Αναγν. άρθρου: 842284 - Τελευταία αναθεώρηση: Κυριακή, 11 Σεπτεμβρίου 2011 - Αναθεώρηση: 3.0

Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων συγχρονισμού κατά το συγχρονισμό του γραμματοκιβωτίου του Exchange Server με το αρχείο .ost στο Outlook

Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Συμβουλή συστήματοςΑυτό το άρθρο ισχύει για διαφορετικό λειτουργικό σύστημα από αυτό που χρησιμοποιείτε. Το περιεχόμενο του άρθρου που ενδέχεται να μην σας αφορά έχει απενεργοποιηθεί.

Σε αυτήν τη σελίδα

Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Περίληψη

Αυτό το άρθρο περιγράφει τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε, όταν συγχρονίζετε ένα γραμματοκιβώτιο του Microsoft Exchange Server με ένα αρχείο φακέλου χωρίς σύνδεση (.ost) στο Microsoft Office Outlook 2003 ή το Microsoft Office Outlook 2007.
Επιστροφή στην αρχή

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Οι ακόλουθες πληροφορίες περιγράφουν τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε, όταν συγχρονίζετε ένα γραμματοκιβώτιο του Microsoft Exchange Server με ένα αρχείο .ost.
Επιστροφή στην αρχή

Προσδιορισμός αν γίνεται συγχρονισμός των φακέλων για εργασία χωρίς σύνδεση

Για να προσδιορίσετε αν γίνεται σωστός συγχρονισμός των φακέλων για εργασία χωρίς σύνδεση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
  1. Κάντε δεξιό κλικ στο φάκελο που θέλετε να επιβεβαιώσετε και κατόπιν κάντε κλικ στην εντολή Ιδιότητες (Properties).
  2. Κάντε κλικ στην καρτέλα Συγχρονισμός (Synchronization). Στην περίπτωση που δεν εμφανιστεί η καρτέλα Συγχρονισμός (Synchronization), δεν έχετε ρυθμίσει το προφίλ σας, ώστε να χρησιμοποιεί φακέλους για εργασία χωρίς σύνδεση.
  3. Στην ενότητα Στατιστικά στοιχεία για αυτόν το φάκελο (Statistics for this folder), επιβεβαιώστε τις ρυθμίσεις στα παρακάτω πεδία:

    Τελευταίος συγχρονισμός στις (Last Synchronized on): Ημερομηνία

    Ο φάκελος του διακομιστή περιέχει (Server folder contains):# στοιχεία

    Ο φάκελος για εργασία χωρίς σύνδεση περιέχει (Offline folder contains):# στοιχεία
Αν ο συγχρονισμός λειτουργεί σωστά, ο αριθμός των στοιχείων του πεδίου Ο φάκελος του διακομιστή περιέχει (Server folder contains) και του πεδίου Ο φάκελος για εργασία χωρίς σύνδεση περιέχει (Offline folder contains) είναι ο ίδιος. Αν ο συγχρονισμός δεν λειτουργεί σωστά ή αν δεν λειτουργεί σωστά μεταξύ του φακέλου διακομιστή και του φακέλου για εργασία χωρίς σύνδεση, πρέπει να επιβεβαιώσετε τις ρυθμίσεις προφίλ. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα, ανάλογα με την έκδοση του Outlook που εκτελείτε.

Outlook 2003

  1. Από το μενού Εργαλεία (Tools), κάντε κλικ στην εντολή Λογαριασμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (E-mail Accounts).
  2. Στο παράθυρο διαλόγου Λογαριασμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (E-mail Accounts), βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Προβολή ή αλλαγή υπαρχόντων λογαριασμών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (View or change existing e-mail accounts) είναι ενεργοποιημένη κάτω από την ενότητα Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (E-mail) και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next).
  3. Στη λίστα Παράδοση νέας αλληλογραφίας στην παρακάτω θέση (Deliver new mail to the following location), βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το στοιχείο Γραμματοκιβώτιο - όνομα_λογαριασμού (Mailbox - account name).
  4. Κάντε κλικ στο αντικείμενο Microsoft Exchange Server και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αλλαγή (Change).
  5. Επιβεβαιώστε ότι η επιλογή Χρήση της λειτουργίας Cached Exchange (Use Cached Exchange Mode) είναι ενεργοποιημένη και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next).
  6. Κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος (Finish) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
  7. Κλείστε το Outlook και κατόπιν ανοίξτε ξανά το Outlook

Outlook 2007

  1. Από το μενού Εργαλεία (Tools), κάντε κλικ στην εντολή Ρυθμίσεις λογαριασμού (Account Settings).
  2. Κάντε κλικ στην καρτέλα Αρχεία δεδομένων (Data Files) και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι η ρύθμιση Γραμματοκιβώτιο - όνομα_λογαριασμού (Mailbox - account name) ορίζεται ως προεπιλογή.
  3. Κάντε κλικ στην καρτέλα Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (E-mail).
  4. Κάντε κλικ στο στοιχείο Γραμματοκιβώτιο - όνομα_λογαριασμού (Mailbox - account name) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ρυθμίσεις (Settings).
  5. Κάντε κλικ στην καρτέλα Για προχωρημένους (Advanced), επιβεβαιώστε ότι η επιλογή Χρήση της λειτουργίας Cached Exchange (Use Cached Exchange Mode) είναι ενεργοποιημένη και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  6. Στο παράθυρο διαλόγου Ρυθμίσεις λογαριασμού (Account Settings), κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο (Close).
  7. Κλείστε το Outlook και κατόπιν ανοίξτε ξανά το Outlook

Outlook 2010

  1. Από το μενού Αρχείο (File), κάντε κλικ στην εντολή Ρυθμίσεις λογαριασμού (Account Settings) και στο στοιχείο Επιλέξτε ρυθμίσεις λογαριασμού (Select Account Settings) από τη λίστα.
  2. Κάντε κλικ στην καρτέλα Αρχεία δεδομένων (Data Files) και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι η ρύθμιση Γραμματοκιβώτιο - όνομα_λογαριασμού (Mailbox - account name) ορίζεται ως προεπιλογή.
  3. Κάντε κλικ στην καρτέλα Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (E-mail).
  4. Κάντε κλικ στο στοιχείο Γραμματοκιβώτιο - όνομα_λογαριασμού (Mailbox - account name) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αλλαγή (Change).
  5. Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Χρήση της λειτουργίας Cached Exchange (Use Cached Exchange Mode) είναι ενεργοποιημένη και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  6. Στο παράθυρο διαλόγου Ρυθμίσεις λογαριασμού (Account Settings), κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο (Close).
  7. Κλείστε το Outlook και κατόπιν ανοίξτε ξανά το Outlook
Επιστροφή στην αρχή

Επανάληψη συγχρονισμού των φακέλων

Μετά τον έλεγχο αυτών των ρυθμίσεων, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους για να συγχρονίσετε τους φακέλους ξανά.

Μη αυτόματος συγχρονισμός

  1. Στο τμήμα παραθύρου "Λίστα φακέλων" (Folder List), κάντε κλικ στο φάκελο τον οποίο θέλετε να συγχρονίσετε.
    Σε περίπτωση που δεν είναι ορατό το τμήμα παραθύρου Λίστα φακέλων (Folder List), κάντε κλικ στην εντολή Λίστα φακέλων (Folder List) από το μενού Μετάβαση (Go).
  2. Στο μενού Εργαλεία (Tools), τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην εντολή Αποστολή/Παραλαβή (Send/Receive) και κατόπιν στην εντολή Αυτός ο φάκελος (Microsoft Exchange Server) (This Folder (Microsoft Exchange Server)), για να συγχρονίσετε ένα φάκελο για εργασία χωρίς σύνδεση, ή κάντε κλικ στην εντολή Αποστολή και παραλαβή όλων (Send/Receive All), για να συγχρονίσετε όλους τους φακέλους για εργασία χωρίς σύνδεση.
Στο Outlook 2010, επιλέξτε Αποστολή/Παραλαβή (Send/Receive) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αποστολή και παραλαβή όλων (Send/Receive All), για να συγχρονίσετε όλους τους φακέλους για εργασία χωρίς σύνδεση.

Όταν ξεκινήσει η διαδικασία συγχρονισμού, εμφανίζεται ένα μήνυμα κατάστασης συγχρονισμού στο κάτω δεξιό τμήμα της οθόνης. Εάν έχετε πολλά στοιχεία στο γραμματοκιβώτιο και δεν έχετε συγχρονίσει τους φακέλους για εργασία χωρίς σύνδεση για κάποιο διάστημα, η διαδικασία συγχρονισμού ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο από 30 λεπτά.

Αυτόματος συγχρονισμός (Automatic Synchronization)

Για να συγχρονίζονται αυτόματα όλοι οι φάκελοι για εργασία χωρίς σύνδεση κάθε φορά που είστε συνδεδεμένοι και κάθε φορά που τερματίζετε το Outlook, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
  1. Στο μενού Εργαλεία (Tools), κάντε κλικ στην εντολή Επιλογές (Options).
  2. Κάντε κλικ στην καρτέλα Ρύθμιση αλληλογραφίας (Mail Setup).
  3. Στην ενότητα Αποστολή/Παραλαβή (Send/Receive), κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου Αποστολή αμέσως μόλις γίνει η σύνδεση (Send immediately when connected).
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποστολή/Παραλαβή (Send/Receive).
  5. Στο παράθυρο διαλόγου Ομάδες αποστολής/παραλαβής (Send/Receive Groups), βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Αυτόματη αποστολή/παραλαβή κατά την έξοδο (Perform an automatic send/receive when exiting) είναι ενεργοποιημένη και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο (Close).
  6. Κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
Επιστροφή στην αρχή

Δημιουργία νέου αρχείου .ost και νέος συγχρονισμός των φακέλων για εργασία χωρίς σύνδεση

Στην περίπτωση που συγχρονίζονται όλοι οι φάκελοι εκτός από το φάκελο "Εισερχόμενα" (Inbox) ή όταν δεν μπορείτε να συγχρονίσετε τους φακέλους, ίσως είναι κατεστραμμένο το αρχείο .ost. Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, δημιουργήστε ένα νέο αρχείο .ost και κατόπιν συγχρονίστε τους φακέλους ξανά.

Τρόπος δημιουργίας ενός νέου αρχείου .ost και συγχρονισμού των φακέλων

Για να δημιουργήσετε ένα νέο αρχείο .ost, μετονομάστε το παλαιό αρχείο .ost και, στη συνέχεια, συγχρονίστε το νέο αρχείο .ost με τον υπολογιστή που εκτελεί τον Microsoft Exchange Server. Όταν μετονομάζετε το παλαιό αρχείο .ost, το Outlook δημιουργεί ένα νέο αρχείο. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κλείστε όλα τα προγράμματα.
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start), τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην επιλογή Αναζήτηση (Search) και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή Για αρχεία ή φακέλους (For Files or Folders).
  3. Στο παράθυρο διαλόγου αναζήτησης, κάντε κλικ στην επιλογή Όλα τα αρχεία και οι φάκελοι (All files and folders).
  4. Στην καρτέλα Ολόκληρο ή μέρος του ονόματος αρχείου (All or part of the file name), πληκτρολογήστε *.ost.
  5. Μην πληκτρολογήσετε τίποτα στο πλαίσιο Μια λέξη ή φράση μέσα στο αρχείο (A word or phrase in the file).
  6. Κάντε κλικ στον σκληρό δίσκο στη λίστα Διερεύνηση στο (Look in). Στη συνέχεια, κάτω από την επιλογή Περισσότερες επιλογές για προχωρημένους (More advanced options), κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου Να συμπεριληφθούν οι υποφάκελοι (Include subfolders) και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση (Search)

    Στη στήλη Όνομα (Name), εμφανίζεται το αρχείο .ost. Η προεπιλεγμένη θέση για το αρχείο .ost είναι η εξής.

    Για τα Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows NT, Microsoft Windows XP και Microsoft Windows Server 2003
    C:\Documents and Settings\user name\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
  7. Κάντε δεξιό κλικ στο αρχείο .ost και κατόπιν κάντε κλικ στην εντολή Μετονομασία (Rename). Μετονομάστε το αρχείο χρησιμοποιώντας μια διαφορετική επέκταση ονόματος αρχείου, όπως την επέκταση ονόματος αρχείου .old αντί για την επέκταση ονόματος αρχείου .ost.
  8. Από το μενού Αρχείο (File), κάντε κλικ στην εντολή Κλείσιμο (Close).
  9. Ξεκινήστε το Outlook, τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην εντολή Αποστολή/Παραλαβή (Send/Receive) του μενού Εργαλεία (Tools) και στη συνέχεια κάντε κλικ στην εντολή Αποστολή και παραλαβή όλων (Send/Receive All).
Η κατάσταση του νέου συγχρονισμού εμφανίζεται στο κάτω δεξιό τμήμα της οθόνης και έχετε τώρα ένα νέο αρχείο .ost.

Επειδή το αρχείο .ost είναι μια αναπαραγωγή των πληροφοριών που αποθηκεύονται στο γραμματοκιβώτιο του Exchange Server, η διαδικασία αυτή δεν καταστρέφει καμία πληροφορία.
Επιστροφή στην αρχή

Αντικατάσταση των κατεστραμμένων αρχείων υποστήριξης του Exchange Server

Εάν δεν έχετε ακόμη τη δυνατότητα επαναφοράς του συγχρονισμού, τα αρχεία υποστήριξης της υπηρεσίας Microsoft Exchange Server ενδέχεται να έχουν καταστραφεί. Για να αντικαταστήσετε τα κατεστραμμένα αρχεία υποστήριξης του Exchange Server, πρέπει πρώτα να καταργήσετε τα αρχεία υποστήριξης της υπηρεσίας Exchange Server και στη συνέχεια να αντικαταστήσετε τα διαγραμμένα αρχεία με τα αρχικά αρχεία του Outlook.

Για να καταργήσουμε τα αρχεία υποστήριξης της υπηρεσίας Exchange Server για λογαριασμό σας, μεταβείτε στην ενότητα "Αυτόματη επίλυση". Εάν προτιμάτε να καταργήσετε μόνοι σας τα αρχεία υποστήριξης της υπηρεσίας Exchange Server, μεταβείτε στην ενότητα "Επίλυση από τον χρήστη".

Αυτόματη επίλυση



Για την αυτόματη επίλυση του προβλήματος, κάντε κλικ στο κουμπί ή στη σύνδεση Επίλυση (Fix it). Στο παράθυρο διαλόγου Λήψη αρχείου (File Download), κάντε κλικ στην εντολή Εκτέλεση (Run) και ακολουθήστε τα βήματα στον οδηγό "Αυτόματη επίλυση".


Κατάργηση των αρχείων υποστήριξης υπηρεσίας του Exchange Server
Microsoft Fix it 50670

Σημειώσεις
  • Αυτός ο οδηγός ενδέχεται να είναι διαθέσιμος μόνο στα Αγγλικά. Ωστόσο, η αυτόματη επιδιόρθωση λειτουργεί και για άλλες εκδόσεις γλώσσας των Windows.
  • Εάν δεν βρίσκεστε στον υπολογιστή που παρουσιάζει το πρόβλημα, αποθηκεύστε την αυτόματη επίλυση σε μια μονάδα δίσκου flash ή σε ένα CD και, στη συνέχεια, εκτελέστε την στον υπολογιστή που παρουσιάζει το πρόβλημα.



Επίλυση από το χρήστη

Τρόπος κατάργησης των αρχείων υποστήριξης της υπηρεσίας Microsoft Exchange Server για το Outlook 2003

Για να εκτελέσετε αυτήν την ενέργεια, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start), τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην επιλογή Προγράμματα (Programs) και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή Εξερεύνηση των Windows (Windows Explorer).
  2. Μετονομάστε τα ακόλουθα αρχεία, χρησιμοποιώντας μια επέκταση ονόματος αρχείου .old:
    • Emsabp32.dll
    • Emsmdb32.dll
    • Emsui32.dll
    Σημειώσεις
    • Για να μετονομάσετε το αρχείο, κάντε δεξιό κλικ στο αρχείο και κατόπιν κάντε κλικ στην εντολή Μετονομασία (Rename).
    • Η προεπιλεγμένη θέση για αυτό το αρχείο είναι η εξής:
      C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033

Τρόπος κατάργησης των αρχείων υποστήριξης της υπηρεσίας Microsoft Exchange Server για το Outlook 2007

Για να εκτελέσετε αυτήν την ενέργεια, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start), τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην επιλογή Προγράμματα (Programs) και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή Εξερεύνηση των Windows (Windows Explorer).
  2. Μετονομάστε το ακόλουθο αρχείο, χρησιμοποιώντας μια επέκταση ονόματος αρχείου .old:
    Emsmdb32.dll
    Σημειώσεις
    • Για να μετονομάσετε το αρχείο, κάντε δεξιό κλικ στο αρχείο και κατόπιν κάντε κλικ στην εντολή Μετονομασία (Rename).
    • Η προεπιλεγμένη θέση για αυτό το αρχείο είναι η εξής:
      C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE12

Τρόπος αντικατάστασης των αρχείων υποστήριξης της υπηρεσίας Microsoft Exchange Server

Για να αντικαταστήσετε τα αρχεία υποστήριξης που έχετε μετονομάσει από τα πρωτότυπα μέσα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κατόπιν στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε control και, τέλος, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  2. Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο Προσθαφαίρεση προγραμμάτων (Add/Remove Programs).
  3. Κάντε κλικ στο στοιχείο Microsoft Office και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί Αλλαγή (Change).
  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Επανεγκατάσταση ή επιδιόρθωση (Reinstall or Repair) και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή Επανεγκατάσταση του Office (Reinstall Office).
Επιστροφή στην αρχή

Περισσότερες πληροφορίες

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους φακέλους για εργασία χωρίς σύνδεση και τη διαδικασία συγχρονισμού, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
195436  (http://support.microsoft.com/kb/195436/el/ ) Απομακρυσμένη αλληλογραφία, φάκελοι για εργασία χωρίς σύνδεση και εργασία χωρίς σύνδεση
Επιστροφή στην αρχή
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
Επιστροφή στην αρχή
Λέξεις-κλειδιά: 
kbprod2web kbhowto kbfixme kbmsifixme KB842284
Επιστροφή στην αρχή