Uma mensagem de erro "Não foi possível baixar o descompactador apropriado" é exibida no Windows Media Player

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Sintomas

A seguinte mensagem de erro pode ser exibida:
Não foi possível baixar o descompactador apropriado. Um descompactador foi baixado para esse arquivo, mas não funcionou. Pode ser necessário reiniciar o reprodutor ou o navegador. (Erro=80040200)

Causa

Esse problema poderá ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O arquivo foi criado usando Apple QuickTime versão 3 ou 4.
  • Você está tentando reproduzir um formato de arquivo não compatível com o Windows Media Player.
  • Você está tentando reproduzir um filme que contém áudio e vídeo cujos formatos não são compatíveis; como, por exemplo, um arquivo com um a extensão .mov que foi originalmente criado em um computador com base em Apple Macintosh. O computador com base em Apple Macintosh tem codecs de áudio e vídeo que não são compatíveis pelo ActiveMovie ou pelo Windows Media Player.
  • A compactação de vídeo não está instalada.
  • O Microsoft Internet Explorer versão 3.02 ou mais recente não está instalado no computador. É necessário ter o Internet Explorer para instalar descompactadores. Descompactadores são usados para reproduzir conteúdo multimídia. Apesar do Internet Explorer ser necessário para baixar descompactadores, não é necessário configurar o Internet Explorer como navegador padrão.
  • As opções de segurança da Internet não estão configuradas para permitir o download de descompactadores.
  • A instalação do descompactador requer a reinicialização do computador, mas nenhuma reinicialização ocorreu.
  • O codec necessário para reproduzir o arquivo que está danificado ou está faltando.

Resolução

Para resolver esse problema, execute as seguintes etapas: Após cada etapa, teste para determinar se o problema foi solucionado.

Observação O Windows Media Player não dá suporte à reprodução de todos os tipos de arquivos de mídia disponíveis atualmente, mas fornece suporte aos tipos de arquivos de mídia mais comuns. Certifique-se de que o arquivo de mídia é do tipo é compatível. Verifique se o arquivo de mídia tem um formato compatível; caso não tenha, não execute as etapas posteriores à etapa 1. Se o Windows Media Player não oferecer suporte ao formato de arquivo usado, contate o distribuidor e pergunte a respeito de um programa para abrir o arquivo de mídia.
  1. Verifique se o Windows Media Player é compatível com o formato de arquivo que você está utilizando. O Windows Media Player dá suporte aos seguintes formatos de arquivo:
    • Formatos Windows Media: .asf, .asx, .avi, .wav, .wax, .wma, .wm, .wmv
    • Formatos MPEG Moving Pictures Experts Group (MPEG): m3u, mp2v, .mpg, .mpeg, .m1v, .mp2, .mp3, .mpa, .mpe, mpv2
    • Formatos MIDI (Musical Instrument Digital Interface): .mid, midi, .rmi
    • Formatos de arquivo UNIX: .au, .snd
    Observação O Windows Media Player não dá suporte à execução de arquivos .avi criados com o codec Microsoft MPEG4v3. O arquivo deve ser codificado novamente usando a fonte original em um formato compatível, como o formato .asf. Para fazer isto, é possível usar as ferramentas do Windows Media. Para obter informações adicionais, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
    http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/windowsmedia/downloads/wmtools.mspx
    Se você tiver acesso à fonte original, contate o criador do arquivo e solicite a conversão para um formato de arquivo compatível com o Windows Media Player. A Microsoft oferece suporte a arquivos MPEG4v3 apenas no formato de fluxo contínuo .asf. Esses arquivos não são compatíveis em arquivos no formato .avi.
  2. Verifique se é possível reproduzir um arquivo de mídia que usa a mesma extensão do arquivo que você estava tentando reproduzir quando recebeu a mensagem de erro. Por exemplo, tente reproduzir um arquivo que usa a mesma extensão de nome de arquivo do CD-ROM do Microsoft Windows 98 ou do Microsoft Windows Millennium Edition. Para Microsoft Windows XP, localize a unidade do arquivo Windows Movie Maker Sample.wmv ou dos arquivos localizados no diretório C:\Documents and Settings\Todos os usuários\Meus documentos\Minhas músicas\Amostra de música.

    Para obter mais informações sobre os tipos de arquivo com suporte no Windows Media Player 7 e versões posteriores, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
    316992 Formatos de arquivos de multimídia do Windows Media Player
    Se o outro arquivo for reproduzido corretamente, o arquivo original que você estava tentando reproduzir pode estar danificado. Se for exibida uma mensagem de erro ao reproduzir os dois arquivos, vá para a próxima etapa.
  3. Instale a compactação de vídeo. Se a compactação de vídeo não for instalada no computador, a funcionalidade de vídeo talvez seja limitada. Para instalar a compactação de vídeo, execute as seguintes etapas:

    Computadores com base em Windows 98 e Windows 95:
    1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações, clique em Painel de controle e clique em Adicionar ou remover programas.
    2. Na guia Instalação do Windows, clique em Multimídia e clique em Detalhes.
    3. Marque a caixa de seleção Compactação de vídeo, clique em OK e em OK novamente.
    Computadores com base em Windows NT:
    • Obtenha e instale um visualizador de terceiro.
    Computadores com base em Windows XP:
    • A compactação de vídeo é automática.
  4. Instale a versão mais recente do Internet Explorer. Para fazer isto, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
    http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.htm
    Observação O Internet Explorer 6 é incluso com o Windows XP. Não tente reinstalar o Internet Explorer 6 no Windows XP.
  5. Baixe a segurança de Internet para o nível médio. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Inicie o Internet Explorer e clique em Opções da Internet no menu Ferramentas.
    2. Na guia Segurança, clique em Internet.
    3. Em Nível de segurança desta zona, clique em Nível padrão e mova o deslizador para Médio.
    4. Clique em OK.
  6. Reinicie o computador e tente reproduzir o arquivo novamente. Se a mensagem de erro continuar a ser exibida, talvez seja necessário solucionar os problemas dos codecs instalados no computador. Para obter mais informações sobre verificação, instalação e solução de problemas de codecs de áudio, consulte os artigos listados na seção "Mais informações".
  7. Se a mensagem de erro for exibida ao tentar reproduzir um arquivo criado com QuickTime 3 ou 4, baixe a versão mais recente do QuickTime. Para fazer isto, visite o seguinte site da Apple:
    http://www.apple.com/br/
  8. Se a mensagem de erro for exibida ao tentar reproduzir um arquivo criado com o RealPlayer, visite o seguinte site da RealPlayer:
    http://www.real.com/international/player/?src=realplayer
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Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre como verificar, instalar e solucionar problemas de codecs de áudio, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
142731 Como instalar e remover codecs e dispositivos MCI no Windows
141801 Como solucionar problemas de codecs de áudio e vídeo no Windows 95/98
191533 Media Player não pode reproduzir arquivo .avi usando o codec Indeo 4.x
234019 Mensagem de erro referente a formatos de arquivo inválidos do Windows Media Player
Para obter mais informações sobre problemas semelhantes, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
230687 Mensagem de erro: Não foi possível baixar o descompactador apropriado.
156286 Mensagem de erro: Não é possível reproduzir o fluxo de vídeo...
221831 Mensagem de erro: Não foi possível fazer o download do descompactador apropriado
231325 Um descompactador foi baixado para esse arquivo, mas não funcionou
279242 Mensagem de erro ao tentar reproduzir um arquivo .avi com o Windows Media Player
278947 Mensagem de erro "Não foi possível fazer o download do descompactador apropriado" exibida ao reproduzir um arquivo .avi

Propriedades

ID do artigo: 842186 - Última revisão: quinta-feira, 6 de dezembro de 2007 - Revisão: 2.6
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Media Player 8.01
  • Microsoft Windows Media Player 8.01
  • Microsoft Windows Media Player 7.0
  • Microsoft Windows Media Player 6.4
  • Microsoft Windows Media Player 6.1
  • Microsoft Windows Media Player 6.0
  • Microsoft Windows Media Player 7.1
  • Microsoft Windows Media Player 9 Series
Palavras-chave: 
kbprb kberrmsg KB842186

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