32.

Résolution

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de vérifier d'abord si la limite de session MAPI est atteinte en raison d'un éventuel abus, suite à un bogue dans un logiciel client, ou à cause de la conception d'un logiciel client.

Si le problème est déclenché par un bogue dans un logiciel client ou par la conception d'un logiciel client, nous vous recommandons de contacter le fournisseur afin de déterminer si vous pouvez effectuer l'une des opérations suivantes :
  • Obtenez un correctif.
  • Accordez l'autorisation Exchange d'affichage de l'état de la banque d'informations au compte sous lequel s'exécute le programme. Les programmes qui s'exécutent sous un compte qui dispose de cette autorisation ne sont pas affectés par la limite du nombre de sessions MAPI par utilisateur. Pour accorder l'autorisation d'affichage de l'état de la banque d'informations, procédez comme suit :
    1. Dans le Gestionnaire système Exchange, cliquez avec le bouton droit sur l'objet Exchange Server ou la banque de boîtes aux lettres auxquels vous souhaitez accorder l'autorisation, puis cliquez sur Propriétés.
    2. Cliquez sur l'onglet Sécurité.
    3. Cliquez sur le compte auquel vous souhaitez accorder l'autorisation.

      Si le compte n'est pas répertorié, cliquez sur Ajouter, cliquez sur le nom du compte, sur Ajouter, puis sur OK.
    4. Sous la colonne Autoriser, activez la case à cocher Afficher l'état de la banque d'informations si elle n'est pas déjà sélectionnée.
    5. Désactivez les cases à cocher de toutes les autorisations qui ne sont pas requises, puis cliquez sur OK. Vous devrez peut-être exécuter cette étape car si vous avez cliqué sur Ajouter pour ajouter le compte à l'étape c, chaque case à cocher de la colonne Autoriser est sélectionnée.
Si vous ne pouvez pas obtenir un correctif et configurer le compte pour qu'il s'exécute avec l'autorisation d'affichage de l'état de la banque d'informations, vous pouvez régler le nombre de sessions MAPI autorisées par utilisateur dans le Registre. Si vous augmentez la limite de session MAPI, essayez de déterminer la valeur minimale que vous pouvez utiliser afin que le logiciel client puisse s'exécuter sans problème. Si vous définissez une limite trop haute, le logiciel client peut affecter potentiellement les performances de l'ordinateur Exchange Server.

Plus d'informations

Pour modifier la valeur par défaut du nombre maximum de sessions MAPI autorisées par utilisateur, vous pouvez configurer l'entrée de Registre Maximum Allowed Sessions Per User (Nombre maximum de sessions par utilisateur). Pour cela, procédez comme suit :

Avertissement Des problèmes sérieux peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte à l'aide de l'Éditeur du Registre ou toute autre méthode. Ces problèmes peuvent vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à la modification du Registre.
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  2. Recherchez la sous-clé de Registre suivante et cliquez dessus :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
  3. Si l'entrée Maximum Allowed Sessions Per User n'existe pas, procédez comme suit :
    1. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
    2. Tapez Maximum Allowed Sessions Per User comme nom d'entrée, puis appuyez sur ENTRÉE.
  4. Cliquez avec le bouton droit sur l'entrée Maximum Allowed Sessions Per User, puis cliquez sur Modifier.
  5. Cliquez sur Décimal, tapez la valeur que vous souhaitez définir dans la zone Données de la valeur, puis cliquez sur OK.
  6. Quittez l'Éditeur du Registre.

Propriétés

Numéro d'article: 842022 - Dernière mise à jour: lundi 26 novembre 2007 - Version: 2.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
Mots-clés : 
kbprb KB842022
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