ID de evento 9646 é registado no registo de eventos de aplicações do computador do Exchange Server 2003 quando um cliente abre demasiadas sessões MAPI

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Sintomas

Num servidor que está a executar o Microsoft Exchange Server 2003, um evento semelhante o seguinte evento é registado na aplicação do registo:

Tipo de evento: erro
Origem do evento: MSExchangeIS
Categoria do evento: geral
ID do evento: 9646
Descrição:
Fechar a sessão MAPI "/ o = Organization / ou = Administrative Group / cn = Recipients/cn = Recipient"porque excedeu o máximo de 32 objectos do tipo"sessão".

Quando este problema ocorre, também poderá receber a seguinte mensagem de erro no Microsoft Office Outlook 2003:
Não é possível abrir pastas de correio electrónico predefinidas. O computador com o Microsoft Exchange Server não está disponível. Existem problemas na rede ou o Microsoft Exchange Server está desligado para manutenção.

Causa

Este problema poderá ocorrer se as seguintes condições são verdadeiras:
  • Instalou o Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1) no computador do Exchange Server.
  • Um programa que está a ser executado num computador cliente abre muitos sessões MAPI para o computador com o Exchange Server. O número de sessões MAPI é maior do que o limite permitido.
  • Estiver a utilizar o Microsoft Office Outlook 2007 e adicionar uma grande caixa de correio adicional ao seu perfil. Por exemplo, este problema poderá ocorrer se a caixa de correio adicional contiver mais do que mil pastas.
Exchange Server 2003 SP1 impõe uma restrição no número de sessões MAPI permitidos por utilizador. Por predefinição, o número máximo de sessões MAPI permitidos por utilizador é definido para um valor hexadecimal de 0 x 20 depois de aplicar o Exchange Server 2003 SP1.

Nota Um valor hexadecimal de 0 x 20 converte um valor decimal de 32.

Resolução

Para resolver este problema, recomendamos que primeiro determinar se o limite de sessão MAPI é atingido devido a potencial abuso, uma vez que foi adicionada uma grande caixa de correio adicional, porque é o resultado de um erro num programa cliente ou devido a concepção do programa cliente.

Se o problema ocorre porque uma grande caixa de correio foi adicionada a um perfil de modo de intercâmbio em cache no Outlook 2007, pode desactivar a nova predefinição funcionalidade do Outlook 2007 que provoca este problema. Para o fazer, siga estes passos.

Nota Quando seguir estes passos, não é possível aceder às pastas da caixa de correio partilhada enquanto estiver a trabalhar offline utilizando o modo de intercâmbio em cache perfil.
  1. No menu Ferramentas , clique em conta definições .
  2. Clique na conta do Exchange Server e, em seguida, clique em alterar .
  3. Clique em mais definições .
  4. No separador Avançadas , clique para desmarcar a transferir pastas partilhadas (exclui as pastas de correio) caixa de verificação.
  5. Clique em OK , clique em seguinte e, em seguida, clique em Concluir .
Se o problema ocorre devido a um erro num programa cliente ou devido a estrutura de programa de cliente, recomendamos que contacte o fornecedor para determinar se é possível utilizar um dos seguintes procedimentos:
  • Obter uma correcção
  • Conceder ver informações sobre o arquivo de estado permissões à conta na qual o programa é executado

    Nota Programas que são executados sob uma conta com estas permissões não são afectados pelo limite de sessões por utilizador do MAPI.
Para conceder permissões de ver informações sobre o arquivo de estado, siga estes passos:
  1. No Gestor de sistema do Exchange, clique com o botão direito do rato no Exchange Server objecto ou o arquivo de caixa de correio para o qual pretende conceder as permissões e, em seguida, clique em Propriedades .
  2. Clique no separador segurança .
  3. Clique na conta para o qual pretende conceder as permissões.

    Se a conta não estiver listada, clique em Adicionar , clique no nome de conta, clique em Adicionar e, em seguida, clique em OK .
  4. Na coluna Permitir , clique para seleccionar a caixa de verificação armazenar de ver informações de estado , se esta caixa de verificação não estiver já seleccionada.
  5. Clique para desmarcar as caixas de verificação para quaisquer permissões que não sejam necessários e, em seguida, clique em OK .

    Nota Poderá ter de seguir este passo se clicou em Adicionar para adicionar a conta no passo 3. Isto deve-se ao facto de cada caixa de verificação na coluna Permitir tiver sido seleccionada quando adicionou a conta no passo 3.
Se não conseguir obter uma correcção e se não é possível configurar a conta para executar em conjunto com permissões de ver informações sobre o arquivo de estado, pode ajustar o número de sessões MAPI por utilizador, que são permitidos configurando as definições de registo. Se o fizer, tente determinar o valor mínimo que pode utilizar para que o programa cliente possa executado sem problemas. Se aumentar o limite demasiado alto, o programa cliente poderá afectar o desempenho do computador do Exchange Server.

Se este problema ocorrer depois de instalar o pacote de funcionamento em rede dimensionável ou o Windows 2003 Service Pack 2, consulte o seguinte artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:

936594Poderá detectar problemas relacionados com a rede depois de instalar o pacote de funcionamento em rede dimensionável ou o Windows Server 2003 SP2 num computador com o Windows Server 2003

Mais Informação

Para alterar o valor dos máximo permitidos de MAPI sessões por utilizador relativamente à predefinição, é possível configurar a entrada de registo máximo permitido sessões por utilizador. Para o fazer, siga estes passos.

importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Criar uma para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756Como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
  3. Se o Máximo permitido sessões por utilizador entrada não existir, proceda do seguinte modo:
    1. No menu Editar , aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD (DWORD Value) .
    2. Escreva o máximo permitido de sessões por utilizador como o nome da entrada e, em seguida, prima ENTER.
  4. Clique com o botão direito do rato na entrada máximo permitido de sessões por utilizador e, em seguida, clique em Modificar .
  5. Clique em decimal , escreva o valor que pretende definir na caixa dados do valor e, em seguida, clique em OK .
  6. Saia do Editor de registo.
  7. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva services.msc na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  8. Faça clique sobre o MSExchange Information Store service e, em seguida, clique em Reiniciar serviço .

Propriedades

Artigo: 842022 - Última revisão: 16 de junho de 2008 - Revisão: 5.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbprb KB842022 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 842022

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