Vianmääritys ja ongelmien ratkaiseminen Microsoft Windows XP:n avulla

Jos tietokone ei käynnisty esimerkiksi uuden ohjelman tai uuden ohjaimen asentamisen jälkeen, voit yrittää käynnistää tietokoneen vikasietotilassa. Vikasietotila tarkoittaa sitä, että tietokone käyttää pienintä mahdollista määrää ohjaimia ja muita palveluja Windowsin käynnistämiseen. Jos ongelma ei ilmene vikasietotilassa, vika ei todennäköisesti ole tietokoneen vakioasetuksissa tai perusohjaimissa. Vikasietotilassa voit mukauttaa tietokoneen asetuksia, esimerkiksi poistaa ohjelmien asennuksia tai palauttaa ohjaimia käyttöön.

Tietokoneen käynnistäminen vikasietotilassa

Voit käynnistää tietokoneen vikasietotilassa seuraavasti:

• Käynnistä tietokone uudelleen. Jos tietokone on lukkiutunut, sulje ja käynnistä se uudelleen manuaalisesti.
• Kun tietokone käynnistyy, paina F8-näppäintä.
• Näyttöön tulee erilaisia käynnistysvaihtoehtoja.
• Valitse näppäimistön nuolinäppäinten avulla Vikasietotila.
• Paina ENTER-näppäintä.
• Valitse, minkä käyttöjärjestelmän haluat käynnistää. Jos tietokoneessa on asennettuna useita käyttöjärjestelmiä, valitse se käyttöjärjestelmä, jossa ongelma on ilmennyt.
• Paina jälleen ENTER-näppäintä.
• Kirjaudu normaalisti järjestelmään, kun näyttöön tulee Windowsin kirjautumisikkuna.

Jos tietokoneesi toimii vikasietotilassa, ongelman syynä saattaa olla vasta asennettu ohjelma tai ohjain. Lisätietoja tarvittavista toimista saat Ongelmien ratkaiseminen Windows XP:n avulla -luvusta.

Vikasietotila ja verkko

Jos ongelmia ilmenee tietokoneessa, joka on kytketty toiseen tietokoneeseen tai verkkoon, ja haluat ehkäistä tärkeiden asiakirjojen katoamisen ongelmia aiheuttavasta tietokoneesta, voit valita Vikasietotila ja verkko -käynnistysvaihtoehdon. Tämä tarkoittaa, että tietokone käynnistetään vikasietotilassa yhdessä verkon edellyttämien asetusten ja ohjainten kanssa. Näin voit siirtää tiedostot toiseen verkossa olevaan tietokoneeseen. Voit käynnistää tietokoneen verkon vikasietotilassa seuraavasti:

• Käynnistä tietokone uudelleen.
• Kun tietokone käynnistyy, paina F8-näppäintä.
• Valitse Vikasietotila ja verkko -käynnistysvaihtoehto.
• Paina ENTER-näppäintä.
• Valitse käyttöjärjestelmä.
• Paina ENTER-näppäintä.

Muista, että...

... ongelman syynä saattavat olla verkko-ohjaimet ja -asetukset. Tällaisessa tapauksessa Vikasietotila ja verkko -käynnistysvaihtoehto ei toimi.

Jos olet onnistunut kirjautumaan sisään tietokoneeseen ennen ongelman ilmenemistä, voit valita, että Windows XP palauttaa tietokoneen asetukset sellaisiksi, kuin ne olivat edellisellä tietokoneen käynnistyskerralla. Näin voit ratkaista ristiriitoja aiheuttavien ohjainten asennuksen yhteydessä syntyneet ongelmat mutta et viallisten tai puuttuvien ohjainten tai tiedostojen aiheuttamia ongelmia. Toimi seuraavasti:

• Käynnistä tietokone uudelleen.
• Kun tietokone käynnistyy, paina F8-näppäintä.
• Valitse Viimeisin toimiva kokoonpano -käynnistysvaihtoehto.
• Paina ENTER-näppäintä.

Jos tietokone toimii nyt aiempaa paremmin, ongelman syynä on saattanut olla vasta asennettu ohjain. Lisätietoja tarvittavista toimista saat Ongelmien ratkaiseminen Windows XP:n avulla -luvusta.

Käynnistyksen lokiinkirjaamisen käyttöönottaminen

Voit tallentaa tietoja kaikista ladattavista (tai lataamatta jätettävistä) ohjaimista ja palveluista Windowsin käynnistyksen yhteydessä. Toimi seuraavasti:

• Käynnistä tietokone uudelleen.
• Kun tietokone käynnistyy, paina F8-näppäintä.
• Valitse Käynnistyksen lokiinkirjaamisen käyttöönotto -käynnistysvaihtoehto.

Tiedot tallennetaan tekstitiedostoon, jonka nimeksi tulee Ntbtlog.txt ja sijainniksi kansio, johon Windows on asennettu. Käynnistyslokista voi olla hyötyä, jos tarvitset lisätietoja ongelman ratkaisemista varten.

Jos tietokoneen käynnistäminen ei onnistu sen jälkeen, kun olet muuttanut asetuksia tai päivittänyt näyttökortin ohjaimen, ongelman syynä saattavat olla uudet asetukset tai ohjain. Tällöin voit yrittää käynnistää tietokoneen pienillä näyttöasetusten arvoilla.

VGA-tilan käyttöönottaminen

Voit käynnistää tietokoneen pienillä näyttöasetusten arvoilla seuraavasti:

• Käynnistä tietokone uudelleen.
• Kun tietokone käynnistyy, paina F8-näppäintä.
• Valitse VGA-tilan käyttöönotto -käynnistysvaihtoehto.
• Paina ENTER-näppäintä.

VGA (Video Graphics Array) merkitsee mahdollisimman pieniä grafiikan vakioasetuksia. Tämä tarkoittaa, että Windows käynnistyy normaalisti, mutta näytön tarkkuus on erilainen kuin ennen. Jos tietokone toimii nyt aiempaa paremmin, ongelman syynä ovat todennäköisesti olleet tietokoneen näyttökortin asetukset tai ohjaimet. Lisätietoja tarvittavista toimista saat Ongelmien ratkaiseminen Windows XP:n avulla -luvusta.

Ennen kuin muutat tietokoneen asetuksia, sinun tulee varmuuskopioida kaikki tärkeät tiedot, asiakirjat, sähköpostiviestit ja mahdollisesti jopa tietokoneessa olevien ohjelmien asennustiedostot. Näin voit palauttaa tietoja myöhemmin, jos muutosten yhteydessä tapahtuu virhe. Windowsin varmuuskopiointitoiminnon avulla voit luoda kopion kiintolevyn tiedoista ja tallentaa sen johonkin muuhun tietovälineeseen, esimerkiksi CD-levylle.

Windowsin varmuuskopiointitoiminnon asentaminen

Jos käytät Windows XP Home Editionia, Windowsin varmuuskopiointia ei ole asennettu valmiiksi, vaan se on asennettava erikseen. Toimi seuraavasti:

• Aseta Windows XP:n asennus-CD-levy tietokoneen CD-asemaan.
• Napsauta Käynnistä-painiketta.
• Valitse Oma tietokone.
• Siirry kansioon D:\valueadd\msft\ntbackup (D: tarkoittaa tietokoneen CD-asemaa).
• Avaa kansio D:\valueadd\msft\nt.
• Kaksoisnapsauta Ntbackup.msi-tiedostoa.
• Asenna Windowsin varmuuskopiointitoiminto ohjeiden mukaan.

Windowsin varmuuskopiointitoiminnon käynnistäminen

Voit käynnistää Windowsin varmuuskopiointitoiminnon seuraavasti:

• Napsauta Käynnistä-painiketta.
• Valitse Ohjelmat.
• Valitse Apuohjelmat.
• Valitse Järjestelmätyökalut.
• Valitse Varmuuskopiointi.
• Varmuuskopioinnin ja palauttamisen ohjetoiminto käynnistyy.
• Napsauta Lisäasetukset-linkkiä.
• Varmuuskopiointi-valintaikkuna tulee näyttöön.
• Valitse Varmuuskopio-välilehti.
• Avaa Työ-valikko.
• Valitse Uusi.

Varmuuskopiointiasetusten määrittäminen

Varmuuskopiointi-valintaikkunassa voit valita, minkä kiintolevyn tai mitkä tiedostot haluat varmuuskopioida. Toimi seuraavasti:

• Etsi levy, kansio tai tiedosto, jonka haluat varmuuskopioida.
• Valitse haluamiesi kohteiden valintaruudut.
• Valitse Järjestelmätila-valintaruutu, jos haluat varmuuskopioida myös tietokoneen järjestelmätiedot eli tietokoneen käyttöön liittyvät asetukset ja tiedot.
• Valitse Varmuuskopiointitietoväline tai -tiedosto -kohdassa paikka, johon haluat tallentaa varmuuskopion.
• Kirjoita varmuuskopiolle sopiva nimi.
• Valitse Varmuuskopioi.
• Valitse Jos tietovälineellä on jo varmuuskopioita -kohdassa Lisää tämä varmuuskopio tietovälineelle tai Korvaa tietovälineellä olevat tiedot tällä varmuuskopiolla. Ota huomioon, että aiemmin luodut varmuuskopiot korvataan, jos valitset jälkimmäisen vaihtoehdon.

Varmuuskopioinnin aloittaminen

Voit aloittaa varmuuskopioinnin seuraavasti:

• Valitse Varmuuskopiointityön tiedot -valintaikkunasta Lisäasetukset
• Valitse Tarkista tiedot varmuuskopioinnin jälkeen -valintaruutu.
• Valitse haluamasi vaihtoehto Varmuuskopiointilaji-valikosta. Tutustu kunkin vaihtoehdon kuvaukseen valikon alapuolella, ennen kuin teet valinnan.
• Valitse OK.
• Käynnistä kopiointiprosessi valitsemalla Varmuuskopioi.
• Kun kopiointi on suoritettu, valitse OK.
• Kun varmuuskopio on valmis, voit esimerkiksi polttaa sen CD-levylle.

Muista, että...

... tietokoneen järjestelmätietojen varmuuskopiointi edellyttää, että olet kirjautunut sisään järjestelmänvalvojan tunnuksin.

Windows XP:n järjestelmänvalvoja

Windowsissa on kolme käyttäjäryhmää, joilla on eri oikeudet. Se, mihin ryhmään kuulut, määräytyy luomasi Windowsin käyttäjäprofiilin mukaan. Voit selvittää käyttäjäryhmäsi seuraavasti:

• Napsauta Käynnistä-painiketta.
• Valitse Ohjauspaneeli.
• Valitse Käyttäjätilit.
• Käyttäjänimesi vieressä lukee, mihin käyttäjäryhmään kuulut.

Jos teet vahingossa väärän toimen, jonka seurauksena kiintolevyllä olevia tietoja poistuu, korvautuu tai muulla tavoin katoaa, voit palauttaa tiedot tallennetusta varmuuskopiosta.

Muista, että...

... joudut ehkä asentamaan Windows XP:n uudelleen, ennen kuin palautat varmuuskopion.

Varmuuskopion palauttaminen

Voit palauttaa varmuuskopion seuraavasti:

• Napsauta Käynnistä-painiketta.
• Valitse Ohjelmat.
• Valitse Apuohjelmat.
• Valitse Järjestelmätyökalut.
• Valitse Varmuuskopiointi.
• Varmuuskopioinnin ja palauttamisen ohjetoiminto käynnistyy.
• Napsauta Lisäasetukset-linkkiä.
• Varmuuskopiointi-valintaikkuna tulee näyttöön.
• Valitse Tietovälineen palautus ja hallinta -välilehti.
• Etsi varmuuskopio, jonka haluat palauttaa.
• Valitse varmuuskopion vieressä oleva valintaruutu.
• Jos olet tallentanut varmuuskopion CD-levylle, sinun on ensin asetettava CD-levy tietokoneen CD-asemaan.
• Valitse Järjestelmätila-valintaruutu, jos haluat palauttaa myös tietokoneen järjestelmätiedot.
• Tarkista Palauta tiedostot kohteeseen: -kohdasta, että Alkuperäinen sijainti -vaihtoehto on valittuna. Tämä valinta palauttaa tietokoneen siihen tilaan, jossa se oli varmuuskopion luomishetkellä.
• Valitse Palauta.
• Valitse näyttöön tulevassa valintaikkunassa OK.
• Kun palautusprosessi on valmis, valitse Sulje.
• Jos järjestelmä kehottaa käynnistämään tietokoneen uudelleen, valitse Kyllä.

Muista, että...

... jotta voit palauttaa varmuuskopioituja tiedostoja, sinun tulee kirjautua sisään järjestelmänvalvojana.

Jos epäilet vasta asennetun ohjelman aiheuttavan ongelmia, voit käynnistää tietokoneen uudelleen ja poistaa ohjelman asennuksen käyttämällä vikasietotilaa tai jotakin muuta edellä mainittua käynnistysvaihtoehtoa. Voit poistaa ohjelman asennuksen seuraavasti:

• Käynnistä tietokone vikasietotilassa.
• Napsauta Käynnistä-painiketta.
• Valitse Ohjauspaneeli.
• Valitse Lisää tai poista sovellus.
• Valitse poistettava ohjelma Asennetut ohjelmat -luettelosta.
• Valitse Poista.

Tietokoneen käynnistäminen uudelleen

Kun olet poistanut ohjelman asennuksen, tietokone on käynnistettävä uudelleen. Jos tietokone käynnistyy nyt ilman tarvetta käyttää vikasietotilaa, ongelman syy on todennäköisesti ollut poistettu ohjelma.

Muista, että...

... jos jokin ohjelma aiheuttaa tietokoneeseen ongelmia, vika ei välttämättä ole ohjelmassa, vaan ohjelman asennus saattaa olla vaillinainen. Sama koskee ohjaimeen liittyviä ongelmia.

Jos epäilet, että ongelman syynä on esimerkiksi näyttökortin ohjain, johon on tehty muutoksia, voit käynnistää tietokoneen uudelleen ja palauttaa ohjaimen käyttämällä vikasietotilaa tai jotakin muuta edellä mainittua käynnistysvaihtoehtoa. Ohjaimen palauttamistapa määräytyy ohjaintyypin mukaan.

Hyväksytyt ohjaimet

WHQL (Windows Hardware Quality Labs) -merkintä osoittaa, että ohjain on Microsoftin testaama ja hyväksymä. Jos asennat ohjaimen, joka ei ole Microsoftin hyväksymä, tietokone saattaa toimia epävakaasti.

Näyttökortin ohjaimen palauttaminen

Voit palauttaa näyttökortin ohjaimen seuraavasti:

• Käynnistä tietokone vikasietotilassa.
• Napsauta Käynnistä-painiketta.
• Valitse Ohjauspaneeli.
• Valitse Ulkoasu ja teemat.
• Valitse Näyttö.
• Valitse Asetukset-välilehti.
• Napsauta Lisäasetukset-painiketta.
• Valitse Näyttökortti-välilehti.
• Napsauta Ominaisuudet-painiketta.
• Valitse Ohjain-välilehti.
• Valitse Aikaisempi ohjain -painike.

Muista, että...

... näyttökortin ohjaimen palauttaminen edellyttää, että olet kirjautunut sisään järjestelmänvalvojan tunnuksin. Jos tietokone on kytketty verkkoon, verkon suojausasetukset saattavat estää ohjaimen palauttamisen.

Tietokoneen käynnistäminen uudelleen

Kun olet mukauttanut tietokoneen asetukset toiveidesi mukaisiksi, voit käynnistää tietokoneen uudelleen normaalisti. Jos tietokone toimii nyt aiempaa paremmin, ongelman syynä on todennäköisesti ollut muuttamasi ohjain.

Microsoftin tuotetukiartikkelit

Microsoftin tukisivustossa on valittavana lukuisia kokeneiden tietokoneasiantuntijoiden kirjoittamia tuotetukiartikkeleita, joiden avulla voit itse koettaa ratkaista tietokoneessasi ilmeneviä ongelmia.

Voit tutustua Microsoftin tukiartikkeleihin osoitteessa

Tukiartikkelit (http://www.microsoft.se/support/articles)

Jos tietokoneesi ei käynnisty normaalisti, syynä saattaa olla se, että ohjelman tai ohjaimen asennuksen poistaminen on jäänyt vaillinaiseksi, jolloin rekisteriin on saattanut jäädä tietoja, jotka viittaavat tietokoneen kiintolevyltä poistettuihin tiedostoihin. Jos ohjelmaan, jonka asennus on poistettu, on määritetty automaattinen käynnistys, rekisteriin jäänyt viittaus saattaa aiheuttaa sen, että Windows yrittää yhä käynnistää ohjelmaa. Kun Windows käynnistyy, saat virhesanoman, jonka mukaan ohjelmaa tai tiedostoa ei löydy.

Windows XP tallentaa tietokoneen asetuksiin liittyvät tiedot tietokantaan, jota kutsutaan rekisteriksi. Rekisteri sisältää kaikki tiedot tietokoneen suorittamisesta, järjestelmästä, laitteistosta ja asennetuista ohjelmista. Rekisteri ei sisällä ohjelmia tai tiedostoja, vaan viittauksia, joiden perusteella Windows paikantaa ohjelmat ja tiedostot kiintolevyltä. Rekisterieditori on rekisterissä olevien asetusten tarkastelemiseen ja muuttamiseen tarkoitettu työkalu. Sen avulla voit esimerkiksi tarkistaa, onko rekisteriin jäänyt viittauksia ohjelmaan, jonka asennus on poistettu.

Muista, että...

... jotta voisit tehdä rekisteriin muutoksia turvallisesti, sinun on oltava kokenut tietokoneen käyttäjä. Muussa tapauksessa tietokoneeseen saattaa ilmaantua ongelmia. Virheelliset rekisterin muutokset saattavat aiheuttaa järjestelmän vahingoittumisen ja tietokoneen lukkiutumisen. Ennen kuin teet rekisteriin muutoksia, varmuuskopioi kaikki rekisterin tiedot. Jos järjestelmä vahingoittuu, voit palauttaa muuttamasi tai poistamasi tiedot rekisteriin.

Käynnistä rekisterieditori.

Voit käynnistää rekisterieditorin seuraavasti:

• Napsauta Käynnistä-painiketta.
• Valitse Suorita.
• Kirjoita muokkausruutuun regedit.
• Valitse OK.
• Rekisterieditori-ikkuna avautuu.

Näytön vasemmassa reunassa on kansioita, joita kutsutaan avaimiksi. Jokainen avain koostuu arvotietueesta, joka näkyy näytön oikeassa reunassa. Valmiiksi määritetty avain on kansio, joka edustaa yhtä rekisterin useista osista. Tällainen osa voi sisältää aliavaimia ja arvotietueita.

Windowsin rekisterin arvotietueet

Kukin rekisterin avain sisältää vähintään yhden arvotietueen. Tietue koostuu kolmesta osasta: nimestä, tietotyypistä ja varsinaisesta arvosta. Tämä arvo voi olla esimerkiksi viittaus tietokoneen kiintolevyllä olevaan ohjelmaan.

Tietyn avaimen varmuuskopiointi

Ennen kuin alat tehdä rekisteriin muutoksia, sinun on varmuuskopioitava tietueet, jotka aiot poistaa tai joita aiot muuttaa. Toimi seuraavasti:

• Käynnistä rekisterieditori.
• Etsi muutettavan arvon sisältävä avain.
• Valitse avain.
• Avaa Tiedosto-valikko.
• Valitse Vie.
• Valitse, mihin haluat tallentaa tiedoston (tiedostotunnisteeksi tulee automaattisesti .reg).
• Nimeä tiedosto.
• Valitse Tallenna.

Voit palauttaa varmuuskopioidun rekisteritiedoston kaksoisnapsauttamalla tallennettua .reg-tiedostoa.

Muista, että...

... jos haluat viedä koko valmiiksi määritetyn avaimen, sinun on varmuuskopioitava koko rekisteri Windowsin varmuuskopiointitoiminnon avulla. Toimi seuraavasti:

• Napsauta Käynnistä-painiketta.
• Valitse Ohjelmat.
• Valitse Apuohjelmat.
• Valitse Järjestelmätyökalut.
• Valitse Varmuuskopiointi.
• Avaa Työ-valikko.
• Valitse Uusi.
• Valitse Järjestelmätila-valintaruutu.
• Luo varmuuskopio ohjeiden mukaan.

Viittausten poistaminen rekisteristä

Voit poistaa vanhentuneen viittauksen automaattisesti käynnistyvään ohjelmaan seuraavasti:

• Käynnistä rekisterieditori.
• Etsi avain HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run.
• Valitse avain.
• Rekisterieditori-ikkunan oikeaan reunaan tulevat näkyviin tietueet, jotka sisältävät viittaukset useimpiin tietokoneen automaattisesti käynnistyviin ohjelmiin.

Jos näyttöön tulee sellaisen ohjelman tietue, jonka asennuksen olet poistanut, voit poistaa tietueen seuraavasti:

• Napsauta poistettavaa tietuetta hiiren kakkospainikkeella.
• Valitse Poista.

Etsiminen rekisteristä

Voit myös etsiä rekisteristä viittauksia tiettyyn ohjelmaan. Toimi seuraavasti:

• Käynnistä rekisterieditori.
• Avaa Muokkaa-valikko.
• Valitse Etsi.
• Kirjoita sen ohjelman nimi, jonka viittauksia haluat etsiä.
• Saat etsinnän tulokset näkyviin valitsemalla Etsi.

Windows XP:n vianmääritykseen ja ongelmien ratkaisemiseen liittyviä lisätietoja saat Windows XP:n ohje- ja tukisivustosta. Sivustossa on myös rekisteriä koskevia lisätietoja.

• Napsauta Käynnistä-painiketta.
• Valitse Ohje ja tuki.
• Valitse Valitse ohjeen aihe -kohdasta haluamasi vaihtoehto.
• Koeta ratkaista ongelma ohjeiden avulla.

Windows XP:n ominaisuuksien hyödyntäminen

Kun tietokoneesi on huippukunnossa ja haluat käydä uuden projektin kimppuun, kannattaa tutustua Microsoftin uuteen Web-sivustoon, joka käsittelee Windows XP:n mahdollisuuksia. Voit lukea, oppia uutta ja innostua esimerkiksi kuvien käsittelystä, elokuvista, muodoista ja erilaisista tekniikoista. Amazing Windows -Web-sivusto on suunnattu niin aloittelijoille kuin ammattilaisillekin.

Tutustu Amazing Windows -sivustoon osoitteessa

Amazing Windows (http://www.microsoft.com/sverige/products/windows)