Ongelmia synkronoitaessa Exchange-palvelimen postilaatikkoa .ost-tiedoston kanssa Outlookissa

Alkuperäinen KT numero: 842284

Kun yrität synkronoida Microsoft Exchange -palvelimen postilaatikkoa Outlookin offline-datatiedoston (.ost) kanssa, synkronointi epäonnistuu, ja ilmenee jokin seuraavista ongelmista:

• Microsoft Outlookin kansiot eivät päivity.
• Sähköpostiviestit ovat saatavilla Outlookin verkkoversiossa (OWA), mutta eivät Outlookissa.
• Näkemäsi viestien määrät eroavat Outlookin ja OWA:n välillä.
• Uusia sähköpostiviestejä ei lataudu Outlookissa.

Nämä ongelmat ilmenevät, jos joko .ost-tiedosto tai Exchange-palvelimen tukitiedosto on vioittunut. Tässä artikkelissa on ohjeita näiden ongelmien vianmääritykseen ja korjaamiseen.

Määritä, synkronoituvatko offline-kansiot

Noudata näitä ohjeita Outlookissa:

1. Napsauta offline-kansiota hiiren oikealla painikkeella ja valitse Ominaisuudet.

2. Valitse Synkronointi-välilehti.

   Huomautus

   Jos et näe Synkronoinnin välilehteä, tämä ilmaisee, että et ole määrittänyt profiiliasi käyttämään offline-kansioita.

3. Tarkista Tämän kansion tilastot -kohdassa seuraavien kenttien asetukset:

   • Viimeksi synkronoitu
   • Palvelinkansion sisältö
   • Offline-kansion sisältö

   

Jos synkronointi toimii oikein, Palvelinkansion sisältö- ja Offline-kansion sisältö -kentissä on sama määrä kohteita.

Kansioiden synkronointi uudelleen

Kun olet tarkistanut offline-kansion asetukset, synkronoi kansiot uudelleen jollakin seuraavista tavoista.

Manuaalinen synkronointi

1. Valitse synkronoitava kansio.
2. Synkronoi yksi offline-kansio valitsemalla Outlook-valintanauhasta Lähetä tai vastaanota ja sitten Päivitä kansio, tai synkronoi kaikki offline-kansiot valitsemalla Lähetä tai vastaanota kaikki kansiot.

Kun synkronoinnin suoritus käynnistyy, näytön oikeaan alakulmaan tulee näkyviin synkronoinnin tilasanoma. Jos postilaatikossasi on useita kohteita etkä ole synkronoinut offline-kansioita vähään aikaan, synkronoinnin suoritus voi kestää yli 30 minuuttia.

Automaattinen synkronointi

Jos haluat synkronoida kaikki offline-kansiot automaattisesti aina, kun olet yhdistettynä verkkoon ja aina poistuessasi Outlookista, toimi seuraavasti:

1. Valitse Tiedosto-välilehdeltä Asetukset.
2. Valitse Outlookin asetukset-valintaikkunasta Lisäasetukset.
3. Merkitse Lähetä ja vastaanota -osiossa oleva Lähetä heti, kun yhteys on luotu -valintaruutu.
4. Valitse Lähetä tai vastaanota.
5. Varmista Lähetys- ja vastaanottoryhmät -valintaikkunassa, että Automaattinen lähetys ja vastaanotto poistuttaessa -valintaruutu on merkittynä, ja valitse sitten Sulje.
6. Valitse OK.

.Ost-tiedoston luominen

Jos kaikki kansiot Saapuneet-kansiota lukuun ottamatta synkronoituvat tai jos et pysty synkronoimaan kansioita, .ost-tiedostosi saattaa olla vioittunut. Voit korjata ongelman luomalla uuden .ost-tiedoston. Noudata ohjeita kohteessa OST-tiedoston uudelleenmuodostuksen ohjeet. Synkronoi sitten offline-kansiot uudelleen.

Vioittuneen Exchange-palvelimen tukitiedoston korvaaminen

Jos et vieläkään pysty palauttamaan offline-kansioiden synkronoinnin toimintaa, Microsoft Exchange -palvelimen tukitiedosto voi olla vioittunut. Voit korvata vioittuneen palvelutukitiedoston joko poistamalla tiedoston tai nimeämällä sen uudelleen, ja korvaamalla sitten poistetun tai uudelleennimetyn tiedoston alkuperäisellä palvelun tukitiedostolla.

Exchange-palvelimen palvelun tukitiedoston poisto tai uudelleennimeäminen

Toimi seuraavasti:

1. Avaa Resurssienhallinta.

2. Siirry sijaintiin C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16 tai C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16.

   Huomautus

   EMSMDB32.dll-tiedoston kansiopolku vaihtelee asennetun Office-tuotteen versiosta ja bittiarvosta riippuen.

3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella EMSMDB32.dll-tiedostoa, valitse Nimeä uudelleen ja lisää sitten tiedostonimeen .old-pääte. Esimerkiksi EMSMDB32.dll.old.

Exchange-palvelimen palvelun tukitiedoston korvaaminen

Voit korvata alkuperäisessä mediassa uudelleennimeämäsi tukitiedoston uudella seuraavasti:

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä ja valitse ponnahdusvalikosta Sovellukset ja ominaisuudet.

2. Valitse korjattava Microsoft Office -tuote ja valitse sitten Muokkaa.

3. Siitä riippuen, onko käyttämäsi Office-kopio asennettu pika-asennuspohjaisena vai .msi-pohjaisena, näet seuraavat vaihtoehdot korjauksen jatkamiseen. Noudata asennustyyppisi mukaisia ohjeita.

   Pika-asennus	MSI
   Valitse Miten haluat korjata Office-ohjelmat -ikkunassa Online-korjaus>Korjaa varmistuaksesi, että kaikki saadaan korjattua. (Pikakorjaus-vaihtoehto on nopeampi, mutta se korvaa vain vioittuneet tiedostot.)	Valitse Muuta asennusta -ikkunassa Korjaa ja valitse sitten Jatka.

4. Synkronoi offline-kansiot.

Lisätietoja löydät kohteesta Office-sovelluksen korjaaminen.