Mensagem de erro "a chave de produto utilizada para instalar O Windows pode não ser válida" quando tenta instalar uma actualização do Windows no Windows Server 2003

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Sintomas

Quando tenta instalar uma actualização a partir do Microsoft Windows Update Web site num computador com o Microsoft Windows Server 2003, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
A chave de produto utilizada para instalar O Windows pode não ser válida. Contacte o administrador do sistema ou o revendedor imediatamente para obter uma chave de produto válida. Pode também contactar a equipa antipirataria da Microsoft Corporation Corporation por enviar correio electrónico piracy@microsoft.com se achar que adquiriu software pirateado da Microsoft. Por favor garantia que qualquer informação pessoal que envia para a equipa antipirataria da Microsoft Corporation será mantida na confiança restrita.

Causa

Este problema poderá ocorrer se a chave de produto que utilizou para instalar o Windows Server 2003 corresponder a uma das chaves de produto Microsoft determinou que não seja válido.

As chaves de produto tem sido determinadas pela Microsoft que não seja válido criam um ID de produto que coincide com um dos seguintes ID de produto:
  • xxxxx-640 - 00000x - 45 xxx
  • xxxxx-640 - 05928x - 45 xxx
  • xxxxx-640 - 46267x - 45 xxx
  • xxxxx-640 - 47155x - 45 xxx
Nota Estas ID de produto, x é um valor numérico.

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Determine o ID do produto Windows no computador. Para efectuar este procedimento:
    1. Clique em Iniciar , clique com o botão direito do rato nos meus e, em seguida, clique em Propriedades .
    2. Clique no separador Geral e, em seguida, tome nota do número de ID do produto listado em registado para .
    3. Clique em OK .
  2. Execute um ou ambos dos seguintes procedimentos, dependendo da situação:
    • Se o ID do produto Windows corresponder a qualquer um dos produtos ID listados na secção "Causa", poderá ser vítima de pirataria de software. Para denunciar pirataria de software, visite o seguinte Web site da Microsoft:
      http://www.microsoft.com/piracy/reporting/default.aspx
    • Se for um cliente de licenciamento em volume da Microsoft e dispõe de licenças para o Windows Server 2003, utilize suporte do Windows Server 2003 e a chave de produto de licença de volume fornecida com o contrato para efectuar uma instalação limpa do Windows Server 2003 no computador onde recebeu a mensagem de erro. A qualidade do suporte de instalação original que foi utilizado para instalar o Windows Server 2003 e a chave de produto não é conhecida e pode causar outros problemas.

      Se não é possível efectuar uma instalação de raiz, poderá ter de alterar o ID do produto.

Mais Informação

Para adquirir um produto do Windows Server 2003 de revenda válido, visite o revendedor local ou visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/products/info/default.aspx?View=22
Se encontrar fora dos Estados Unidos, contacte a subsidiária da Microsoft para a área. Para localizar a subsidiária, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/worldwide/

Propriedades

Artigo: 842196 - Última revisão: 14 de setembro de 2010 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Update
Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbwinservsetup kbprb KB842196 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 842196

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