Um computador baseado no Windows Server 2003 pode deixar de responder quando reinicia a partir do modo de suspensão e são registados os eventos 1030 e 1058 no registo de aplicações de um controlador de domínio

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Sintomas

Quando retoma o funcionamento de um computador baseado no Windows Server 2003 a partir do modo de suspensão, o computador pode deixar de responder. Além disso, a caixa de mensagem "A aplicar as suas definições pessoais" poderá ser apresentada durante uma hora antes de o ambiente de trabalho ser apresentado.

Normalmente, quando retoma o funcionamento de um computador baseado no Windows Server 2003 a partir do modo de suspensão, o computador está bloqueado. Assim, tem de iniciar sessão no computador para poder aceder ao ambiente de trabalho. Contudo, quando ocorre este problema, a estação de trabalho não está bloqueada, e o ecrã de início de sessão do Windows Server 2003 não é apresentado.

Além disso, poderão ser registadas as seguintes mensagens de evento no registo de aplicações do controlador de domínio depois de reiniciar o computador baseado no Windows Server 2003:
Tipo de Evento: Erro
Origem do evento: Userenv
Categoria do Evento: Nenhum
ID do evento: 1058
Descrição: Não é possível ao Windows aceder ao ficheiro gpt.ini do GPO CN={31B2F340-016D-11D2-945F-00C04FB984F9},CN=Policies,CN=System,DC=domínio,DC=com. O ficheiro tem de estar presente na localização <\\domínio\sysvol\domain\Policies\{31B2F340-016D-11D2-945F-00C04FB984F9}\gpt.ini>. (O acesso é negado. ). O processamento da política de grupo foi abortado. Para mais informações, consulte o Centro de Ajuda e Suporte em http://support.microsoft.com.
ou
Descrição: Não é possível ao Windows aceder ao ficheiro gpt.ini do GPO CN={31B2F340-016D-11D2-945F-00C04FB984F9},CN=Policies,CN=System,DC=domínio,DC=com. O ficheiro tem de estar presente na localização <\\domínio\sysvol\domain\Policies\{31B2F340-016D-11D2-945F-00C04FB984F9}\gpt.ini>. (O caminho de rede não foi encontrado. ).

Tipo de evento: Erro
Origem do evento: Userenv
Categoria do Evento: Nenhum
ID do evento: 1030
Descrição: Não é possível ao Windows consultar a lista de objectos da política de grupo. Uma mensagem que explica o motivo já foi previamente registada pelo motor de política. Para mais informações, consulte o Centro de Ajuda e Suporte em http://support.microsoft.com.
Quando activar o registo do ambiente de utilizador (Userenv), os serviços de sistema de ficheiros distribuído (DFS, Distributed File System) do domínio poderão não funcionar depois de o computador retomar o funcionamento a partir do modo de suspensão. Além disso, poderá receber mensagens idênticas às seguintes no ficheiro %SystemRoot%\Debug\UserMode\Userenv.log.

Nota: para obter informações sobre como activar o registo do Userenv, consulte o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft referido na secção "Referências".
USERENV(1d8.a84) 21:52:58:718 EvaluateDeferredGPOs: Searching for GPOs in cn=policies,cn=system,DC=domínio,DC=local
USERENV(1d8.a84) 21:52:58:718 ProcessGPO: Searching <CN={31B2F340-016D-11D2-945F-00C04FB984F9},CN=Policies,CN=System,DC=domínio,DC=local>
USERENV(1d8.a84) 21:52:58:718 ProcessGPO: Machine has access to this GPO.
USERENV(1d8.a84) 21:52:58:718 ProcessGPO: GPO passes the filter check.
USERENV(1d8.a84) 21:52:58:718 ProcessGPO: Found functionality version of: 2
USERENV(1d8.a84) 21:52:58:718 ProcessGPO: Found file system path of: <\\domínio.local\sysvol\domínio.local\Policies\{31B2F340-016D-11D2-945F-00C04FB984F9}>
USERENV(1d8.a84) 21:52:58:734 ProcessGPO: Couldn't find the group policy template file <\\domínio.local\sysvol\domínio.local\Policies\{31B2F340-016D-11D2-945F-00C04FB984F9}\gpt.ini>, error = 0x5.

Causa

Este problema poderá ocorrer se o processo Winlogon tentar processar políticas grupo antes de estarem em execução outros componentes. O service pack que este artigo descreve adiciona lógica para melhorar o comportamento predefinido do Winlogon e dos serviços de estação de trabalho.

Contudo, existem outros cenários que também poderão provocar este problema. Certifique-se de que os seguintes componentes foram iniciados e estão correctamente configurados antes de aplicar este service pack:
  • Os serviços Netlogon e DFS foram iniciados.
  • Os controladores de domínio têm direitos de leitura e aplicação para a política de controladores de domínio.
  • As permissões do sistema de ficheiros NTFS e as permissões de partilhas estão correctamente definidas na partilha Sysvol.
  • As entradas de DNS estão correctas para os controladores de domínio.

Resolução

Para resolver este problema, consulte a secção "Informações do service pack" imediatamente a seguir. Para contornar este problema temporariamente, consulte a secção "Como contornar" mais adiante nesta secção "Solução".

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o Service Pack mais recente do Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
889100 Como obter o Service Pack mais recente do Windows Server 2003
Nota Depois de instalar este service pack, consulte novamente este artigo para completar o procedimento descrito na secção "Informações de registo" imediatamente a seguir.

Informações de registo

Nota Siga estes passos no Windows Server 2003.

Importante: esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Assim, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior segurança, efectue uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como criar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows
Para nos solicitar a realização do procedimento, consulte a secção "Corrigir por mim". Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção ?Deixar-me corrigir o problema?.

Corrigir por mim



Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão ou hiperligação Corrigir. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e, em seguida, siga os passos indicados no assistente de correcção.


Corrigir este problema
Correcção de problemas da Microsoft 50615

Notas:
  • Instale o service pack na secção "Informações do service pack" antes de executar este pacote.
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a solução de correcção numa unidade flash ou num CD e, depois, executá-la no computador que tem o problema.

Em seguida, avance para a secção "O problema está corrigido?".



Deixar-me corrigir o problema

Após aplicar este service pack, siga os seguintes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit na caixa Abrir e clique em OK.
  2. No Editor de registo, localize a seguinte subchave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
  3. Se a entrada WaitForNetwork estiver em falta, tem de adicioná-la. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique com o botão direito do rato na subchave Winlogon, clique em Novo e, em seguida clique em Valor DWORD.
    2. Na caixa Nome do valor, escreva WaitForNetwork.
  4. Clique com o botão direito do rato em WaitForNetwork e clique em Modificar.
  5. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD, na caixa Dados do valor, escreva 1 e clique em OK.
  6. Feche o Editor de Registo.

O problema está corrigido?

  • Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, terminou esta secção. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte.
  • Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar problemas com esta solução, deixe um comentário no blogue ?Corrigir por mim? ou envie-nos uma mensagem de correio electrónico.

Como contornar

Para contornar temporariamente este problema, pode executar o ficheiro Dfsutil.exe incluído nas Ferramentas de Suporte do Windows Server 2003. Pode instalar as Ferramentas de Suporte do Windows Server 2003 de duas formas: Pode executar \\Support\Tolls\Suptools.msi a partir do CD-ROM do Windows Server 2003. Também pode extrair as ferramentas de suporte directamente do ficheiro \\Support\Tools\Support.cab. Para executar o ficheiro Dfsutil.exe, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva cmd e clique em OK.
  2. Na linha de comandos, escreva dfsutil /PurgeMupCache e prima ENTER.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows Server 2003 Service Pack 1.

Referências

Para obter mais informações sobre como activar o registo no ambiente de utilizador, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
221833 Como activar o registo de depuração do ambiente de utilizador em compilações de revenda do Windows

Propriedades

Artigo: 842804 - Última revisão: 2 de maio de 2011 - Revisão: 2.0
Palavras-chave: 
kbresolve kbqfe kbwinserv2003presp1fix kbprb kbbug kbfixme kbmsifixme KB842804

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