Sådan udføres fejlfinding i forbindelse med synkroniseringsproblemer, når du synkroniserer Exchange Server-postkassen med .ost-filen i Outlook

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 842284 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Sammenfatning

I denne artikel beskrives, hvordan du foretager fejlfinding af de problemer, du kan komme ud for, når du synkroniserer en Microsoft Exchange Server-postkasse med en offlinemappefil (.ost) i Microsoft Office Outlook 2003 eller i Microsoft Office Outlook 2007.

INTRODUKTION

Nedenfor beskrives, hvordan du udfører fejlfinding af de problemer, du kan komme ud for, når du synkroniserer en Exchange Server-postkasse med en .ost-fil.

Undersøg, om offlinemapperne synkroniseres

Du kan undersøge, om offlinemapperne synkroniseres korrekt, ved at benytte denne fremgangsmåde:
  1. Højreklik på den mappe, du vil kontrollere, og klik derefter på Egenskaber.
  2. Klik på fanen Synkronisering. Hvis fanen Synkroniser ikke er vist, er din profil ikke indstillet til at bruge offlinemapper.
  3. Under Statistik om denne mappe skal du kontrollere indstillingerne i følgende felter:

    Sidst synkroniseret den:Dato

    Servermappen indeholder:antal elementer

    Offlinemappen indeholder:antal elementer
Hvis synkroniseringen fungerer korrekt, er der angivet det samme antal elementer i feltet Servermappen indeholder som i feltet Offlinemappen indeholder. Hvis synkroniseringen ikke fungerer korrekt, eller hvis synkroniseringen mellem servermappen og offlinemappen ikke fungerer korrekt, skal du kontrollere profilindstillingerne. Det kan du gøre ved at benytte én af følgende fremgangsmåder afhængig af, hvilken version af Outlook du kører.

Outlook 2003

  1. Klik på E-mail-konti i menuen Funktioner.
  2. Kontroller, at indstillingen Få vist eller rediger eksisterende e-mail-konti i afsnittet E-mail i dialogboksen E-mail-konti er markeret, og klik derefter på Næste.
  3. Kontroller, at Postkasse - kontonavn på listen Send ny post til følgende placering er markeret.
  4. Klik på objektet Microsoft Exchange Server på listen, og klik derefter på Rediger.
  5. Bekræft, at indstillingen Brug Cachelagret Exchange-tilstand er markeret, og klik derefter på Næste.
  6. Klik på Udfør, og klik derefter på OK.
  7. Afslut Outlook, og åbn derefter Outlook igen.

Outlook 2007

  1. Klik på Kontoindstillinger i menuen Funktioner.
  2. Klik på fanen Datafiler, og kontroller derefter, at Postkasse - kontonavn er angivet som standardindstillingen.
  3. Klik på fanen E-mail.
  4. Klik på Postkasse - kontonavn, og klik derefter på Indstillinger.
  5. Klik på fanen Avanceret, kontroller, at indstillingen Brug Cachelagret Exchange-tilstand er markeret, og klik derefter på OK.
  6. Klik på Luk i dialogboksen Kontoindstillinger.
  7. Afslut Outlook, og åbn derefter Outlook igen.

Outlook 2010

  1. Klik på Kontoindstillinger i menuen Fil and Vælg kontoindstillinger på listen.
  2. Klik på fanen Datafiler, og kontrollér derefter, at Postkasse - kontonavn er angivet som standardindstillingen.
  3. Klik på fanen E-mail.
  4. Klik på Postkasse - kontonavn, og klik derefter på Rediger.
  5. Kontrollér, at indstillingen Brug Cachelagret Exchange-tilstand er markeret, og klik derefter på OK.
  6. Klik på Luk i dialogboksen Kontoindstillinger.
  7. Afslut Outlook, og åbn derefter Outlook igen.

Synkroniser mapperne igen

Når du har kontrolleret disse indstillinger, skal du synkronisere mapperne igen ved at benytte én af følgende metoder.

Manuel synkronisering

  1. Klik på den mappe, du vil synkronisere, i ruden Mappeliste.
    Hvis du ikke kan se ruden Mappeliste, skal du klikke på Mappeliste i menuen Gå til.
  2. Peg på Send/modtag i menuen Funktioner, og klik derefter på Denne mappe (Microsoft Exchange Server) for at synkronisere en enkelt offlinemappe, eller klik på Send og modtag alt for at synkronisere alle offlinemapper.
I 2010 i Outlook skal du klikke på Send/modtag, og derefter klikke på Send/modtag alt for at synkronisere alle offlinemapper.

Når synkroniseringsproceduren begynder, får du vist en meddelelse om synkroniseringsstatus nederst i højre side af skærmen. Hvis du har mange elementer i postkassen, og du ikke har synkroniseret offlinemapperne i nogen tid, kan synkroniseringen måske vare over en halv time.

Automatisk synkronisering

Du kan synkronisere alle offlinemapper automatisk, hver gang du er online, og hver gang du afslutter Microsoft Outlook, ved at benytte denne fremgangsmåde:
  1. Klik på Indstillinger i menuen Funktioner.
  2. Klik på fanen Konfiguration af e-mail.
  3. Marker afkrydsningsfeltet Send, så snart der er etableret forbindelse i afsnittet Send/modtag.
  4. Klik på Send/modtag.
  5. KontroIler, at indstillingen Udfør en automatisk Send/modtag-handling ved afslutning i dialogboksen Send/modtag-grupper er markeret, og klik derefter på Luk.
  6. Klik på OK.

Opret en ny .ost-fil, og synkroniser offlinemapperne igen

Hvis alle mapper med undtagelse af mappen Indbakke synkroniseres, eller hvis du ikke kan synkronisere mapperne, kan .ost-filen være beskadiget. Du kan løse problemet ved at oprette en ny .ost-fil og derefter synkronisere mapperne igen.

Sådan oprettes en ny .ost-fil og synkroniseres mapperne

Du kan oprette en ny .ost-fil ved at omdøbe den gamle .ost-fil og derefter synkronisere den nye .ost-fil med den computer, der kører Microsoft Exchange Server. Når du omdøber den gamle .ost-fil, opretter Outlook en ny fil. Det kan du gøre ved at benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Afslut alle programmer.
  2. Klik på Start, peg på Søg, og klik derefter på efter filer eller mapper.
  3. Klik på Alle filer og mapper i søgedialogboksen .
  4. Skriv *.ost i feltet Hele eller dele af filnavnet.
  5. Skriv ikke noget i feltet Et ord eller en sætning i filen.
  6. Klik på harddisken på listen Søg i. Marker derefter afkrydsningsfeltet Søg i undermapper under Flere avancerede indstillinger, og klik derefter på Søg.

    Du kan se .ost-filen i kolonnen Navn. Standardplaceringen for .ost-filen er som følger.

    For Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows NT, Microsoft Windows XP og Microsoft Windows Server 2003
    C:\Documents and Settings\user name\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
  7. Højreklik på .ost-filen, og klik derefter på Omdøb. Omdøb filen med et andet filtypenavn, f.eks. filtypenavnet . old i stedet for .ost.
  8. Klik på Luk i menuen Filer.
  9. Start Outlook, peg på Send/modtag i menuen Funktioner, og klik derefter på Send og modtag alt.
Du får vist status for den nye synkronisering nederst i højre side af skærmen, og nu har du en ny .ost-fil.

Da .ost-filen er en replikering af de oplysninger, der er gemt i Exchange Server-postkassen, gør denne fremgangsmåde ingen skade på nogen af oplysningerne.

Erstat beskadigede Exchange Server-supportfiler

Hvis du ikke kan gendanne synkroniseringen, kan Microsoft Exchange Server-tjenestens supportfiler blive beskadiget. Hvis du vil erstatte beskadigede Exchange Server-supportfiler, skal du først fjerne Exchange Server-tjenestens supportfiler og derefter erstatte de slettede filer med de oprindelige Outlook-filer.

Hvis vi skal fjerne Exchange Server-tjenestens supportfiler for dig, skal du gå til afsnittet "Løs det for mig". Hvis du selv vil fjerne Exchange Server-tjenestens supportfiler, skal du gå til afsnittet "Jeg vil selv løse problemet".

Løs det for mig



Du kan løse problemet automatisk ved at klikke på knappen eller linket Fix it. Klik på Kør i dialogboksen Filoverførsel, og følg derefter fremgangsmåden i guiden Fix it.


Fjern Exchange Server-tjenestens supportfiler
Microsoft Fix it 50670

Bemærk!
  • Denne guide findes muligvis kun på engelsk. Den automatiske løsning fungerer dog også for andre sprogversioner af Windows.
  • Hvis du ikke arbejder på den computer, hvor problemet forekommer, kan du gemme løsningen på et flashdrev eller på en cd og derefter køre det på den computer, der har problemet.



Jeg vil selv løse problemet

Sådan fjernes Microsoft Exchange Server-tjenestens supportfiler i Outlook 2003

Det kan du gøre ved at benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Klik på Start, peg på Programmer, og klik derefter på Windows Stifinder.
  2. Omdøb følgende filer ved hjælp af filtypenavnet .old:
    • Emsabp32.dll
    • Emsmdb32.dll
    • Emsui32.dll
    Bemærk!
    • Du kan omdøbe filen ved at højreklikke på filen og derefter klikke på Omdøb.
    • Standardplaceringen for filen er som følger.
      C:\Programmer\Fælles filer\System\MSMAPI\1033

Sådan fjernes Microsoft Exchange Server-tjenestens supportfiler for Outlook 2007

Du kan fjerne filerne ved at benytte denne fremgangsmåde:
  1. Klik på Start, peg på Programmer, og klik derefter på Windows Stifinder.
  2. Omdøb følgende fil ved hjælp af filtypenavnet .old:
    Emsmdb32.dll
    Bemærk!
    • Du kan omdøbe filen ved at højreklikke på filen og derefter klikke på Omdøb.
    • Standardplaceringen for filen er som følger.
      C:\Programmer\Microsoft Office\OFFICE12

Sådan erstattes Microsoft Exchange Server-tjenestens supportfiler

Følg disse trin for at erstatte de supportfiler, du har omdøbt fra de oprindelige medier:
  1. Klik på Start, klik på Kør, skriv control, og klik derefter på OK.
  2. Dobbeltklik på Tilføj eller fjern programmer.
  3. Klik på Microsoft Office, og klik derefter på Skift.
  4. Klik på Geninstaller eller reparer, og klik derefter på Geninstaller Office.

Yderligere Information

Du kan finde flere oplysninger om offlinemapper og synkroniseringsproceduren ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
195436 Fjernpost, offlinemapper og offlinearbejde. Artiklen er evt. på engelsk.

Egenskaber

Artikel-id: 842284 - Seneste redigering: 11. september 2011 - Redigering: 2.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
Nøgleord: 
kbprod2web kbhowto kbfixme kbmsifixme KB842284

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com