Komunikat o błędzie „Nie można odtworzyć pliku. Ten format nie jest obsługiwany. (Błąd=80040265)” przy próbie odtworzenia pliku multimedialnego w programie Windows Media Player

Podsumowanie

Podczas próby odtworzenia pliku multimedialnego w programie Microsoft Windows Media Player pojawia się następujący komunikat o błędzie:

Przyczyna

Ten problem może wystąpić z jednej lub kilku z następujących przyczyn:

• Brakuje jednego lub większej liczby plików programu Windows Media Player albo są one uszkodzone.

• Próbujesz odtworzyć plik multimedialny w formacie, który jest nieobsługiwany w programie Windows Media Player. Na przykład próbujesz odtworzyć plik .viv. Program Windows Media Player nie obsługuje plików .viv.

• Plik multimedialny jest uszkodzony.

• Plik multimedialny korzysta z kodera-dekodera, który nie jest zainstalowany.

• Plik multimedialny korzysta z kodera-dekodera, który nie jest obsługiwany w programie Windows Media Player.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj podane dalej czynności. Po wykonaniu każdego kroku sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Uwaga Program Windows Media Player obsługuje najpopularniejsze formaty plików multimedialnych. Nie obsługuje on jednak wszystkich formatów plików multimedialnych, jakie są obecnie dostępne. W kroku 1 sprawdź, czy program Windows Media Player obsługuje format pliku, który próbujesz odtworzyć. Jeśli program Windows Media Player nie obsługuje tego formatu, nie wykonuj czynności następujących po kroku 1. Zamiast tego skontaktuj się z dystrybutorem pliku, by sprawdzić, czy dostępna jest dla niego przeglądarka.

Uwaga Istnieje kilka wersji systemu Microsoft Windows, dlatego poniższe kroki mogą wyglądać inaczej na różnych komputerach. W takim wypadku, aby wykonać te kroki, należy skorzystać z dokumentacji danego produktu.

1. Sprawdź, czy program Windows Media Player obsługuje format pliku, który próbujesz odtworzyć. Program Windows Media Player obsługuje następujące formaty plików:

   • Formaty Windows Media: asf, asx, avi, wav, wax, wma, wm, wmv

   • Formaty MPEG (Moving Pictures Experts Group): .m3u, .mp2v, .mpg, .mpeg, .m1v, .mp2, .mp3, .mpa, .mpe, .mpv2

   • Formaty MIDI (Musical Instrument Digital Interface): .mid, .midi, .rmi

   • Formaty systemu UNIX: .au, .snd

   Uwaga Program Windows Media Player nie obsługuje odtwarzania plików avi utworzonych przy użyciu kodera-dekodera Microsoft MPEG4v3. Obsługuje on wyłącznie pliki MPEG4v3 w formacie strumienia .asf. Z kolei takie pliki są niezgodne z typem pliku .avi. Aby odtworzyć plik, należy ponownie zakodować oryginalny plik źródłowy w obsługiwanym formacie, takim jak .wmv. Aby to zrobić, należy użyć programu Windows Media Encoder. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web, a następnie kliknij pozycję Windows Media Encoder na liście Wybierz pliki do pobrania:

   http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download Jeśli masz dostęp do oryginalnego pliku źródłowego, skontaktuj się z twórcą pliku i zażądaj przekonwertowania pliku na format obsługiwany w programie Windows Media Player.

2. Sprawdź, czy można odtworzyć plik multimedialny mający to samo rozszerzenie nazwy co plik, który był odtwarzany w momencie pojawienia się komunikatu o błędzie.
   
   Aby uzyskać opisy i przykłady formatów plików obsługiwanych w programie Windows Media Player, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

   316992 Formaty plików multimedialnych programu Windows Media Player
     Jeśli inny plik zostanie odtworzony poprawnie, będzie to oznaczać, że plik, który próbowano odtworzyć poprzednio, może być uszkodzony. Jeśli jednak podczas jego odtwarzania również pojawi się komunikat o błędzie, przejdź do kolejnego kroku.

3. Usuń program Windows Media Player, ponownie uruchom komputer, a następnie ponownie zainstaluj program Windows Media Player.

   1. Aby usunąć program Windows Media Player, wykonaj następujące kroki:

      1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Panel sterowania, a następnie kliknij polecenie Dodaj lub usuń programy.

      2. Na liście Aktualnie zainstalowane programy kliknij pozycję Microsoft Windows Media Player, a następnie kliknij przycisk Zmień/Usuń.

      3. Po wyświetleniu monitu o potwierdzenie usunięcia kliknij
         przycisk Tak.
         
         Uwaga Przy użyciu tej metody nie można usunąć wbudowanej wersji programu Windows Media Player. Aby uzyskać dodatkowe informacje o sposobie usunięcia programu Windows Media Player seria 9, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

         http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/9series/readme.aspx#removeplayer

   2. Ponownie uruchom komputer.

   3. Aby pobrać najnowszą wersję programu Windows Media Player, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

      http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/AllDownloads.aspx

4. Ponownie zainstaluj najnowszą wersję programu Microsoft DirectX.
   Aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące rozwiązywania problemów z programem DirectX i instalowania go, kliknij następujące numery artykułów w celu wyświetlenia tych artykułów z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

   179113 Jak pobrać i zainstalować program DirectX

   157730 Jak określić numer wersji programu DirectX za pomocą narzędzia diagnostycznego DirectX

5. Sprawdź, czy korzystasz z poprawnego kodera-dekodera pliku multimedialnego, który próbujesz odtworzyć.
   Aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące weryfikowania i instalowania koderów-dekoderów audio oraz rozwiązywania problemów z nimi związanych, kliknij następujące numery artykułów w celu wyświetlenia tych artykułów z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

   142731 Jak instalować i usuwać kodeki i urządzenia MCI w systemie Windows

   141801 Rozwiązywanie problemów z kodekami audio i wideo w systemie Windows 95/98

   191533 Program Media Player nie może odtworzyć pliku .avi przy użyciu kodera-dekodera Indeo 4.x

   221831 Nie można pobrać odpowiedniego dekompresora

6. Uruchom Edytor rejestru, a następnie sprawdź, czy istnieje następujący podklucz rejestru oraz związane z nim wartości. Aby uruchomić Edytor rejestru, kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz
   polecenie regedit, a następnie kliknij przycisk OK.
   
   Ważne W tej sekcji, metodzie lub zadaniu podano informacje dotyczące modyfikowania rejestru. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może być jednak przyczyną poważnych problemów. Dlatego należy uważnie wykonywać podane czynności. Ze względów bezpieczeństwa przed zmodyfikowaniem rejestru należy wykonać jego kopię zapasową. Dzięki temu będzie można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących wykonywania kopii zapasowej i przywracania rejestru, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

   322756 Jak wykonać kopię zapasową rejestru i przywrócić go w systemie Windows
   Podklucz rejestru:

   HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{da4e3da0-d07d-11d0-bd50-00a0c911ce86}\Instance\{083863F1-70DE-11d0-BD40-00A0C911CE86} Odpowiednie wpisy i ich wartości:

   Nazwa	Dane	Typ
   IDENTYFIKATOR KLASY	{083863F1-70DE-11d0-BD40-00A0C911CE86}	Wartość ciągu
   FriendlyName	DirectShow Filters	Wartość ciągu
   Merit	00600000	Wartość DWORD

   Jeśli ten podklucz istnieje, a jego wartości są poprawne, zamknij Edytor rejestru.
   
   Jeśli ten klucz nie istnieje, utwórz go. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

   1. Zlokalizuj i kliknij następujący podklucz:

      HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{da4e3da0-d07d-11d0-bd50-00a0c911ce86}\Instance

   2. W menu Edycja wskaż polecenie Nowy, a następnie kliknij polecenie Klucz.

   3. Wpisz ciąg {083863F1-70DE-11d0-BD40-00A0C911CE86}, a następnie naciśnij klawisz ENTER.

   4. W menu Edycja wskaż polecenie Nowy, a następnie kliknij polecenie Wartość ciągu.

   5. Wpisz ciąg CLSID, a następnie naciśnij klawisz ENTER.

   6. W menu Edycja kliknij polecenie Modyfikuj.

   7. Wpisz tekst  {083863F1-70DE-11d0-BD40-00A0C911CE86}, a następnie kliknij przycisk OK.

   8. W menu Edycja wskaż polecenie Nowy, a następnie kliknij polecenie Wartość ciągu.

   9. Wpisz ciąg FriendlyName, a następnie naciśnij klawisz ENTER.

   10. W menu Edycja kliknij polecenie Modyfikuj.

   11. Wpisz ciąg DirectShow Filters, a następnie kliknij przycisk OK.

   12. W menu Edycja wskaż polecenie Nowy, a następnie kliknij polecenie Wartość DWORD.

   13. Wpisz ciąg Merit, a następnie naciśnij klawisz ENTER.

   14. W menu Edycja kliknij polecenie Modyfikuj.

   15. Wpisz wartość 600000, a następnie kliknij przycisk OK.

   16. Zamknij Edytor rejestru.

Informacje

Aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące innych komunikatów o błędach, które mogą się pojawić przy próbie odtworzenia plików programu Windows Media Player, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

234019 Komunikat o błędzie nieprawidłowego formatu pliku w programie Windows Media Player