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結論

本文說明當您將 Microsoft Exchange Server 信箱,與 Microsoft Office Outlook 2003 或 Microsoft Office Outlook 2007 中的離線資料夾 (.ost) 檔案進行同步處理時,如何疑難排解可能會遇到的問題。

簡介

下列資訊說明當您將 Exchange Server 信箱與 .ost 檔案進行同步處理時,如何疑難排解可能會遇到的問題。

判斷離線資料夾是否正在進行同步處理

如果要判斷離線資料夾是否正確同步處理,請執行下列步驟:
  1. 用滑鼠右鍵按一下您想要確認的資料夾,再按一下 [內容]
  2. 按一下 [同步處理] 索引標籤。如果您找不到 [同步處理] 索引標籤,表示您尚未設定設定檔使用離線資料夾。
  3. [此資料夾的統計資料] 下,確認下列欄位中的設定:

    [前次同步處理的日期]日期

    [伺服器資料夾含有]# Items

    [離線資料夾含有]# Items
如果同步處理正確地運作,[伺服器資料夾含有][離線資料夾含有] 欄位中的項目數會是相同的。如果同步處理未正確地運作,或者伺服器資料夾和離線資料夾之間的同步處理未正確地運作,您必須檢查下列設定檔設定:如果要執行這項操作,請根據您目前使用的 Outlook 版本執行下列步驟。

Outlook 2003

  1. [工具] 功能表上,按一下 [電子郵件帳戶]
  2. 開啟 [電子郵件帳號] 對話方塊,檢查 [電子郵件] 區段中的 [檢視或變更現有的電子郵件帳號] 選項是否已經選取,然後按一下 [下一步]
  3. 檢查 [傳送新郵件到下列位置] 清單中的 [信箱 - account name] 是否已經選取。
  4. 按一下 [Microsoft Exchange Server] 物件,再按一下 [變更]
  5. 確認 [使用快取 Exchange 模式] 選項是否已經選取,然後按一下 [下一步]
  6. 按一下 [完成],然後按一下 [確定]
  7. 結束 Outlook,然後重新開啟 Outlook

Outlook 2007

  1. [工具] 功能表上,按一下 [帳戶設定]
  2. 按一下 [資料檔案] 索引標籤,然後確定 [信箱 - 帳戶名稱] 已設為預設值。
  3. 按一下 [電子郵件] 索引標籤。
  4. 按一下 [信箱 - 帳戶名稱],然後按一下 [設定]
  5. 按一下 [進階] 索引標籤,確認 [使用快取 Exchange 模式] 選項是否已經選取,然後按一下 [確定]
  6. [帳戶設定] 對話方塊中,按一下 [關閉]
  7. 結束 Outlook,然後再重新開啟 Outlook

Outlook 2010

  1. [檔案] 功能表上,按一下清單中的 [帳戶設定][選取帳戶設定]
  2. 按一下 [資料檔案] 索引標籤,然後確定 [信箱 - 帳戶名稱] 已設為預設值。
  3. 按一下 [電子郵件] 索引標籤。
  4. 按一下 [信箱 - 帳戶名稱],然後按一下 [變更]
  5. 確認已選取 [使用快取 Exchange 模式] 選項,然後按一下 [確定]
  6. [帳戶設定] 對話方塊中,按一下 [關閉]
  7. 結束 Outlook,然後再重新開啟 Outlook

再次對資料夾進行同步處理

手動同步處理

在您核取這些設定之後,請使用下列其中一種方法,再次對資料夾進行同步處理。
  1. 在 [資料夾清單] 窗格中,按一下想要同步處理的資料夾。
    如果找不到 [資料夾清單] 窗格,請按一下 [到] 功能表上的 [資料夾清單]
  2. [工具] 功能表上,指向 [傳送/接收],然後按一下 [此資料夾 (Microsoft Exchange Server)] 以同步處理一個離線資料夾,或按一下 [全部傳送/接收],以同步處理所有的離線資料夾。
如果是 Outlook 2010,請按一下 [傳送/接收],然後按一下 [全部傳送/接收],對所有離線資料夾進行同步處理。

同步處理程序啟動時,您會在畫面的右下角看到同步處理狀態訊息。如果信箱中含有許多項目,並且您已經有一陣子沒有同步處理離線資料夾,則同步處理程序可能會超過 30 分鐘。

自動同步處理

如果要在每次連線及結束 Outlook 時,自動同步處理所有離線資料夾,請依照下列步驟執行:
  1. [工具] 功能表上,按一下 [選項]
  2. 按一下 [郵件設定] 索引標籤。
  3. 按一下 [傳送/接收] 區段中的 [連線時立刻傳送] 核取方塊。
  4. 按一下 [傳送/接收]
  5. 開啟 [傳送/接收群組] 對話方塊,檢查 [結束時自動執行傳送/接收] 選項是否已經選取,然後按一下 [關閉]
  6. 按一下 [確定]

建立新的 .ost 檔案,並再次同步處理離線資料夾

如果除了收件匣資料夾以外,所有資料夾都已同步處理,或是您無法對資料夾進行同步處理,那麼您的 .ost 檔案可能已經損毀。如果要解決這個問題,請建立新的 .ost 檔案,然後再次同步處理資料夾。

如何建立新的 .ost 檔案並對資料夾進行同步處理

如果要建立新的 .ost 檔案,請重新命名舊的 .ost 檔案,然後將新的 .ost 檔案,與執行 Microsoft Exchange Server 的電腦同步處理。當您重新命名舊的 .ost 檔案時,Outlook 會建立新的檔案。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 結束所有程式。
  2. 按一下 [開始],指向 [搜尋],然後按一下 [檔案或資料夾]
  3. 在搜尋結果對話方塊中,按一下 [所有檔案和資料夾]
  4. [部份或完整的檔案名稱] 方塊中,輸入 *.ost
  5. [檔案裡的字或片語] 方塊中不需輸入。
  6. 按一下 [查詢] 清單中的硬碟。接著,按一下以選取 [進階選項] 選項中的 [含子資料夾] 核取方塊,然後按一下 [搜尋]

    [名稱] 欄位中,您會看到 .ost 檔案。.ost 檔案的預設位置如下所示。

    如果是 Microsoft Windows 2000、Microsoft Windows NT、Microsoft Windows XP 和 Microsoft Windows Server 2003
    C:\Documents and Settings\user name\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
  7. 用滑鼠右鍵按一下 .ost 檔案,再按一下 [重新命名]。使用不同的副檔名重新命名檔案,例如,以 .old 副檔名取代 .ost 副檔名。
  8. 按一下 [檔案] 功能表上的 [關閉]
  9. 啟動 Outlook,指向 [工具] 功能表上的 [傳送/接收],再按一下 [全部傳送/接收]
您會在畫面右下角看到新的同步處理狀態,並且您現在擁有新的 .ost 檔案。

由於 .ost 檔案是 Exchange Server 信箱的複寫資訊,因此,執行這個程序並不會損壞任何資訊。

更換損毀的 Exchange Server 支援檔案

如果您還是無法還原同步處理作業,表示 Microsoft Exchange Server 服務支援檔案可能已經損毀。如果要更換損毀的 Exchange Server 支援檔案,必須先移除 Exchange Server 服務支援檔案,然後以原始的 Outlook 檔案取代所刪除的檔案。

如果要我們為您移除 Exchange Server 服務支援檔案,請前往<為我修正此問題>一節。如果您想要自行移除 Exchange Server 服務支援檔案,請前往<讓我自行修正此問題>一節。

為我修正此問題

如果要自動修正此問題,請按一下 [Fix it] 按鈕或連結。按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行],並依照 Fix it 精靈中的步驟執行。
摺疊此圖像展開此圖像
assets fixit1
移除 Exchange Server 服務的支援檔案
Microsoft Fix it 50670
摺疊此圖像展開此圖像
assets fixit2


注意事項
  • 此精靈可能只提供英文版本。不過,自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。
  • 如果您不在發生問題的電腦上,則可將 Fix it 解決方案儲存至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上加以執行。



讓我自行修正此問題

如何移除 Outlook 2003 的 Microsoft Exchange Server 服務支援檔案

如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],指向 [程式集],再按一下 [Windows 檔案總管]
  2. 將下列檔案的副檔名改為 .old:
    • Emsabp32.dll
    • Emsmdb32.dll
    • Emsui32.dll
    注意事項
    • 如果要重新命名檔案,請用滑鼠右鍵按一下檔案,再按一下 [重新命名]
    • 這個檔案的預設位置如下:
      C:\Program Files\Common Files\System\Msmapi\1033

如何移除 Outlook 2007 的 Microsoft Exchange Server 服務支援檔案

如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],指向 [程式集],再按一下 [Windows 檔案總管]
  2. 使用 .old 副檔名重新命名下列檔案:
    Emsmdb32.dll
    注意事項
    • 如果要重新命名檔案,請用滑鼠右鍵按一下檔案,再按一下 [重新命名]
    • 這個檔案的預設位置如下:
      C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE12

如何取代 Exchange Server 服務的支援檔案

如果要從原始媒體取代已重新命名的支援檔案,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],再按一下 [執行],輸入 control,然後按一下 [確定]
  2. 按兩下 [新增/移除程式]
  3. 按一下 [Microsoft Office],然後按一下 [變更]
  4. 按一下 [重新安裝或修復],然後按一下 [重新安裝 Office]

其他相關資訊

如需有關離線資料夾和同步處理程序的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
195436 OL2000:(CW) 遠端郵件、離線資料夾及離線工作

屬性

文章編號: 842284 - 上次校閱: 2013年12月6日 - 版次: 3.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
關鍵字:?
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