Cara memecahkan masalah sinkronisasi ketika Anda menyinkronkan kotak surat Exchange Server dengan berkas .ost pada Outlook

Informasi berikut menjelaskan cara memecahkan masalah yang mungkin Anda alami ketika Anda menyinkronkan kotak surat Microsoft Exchange Server dengan sebuah berkas map luring (.ost).

Menentukan apakah map luring telah disinkronkan

Untuk menentukan apakah map luring sudah disinkronkan dengan benar, ikuti langkah berikut ini:

1. Klik kanan map yang ingin diverifikasi, dan kemudian klik Properti.
2. Klik tab Sinkronisasi. Apabila Anda tidak melihat tab Sinkronisasi, berarti Anda tidak menyiapkan profil Anda untuk menggunakan map luring.
3. Di bawah Statistika untuk map ini, lakukan verifikasi tataan pada bidang berikut ini:
   
   Disinkronisasi terakhir pada: Tanggal
   
   Map server berisi:# Items
   
   Map luring berisi:# Items

Apabila sinkronisasi bekerja dengan benar, jumlah item pada kolom Map server berisi dan kolom Map luring berisi akan sama. Apabila sinkronisasi tidak bekerja dengan benar, atau apabila sinkronisasi tidak bekerja dengan benar antara map server dan map luring, Anda harus melakukan verifikasi tataan profilnya. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut ini, sesuai versi Outlook yang Anda jalankan.

Outlook 2003

1. Pada menu Alat, klik Akun Email.
2. Pada kotak dialog Akun Email, pastikan bahwa opsi Tampilkan atau ubah akun email yang ada telah dipilih di bawah bagian Email, dan kemudian klik Selanjutnya.
3. Pada daftar Kirim surat baru ke lokasi berikut, pastikan bahwa Kotak Surat- nama akun telah dipilih.
4. Klik objek Microsoft Exchange Server, dan kemudian klik Ubah.
5. Konfirmasi bahwa opsi Gunakan Cached Exchange Mode telah dipilih, dan kemudian klik Selanjutnya.
6. Klik Selesai, dan kemudian klik OK.
7. Keluar dari Outlook, dan kemudian buka kembali Outlook

Outlook 2007

1. Pada menu Alat, klik Tataan Akun.
2. Klik tab Berkas Data, lalu pastikan bahwa Kotak Surat - nama akun ditata sebagai asali.
3. Klik tab Email.
4. Klik Kotak Surat - nama akun, dan kemudian klik Tataan.
5. Klik tab Lanjut, verifikasi bahwa opsi Gunakan Cached Exchange Mode telah dipilih, dan kemudian klik OK.
6. Pada kotak dialog Tataan Akun, klik Tutup.
7. Keluar dari Outlook, dan kemudian buka kembali Outlook

Outlook 2010

1. Pada menu Berkas, klik Tataan Akun dan Pilih Tataan Akun dari daftar tersebut.
2. Klik tab Berkas Data, lalu pastikan bahwa Kotak Surat - nama akun ditata sebagai asali.
3. Klik tab Email.
4. Klik Kotak Surat - nama akun, dan kemudian klik Ubah.
5. Verifikasi bahwa opsi Gunakan Cached Exchange Mode telah dipilih, dan kemudian klik OK.
6. Pada kotak dialog Tataan Akun, klik Tutup.
7. Keluar dari Outlook, dan kemudian buka kembali Outlook

Sinkronkan map lagi

Setelah Anda memberi tanda centang ke tataan ini, gunakan salah satu metode berikut ini untuk menyinkronkan map lagi.

Sinkronisasi manual

1. Pada panel Daftar Map, klik map yang ingin Anda sinkronkan.
   Apabila Anda tidak melihat panel Daftar Map, klik Daftar Map pada menu Lanjut.
2. Pada menu Alat, arahkan ke Kirim/Terima, dan kemudian klik Map Ini (Microsoft Exchange Server) untuk menyinkronkan map luring, atau klik Kirim/Terima Semua untuk menyinkronkan semua map luring.

Pada Outlook 2010, klik Kirim/Terima, dan kemudian klik Kirim/Terima Semua untuk menyinkronkan semua map luring.

Ketika prosedur sinkronisasi mulai, Anda akan melihat pesan status sinkronisasi pada bagian kanan bawah layar. Apabila Anda memiliki banyak item pada kotak surat dan Anda sudah cukup lama tidak menyinkronkan map luring, prosedur sinkronisasi mungkin membutuhkan waktu lebih dari 30 menit.

Sinkronisasi otomatis

Untuk menyinkronkan semua map luring secara otomatis setiap kali Anda daring dan setiap kali Anda keluar dari Outlook, ikuti langkah berikut ini:

1. Pada menu Alat, klik Opsi.
2. Klik tab Penataan Surat.
3. Pada bagian Kirim/Terima, klik untuk memilih kotak centang Kirim segera ketika terhubung.
4. Klik Kirim/Terima.
5. Pada kotak dialog Kirim/Terima Grup, pastikan bahwa opsi Laksanakan penerimaan/pengiriman otomatis ketika keluar telah dipilih, dan kemudian klik Tutup.
6. Klik OK.

Buat berkas .ost baru dan sinkronkan map luring lagi

Apabila semua map kecuali map Kotak Masuk disinkronkan, atau apabila Anda tidak menyinkronkan map, mungkin berkas .ost telah rusak. Untuk memecahkan masalah ini, buat berkas .ost baru dan kemudian sinkronkan map lagi.

Cara membuat berkas .ost baru dan menyinkronkan map

Untuk membuat berkas .ost baru, ganti nama berkas .ost yang lama, dan kemudian sinkronkan berkas .ost yang baru dengan komputer yang menjalankan Microsoft Exchange Server. Ketika Anda mengganti nama berkas .ost yang lama, Outlook membuat sebuah berkas baru. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

1. Keluar dari semua program.
2. Klik Mulai, arahkan ke Cari, lalu klik Untuk Berkas atau Map.
3. Pada kotak dialog pencarian, klik Semua berkas dan map.
4. Pada tab Semua atau sebagian nama berkas, ketik *.ost .
5. Jangan ketik apa pun pada kotak Sebuah kata atau frasa pada berkas.
6. Klik kandar keras pada daftar Lihat di. Kemudian, di bawah opsi Opsi lebih lanjut, klik untuk memilih kotak centang Masukkan submap, dan kemudian klik Cari
   
   Pada kolom Nama, Anda akan melihat berkas .ost. Lokasi asali untuk berkas .ost adalah sebagai berikut.
   
   Untuk Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows NT, Microsoft Windows XP, dan Microsoft Windows Server 2003
   C:\Documents and Settings\user name\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
7. Klik kanan berkas .ost, dan kemudian klik Ganti nama. Ganti nama berkas dengan menggunakan ekstensi nama berkas yang berbeda, seperti nama berkas .old dan bukan ekstensi nama berkas .ost.
8. Pada menu Berkas, klik Tutup.
9. Jalankan Outlook, arahkan ke Kirim/terima pada menu Alat, dan kemudian klik Kirim/Terima Semua.

Anda melihat status dari sinkronisasi baru di sebelah kanan bawah layar dan Anda sekarang memiliki berkas .ost yang baru.

Karena berkas .ost adalah replikasi dari informasi yang disimpan di kotak surat Exchange Server, prosedur ini tidak merusak informasi apa pun.

Ganti berkas pendukung Exchange Server yang rusak

Apabila Anda masih gagal memulihkan sinkronisasi, berkas pendukung layanan Microsoft Exchange Server mungkin rusak. Untuk mengganti berkas pendukung Exchange Server yang rusak, mula-mula Anda harus menghapus berkas pendukung layanan Exchange Server dan kemudian ganti berkas yang dihapus dengan berkas Outlook asli. 

Untuk meminta kami menghapus berkas pendukung layanan Exchange Server, buka bagian "Fix it for me". Jika Anda lebih suka menghapus sendiri berkas pendukung layanan Exchange Server, buka bagian "Biarkan saya memperbaiki sendiri".

Perbaiki untuk saya

Untuk memperbaiki masalah ini secara otomatis, klik tombol atau tautan Perbaiki. Di kotak dialog Unduh Berkas, klik Jalankan, kemudian ikuti langkah-langkah di Wisaya Perbaiki.



Catatan

• Wisaya ini mungkin hanya tersedia dalam bahasa Inggris. Namun, perbaikan otomatis juga dapat berfungsi untuk Windows versi bahasa lainnya.
• Jika Anda tidak berada di depan komputer yang mengalami masalah, simpan solusi Fix it ke kandar flash atau CD, kemudian jalankan di komputer yang mengalami masalah.

Biarkan saya memperbaiki sendiri

Cara menghapus berkas pendukung layanan Exchange Server untuk Outlook 2003

Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini:

1. Klik Mulai, arahkan ke Program, dan kemudian klik Windows Explorer.
2. Ganti nama berkas berikut ini dengan menggunakan ekstensi nama berkas .old:
   • Emsabp32.dll
   • Emsmdb32.dll
   • Emsui32.dll
   Catatan
   • Untuk mengganti nama berkas, klik kanan berkas, dan kemudian klik Ganti nama.
   • Lokasi asali untuk berkas ini adalah sebagai berikut:
     C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033

Cara menghapus berkas pendukung layanan Microsoft Exchange Server untuk Outlook 2007

Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut ini:

1. Klik Mulai, arahkan ke Program, dan kemudian klik Windows Explorer.
2. Ganti nama berkas berikut ini dengan menggunakan ekstensi nama berkas .old:
   Emsmdb32.dll
   Catatan
   • Untuk mengganti nama berkas, klik kanan berkas, dan kemudian klik Ganti nama.
   • Lokasi asali untuk berkas ini adalah sebagai berikut:
     C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE12

Cara mengganti berkas pendukung layanan Exchange Server

Untuk mengganti berkas pendukung yang telah diganti nama dari media asli, ikuti langkah berikut ini:

1. Klik Mulai, klikJalankan, ketik control, dan kemudian klik OK.
2. Klik dua kali Tambah/Hapus Program.
3. Klik Microsoft Office, dan kemudian klik Ubah.
4. Klik Instal ulang atau Perbaiki, dan kemudian klik Instal ulang Office.

Untuk informasi lebih lanjut tentang map luring dan prosedur sinkronisasi, klik nomor artikel dibawah ini untuk melihat artikel pada Pangkalan Pengetahuan Microsoft: