Artigo: 842696 - Última revisão: segunda-feira, 30 de Outubro de 2006 - Revisão: 1.1

O encaminhamento e acesso remoto não é iniciado quando inicia o computador baseado no Microsoft Windows 2000 Server ou o computador baseado no Small Business Server 2000

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Sintomas

O serviço Encaminhamento e acesso remoto poderá não ser iniciado quando inicia um computador baseado no Microsoft Windows 2000 Server ou Microsoft Small Business Server (SBS) 2000 computador baseado. Além disso, poderá ver um ou mais dos seguintes sintomas:
  • O serviço Encaminhamento e acesso remoto mostra um estado de "Parar".
  • Se tentar iniciar o serviço Encaminhamento e acesso remoto, receberá um erro semelhante à seguinte:
    Não foi possível iniciar o serviço Encaminhamento e acesso remoto no computador local. O serviço não devolveu um erro. Isto pode ser um erro interno do Windows ou um erro interno do serviço. Se o problema persistir, contacte o administrador de sistema.
  • O serviço Gestor de ligações de acesso remoto não é iniciado quando iniciar o computador.
  • Se tentar iniciar o Gestor de ligações de acesso remoto, eventos semelhantes são registados no registo do sistema, e receberá um erro semelhante à seguinte:
    Não foi possível iniciar o serviço de Gestor de ligações de acesso remoto no computador local. Erro 5: Acesso negado.
  • O serviço de ligações de rede não é iniciado quando iniciar o computador. Este serviço poderá iniciar cerca de 10 minutos depois do computador ser reiniciado.
  • Quando o serviço de ligações de rede não é iniciado, poderá detectar os seguintes sintomas:
    • Não é possível navegar na Web ou ligar a computadores na rede local.
    • A janela ligações de acesso telefónico e de rede poderá aparecer com ícones em falta ou pode aparecer como uma janela em branco.
  • Verá os seguintes eventos no registo do sistema:

    ID do evento: 20035 origem: RASMAN Descrição: Gestor de ligações de acesso remoto possível iniciar porque não conseguiu criar memórias intermédias. Reinicie o computador. O acesso é negado.

    ID do evento: 7023 origem: Descrição do Gestor de controlo de serviço: serviço O Gestor de ligações de acesso remoto terminou com o seguinte erro: acesso negado.

    Descrição do evento 7024 de ID de origem de controlo de serviço ' Gestor de ': O encaminhamento e acesso remoto serviço terminou com o erro específico do serviço 711.

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Causa

Este problema poderá ocorrer se o programa da VERITAS Backup Exec estiver instalado no computador. Um conflito entre o controlador de dispositivo de banda do VERITAS e o serviço Encaminhamento e acesso remoto poderá impedir que o serviço seja iniciado.
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Resolução

Para resolver este problema, substitua o controlador de dispositivo de banda do VERITAS com um controlador de dispositivo actualizado. Pode substituir o controlador de dispositivo VERITAS com um controlador actualizado de outros fabricantes ou com o controlador de dispositivo de banda padrão do Windows.

Nota Windows 2000 Server e o SBS 2000 não incluem controladores padrão para cada modelo de dispositivo de banda. Consulte a secção "Mais informação" para obter uma lista dos controladores de banda padrão que estão incluídos.

Para instalar um controlador de outros fabricantes actualizado, siga as instruções do fabricante fornece. Para instalar o controlador padrão do Windows, siga estes passos:
  1. Abra o Painel de controlo e, em seguida, faça duplo clique em sistema .
  2. Clique no separador hardware .
  3. Clique em Gestor de dispositivos .
  4. Expanda unidades de banda .
  5. Clique com o botão direito do rato no dispositivo de banda e, em seguida, clique em Propriedades .
  6. Clique no separador controlador e, em seguida, clique em Actualizar controlador .

    Abre o assistente Actualizar controlador de dispositivo .
  7. Clique em seguinte .
  8. Clique em Mostrar uma lista de controladores conhecidos para este dispositivo para que eu possa escolher um controlador específico .
  9. Clique em Mostrar hardware compatível .

    O assistente listará dos modelos de unidade de banda padrão que são compatíveis com o hardware.
  10. Clique no dispositivo listado e, em seguida, clique em seguinte duas vezes.
  11. Clique em Concluir .
  12. Reinicie o computador.
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Mais Informação

Controladores padrão do Windows estão disponíveis para três tipos de unidades de banda. Quando instala um controlador padrão do Windows, o Assistente de actualização do controlador de dispositivo lista o controlador da seguinte forma:
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Dispositivo de bandaListagem AssistenteFicheiro de controlador
unidade de banda de 4 mmUnidade DAT de 4 milímetro4mmdat.sys
Unidade de banda QIC IDEUnidade de banda IDE (QIC-157)Qic157.sys
Unidade de banda QIC mini SCSIUnidade de mini cartucho SCSIMiniqic.sys
Para todos os outros tipos de unidade de banda, tem de utilizar um controlador que fornece o fabricante.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Small Business Server 2000 Standard Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
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Palavras-chave: 
kbmt kb3rdparty kbtshoot kbprb KB842696 KbMtpt
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