Behebung von Synchronisierungsproblemen beim Synchronisieren Ihres Exchange Server-Postfachs mit Ihrer OST-Datei in Outlook

Anhand der folgenden Informationen wird beschrieben, wie Sie Probleme beheben können, die beim Synchronisieren Ihres Exchange Server-Postfachs mit einer OST-Datei auftreten können.

Feststellen, ob die Offlineordner synchronisiert werden

Gehen Sie folgendermaßen vor, um zu bestimmen, ob die Offlineordner korrekt synchronisiert werden:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den zu überprüfenden Ordner, und klicken Sie auf Eigenschaften.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Synchronisierung. Wenn Sie die Registerkarte Synchronisierung nicht sehen, haben Sie Ihr Profil nicht für Offlineordner konfiguriert.
3. Überprüfen Sie unter Statistik zu diesem Ordner die Einstellungen in den folgenden Feldern:
   
   Letzte Synchronisierung am: Datum
   
   Der Serverordner enthält: Anzahl Elemente
   
   Der Offlineordner enthält:# Elemente

Wenn die Synchronisierung korrekt funktioniert, ist die Anzahl der Elemente im Feld Der Serverordner enthält identisch mit der Anzahl der Elemente im Feld Der Offlineordner enthält. Wenn die Synchronisierung nicht korrekt funktioniert oder die Synchronisierung zwischen dem Serverordner und dem Offlineordner nicht korrekt funktioniert, müssen Sie die Profileinstellungen überprüfen. Führen Sie hierzu die entsprechenden Schritte für die Ihre Outlook-Version durch.

Outlook 2003

1. Klicken Sie im Menü Extras auf E-Mail-Konten.
2. Vergewissern Sie sich, dass im Dialogfeld E-Mail-Konten im Abschnitt E-Mail die Option Vorhandene E-Mail-Konten anzeigen oder bearbeiten ausgewählt ist, und klicken Sie anschließend auf Weiter.
3. Vergewissern Sie sich, dass im Listenfeld Neue E-Mail an folgenden Ordner übermitteln der Eintrag Postfach - Kontoname ausgewählt ist.
4. Klicken Sie auf Microsoft Exchange Server und anschließend auf Ändern.
5. Vergewissern Sie sich, dass die Option Exchange-Cache-Modus verwenden ausgewählt ist, und klicken Sie anschließend auf Weiter.
6. Klicken Sie auf Fertig stellen und dann auf OK.
7. Beenden Sie Outlook, und öffnen Sie es anschließend erneut.

Outlook 2007

1. Klicken Sie im Menü Extras auf Einstellungen.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Datendateien, und vergewissern Sie sich, dass Postfach - Kontoname als Standard festgelegt ist.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte E-Mail.
4. Klicken Sie auf Postfach - Kontoname, und klicken Sie dann auf Einstellungen.
5. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert, vergewissern Sie sich, dass die Option Exchange-Cache-Modus verwenden aktiviert ist, und klicken Sie anschließend auf OK.
6. Klicken Sie im Dialogfeld Kontoeinstellungen auf Schließen.
7. Beenden Sie Outlook, und öffnen Sie es anschließend erneut.

Outlook 2010

1. Klicken Sie im Menü Datei auf Kontoeinstellungen und wählen Sie Kontoeinstellungen aus der Liste aus.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Datendateien, und vergewissern Sie sich, dass Postfach - Kontoname als Standard festgelegt ist.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte E-Mail.
4. Klicken Sie auf Postfach - Kontoname, und klicken Sie dann auf Ändern.
5. Vergewissern Sie sich, dass die Option Exchange-Cache-Modus verwenden aktiviert ist, und klicken Sie anschließend auf OK.
6. Klicken Sie im Dialogfeld Kontoeinstellungen auf Schließen.
7. Beenden Sie Outlook, und öffnen Sie es anschließend erneut.

Erneutes Synchronisieren der Ordner

Verwenden Sie nach der Überprüfung dieser Einstellungen eine der folgenden Methoden, um die Ordner erneut zu synchronisieren.

Manuelle Synchronisierung

1. Klicken Sie im Fensterbereich "Ordnerliste" auf den Ordner, den Sie synchronisieren möchten.
   Wenn der Bereich Ordnerliste nicht angezeigt wird, klicken Sie im Menü Wechseln zu auf Ordnerliste.
2. Zeigen Sie im Menü Extras auf Senden/Empfangen, und klicken Sie auf Diesen Ordner (Microsoft Exchange Server), um einen Offlineordner zu synchronisieren, oder auf Alle senden/empfangen, um alle Offlineordner zu synchronisieren.

Klicken Sie in Outlook 2010 auf Senden/Empfangen und auf Alle senden/empfangen, um alle Offlineordner zu synchronisieren.

Mit Beginn des Synchronisierungsvorgangs wird eine Synchronisierungsstatusmeldung im unteren rechten Bildschirmbereich angezeigt. Wenn im Postfach viele Elemente enthalten sind und Sie die Offlineordner längere Zeit nicht synchronisiert haben, kann der Synchronisierungsvorgang länger als 30 Minuten dauern.

Automatische Synchronisierung

Gehen Sie folgendermaßen vor, um alle Offlineordner jedes Mal, wenn Sie online sind, und bei jedem Beenden von Outlook zu synchronisieren:

1. Klicken Sie im Menü Extras auf Optionen.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte E-Mail-Setup.
3. Aktivieren Sie im Abschnitt Senden/Empfangen das Kontrollkästchen Bei bestehender Verbindung sofort senden.
4. Klicken Sie auf Senden/Empfangen.
5. Vergewissern Sie sich, dass im Dialogfeld Übermittlungsgruppen die Option Automatische Übermittlung beim Beenden des Programms ausgewählt ist, und klicken Sie anschließend auf Schließen.
6. Klicken Sie auf OK.

Erstellen einer neuen OST-Datei und Neusynchronisierung der Offlineordner

Wenn alle Ordner mit Ausnahme des Ordners Posteingang synchronisiert werden, oder wenn Sie die Ordner nicht synchronisieren können, ist möglicherweise die OST-Datei beschädigt. Erstellen Sie eine neue OST-Datei, und synchronisieren Sie die Ordner neu, um dieses Problem zu beheben.

Erstellen einer neuen OST-Datei und Synchronisieren der Ordner

Benennen Sie zum Erstellen einer neuen OST-Datei die alte OST-Datei um, und synchronisieren Sie dann die neue OST-Datei mit dem Computer, auf dem Microsoft Exchange Server ausgeführt wird. Wenn Sie die alte OST-Datei umbenennen, erstellt Outlook eine neue Datei. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

1. Beenden Sie alle Programme.
2. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Suchen, und klicken Sie auf Nach Dateien oder Ordnern.
3. Klicken Sie im Dialogfeld Suchergebnisse auf Dateien und Ordnern.
4. Im Feld Gesamter oder Teil des Dateinamens geben Sie *.ost ein.
5. Lassen Sie das Feld Ein Wort oder ein Begriff innerhalb der Datei frei.
6. Klicken Sie im Listenfeld Suchen in auf das Festplattenlaufwerk. Aktivieren Sie unter Weitere Optionen das Kontrollkästchen Unterordner durchsuchen, und klicken Sie anschließend auf Suchen.
   
   In der Spalte Name wird nun die OST-Datei angezeigt. Der Standardpfad für die OST-Datei lautet wie folgt:
   
   Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows NT, Microsoft Windows XP und Microsoft Windows Server 2003
   C:\Dokumente und Einstellungen\Benutzername\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\Microsoft\Outlook
7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die OST-Datei, und klicken Sie auf Umbenennen. Geben Sie der Datei eine andere Dateinamenerweiterung, zum Beispiel die Erweiterung ".old" statt der Erweiterung ".ost".
8. Klicken Sie im Menü Datei auf Schließen.
9. Starten Sie Outlook, klicken Sie im Menü Extras auf Senden/Empfangen, und klicken Sie anschließend auf Alle senden/empfangen.

Sie sehen den Status der neuen Synchronisierung im unteren rechten Bildschirmbereich, und Sie haben nun eine neue OST-Datei.

Da die OST-Datei eine Replikation der im Exchange Server-Postfach gespeicherten Informationen ist, werden durch diese Vorgehensweise keine Informationen beschädigt.

Ersetzen beschädigter Exchange Server-Unterstützungsdateien

Wenn die Synchronisierung immer noch nicht wiederhergestellt werden kann, sind möglicherweise die Unterstützungsdateien für den Microsoft Exchange Server-Dienst beschädigt. Wenn Sie beschädigte Exchange Server-Unterstützungsdateien ersetzen möchten, müssen Sie die Unterstützungsdateien für den Exchange Server-Dienst zuerst entfernen und dann die gelöschten Dateien durch die Outlook-Originaldateien ersetzen.

Wenn Sie die Unterstützungsdateien für den Exchange Server-Dienst automatisch entfernen lassen möchten, lesen Sie den Abschnitt "Problem automatisch beheben". Wenn Sie die Unterstützungsdateien für den Exchange Server-Dienst lieber selber entfernen möchten, lesen Sie den Abschnitt "Problem manuell beheben".

Problem automatisch beheben

Wenn Sie das Problem automatisch beheben lassen möchten, klicken Sie auf die Fix it-Schaltfläche oder den Link Problem beheben. Klicken Sie im Dialogfeld Dateidownload auf Ausführen, und befolgen Sie dann die Schritte im Fix it-Assistenten.



Hinweise

• Dieser Assistent ist möglicherweise nur in englischer Sprache verfügbar. Die automatische Korrektur funktioniert aber auch für andere Sprachversionen von Windows.
• Wenn Sie sich nicht an dem Computer befinden, auf dem das Problem auftritt, speichern Sie die Fix it-Lösung auf einem Speicherstick oder einer CD, und führen Sie sie anschließend auf dem vom Problem betroffenen Computer aus.

Problem manuell beheben

Entfernen der Unterstützungsdateien für den Microsoft Exchange Server-Dienst für Outlook 2003

Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Programme, und klicken Sie auf Windows Explorer.
2. Benennen Sie die folgenden Dateien um, indem Sie ".old" als Dateinamenerweiterung verwenden:
   • Emsabp32.dll
   • Emsmdb32.dll
   • Emsui32.dll
   Hinweise:
   • Zum Umbenennen einer Datei klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei, und klicken Sie auf Umbenennen.
   • Der Standardspeicherort für diesen Datei lautet wie folgt:
     C:\Programme\Gemeinsame Dateien\System\MSMAPI\1033

Entfernen der Unterstützungsdateien für den Microsoft Exchange Server-Dienst für Outlook 2007

Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Programme, und klicken Sie auf Windows Explorer.
2. Benennen Sie die folgende Datei mithilfe der Dateinamenerweiterung ".old" um:
   Emsmdb32.dll
   Hinweise:
   • Zum Umbenennen einer Datei klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei, und klicken Sie auf Umbenennen.
   • Der Standardspeicherort für diesen Datei lautet wie folgt:
     C:\Programme\Microsoft Office\OFFICE12

Ersetzen der Unterstützungsdateien für den Exchange Server-Dienst

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die umbenannten Unterstützungsdateien vom Originalmedium zu ersetzen:

1. Klicken Sie auf Start, auf Ausführen, geben Sie control ein, und klicken Sie anschließend auf OK.
2. Doppelklicken Sie auf Software.
3. Klicken Sie auf Microsoft Office, und klicken Sie dann auf Ändern.
4. Klicken Sie auf Neu installieren oder reparieren und anschließend auf Office neu installieren.

Weitere Informationen zu Offlineordnern und zum Synchronisierungsvorgang finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: