Способы устранения проблем синхронизации, при синхронизации почтового ящика Exchange Server с OST-файла в Outlook

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 842284 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Аннотация

В этой статье описывается устранение неполадок, возникающих при синхронизации почтового ящика Microsoft Exchange Server с файлом автономных папок (OST) в Microsoft Office Outlook 2003 или Microsoft Office Outlook 2007.

ВВЕДЕНИЕ

Этой статье описаны способы устранения проблем, которые возникают при синхронизации почтового ящика Exchange Server с OST-файлом.

Определите, выполняется ли синхронизация автономных папок

Чтобы определить, выполняется ли синхронизация автономных папок, выполните следующие действия.
  1. Щелкните правой кнопкой мыши папку, которую требуется проверить и thenclick Свойства.
  2. Перейдите на вкладку Синхронизация . Если вы не будут вкладки Синхронизация , то не был указан yourprofile для использования автономных папок.
  3. В разделе статистики для этой папки, параметры verifythe в следующих полях:

    Последнее Synchronizedon: Дата

    Foldercontains сервер:# Элементов

    Offlinefolder содержит:# Элементов
Если синхронизация работает правильно, число элементов в поле содержимое папки на сервере , а в поле Содержание автономной папки совпадают. Если синхронизация не работает или папки сервера и автономной папки не осуществляется, необходимо проверить параметры профиля. Чтобы сделать это, выполните следующие действия, в зависимости от используемой версии Outlook, установленной.

Outlook 2003

  1. В меню Сервис выберите E-mailAccounts.
  2. В Учетные записи электронной почты диалоговом окне фиксировались что optionis просмотреть или изменить имеющиеся учетные записи электронной почты в разделе электронной почты и нажмите кнопкуДалее.
  3. Убедитесь, что в списке Размещать новую почту в followinglocationпочтовый ящик -<b00> </b00> имя_учетной_записивыбран.
  4. Щелкните объект в Microsoft Exchange Serverи нажмите кнопку Изменить.
  5. Убедитесь, что выбран параметр Использовать режим кэширования Exchangeи нажмите кнопку Далее.
  6. Нажмите кнопку Готово, а затем нажмите кнопкуОК.
  7. Закройте приложение Outlook и снова запустите Outlook

Outlook 2007

  1. В меню Сервис выберите команду AccountSettings.
  2. Щелкните вкладку Файлы данных , а затем фиксировались, почтовый ящик -<b00> </b00> Имя учетной записиisset по умолчанию.
  3. Перейдите на вкладку электронной почты .
  4. Нажмите кнопку почтовый ящик -<b00> </b00> Имя учетной записии нажмите кнопку Параметры.
  5. Перейдите на вкладку Дополнительно , убедитесь, что выбран параметрИспользовать режим кэширования Exchange и нажмите кнопкуОК.
  6. В диалоговом окне Параметров учетной записи нажмите кнопкуЗакрыть.
  7. Закройте приложение Outlook и снова запустите Outlook

Outlook 2010

  1. В меню файл выберите AccountSettings и Настройки учетной записи выберите из списка.
  2. Щелкните вкладку Файлы данных , а затем фиксировались, почтовый ящик -<b00> </b00> Имя учетной записиisset по умолчанию.
  3. Перейдите на вкладку электронной почты .
  4. Нажмите кнопку почтовый ящик -<b00> </b00> Имя учетной записи, а затем нажмите кнопку Изменить.
  5. Убедитесь, что выбран параметр Использовать режим кэширования Exchange и нажмите кнопкуОК.
  6. В диалоговом окне Параметров учетной записи нажмите кнопкуЗакрыть.
  7. Закройте приложение Outlook и снова запустите Outlook

Повторная синхронизация папок

После проверки этих параметров воспользуйтесь одним из следующих методов для синхронизации папок.

Синхронизация вручную

  1. В области Список папок щелкните папку tosynchronize.
    Если область список папок не отображается, в меню Перейти выберите команду FolderList .
  2. В меню Сервис выберите пунктОтправить/получитьи щелкните Эту папку (MicrosoftExchange Server) для синхронизации одной автономной папки или нажмите кнопкуОтправить/получить все для синхронизации всех автономных папок.
В Outlook 2010 нажмите кнопку Отправки и полученияи нажмите кнопку Отправить/получить все для синхронизации всех автономных папок.

При запуске процедуры синхронизации, появится сообщение о состоянии синхронизации в правой нижней части экрана. Если у вас много элементов в почтовом ящике и какое-то время не синхронизованы автономные папки, процедура синхронизации может занять более 30 минут.

Автоматическая синхронизация

Чтобы автоматически синхронизировать все автономные папки при каждом подключении и каждый раз при завершении работы Outlook, выполните следующие действия:
  1. В меню Сервис выберите пунктПараметры.
  2. Перейдите на вкладку Настройка почты .
  3. В разделе Отправки и получения выберите флажок Немедленная отправка при подключении toselect.
  4. Нажмите кнопку Отправки и получения.
  5. В диалоговом окне Группы отправки и получения убедитесь, что выбран параметр выполнять whenexiting автоматическая отправка и получение и нажмите кнопку Закрыть.
  6. Нажмите кнопку ОК.

Создание новой .ostfile и повторная синхронизация автономных папок

При синхронизации всех папок, кроме папки «Входящие», или если не удается синхронизировать папки, возможно, что поврежден файл OST. Чтобы устранить эту проблему, создание нового файла OST и повторная синхронизация папок.

Создание нового файла OST и синхронизация папок

Чтобы создать новый файл OST, переименуйте прежний файл OST и затем синхронизировать новый OST-файл с компьютера, на котором выполняется Microsoft Exchange Server. При переименовании прежний файл OST, Outlook создает новый файл. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Закройте все программы.
  2. Нажмите кнопку Пуск, выберите пунктНайтии щелкните файлы и папки.
  3. В диалоговом окне поиска выберите все файлы andfolders.
  4. На вкладке все или часть имени файла введите *.ost .
  5. Не вводите ничего в поле слова или фразы в thefile .
  6. Выберите жесткий диск в списке Искать .Затем в разделе Дополнительные параметры , установите флажок Включить вложенные папки выберите и нажмите кнопкупоиска

    В столбце имя seethe OST-файла. Расположение по умолчанию для OST-файл выглядит следующим образом.

    Для Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows NT, Microsoft Windows XP и Microsoft Windows Server 2003
    C:\Documents and при выходе name\Local Settings\ApplicationData\Microsoft\Outlook
  7. Щелкните файл OST правой кнопкой мыши и выберите командуПереименовать. Переименуйте файл с помощью nameextension другой файл, например .old вместо nameextension файл .ost.
  8. В меню файл выберите командуЗакрыть.
  9. Запустите Outlook, в меню Сервис выберите команду отправки и получения и нажмите кнопку Отправить/ReceiveAll.
Просмотреть состояние синхронизации в правой нижней части экрана, а теперь имеется новый файл OST.

Эта процедура не приводит к повреждению данных, поскольку файл OST репликации данных, которые хранятся в почтовом ящике Exchange Server.

Замените поврежденные файлы поддержки Exchange Server

Если по-прежнему не удается восстановить синхронизацию файлов поддержки службы Microsoft Exchange Server может быть поврежден. Чтобы заменить поврежденные файлы поддержки Exchange Server, необходимо сначала удалить вспомогательные файлы Exchange Server и затем заменить удаленные файлы с файлами originalOutlook.

Требуется помощь удаления файлов поддержки службы Exchange Server, перейти к "Получить помощь"раздел. Если требуется удалить поддержку службы Exchange Server файлы самостоятельно, перейдите к»Решить самостоятельно"раздел.

Получить помощь

Чтобы устранить проблему автоматически, щелкните кнопку или ссылку Устранить проблему. В диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить, а затем следуйте указаниям мастера Fix it.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit1
Удалить вспомогательные файлы службы Exchange Server.
Microsoft Fix it 50670
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit2


Примечания
  • Этот мастер может быть доступен только на английском языке. Однако автоматическое исправление также работает для других языковых версий Windows.
  • Если у вас нет под рукой компьютера, на котором зафиксирована проблема - вы можете сохранить данное приложение на Flash устройстве или компакт-диске, а затем запустить его на нужном компьютере.



Решить самостоятельно

Удаление файлов поддержки службы Microsoft Exchange Server для Outlook 2003

Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пунктпрограммыи выберите пункт Проводник Windows.
  2. С помощью nameextension .old файл и переименуйте следующие файлы:
    • Emsabp32.dll
    • Emsmdb32.dll
    • Emsui32.dll
    Примечания
    • Чтобы переименовать файл, щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите команду Переименовать.
    • Расположение по умолчанию для этого файла выглядит следующим образом:
      C:\Program Files\CommonFiles\System\MSMAPI\1033

Удаление файлов поддержки службы Microsoft Exchange Server для Outlook 2007

Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пунктпрограммыи выберите пункт Проводник Windows.
  2. Переименуйте с помощью nameextension .old файла следующий файл:
    Emsmdb32.dll
    Примечания
    • Чтобы переименовать файл, щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите команду Переименовать.
    • Расположение по умолчанию для этого файла выглядит следующим образом:
      Office\OFFICE12 создаваемую C:\Program

Как заменить файлы поддержки службы Exchange Server.

Чтобы заменить файлы поддержки, которые были переименованы, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип элемент управления, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. Дважды щелкните значок Установка и удаление программ.
  3. Нажмите кнопку Microsoft Officeи нажмите кнопкуИзменить.
  4. Выберите переустановить или восстановитьи нажмите кнопкуПереустановить Office.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения об автономных папках и процедуре синхронизации щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
195436 Удаленный доступ, автономные папки и автономная работа

Свойства

Код статьи: 842284 - Последний отзыв: 7 марта 2014 г. - Revision: 4.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
Ключевые слова: 
kbprod2web kbhowto kbfixme kbmsifixme kbmt KB842284 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 842284

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com