Jak rozwi¹zywaæ problemy z synchronizacj¹ wystêpuj¹ce w czasie synchronizowania skrzynki pocztowej programu Exchange Server z plikiem ost w programie Outlook

Poni¿ej opisano rozwi¹zywanie problemów, które mog¹ wyst¹piæ podczas synchronizowania skrzynki pocztowej programu Exchange Server z plikiem ost.

Ustalanie, czy foldery trybu offline s¹ synchronizowane

Aby ustaliæ, czy foldery trybu offline s¹ poprawnie synchronizowane, wykonaj nastêpuj¹ce czynnoœci:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder, który chcesz zweryfikowaæ, a nastêpnie kliknij polecenie W³aœciwoœci.
2. Kliknij kartê Synchronizacja. Jeœli karta Synchronizacja jest niewidoczna, to profil nie zosta³ skonfigurowany do korzystania z folderów trybu offline.
3. W obszarze Statystyka dla tego folderu zweryfikuj ustawienia w nastêpuj¹cych polach:
   
   Ostatnia synchronizacja: Data
   
   Folder serwera zawiera: liczba elem.
   
   Folder trybu offline zawiera: liczba elem.

Jeœli synchronizacja dzia³a poprawnie, liczba elementów w polach Folder serwera zawiera oraz Folder trybu offline zawiera bêdzie równa. Jeœli synchronizacja nie dzia³a poprawnie lub jeœli nie dzia³a poprawnie synchronizacja miêdzy folderem serwera a folderem trybu offline, to trzeba zweryfikowaæ ustawienia profilu. Aby to zrobiæ, wykonaj kroki odpowiednie w przypadku danej wersji programu Outlook.

Program Outlook 2003

1. W menu Narzêdzia kliknij polecenie Konta e-mail.
2. Upewnij siê, ¿e w oknie dialogowym Konta e-mail w sekcji E-mail jest zaznaczona opcja Wyœwietl lub zmieñ istniej¹ce konta e-mail, a nastêpnie kliknij przycisk Dalej.
3. Upewnij siê, ¿e w polu Dostarcz now¹ pocztê do nastêpuj¹cej lokalizacji jest zaznaczona opcja Skrzynka pocztowa -nazwa konta.
4. Kliknij opcjê Microsoft Exchange Server, a nastêpnie kliknij przycisk Dalej.
5. Zaznacz opcjê U¿yj trybu buforowanego programu Exchange, a nastêpnie kliknij przycisk Dalej.
6. Kliknij przycisk Zakoñcz, a nastêpnie kliknij przycisk OK.
7. Zamknij i ponownie uruchom program Outlook

Program Outlook 2007

1. W menu Narzêdzia kliknij polecenie Ustawienia kont.
2. Kliknij kartê Pliki danych i upewnij siê, ¿e jako domyœln¹ ustawiono pozycjê Skrzynka pocztowa —nazwa_konta.
3. Kliknij kartê Poczta e-mail.
4. Kliknij pozycjê Skrzynka pocztowa —nazwa_konta, a nastêpnie kliknij przycisk Ustawienia.
5. Kliknij kartê Zaawansowane, upewnij siê, ¿e jest zaznaczona opcja U¿yj trybu buforowanego programu Exchange, a nastêpnie kliknij przycisk OK.
6. W oknie dialogowym Ustawienia kont kliknij przycisk Zamknij.
7. Zakoñcz dzia³anie programu Outlook i otwórz go ponownie.

Outlook 2010

1. W menu Plik kliknij pozycjê Ustawienia kont i wybierz z listy pozycjê Ustawienia kont.
2. Kliknij kartê Pliki danych i upewnij siê, ¿e jako domyœln¹ ustawiono pozycjê Skrzynka pocztowa —nazwa_konta.
3. Kliknij kartê Poczta e-mail.
4. Kliknij pozycjê Skrzynka pocztowa —nazwa_konta, a nastêpnie kliknij przycisk Zmieñ.
5. Upewnij siê, ¿e jest wybrana opcja U¿yj trybu buforowanej wymiany, a nastêpnie kliknij przycisk OK.
6. W oknie dialogowym Ustawienia kont kliknij przycisk Zamknij.
7. Zakoñcz dzia³anie programu Outlook i otwórz go ponownie.

Ponowne synchronizowanie folderów

Po sprawdzeniu tych ustawieñ nale¿y skorzystaæ z jednej z nastêpuj¹cych metod w celu ponownego zsynchronizowania folderów.

Synchronizowanie rêczne

1. W okienku Lista folderów kliknij folder, który chcesz zsynchronizowaæ.
   Jeœli okienko Lista folderów jest niewidoczne, kliknij polecenie Lista folderów w menu PrzejdŸ.
2. W menu Narzêdzia wska¿ polecenie Wyœlij/Odbierz, a nastêpnie kliknij polecenie Ten folder (Microsoft Exchange Server), aby zsynchronizowaæ jeden folder trybu offline, lub kliknij polecenie Wyœlij/Odbierz wszystko, aby zsynchronizowaæ wszystkie foldery trybu offline.

W programie Outlook 2010 kliknij pozycjê Wysy³anie/odbieranie, a nastêpnie kliknij pozycjê Wyœlij/Odbierz wszystko, aby zsynchronizowaæ wszystkie foldery trybu offline.

Gdy rozpocznie siê procedura synchronizacji, w prawej dolnej czêœci ekranu pojawi siê komunikat o stanie synchronizacji. Jeœli w skrzynce pocztowej znajduje siê wiele elementów i przez d³u¿szy czas nie by³a wykonywana synchronizacja folderów trybu offline, to procedura synchronizacji mo¿e trwaæ ponad 30 minut.

Synchronizowanie automatyczne

Aby automatycznie synchronizowaæ wszystkie foldery trybu offline zawsze, gdy jesteœ w trybie online i gdy koñczysz dzia³anie programu Outlook, wykonaj nastêpuj¹ce czynnoœci:

1. W menu Narzêdzia kliknij polecenie Opcje.
2. Kliknij kartê Ustawienia poczty.
3. W sekcji Wyœlij/Odbierz zaznacz pole wyboru Wyœlij natychmiast po po³¹czeniu.
4. Kliknij przycisk Wyœlij/Odbierz.
5. Upewnij siê, ¿e w oknie dialogowym Grupy Wyœlij/Odbierz jest zaznaczona opcja Wykonaj automatyczne wysy³anie/odbieranie podczas zamykania, a nastêpnie kliknij przycisk Zamknij.
6. Kliknij przycisk OK.

Tworzenie nowego pliku ost i ponowne synchronizowanie folderów trybu offline

Jeœli synchronizowane s¹ wszystkie foldery oprócz skrzynki odbiorczej lub nie mo¿na zsynchronizowaæ folderów, mo¿e to oznaczaæ, ¿e plik ost jest uszkodzony. Aby rozwi¹zaæ ten problem, nale¿y utworzyæ nowy plik ost, a nastêpnie ponownie zsynchronizowaæ foldery.

Jak utworzyæ nowy plik ost i zsynchronizowaæ foldery

Aby utworzyæ nowy plik ost, nale¿y zmieniæ nazwê starego pliku ost, a nastêpnie zsynchronizowaæ nowy plik ost z komputerem, na którym dzia³a program Microsoft Exchange Server. Gdy zmienisz nazwê starego pliku .ost, program Outlook utworzy nowy plik. Aby to zrobiæ, wykonaj nastêpuj¹ce kroki:

1. Zamknij wszystkie programy.
2. Kliknij przycisk Start, wska¿ polecenie Wyszukaj, a nastêpnie kliknij polecenie Pliki lub foldery.
3. W oknie dialogowym wyszukiwania kliknij opcjê Wszystkie pliki i foldery.
4. W polu Ca³a nazwa pliku lub jej czêœæ wpisz *.ost.
5. Niczego nie wpisuj w polu Wyraz lub fraza w pliku.
6. Kliknij dysk twardy na liœcie Szukaj w. Nastêpnie poni¿ej opcji Bardziej zaawansowane opcje zaznacz pole wyboru Uwzglêdniaj podfoldery, a nastêpnie kliknij przycisk Wyszukaj
   
   W kolumnie Nazwa bêdzie widoczny plik ost. Domyœlne lokalizacje pliku .ost s¹ nastêpuj¹ce.
   
   Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows NT, Microsoft Windows XP i Microsoft Windows Server 2003
   C:\Documents and Settings\nazwa_u¿ytkownika\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
7. Kliknij plik .ost prawym przyciskiem myszy, a nastêpnie kliknij polecenie Zmieñ nazwê. Zmieñ nazwê pliku, zmieniaj¹c jej rozszerzenie, na przyk³ad z ost na old.
8. W menu Plik kliknij polecenie Zamknij.
9. Uruchom program Outlook, wska¿ polecenie Wyœlij/Odbierz w menu Narzêdzia, a nastêpnie kliknij polecenie Wyœlij/Odbierz wszystko.

W prawym dolnym rogu ekranu ujrzysz stan nowej synchronizacji i zostanie utworzony nowy plik ost.

Poniewa¿ plik ost jest replik¹ informacji zapisanych w skrzynce pocztowej programu Exchange Server, w ramach tej procedury nie s¹ niszczone ¿adne informacje.

Zamiana uszkodzonych plików obs³ugi programu Exchange Server

Jeœli nadal nie mo¿na przywróciæ synchronizacji, mo¿liwe, ¿e pliki obs³ugi us³ugi programu Microsoft Exchange Server s¹ uszkodzone. Aby zamieniæ uszkodzone pliki obs³ugi programu Exchange Server, nale¿y najpierw usun¹æ pliki obs³ugi us³ugi Exchange Server, a nastêpnie zamieniæ je na oryginalne pliki programu Outlook.

Aby automatycznie usun¹æ pliki obs³ugi us³ugi Exchange Server, przejdŸ do sekcji Automatyczne rozwi¹zywanie problemu. Aby samodzielnie usun¹æ pliki obs³ugi us³ugi Exchange Server, przejdŸ do sekcji Samodzielne rozwi¹zywanie problemu.

Automatyczne rozwi¹zywanie problemu

Aby automatycznie rozwi¹zaæ ten problem, nale¿y klikn¹æ przycisk lub ³¹cze Fix it. W oknie dialogowym Pobieranie pliku nale¿y klikn¹æ przycisk Uruchom i wykonaæ kroki kreatora rozwi¹zywania problemu.



Uwagi

• Ten kreator mo¿e byæ dostêpny tylko w jêzyku angielskim. Jednak ta poprawka automatyczna dzia³a równie¿ w innych wersjach jêzykowych systemu Windows.
• Jeœli u¿ywany komputer nie jest tym, którego dotyczy problem, mo¿na zapisaæ to rozwi¹zanie w postaci poprawki automatycznej na dysku flash lub CD i uruchomiæ je na odpowiednim komputerze.

Samodzielne rozwi¹zywanie problemu

Jak usun¹æ pliki obs³ugi us³ugi Microsoft Exchange Server dla programu Outlook 2003

W tym celu wykonaj nastêpuj¹ce czynnoœci:

1. Kliknij przycisk Start, wska¿ polecenie Programy, a nastêpnie kliknij polecenie Eksplorator Windows.
2. Zmieñ nazwy nastêpuj¹cych plików, nadaj¹c im rozszerzenie old:
   • Emsabp32.dll
   • Emsmdb32.dll
   • Emsui32.dll
   Uwagi
   • Aby zmieniæ nazwê pliku, nale¿y go klikn¹æ prawym przyciskiem myszy, a nastêpnie klikn¹æ polecenie Zmieñ nazwê.
   • Domyœlna lokalizacja pliku ost jest nastêpuj¹ca:
     C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033

Jak usun¹æ pliki obs³ugi us³ugi Microsoft Exchange Server dla programu Outlook 2007

W tym celu wykonaj nastêpuj¹ce czynnoœci:

1. Kliknij przycisk Start, wska¿ polecenie Programy, a nastêpnie kliknij polecenie Eksplorator Windows.
2. Zmieñ nazwê nastêpuj¹cego pliku, nadaj¹c mu rozszerzenie nazwy pliku „old”:
   Emsmdb32.dll
   Uwagi
   • Aby zmieniæ nazwê pliku, nale¿y go klikn¹æ prawym przyciskiem myszy, a nastêpnie klikn¹æ polecenie Zmieñ nazwê.
   • Domyœlna lokalizacja pliku ost jest nastêpuj¹ca:
     C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE12

Jak zast¹piæ pliki obs³ugi programu Exchange Server Aby zast¹piæ pliki obs³ugi, których nazwy zosta³y zmienione, plikami z oryginalnego noœnika, wykonaj nastêpuj¹ce kroki:

1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz control, a nastêpnie kliknij przycisk OK.
2. Kliknij dwukrotnie ikonê Dodaj lub usuñ programy.
3. Kliknij pozycjê Microsoft Office, a nastêpnie kliknij przycisk Zmieñ.
4. Kliknij przycisk Zainstaluj ponownie lub napraw, a nastêpnie kliknij opcjê Zainstaluj ponownie produkt Office.

Aby uzyskaæ wiêcej informacji dotycz¹cych folderów trybu offline i procedury synchronizacji, kliknij nastêpuj¹cy numer artyku³u w celu wyœwietlenia tego artyku³u z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base: