Logga in

Select the product you need help with

Fels�kning av synkroniseringsproblem vid synkronisering av en Exchange Server-postl�da med en OST-fil i Outlook

Artikel-id: 842284 - Visa produkter som artikeln g�ller.

I den h�r artikeln beskrivs fels�kning av problem som kan uppst� vid synkronisering av en Microsoft Exchange Server-postl�da med en offlinemappfil (.ost) i Microsoft Office Outlook 2003 eller Microsoft Office Outlook 2007.

Tillbaka till b�rjan | Ge feedback

INLEDNING

I det f�ljande beskrivs fels�kning av problem som kan uppst� vid synkronisering av en Exchange Server-postl�da med en OST-fil.

Ta reda p� om offlinemapparna synkroniseras

S� h�r tar du reda p� om offlinemapparna synkroniseras p� r�tt s�tt:

H�gerklicka p� mappen du vill kontrollera, och klicka sedan p� Egenskaper.
Klicka p� fliken Synkronisering. Om det inte finns n�gon Synkronisering-flik har profilen inte konfigurerats f�r offlinemappar.
Kontrollera inst�llningarna i f�ljande f�lt under Statistik f�r den h�r mappen:

Senast synkroniserad: Datum

Servermapp inneh�ller:antal objekt

Offlinemapp inneh�ller:antal objekt

Om synkroniseringen fungerar som den ska �r antalet objekt i Servermappen inneh�ller och i Offlinemappen inneh�ller samma. Om synkroniseringen inte fungerar som den ska, eller om synkroniseringen inte fungerar p� r�tt s�tt mellan servermappen och offlinemappen, m�ste du kontrollera profilinst�llningarna. F�lj anvisningarna f�r din Outlook-version.

Outlook 2003

Klicka p� E-postkonton p� Verktyg-menyn.
I dialogrutan E-postkonton kontrollerar du att alternativet Visa eller �ndra befintliga e-postkonton �r markerat under E-post. Klicka sedan p� N�sta.
I listan Leverera ny post till denna plats kontrollerar du att Postl�da - kontonamn �r markerat.
Klicka p� Microsoft Exchange Server och sedan p� �ndra.
Kontrollera att alternativet Anv�nd cachelagrat Exchange-l�ge �r markerat och klicka p� N�sta.
Klicka p� Slutf�r och sedan p� OK.
Avsluta Outlook och starta sedan om programmet.

Outlook 2007

Klicka p� Kontoinst�llningar p� Verktyg-menyn.
Klicka p� fliken Datafiler och kontrollera att Postl�da - kontonamn har angetts som standard.
Klicka p� fliken E-post.
Klicka p� Postl�da - kontonamn och sedan p� Inst�llningar.
Klicka p� fliken Avancerat, kontrollera att alternativet Anv�nd cachelagrat Exchange-l�ge �r markerat och klicka p� OK.
Klicka p� St�ng i dialogrutan Kontoinst�llningar.
Avsluta Outlook och starta sedan om programmet.

Outlook 2010

P� Arkiv-menyn klickar du p� Kontoinst�llningar och markerar Kontoinst�llningar i listan.
Klicka p� fliken Datafiler och kontrollera att Postl�da - kontonamn har angetts som standard.
Klicka p� fliken E-post.
Klicka p� Postl�da - kontonamn och sedan p� �ndra.
Kontrollera att alternativet Anv�nd cachelagrat Exchange-l�ge �r markerat och klicka p� N�sta.
Klicka p� St�ng i dialogrutan Kontoinst�llningar.
Avsluta Outlook och starta sedan om programmet.

Synkronisera mapparna igen

N�r du har kontrollerat de h�r inst�llningarna anv�nder du n�gon av f�ljande metoder f�r att synkronisera mapparna igen.

Manuell synkronisering

Klicka p� mappen du vill synkronisera i rutan Mapplista.
Om du inte ser rutan med mapplistan klickar du p� Mapplista p� G� till-menyn.
G�r s� h�r p� Verktyg-menyn: peka p� Skicka och ta emot och klicka p� Den h�r mappen (Microsoft Exchange Server) om du vill synkronisera en offlinemapp, eller klicka p� Skicka och ta emot alla om du vill synkronisera alla offlinemappar.

I Outlook 2010 klickar du p� Skicka och ta emot och sedan p� Skicka och ta emot alla f�r att synkronisera alla offline-mappar.

N�r synkroniseringen b�rjar visas ett meddelande om synkroniseringsstatus l�ngst ned till h�ger p� sk�rmen. Om det finns m�nga objekt i postl�dan, och offlinemapparna inte har synkroniserats p� ett tag, kan synkroniseringen ta �ver 30 minuter.

Automatisk synkronisering

Om du vill synkronisera alla offlinemappar automatiskt varje g�ng du �r online och varje g�ng du avslutar Outlook g�r du s� h�r:

Klicka p� Alternativ p� Verktyg-menyn.
Klicka p� fliken Konfigurera e-post.
I avdelningen Skicka och ta emot markerar du kryssrutan Skicka omedelbart n�r du �r ansluten.
Klicka p� Skicka och ta emot.
I dialogrutan Grupp f�r Skicka och ta emot kontrollerar du att alternativet Skicka och ta emot automatiskt n�r programmet avslutas �r markerat och klickar sedan p� St�ng.
Klicka p� OK.

Skapa en ny OST-fil och synkronisera offlinemapparna igen

Om alla mappar utom Inkorgen �r synkroniserade, eller om det inte g�r att synkronisera mapparna, kan OST-filen vara skadad. L�s problemet genom att skapa en ny OST-fil och sedan synkronisera mapparna igen.

Skapa en ny OST-fil och synkronisera mapparna

Du kan skapa en ny OST-fil genom att byta namn p� den gamla OST-filen och sedan synkronisera den nya OST-filen med datorn d�r Microsoft Exchange Server k�rs. N�r du byter namn p� den gamla OST-filen skapas en ny fil i Outlook. G�r s� h�r:

Avsluta alla program.
Klicka p� Start, peka p� S�k och klicka sedan p� Filer eller mappar.
I s�kdialogrutan klickar du p� Alla filer och mappar.
Skriv *.ost p� fliken Hela eller en del av filnamnet.
Skriv ingenting i rutan Ett ord eller en fras i filen.
Klicka p� h�rddisken i listan S�k i. Under Fler avancerade alternativ markerar du sedan kryssrutanInkludera undermappar och klickar p� S�k.

OST-filen visas i kolumnen Namn. Standardplatsen f�r OST-filen anges nedan.

Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows NT, Microsoft Windows XP och Microsoft Windows Server 2003
C:\Documents and Settings\anv�ndarnamn\Lokala inst�llningar\Application Data\Microsoft\Outlook
H�gerklicka p� OST-filen och klicka p� Byt namn. Ge filen ett annat filnamnstill�gg, till exempel .old i st�llet f�r .ost.
Klicka p� St�ng p� Arkiv-menyn.
Starta Outlook, peka p� Skicka och ta emot p� Verktyg-menyn och klicka sedan p� Skicka och ta emot alla.

Status f�r den nya synkroniseringen visas l�ngst ned till h�ger p� sk�rmen, och det finns nu en ny OST-fil.

Eftersom OST-filen �r en replikering av informationen i Exchange Server-postl�dan skadas inte n�gon information genom den h�r proceduren.

Ers�tt skadade Exchange Server-supportfiler

Om du �nd� inte kan �terst�lla synkroniseringen �r supportfilerna f�r Microsoft Exchange Server-tj�nsten kanske skadade. F�r att kunna ers�tta skadade Exchange Server-supportfiler m�ste du f�rst ta bort Exchange Server-tj�nstens supportfiler och sedan ers�tta de borttagna filerna med de ursprungliga Outlook-filerna.

Om du vill att vi ska ta bort Exchange Server-tj�nstens supportfiler �t dig, g�r du till avsnittet L�s det �t mig. Om du hellre vill g�ra det sj�lv g�r du till avsnittet Jag l�ser det sj�lv.

L�s det �t mig

Om du vill att problemet ska �tg�rdas automatiskt klickar du p� knappen eller l�nken Fix it. Klicka sedan p� K�r i dialogrutan Filh�mtning och f�lj anvisningarna i Fix it-guiden.

Ta bort Exchange Server-tj�nstens supportfiler
Microsoft Fix it 50670

Obs!

Guiden finns endast p� engelska. Den automatiska korrigeringsfilen fungerar dock �ven f�r andra spr�kversioner av Windows.
Om du inte sitter vid datorn d�r problemet finns kan du spara Fix it-l�sningen p� ett flashminne eller en cd och sedan k�ra den p� r�tt dator.

Jag l�ser det sj�lv

Ta bort supportfilerna f�r Microsoft Exchange Server-tj�nsten f�r Outlook 2003

G�r s� h�r:

Klicka p� Start, peka p� Program och klicka p� Utforskaren.
Byt namn p� f�ljande filer genom att anv�nda filnamnstill�gget .old:
- Emsabp32.dll
- Emsmdb32.dll
- Emsui32.dll
Obs!
- Byt namn p� filen genom att h�gerklicka p� den och sedan klicka p� Byt namn.
- Standardplatsen f�r filen �r f�ljande:
  C:\Program\Delade filer\System\MSMAPI\1033

Ta bort supportfilerna f�r Microsoft Exchange Server-tj�nsten f�r Outlook 2007

G�r s� h�r:

Klicka p� Start, peka p� Program och klicka p� Utforskaren.
Byt namn p� f�ljande fil genom att anv�nda filnamnstill�gget .old:
Emsmdb32.dll
Obs!
- Byt namn p� filen genom att h�gerklicka p� den och sedan klicka p� Byt namn.
- Standardplatsen f�r filen �r f�ljande:
  C:\Program\Microsoft Office\OFFICE12

Ers�tta supportfilerna f�r Microsoft Exchange Server-tj�nsten

S� h�r ers�tter du supportfilerna som du har bytt namn p� fr�n ursprungliga media:

Klicka p� Start, K�r, skriv control och klicka p� OK.
Dubbelklicka p� L�gg till/ta bort program.
Klicka p� Microsoft Office och sedan p� �ndra.
Klicka p� Installera om eller reparera och sedan p� Installera om Office.

Tillbaka till b�rjan | Ge feedback

Mer Information

Om du vill veta mer om offlinemappar och synkroniseringsproceduren klickar du p� f�ljande artikelnummer och visar artikeln i Microsoft Knowledge Base:

195436

(http://support.microsoft.com/kb/195436/sv/ )

Fj�rrpost, offlinemappar och arbete offline

Tillbaka till b�rjan | Ge feedback