Microsoftin tukisivuston opas

Artikkeleiden käännökset Artikkeleiden käännökset
Sulje Sulje
Artikkelin tunnus: 843043
Landmark
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
topstory websites microsoft support
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla


Windows- ja Office-tuki

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
leadimage websites microsoft support c01
Microsoftin tukisivustoon on koottu runsaasti Windowsiin ja Officeen liittyviä resursseja. Sivustossa on mahdollisten ongelmien ratkaisua helpottavia tietoja, oppaita ja työkaluja.

Tuotekohtainen tuki

Microsoftin tukisivustossa on Windows- ja Office-tuotteille omat tukisivustonsa, joihin on koottu tärkeimmät tuotekohtaiset resurssit. Tuotekohtainen sivusto avautuu, kun valitset tukisivuston vasemmassa reunassa olevasta valikosta Windows tai Office. Officen tukisivustossa on tietoja Office-pakettiin sisältyvistä tuotteista, esimerkiksi Word-, Excel-, PowerPoint- ja Outlook-ohjelmista. Windowsin tukisivustossa on tietoja myös esimerkiksi Internet Explorer- ja Outlook Express -ohjelmista.

Microsoftin tukisivustossa on seuraavia Windows- ja Office-versioita koskevia tukitietoja: Windows XP, Windows 2000, Windows ME, Windows 98, Office XP, Office 2000 ja Office 97.

Windows-tukisivusto

Office-tukisivusto

Huomioi turvallisuus

Windowsin ja Officen tukisivustoilta pääset Windows Update- ja Officen Tuotepäivitykset-sivustoihin. Nämä online-palvelut helpottavat Windows-käyttöjärjestelmän ja Office-ohjelmien suojauksen ylläpitämistä.

Windows Update

Windows Update -sivustossa on linkki Tuotepäivitykset-sivustoon, josta voit ladata Windowsin korjaustiedostoja, ohjelmaparannuksia ja päivityksiä. Kun käyt sivustossa ensimmäistä kertaa, sinulta kysytään, haluatko asentaa Microsoft-ohjelman. Kyseinen ohjelma tarkistaa muun muassa, mikä Windows-versio ja mitä ohjelman osia tietokoneeseesi on asennettu.

Kun avaat Windows Update -sivuston tämän jälkeen seuraavan kerran, saat automaattisesti näyttöön luettelon oikeista, tietokoneeseesi suositeltavista ohjelmista ja päivityksistä. Tarkistusohjelma varmistaa, että saat aina oikean version Web-sivustosta ladattavista tiedostoista, jolloin sinun ei tarvitse tuhlata aikaa tietokoneessa jo olevien ohjelmien ja osien asentamiseen uudelleen.

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
SCREENSHOT WINDOWS UPDATE SUPPORTWEB
Windows Update

Office-tuotepäivitykset

Office-tuotteiden päivittäminen toimii samalla tavalla kuin Windows Update. Kun käyt sivustossa ensimmäisen kerran, sinulta kysytään, haluatko asentaa Microsoft-ohjelman, jonka avulla saat luettelon tietokoneessasi oleville Office-ohjelmille suositeltavista päivityksistä. Päivitykset asennetaan suoraan Internetistä.

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
SCREENSHOT OFFICE PRODUCTUPDATE SUPPORTWEB
Office-tuotepäivitykset

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
icon boxout observe
... Windows Update- ja Tuotepäivitykset-sivustoista asennettava tarkistusohjelma ei vaaranna turvallisuutta millään lailla. Ei ole myöskään vaaraa tietojen vuotamisesta. Mitään tietoja ei lähetetä Microsoftille.

Ratkaise ongelmat ja opi uutta

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
leadimage websites microsoft support c02
Microsoftin tukisivustossa on runsaasti resursseja, joiden avulla voit ratkaista ongelmia ja oppia käyttämään Microsoftin tuotteita aiempaa paremmin.

Tips&Tricks

Microsoft Tips&Tricks -sivustossa on runsaasti Microsoft Windows- ja Office-tuotteiden käyttöön liittyviä vihjeitä, joiden avulla opit hyödyntämään ohjelmia aiempaa paremmin.

Tips&Trick-sivuston perusajatuksena on, että toisten ratkaisuista voi hyötyä itsekin. Sivustossa on tällä hetkellä yli 1 600 suomenkielistä vihjettä, ja vihjeiden määrä kasvaa koko ajan. Voit lisätä sivustoon oman vihjeesi tai välittää vihjeen tuttavalle. Tips&Tricks on erinomainen tietolähde, jos haluat oppia lisää käyttämiesi ohjelmien ominaisuuksista.

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
SCREENSHOT TIPSTRICKS SUPPORTWEB
Vihjeiden lukeminen

Valitse tuote, jota koskevia vihjeitä haluat lukea, napsauttamalla tuotteen nimeä Tips&Tricks-sivuston vasemmassa reunassa olevassa luettelossa. Valitse sitten sopiva alaryhmä.

Vihjeiden tekninen taso on yleensä sopiva tavallisille käyttäjille, joilla ei ole runsaasti tietokoneen käyttökokemusta. Useimmissa vihjeissä on jopa perusteelliset vaiheittaiset ohjeet.

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
icon checkmark
Vihjeen lisääminen

Voit lisätä Tips&Tricks-sivustoon vihjeen seuraavasti:

  • Valitse vasemmalla olevasta valikosta Jätä oma vihjeesi.
  • Kirjoita otsikko, teksti ja lisää linkki ja valitse sitten Seuraava.
  • Ilmoita, mihin tuotteeseen vihje liittyy.
  • Voit tarkastella vihjettä näytössä valitsemalla Esikatselu-painikkeen.
  • Valitse sitten Lähetä.

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
icon hand
Vihjeen välittäminen

Jos löydät Tips&Tricks-sivustosta vihjeen, jonka uskot kiinnostavan tuttavaasi, voit helposti välittää vihjeen eteenpäin. Toimi seuraavasti:

  • Valitse Lähetä ystävälle.
  • Näyttöön tulee lomake, johon voit kirjoittaa vastaanottajan sähköpostiosoitteen ja tervehdyksen.
  • Valitse sitten Lähetä.

Microsoftin vihjeitä ja vinkkejä

Käyttöoppaat

Jos haluat tietää, miten uusi ohjelma asennetaan tai oppia lisää tietokoneesta ja ohjelmien käyttämisestä, käyttöoppaistamme voi olla hyötyä.

Microsoftin Web-sivustossa olevissa käyttöoppaissa on asennusohjeita, ratkaisuja ongelmiin, ohjelmien käyttöohjeita sekä tietoja eri asetuksista. Käyttöoppaat on kirjoitettu niin selkeiksi, että kokemattomatkin käyttäjät ymmärtävät käytetyt termit ja käsitteet. Käyttöoppaat sisältävät myös kaikki Microsoftin PC för Alla -sarjassa julkaisemat oppaat.

Käyttöoppaat

Tuotetukiartikkelit

Microsoftin tukisivustossa voit etsiä myös Microsoftin Knowledge Base -tietokantaan tallennettuja teknisiä tukiartikkeleita. Tietokanta sisältää ongelmanratkaisuun perehtyneiden tukiasiantuntijoiden kirjoittamia artikkeleita. Artikkelien avulla tietokoneen käyttäjät pystyvät itse ratkaisemaan Microsoftin tuotteisiin liittyviä ongelmia.

Suomen- tai englanninkieliset artikkelit

Tietokanta sisältää sekä englannin- että suomenkielisiä artikkeleita. Englanninkielisessä tietokannassa on yli 250 000 artikkelia, ja niiden määrä kasvaa jatkuvasti. Osa englanninkielisistä artikkeleista käännetään suomeksi ja julkaistaan suomenkielisessä tietokannassa. Tällä hetkellä tietokannassa on noin 1 500 käännettyä artikkelia. Yleensä käännettävät artikkelit käsittelevät sellaisia ongelmia, joista tehdään paljon tukikysymyksiä.

Tuotetukiartikkelit

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
icon search
Voit etsiä teknisiä tukiartikkeleita tukisivuston oikeassa reunassa olevan hakuikkunan avulla. Saat parhaan tuloksen etsiessäsi ohjeita ja tietoja tukiartikkeleista käyttämällä apuna tuotetukiartikkeleiden hakuopasta.

Teknisten tukiartikkelien hakuopas

Tiedostojen lataaminen

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
leadimage websites microsoft support c03
Microsofts tukisivustossa on ohjeita käyttöjärjestelmän, ohjelmien ja laitteiden päivittämiseen tarvittavien tiedostojen etsimisestä ja lataamisesta. Päivitysten avulla voit varmistaa järjestelmäsi parhaan mahdollisen toiminnan ja turvallisuuden.

Download Center

Download Centeristä voit ladata Windows- ja Office-tuotteiden osia ja päivityksiä. Voit ladata sivustosta päivityksiä Windows- ja Office-tuotteisiin, ja täältä voit ladata myös Internet Explorerin, Service Packeja, ohjaimia sekä muita Microsoftin tuotepäivityksiä.

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
icon servicepack
Mitä tarkoittaa Service Pack?

Service Pack (SP) on suojauspäivityspaketti, jonka avulla korjataan tuotteen julkistamisen jälkeen havaittuja suojausongelmia. Nämä paketit nimetään numerojärjestyksessä Service Pack 1 (SP1), Service Pack 2 (SP2) ja niin edelleen. Useita samaan tuotteeseen liittyviä Service Packeja ja muita päivityksiä voidaan koota yhteen Service Release (SR) -päivitykseksi. Voit ladata kaikki Service Packit Download Center -sivustosta.

Download Center -sivuston käyttäminen

Voit etsiä päivityksiä ja tiedostoja usealla eri tavalla Download Centeristä. Voit esimerkiksi sallia Microsoftin tutkia tietokoneesi niin, että saat tietoja koneeseesi saatavissa olevista päivityksistä. Jos haluat mieluummin etsiä tiedostot itse, voit valita päivitykset suosittujen ja useimmiten ladattujen tiedostojen luettelosta tai tehdä oman haun. Download Centerissä voit ulottaa haun Microsoftin koko tuoteluetteloon tai rajata sen tiettyyn luokkaan, kuten tiettyyn tuotteeseen tai tiettyyn käyttöjärjestelmään.

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
SCREENSHOT DOWNLOAD CENTER
Download Center

Valitse Download Center -sivuston kieli

Voit hakea ladattavia tiedostoja useilla eri kielillä. Toimi seuraavasti:

  • Valitse maailmanlaajuisesti ladattavien tiedostojen kieli valikosta sivuston oikeassa yläreunassa.
  • Valitse Hae.
  • Näyttöön tulee automaattisesti valitsemasi kielen mukainen Download Center -sivusto.
  • Tee haku tämän oppaan ohjeiden mukaan.

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
icon boxout observe
...on tärkeää, että valitset Download Centeristä oikean kieliversion. Jos tietokoneessasi on esimerkiksi suomenkielinen Internet Explorer -versio, ladattavien päivitysten tulee olla suunniteltuja suomenkielistä versiota varten.

Automaattinen päivitys

Jos haluat, että Microsoft tutkii tietokoneesi ja näyttää sitten luettelon kaikista koneeseesi ladattavissa olevista tiedostoista, toimi seuraavasti:

  • Valitse vasemman reunan valikosta Automaattiset päivityspalvelut.
  • Valitse, haluatko päivittää Office-ohjelmiston vai Windows-käyttöjärjestelmän napsauttamalla Windows Update- tai Officen tuotepäivitykset -kohtaa.
  • Saat lisätietoja siitä, mitkä päivitykset ovat ladattavissa koneeseesi.
  • Noudata näyttöön tulevia ohjeita, kun lataat haluamasi päivitykset.

Tiedostojen valitseminen luetteloista

Download Centerin yläreunassa, useimmin ladattujen päivitysten kohdalla on 50 suosituimman lataustiedoston linkit.

Jos etsit tiedostoja tietystä luokasta, kuten Windowsin tai ohjainten päivityksiä, voit näyttää valitsemasi luokan 50 suosituinta lataustiedostoa. Napsautat vain haluamaasi luokkaa luettelossa, joka on valikossa Web-sivuston vasemmassa reunassa.

Voit ladata luettelon tiedostoja tekemällä seuraavat toimet:

  • Napsauta Seuraavat 45 -kohtaa viiden automaattisesti näkyvän linkin alapuolella niin, että kaikki linkit tulevat näyttöön.
  • Napsauta tiedostoa, josta haluat lisätietoja.
  • Noudata näyttöön tulevia ohjeita, kun lataat haluamasi tiedostot.

Tiedostojen hakeminen Download Center -sivustossa

Voi tehdä haun itse, jollei etsimiäsi tiedostoja ole luetteloissa tai jos haluat näyttää kaikki tietyt ehdot täyttävät tiedostot.

Voit hakea tiedostoja Download Center -sivustossa seuraavasti:

  • Siirry Etsi ladattava kohde -kohtaan Download Centerissä.
  • Valitse tuotteen tyyppi napsauttamalla nuolta Tuote tai tekniikka -kohdan alla. Luettelossa on kaikki Microsoftin tuotteet ja tekniikat, valitse niistä haluamasi tai valitse Kaikki.
  • Rajaa haku lisäämällä avainsana Avainsanat-kenttään.
  • Valitse Etsi.
  • Voit valita Näytä englanninkieliset tuotteet -valintaruudun, kun haluat ulottaa haun sekä suomen- että englannikielisiin tiedostoihin.
  • Näyttöön tulee hakutulosten sivu. Sivulla on luettelo kaikista ladattavista tiedostoista, jotka täyttävät hakuehdot.
  • Napsauta tiedostoa, josta haluat lisätietoja.
  • Noudata näyttöön tulevia ohjeita, kun lataat haluamasi tiedostot.

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
SCREENSHOT DOWNLOAD CENTER SEARCH
Hakutuloksen lajitteleminen

Hakutulokset näkyvät lajiteltuina sen mukaan, kuinka suosittuja tiedostot ovat verrattuina muihin Download Centerin tiedostoihin. Voit lajitella hakutuloksen myös muulla tavalla tekemällä seuraavat toimet:

  • Siirry hakutulokset sisältävän sivun oikeassa yläreunassa kohtaan Lajitteluperuste.
  • Avaa valikko napsauttamalla nuolta.
  • Valitse seuraavista: Suosituimmuus (näyttää suosituimmat tiedostot ensin), Päivämäärä (näyttää uusimmat tiedostot ensin) tai Otsikko (näyttää tiedostot aakkosjärjestyksessä).
  • Valitse Hae.
  • Tiedostot tulevat näyttöön valitsemassasi järjestyksessä.

Ohjaimet

Ohjain on ohjelma, jonka avulla tietokoneen käyttöjärjestelmä kommunikoi tietokoneeseen liitetyn laitteen kanssa. Ohjaimet on mukautettu tiettyyn käyttöjärjestelmään, joten eri käyttöjärjestelmäversioita varten tarvitaan eri ohjainversiot.

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
icon hardware
Laitteisto ja ohjelmat

Laitteisto muodostuu tietokoneen fyysisiä osista, kuten suorittimesta, emolevystä, grafiikka-, ääni- ja verkkokortista, muistista ja kiintolevystä. Myös näyttö, näppäimistö ja hiiri ovat laitteiston osia. Ohjelmia ovat esimerkiksi Windows, Office, Internet Explorer ja pelit.

Jos olet päivittänyt Windows Millennium Editionin tai aiemman Windows-järjestelmän Windows XP:ksi, järjestelmässä saattaa esiintyä tulostimeen, skanneriin, hiireen tai muihin laitteisiin liittyviä ongelmia. Tämä johtuu siitä, että Windows XP perustuu eri tekniikkaan kuin aiemmat Windows-versiot, joten ohjelmat tarvitsevat erilaiset ohjaimet.

Microsoftin tukisivustossa on ohjainten tukisivusto, johon on koottu tärkeimmät ohjainten lataamiseen liittyvät resurssit. Sieltä voit ladata Microsoftin laiteohjaimia, ja sivustossa on linkkejä myös muiden laitevalmistajien sivustoihin.

Microsoftin laiteohjaimet

Microsoftin Ohjaimet-sivustossa on Microsoft-tuotteiden laiteohjainten haku- ja latausohjeita. Sivustossa on esimerkiksi Microsoftin hiiriä ja näppäimistöjä varten tarvittavat päivitykset.

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
SCREENSHOT DRIVERS INTERN SUPPORTWEB
Muiden laitevalmistajien ohjaimet

Ohjaimet-sivustossa on myös linkkejä suurimpien laitevalmistajien sivustoille. Voit ladata tarvitsemasi ohjaimet suoraan laitevalmistajien kotisivuilta.

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
SCREENSHOT DRIVERS EXTERN SUPPORTWEB
Voit etsiä ohjaimia myös tiettyjen laitteistotyyppien, esimerkiksi CD- tai DVD-asemien tai ääni- tai grafiikkakorttien mukaan. Jos valitset luettelosta esimerkiksi CD-asemat, näyttöön tulee luettelo yleisimmistä CD-asemien valmistajista. Voit siirtyä laitevalmistajan tukisivustoon valitsemalla laitevalmistajan nimen.

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
icon boxout observe
... jos haluat peruuttaa ohjaimen asennuksen, tee asennus ensin loppuun ja poista asennus vasta sen jälkeen. Asennuksen keskeyttäminen saattaa aiheuttaa ongelmia.

Ohjaimet

Mactopia

Mac-järjestelmien käyttäjille on oma Microsoftin tukisivustonsa, Mactopia, jossa on ohjeita päivitysten ja apuohjelmien etsimisestä ja lataamisesta Microsoftin Mac-ohjelmia varten.

Mactopia-sivustosta voit ladata myös uusimmat Microsoft Mac -tuotteet, ja sivustossa on tietoja käytettävissä olevista tukiresursseista.

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
SCREENSHOT MACTOPIA SUPPORTWEB
Mactopia

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 843043 - Viimeisin tarkistus: 28. heinäkuuta 2004 - Versio: 1.0

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com