Les services de certificats peuvent démarrer pas sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2003 ou Windows 2000

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Symptômes

Sur un ordinateur qui exécute Microsoft Windows Server 2003 ou Microsoft Windows 2000 Server, services de certificats peut ne pas démarrer.

En outre, le message d'erreur suivante peut être enregistré dans le journal des applications dans l'Observateur d'événements :

Type d'événement : Erreur
Source de l'événement : CertSvc
Catégorie d'événement : aucune
L'ID d'événement : 42
Date : Date
Heure : Time
Utilisateur: n / A
Ordinateur : Computer_Name
Description : Services de certificats n'a pas démarré : ne peut pas créer de chaîne de certificat d'autorité de CERTIFICATION pour ISICA. Impossible de trouver l'objet ou la propriété. 0x80092004 (-2146885628). Pour plus d'informations, voir Centre d'aide et de support à <http://support.microsoft.com>

Cause

Avant le démarrage de services de certificats, il énumère toutes les clés et les certificats qui ont été publiés à l'autorité de certification (CA), même si les clés et les certificats ont expiré. Les services de certificats ne démarrera pas si l'une des ces certificats a été supprimée du magasin de certificats personnels ordinateur local.

Résolution

Pour résoudre ce problème, vérifiez que le nombre de thumbprints de certificat dans le Registre est égal au nombre de certificats qui ont été publiés à l'autorité de CERTIFICATION. Si les certificats sont manquants, importer les certificats manquants dans le magasin de certificats personnels l'ordinateur local. Après que l'avoir importé les certificats manquants, utilisez la commande certutil - repairstore pour réparer le lien entre les certificats importés et la banque de clé privée associée.

Pour cela, appliquez l'une des méthodes suivantes, selon la version du système d'exploitation votre ordinateur exécute.

Méthode 1: Windows Server 2003

Pour résoudre ce problème sur un ordinateur Windows Server 2003, procédez comme suit.

Étape 1: Rechercher des certificats manquantes

important Cette section, la méthode ou la tâche, contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si modification incorrecte du Registre. Par conséquent, assurez-vous que ces étapes avec soin. Pour la protection supplémentaire, sauvegarder le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre si un problème se produit. Pour plus d'informations sur la façon sauvegarder et restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows


Les thumbprints certificat indiquent tous les certificats qui ont été publiés sur cette autorité de CERTIFICATION. Chaque fois qu'un certificat est renouvelé, un nouveau Empreinte de certificat est ajouté à la liste CaCertHash dans le Registre. Le nombre d'entrées dans cette liste doit être égal le nombre de certificats émis à l'autorité de CERTIFICATION et qui sont répertoriés dans le magasin de certificats personnels l'ordinateur local.

Pour rechercher des certificats manquantes, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez regedit et cliquez sur OK .
  2. Recherchez et cliquez ensuite la sous-clé suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CertSvc\Configuration\ Your_Certificate_Authority_Name
  3. Dans le volet droit, double-cliquez sur CaCertHash .
  4. Notez le nombre de thumbprints certificat qui contient la liste de données de valeur .
  5. Démarrez l'invite de commande.
  6. Tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE :
    certutil - stocker
    Comparer le nombre de certificats qui sont répertoriés dans le magasin de certificats personnels l'ordinateur local au numéro de certificat thumbprints qui sont répertoriés dans l'entrée de Registre CaCertHash. Si les nombres sont différents, passez à la « Étape 2: importer les certificats manquants. » Si les numéros sont identiques, passez à « Étape 3: Installation de Windows Server 2003 Administration outils Pack. »

Étape 2: importer les certificats manquants

  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur Tous les programmes , pointez sur Outils d'administration et puis cliquez sur certificats .

    Si les certificats n'apparaît pas dans la liste, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez mmc et puis cliquez sur OK .
    2. Dans le menu Fichier , cliquez sur Ajouter/Supprimer un composant logiciel enfichable .
    3. Cliquez sur Ajouter .
    4. Dans la liste composants logiciels enfichables , cliquez sur certificats , puis cliquez sur Ajouter .

      Si la boîte de dialogue composant logiciel enfichable Certificats s'affiche, cliquez sur Mon compte d'utilisateur , puis cliquez sur Terminer .
    5. Cliquez sur Fermer , puis cliquez sur OK .

      Le répertoire de certificats est alors ajouté pour MMC (Microsoft Management Console).
    6. Dans le menu Fichier , cliquez sur Enregistrer sous , tapez les certificats dans la zone Nom de fichier et puis cliquez sur Enregistrer .

      Pour ouvrir les certificats dans le futur, cliquez sur Démarrer , pointez sur Tous les programmes , pointez sur Outils d'administration , puis cliquez sur certificats .
  2. Développez certificats , développez personnels , cliquer avec le bouton droit sur certificats , pointez sur Toutes les tâches et puis cliquez sur Importer .
  3. Dans la page Bienvenue , cliquez sur suivant .
  4. Sur la page fichier à importer , tapez le chemin complet du fichier certificat que vous souhaitez importer dans la zone Nom de fichier , puis cliquez sur suivant . Sinon, cliquez sur Parcourir , recherchez le fichier et puis cliquez sur suivant .
  5. Si le fichier que vous souhaitez importer est un échange d'informations personnelles - fichier *.PFX (PKCS # 12), vous serez invité pour le mot de passe. Tapez le mot de passe, puis cliquez sur suivant .
  6. Dans la page de magasin de certificats , cliquez sur suivant .
  7. Dans la page Terminer l'Assistant Importation de certificat , cliquez sur Terminer .
note L'autorité de CERTIFICATION publie toujours ses certificats d'autorité de CERTIFICATION dans le dossier %systemroot%\System32\CertSvc\CertEnroll. Vous pouvez trouver les certificats manquants dans ce dossier.

Étape 3: Installation de Windows Server 2003 Outils d'administration Pack

Après avoir importé les certificats, vous devez utiliser l'outil certutil pour réparer le lien entre les certificats importés et la banque de clé privée associée. L'outil certutil est inclus dans les outils de certificat d'autorité de CERTIFICATION. Les outils de certificats Windows Server 2003 autorité de CERTIFICATION se trouvent dans le Pack des outils d'administration Windows Server 2003. Si les outils de certificat d'autorité de CERTIFICATION ne sont pas installés sur votre ordinateur, installer maintenant.

Pour télécharger le Pack des outils d'administration Windows Server 2003, reportez-vous au suivante Microsoft Web site adresse :
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=c16ae515-c8f4-47ef-a1e4-a8dcbacff8e3&DisplayLang=en

Étape 4: réparer les liens

Après avoir installé le Pack des outils d'administration Windows Server 2003, procédez comme suit :
  1. Démarrez l'invite de commande.
  2. Tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE :
    CD %systemroot%\system32\certsrv\certenroll
  3. Prenez note du certificat dans le dossier certenroll qui ressemble à celui-ci :
    Your_Server.Your_Domain. com_rootca.crt
  4. Tapez les commandes suivantes et puis appuyez sur ENTRÉE après chaque commande :
    %systemroot%\system32\certutil - addstore mon %systemroot%\system32\certsrv\certenroll\ Your_Server. Your_Domain. com_rootca.crt
    %systemroot%\System32\certutil - image %systemroot%\system32\certsrv\certenroll\ Your_Server. Your_Domain. com_rootca.crt
    Your_Server.Your_Domain. com_rootca.crt est le nom de du certificat dans le dossier certenroll que vous avez noté à l'étape 3.
  5. Dans la sortie de la dernière commande vers la fin, vous verrez une ligne qui est semblable au suivant :
    1 Clé Hash(sha1) ID : ea c7 7d 7e e8 cd 84 9b e8 aa 71 6d f4 b7 e5 d9 09 b6 32 b
    Les données de hachage ID clé sont spécifiques à votre ordinateur. Prenez note de cette ligne.
  6. Tapez la commande suivante, y compris les guillemets et puis appuyez sur ENTRÉE :
    %systemroot%\system32\certutil - repairstore mon " Key_Id_Hash_Data »
    Dans cette commande, Key_Id_Hash_Data est la ligne qui vous avez noté à l'étape 4. Par exemple, tapez ce qui suit :
    %systemroot%\system32\certutil - repairstore mon « ea c7 7d 7e e8 cd 84 9b e8 aa 71 6d f4 b7 e5 09 d9 b6 32 1b »
    Vous recevrez puis la sortie suivante :
    CertUtil: - commande repairstore terminée avec succès.
  7. Pour vérifier les certificats, tapez la commande suivante et puis appuyez sur ENTRÉE :
    %systemroot%\system32\certutil - verifykeys
    Une fois cette commande est exécutée, vous recevrez la sortie suivante :
    CertUtil: - commande verifykeys terminée avec succès.

Étape 5: commencer les services de certificats

  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur Outils d'administration , puis cliquez sur Services .
  2. Cliquez avec le bouton droit sur Services de certificats , puis cliquez sur Démarrer .

Méthode 2: Windows 2000

Pour résoudre ce problème sur un ordinateur Windows 2000, procédez comme suit.

Étape 1: Rechercher des certificats manquantes

important Cette section, la méthode ou la tâche, contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si modification incorrecte du Registre. Par conséquent, assurez-vous que ces étapes avec soin. Pour la protection supplémentaire, sauvegarder le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre si un problème se produit. Pour plus d'informations sur la façon sauvegarder et restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows


Les thumbprints certificat indiquent tous les certificats qui ont été publiés sur cette autorité de CERTIFICATION. Chaque fois qu'un certificat est renouvelé, un nouveau Empreinte de certificat est ajouté à la liste CaCertHash dans le Registre. Le nombre d'entrées dans cette liste doit être égal le nombre de certificats émis à l'autorité de CERTIFICATION et qui sont répertoriés dans le magasin de certificats personnels l'ordinateur local.

Pour rechercher des certificats manquantes, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez regedit et cliquez sur OK .
  2. Recherchez et cliquez ensuite la sous-clé suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CertSvc\Configuration\ Your_Certificate_Authority_Name
  3. Dans le volet droit, double-cliquez sur CaCertHash .
  4. Notez le nombre de thumbprints certificat qui contient la liste de données de valeur .
  5. Démarrez l'invite de commande.
  6. Tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE :
    certutil - stocker
    Comparer le nombre de certificats qui sont répertoriés dans le magasin de certificats personnels l'ordinateur local au numéro de certificat thumbprints qui sont répertoriés dans l'entrée de Registre CaCertHash. Si les nombres sont différents, passez à la « Étape 2: importer les certificats manquants. » Si les numéros sont identiques, passez à « Étape 3: Installation de Windows Server 2003 Administration outils Pack. »

Étape 2: importer les certificats manquants

  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur programmes , pointez sur Outils d'administration et puis cliquez sur certificats .

    Si les certificats n'apparaît pas dans la liste, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez mmc et puis cliquez sur OK .
    2. Dans le menu console , cliquez sur Ajouter/Supprimer un composant logiciel enfichable .
    3. Cliquez sur Ajouter
    4. Dans la liste composants logiciels enfichables , cliquez sur certificats , puis cliquez sur Ajouter .

      Si la boîte de dialogue composant logiciel enfichable Certificats s'affiche, cliquez sur Mon compte d'utilisateur , puis cliquez sur Terminer .
    5. Cliquez sur Fermer .
    6. Cliquez sur OK .
    7. Le répertoire de certificats est alors ajouté pour MMC (Microsoft Management Console).
    8. Dans le menu console , cliquez sur Enregistrer sous , tapez certificats comme nom de fichier et puis cliquez sur Enregistrer .

      Pour ouvrir les certificats dans le futur, cliquez sur Démarrer , pointez sur programmes , pointez sur Outils d'administration , puis cliquez sur certificats .
  2. Développez certificats , développez personnels , cliquer avec le bouton droit sur certificats , pointez sur Toutes les tâches et puis cliquez sur Importer .
  3. Dans la page Bienvenue , cliquez sur suivant .
  4. Sur la page fichier à importer , tapez le chemin complet du fichier certificat que vous souhaitez importer dans la zone Nom de fichier , puis cliquez sur suivant . Sinon, cliquez sur Parcourir , recherchez le fichier et puis cliquez sur suivant .
  5. Si le fichier que vous souhaitez importer est un échange d'informations personnelles - PKCS # 12 (*.PFX), vous serez invité pour le mot de passe. Tapez le mot de passe, puis cliquez sur suivant .
  6. Dans la page de magasin de certificats , cliquez sur suivant .
  7. Dans la page Terminer l'Assistant Importation de certificat , cliquez sur Terminer .
note L'autorité de CERTIFICATION publie toujours ses certificats d'autorité de CERTIFICATION dans le dossier %systemroot%\System32\CertSvc\CertEnroll. Vous pouvez trouver les certificats manquants dans ce dossier.

Étape 3: installer les outils de Windows Server 2003 certutil

Après avoir importé les certificats, vous devez utiliser les outils de certificats Windows Server 2003 autorité de CERTIFICATION pour réparer le lien entre les certificats importés et la banque de clé privée associée.

Les versions de Windows Server 2003 de Certutil.exe et Certreq.exe sont incluses dans le Pack des outils d'administration Windows Server 2003. Pour installer les outils sur un ordinateur Windows 2000, vous devez tout d'abord installer le Pack des outils d'administration Windows Server 2003 sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2003 ou Microsoft Windows XP avec Service Pack 1 (SP1) ou avec un service pack ultérieur. Le Pack des outils d'administration Windows Server 2003 ne peut pas être installé directement sur un ordinateur Windows 2000.

important Après avoir copié les outils de certificats Windows Server 2003 autorité de CERTIFICATION dans l'ordinateur Windows 2000, deux versions de l'outil certutil réside sur l'ordinateur Windows 2000. Ne supprimez pas l'outil Windows 2000 Certutil. Autres programmes dépendent de la version Windows 2000 de cet outil. Par exemple, le composant logiciel enfichable MMC de certificats nécessite l'outil Windows 2000 Certutil. En outre, ne pas inscrire le Windows Server 2003 certcli.dll et des fichiers Certadm.dll sur l'ordinateur de Windows 2000.

Pour utiliser les outils de certificats Windows Server 2003 autorité de CERTIFICATION sur un ordinateur Windows 2000, procédez comme suit :
  1. Téléchargez le Pack Outils Windows Server 2003 Administration. Pour ce faire, reportez-vous au adresse site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=c16ae515-c8f4-47ef-a1e4-a8dcbacff8e3&DisplayLang=en
  2. Ouvrez une session sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2003 ou Windows XP avec Service Pack 1 ou un service pack ultérieur.
  3. Installez le Pack des outils d'administration Windows Server 2003.
  4. Dans le Windows Server 2003 Pack des outils d'administration, recherchez les fichiers suivants et puis les copier sur un support de stockage amovible, tel qu'un disque 3,5 :
    CertReq.exe
    Certutil.exe
    Certcli.dll
    Certadm.dll
  5. Ouvrez une session sur l'ordinateur Windows 2000 en tant qu'administrateur.
  6. Insérez le support de stockage amovible que vous avez utilisé dans l'étape 4 dans le lecteur approprié de l'ordinateur Windows_2000-based.
  7. Démarrez l'invite de commande.
  8. Créer un dossier, puis copiez les fichiers sur le support de stockage amovible vers le nouveau dossier. Pour cela, tapez les commandes suivantes et puis appuyez sur ENTRÉE après chaque commande :
    cd\
    MD W2k3tool
    CD w2k3tool
    Copier Removable_Media_Drive_Letter : \cert*
    note Pour éviter les conflits avec les versions de Windows 2000 de l'outil certutil qui est déjà sur l'ordinateur, n'incluez pas le dossier W2k3tool dans votre chemin de recherche du système.

Étape 4: réparer les liens

Après avoir copié les fichiers d'outils du certificat autorité de CERTIFICATION Windows Server 2003 dans l'ordinateur Windows 2000, procédez comme suit :
  1. Démarrez l'invite de commande.
  2. Tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE :
    CD %systemroot\system32\certsrv\certenroll
  3. Prenez note du certificat dans le dossier certenroll qui ressemble à celui-ci : Your_Server. Your_Domain. com_rootca.crt
  4. Tapez les commandes suivantes et puis appuyez sur ENTRÉE après chaque commande :
    Root_Drive_Letter: \ w2k3tool \certutil - addstore mon %systemroot%\system32\certsrv\certenroll\ Your_Server. Your_Domain. com_rootca.crt
    Root_Drive_Letter: \ w2k3tool \certutil - image %systemroot%\system32\certsrv\certenroll\ Your_Server. Your_Domain. com_rootca.crt
    Root_Drive_Letter est la lettre du répertoire racine.

    Your_Server.Your_Domain. com_rootca.crt est le nom de du certificat dans le dossier certenroll que vous avez noté à l'étape 3.
  5. Dans la sortie de la dernière commande vers la fin, vous verrez une ligne qui est semblable au suivant :
    1 Clé Hash(sha1) ID : ea c7 7d 7e e8 cd 84 9b e8 aa 71 6d f4 b7 e5 d9 09 b6 32 b
    Les données de hachage ID clé sont spécifiques à votre ordinateur. Prenez note de cette ligne.
  6. Tapez la commande suivante, y compris les guillemets et appuyez sur ENTRÉE :
    Root_Drive_Letter: \ w2k3tool \certutil - repairstore mon " Key_Id_Hash_Data "
    Dans cette commande, Key_Id_Hash_Data est la ligne qui vous avez noté à l'étape 5. Par exemple, tapez ce qui suit :
    c:\w2k3tool\certutil - repairstore mon « ea c7 7d 7e e8 cd 84 9b e8 aa 71 6d f4 b7 e5 09 d9 b6 32 1b »
    Une fois que vous avez terminé cette commande, vous recevrez la sortie suivante :
    CertUtil: - commande repairstore terminée avec succès.
  7. Pour vérifier les certificats, tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE :
    Root_Drive_Letter: \ w2k3tool \certutil - verifykeys
    Une fois cette commande est exécutée, vous recevrez la sortie suivante :
    CertUtil: - commande verifykeys terminée avec succès.

Étape 5: commencer les services de certificats

  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur Outils d'administration , puis cliquez sur Services .
  2. Cliquez avec le bouton droit sur Services de certificats , puis cliquez sur Démarrer .

Plus d'informations

Vous devez mettre hors service et remplacer l'Autorité de CERTIFICATION si une des conditions suivantes est remplie :
  • Vous ne pouvez pas localiser les certificats manquants.
  • Les certificats ne peuvent pas être réinstallés.
  • La commande certutil - repairstore ne peut pas aboutir parce que les clés privées ont été supprimées.
Pour désactiver et de remplacer l'Autorité de CERTIFICATION, procédez comme suit :
  1. Révoquer les certificats de l'autorité de CERTIFICATION qui a cessé de fonctionner correctement. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Ouvrez une session en tant qu'administrateur sur l'ordinateur qui émis les certificats que vous souhaitez annuler.
    2. Cliquez sur Démarrer , pointez sur programmes , pointez sur Outils d'administration et puis cliquez sur autorité de certification .
    3. Développez CA_Name, puis cliquez sur certificats délivrés .
    4. Dans le volet droit, cliquez sur le certificat que vous souhaitez annuler.
    5. Dans le menu Actions , pointez sur Toutes les tâches , puis cliquez sur Révoquer un certificat .
    6. Dans la liste code motif , cliquez sur le motif pour révoquer le certificat, puis cliquez sur Oui .
    Cela va révoquer tous les certificats qui ont été émis par l'autorité de CERTIFICATION qui a cessé de fonctionner correctement.
  2. Publier la liste de révocation de certificats (CRL) sur l'autorité de CERTIFICATION le plus élevé suivant. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Ouvrez une session en tant qu'administrateur sur l'ordinateur qui exécute l'autorité de CERTIFICATION le plus élevée suivante.
    2. Cliquez sur Démarrer , pointez sur programmes , pointez sur Outils d'administration et puis cliquez sur autorité de certification .
    3. Développez CA_Name, puis cliquez sur certificats révoqués .
    4. Dans le menu Actions , pointez sur Toutes les tâches , puis cliquez sur Publier .
    5. Cliquez sur Oui pour remplacer la liste précédemment publiée.
  3. Si l'autorité de CERTIFICATION qui a cessé de fonctionner correctement a été publiée sur les services d'annuaire Active Directory, supprimez-le. Pour supprimer l'autorité de CERTIFICATION d'Active Directory, procédez comme suit :
    1. Démarrez l'invite de commande.
    2. Tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE :
      certutil - dsdel CA_Name
  4. Supprimer les services de certificats du serveur où l'autorité de CERTIFICATION a cessé de fonctionner correctement. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur Paramètres , puis cliquez sur le Panneau de configuration .
    2. Double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes , puis cliquez sur Ajouter/supprimer des composants Windows .
    3. Dans la liste composants , cliquez pour désactivez la case à cocher Services de certificats , cliquez sur suivant , puis cliquez sur Terminer .
  5. Installer Services de certificats. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Ajouter/supprimer des composants Windows .
    2. Dans la liste composants , cliquez pour Activez la case à cocher Services de certificats , cliquez sur suivant , puis cliquez sur Terminer .
  6. Tous les utilisateurs, les ordinateurs ou les services avec les certificats qui ont été émis par l'autorité de CERTIFICATION qui a cessé de fonctionner correctement doivent s'inscrire pour les certificats à partir la nouvelle autorité de CERTIFICATION.
note Si ce problème se produit sur l'autorité de CERTIFICATION racine de la hiérarchie de l'infrastructure de clé publique (PKI) et si le problème ne peut pas être réparé, vous devrez peut-être remplacer la hiérarchie PKI ensemble. Pour plus d'informations sur la façon de supprimer la hiérarchie PKI, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
889250 Comment désactiver une autorité de certification d'entreprise Windows et comment supprimer tous les objets à partir de Windows Server 2003 et de Windows 2000 Server

Propriétés

Numéro d'article: 842210 - Dernière mise à jour: lundi 30 octobre 2006 - Version: 3.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
Mots-clés : 
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