ID de evento 9646 é registado no log de eventos do aplicativo de seu computador com Exchange Server 2003 quando um cliente abre muitas sessões MAPI

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Sintomas

Em um servidor que está executando o Microsoft Exchange Server 2003, um evento que se pareça com o seguinte evento é registrado no aplicativo do log:

Tipo de evento: erro
Origem do evento: MSExchangeIS
Categoria do evento: geral
IDENTIFICAÇÃO de evento: 9646
Descrição:
Fechar sessão MAPI "/ o = Organization / ou = Administrative Group / cn = Recipients/cn = Recipient"porque excedeu o máximo de 32 objetos do tipo"sessão".

Quando esse problema ocorre, poderá também receber a seguinte mensagem de erro no Microsoft Office Outlook 2003:
Não é possível abrir suas pastas de email padrão. O computador do Microsoft Exchange Server não está disponível. Ou há algum problema de rede ou o Microsoft Exchange Server está desativado para manutenção.

Causa

Esse problema pode ocorrer se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você instalou o Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1) no computador do Exchange Server.
  • Um programa que está sendo executado em um computador cliente abre muitas sessões MAPI para o computador com Exchange Server. O número de sessões MAPI é maior do que o limite permitido.
  • Você estiver usando o Microsoft Office Outlook 2007 e adicionar uma grande caixa de correio adicional ao seu perfil. Por exemplo, esse problema pode ocorrer se a caixa de correio adicional contém mais de mil pastas.
Exchange Server 2003 SP1 impõe uma restrição no número de sessões MAPI permitidos por usuário. Por padrão, o número máximo de sessões MAPI permitidos por usuário é definido como um valor hexadecimal 0 x 20 depois de aplicar o Exchange Server 2003 SP1.

Observação Um valor hexadecimal de 0 x 20 converte em um valor decimal de 32.

Resolução

Para resolver esse problema, recomendamos que você primeiro determinar se o limite de sessão MAPI é alcançado devido a possível abuso, porque uma grande caixa de correio adicional foi adicionada, porque ele é o resultado de um bug em um programa cliente, ou devido a estrutura de programa do cliente.

Se o problema ocorre porque uma grande caixa de correio foi adicionada a um perfil de modo de transferência em cache no Outlook 2007, você pode desativar o novo recurso de padrão do Outlook 2007 que faz com que esse problema. Para fazer isso, siga estas etapas.

Observação Quando você seguir essas etapas, você não pode acessar as pastas caixa de correio compartilhada enquanto você estiver trabalhando off-line usando o modo de transferência em cache perfil.
  1. No menu Ferramentas , clique em conta configurações .
  2. Clique em conta do Exchange Server e, em seguida, clique em Alterar .
  3. Clique em mais configurações .
  4. Na guia Avançado , clique para limpar o download de pastas compartilhadas (exclui pastas de email) caixa de seleção.
  5. Clique em OK , clique em Avançar e, em seguida, clique em Concluir .
Se o problema ocorre devido a um erro em um programa cliente ou devido a estrutura de programa do cliente, recomendamos que você contate o fornecedor para determinar se você pode usar um dos seguintes procedimentos:
  • Obter uma correção
  • Permissões conceder exibir status de armazenamento de informações para a conta sob a qual o programa é executado

    Observação Programas que são executados em uma conta que tenha essas permissões não são afetados pelo limite de sessões por usuário do MAPI.
Para conceder permissões Exibir Status de armazenamento de informações, execute essas etapas:
  1. No Exchange System Manager, clique com o botão direito do mouse no Exchange Server objeto ou no armazenamento de caixa de correio para o qual você deseja conceder as permissões e, em seguida, clique em Propriedades .
  2. Clique na guia segurança .
  3. Clique na conta ao qual você deseja conceder as permissões.

    Se a conta não estiver listada, clique em Adicionar , clique no nome de conta, clique em Adicionar e, em seguida, clique em OK .
  4. Na coluna Permitir , clique para selecionar a caixa de seleção Exibir informações store status , se esta caixa de seleção não estiver selecionada.
  5. Clique para desmarcar as caixas de seleção qualquer permissão que não é necessário e, em seguida, clique em OK .

    Observação Talvez você precise seguir esta etapa se você tiver clicado em Adicionar para adicionar a conta na etapa 3. Isso ocorre porque cada caixa de seleção na coluna Permitir foi selecionada quando você adicionou a conta na etapa 3.
Se você não pode obter uma correção, e se você não pode configurar a conta para executar juntamente com permissões Exibir Status de armazenamento de informações, você pode ajustar o número de sessões MAPI por usuário que são permitidos definindo as configurações do Registro. Se você fizer isso, tente determinar o valor mínimo que você pode usar para que o programa cliente possa ser executados sem problemas. Se você aumentar o limite de muito alto, o programa cliente pode afetar o desempenho do computador Exchange Server.

Se esse problema ocorrer após instalar o pacote de rede escalonável ou Windows 2003 Service Pack 2, consulte o seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

936594Você poderá ter problemas relacionados à rede após você instalar o Windows Server 2003 SP2 ou o pacote de rede escalonável em um computador baseado no Windows Server 2003

Mais Informações

Para alterar o valor das máximo sessões MAPI permitidos por usuário do padrão, você pode configurar a entrada de registro máximo permitido sessões por usuário. Para fazer isso, siga estas etapas.

importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Por isso, certifique-se que você execute essas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
  3. Se o Máximo permitido sessões por usuário de entrada não existe, faça o seguinte:
    1. No menu Editar , aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD .
    2. Digite o máximo permitido de sessões por usuário como o nome da entrada e, em seguida, pressione ENTER.
  4. Clique com o botão direito na entrada máximo permitido de sessões por usuário e, em seguida, clique em Modificar .
  5. Clique em decimal , digite o valor que você deseja definir na caixa dados do valor e, em seguida, clique em OK .
  6. Feche o Editor do Registro.
  7. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite services.msc na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  8. Clique no armazenamento de informações do MSExchange serviço e em seguida, clique em Reiniciar o serviço .

Propriedades

ID do artigo: 842022 - Última revisão: segunda-feira, 16 de junho de 2008 - Revisão: 5.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbprb KB842022 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 842022

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