Le message d'erreur « La clé de produit utilisée pour installer Windows n'est pas valide » s'affiche lorsque vous essayez d'installer une mise à jour dans Windows Server 2003

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 842196 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer une mise à jour à partir du site Web Microsoft Windows Update sur un ordinateur Microsoft Windows Server 2003, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
La clé de produit utilisée pour installer Windows n'est pas valide. Contactez votre administrateur système ou votre vendeur immédiatement afin d'obtenir une clé de produit valide. Vous devez également contacter l'équipe de Microsoft Corporation s'occupant de la protection du piratage en envoyant un courrier à piracy@microsoft.com si vous pensez avoir acheté un logiciel Microsoft piraté. Assurez-vous que toutes informations personnelles envoyées à l'équipe de protection du piratage Microsoft seront maintenues confidentielles.

Cause

Ce problème peut se produire si la clé de produit que vous avez utilisée pour installer Windows Server 2003 est l'une des clés de produit considérées comme non valides par Microsoft.

Les clés de produit considérées comme non valides par Microsoft créent un ID de produit qui correspond à l'un des ID de produit suivants :
  • xxxxx-640-00000x-45xxx
  • xxxxx-640-05928x-45xxx
  • xxxxx-640-46267x-45xxx
  • xxxxx-640-47155x-45xxx
Remarque Dans ces ID de produit, x est une valeur numérique.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Déterminez l'ID de produit Windows sur votre ordinateur. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés.
    2. Cliquez sur l'onglet Général et notez l'ID de produit qui est répertorié sous Utilisateur enregistré.
    3. Cliquez sur OK.
  2. Effectuez l'une des opérations suivantes ou les deux, en fonction de la situation :
    • Si votre ID de produit Windows correspond à l'un des ID énumérés dans la rubrique « Cause », vous êtes peut-être victime d'un piratage informatique. Pour rapporter un problème de piratage informatique, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
      http://www.microsoft.com/resources/howtotell/fr/windows/what.aspx
    • Si vous avez conclu un contrat de licence en volume avec Microsoft et que vous possédez des licences pour Windows Server 2003, utilisez le support Windows Server 2003 et la clé de licence en volume qui figure sur votre contrat afin de procéder à une nouvelle installation de Windows Server 2003 sur l'ordinateur où s'est affiché le message d'erreur. La qualité du support d'installation d'origine qui a été utilisé pour installer Windows Server 2003 ainsi que la clé de produit ne sont pas connues, ce qui peut provoquer d'autres problèmes.

      Si vous ne parvenez pas à procéder à une nouvelle installation, vous devez changer d'ID de produit.

Plus d'informations

Pour acquérir un produit Windows Server 2003 valide, rendez-vous chez votre revendeur local ou reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/france/windows/windowsserver2003/achetez/default.mspx

Propriétés

Numéro d'article: 842196 - Dernière mise à jour: mardi 14 septembre 2010 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Update
Mots-clés : 
kbtshoot kbwinservsetup kbprb KB842196
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com