Um usuário limitado não pode imprimir para uma impressora compartilhada de uma sessão do terminal server após reiniciar o serviço de spooler no Windows 2000

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ID do artigo: 843259 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
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Sintomas

Suponha que o cenário a seguir em um computador baseado no Microsoft Windows 2000 que está executando serviços de terminal no modo servidor de aplicativos ou modo de administração remota:
  1. Crie e compartilhe uma impressora local conectada a um servidor de impressão remoto.
  2. Você mapeia uma porta LPT para esta impressora local compartilhada. Por exemplo, você executar um comando que é semelhante à seguinte:
    net use LPT1 \\ servername \ sharename / persistent: yes
  3. Um usuário limitado efetua logon na uma sessão do terminal server e, em seguida, recebe uma mensagem de erro depois que o usuário tenta imprimir à impressora compartilhada.
  4. Você instale o hotfix descrito no seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft para resolver o problema que o usuário enfrenta na etapa 3:
    826026Documentos de usuários do Terminal Server que mapeiam LPT1 para impressoras diferentes aparecem na mesma impressora
Depois de instalar esse hotfix, um usuário limitado que tentar imprimir a partir de uma sessão do terminal server pode imprimir com êxito. No entanto, se o computador ou o serviço de spooler for reiniciado, os usuários limitados ter novamente o problema descrito na etapa 3.

Nesse cenário, você deve reaplicar o hotfix descrito no artigo do Knowledge Base 826026 para restaurar a funcionalidade de impressão de uma sessão do terminal server.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação para suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Você deve estar executando o Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) ou Windows 2000 SP4 para instalar esse hotfix. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
260910Como obter o service pack mais recente do Windows 2000
Além disso, você deve ter aplicado o hotfix mencionado no seguinte artigo Base de dados de Conhecimento antes de instalar esse hotfix:
826026Documentos de usuários do Terminal Server que mapeiam LPT1 para impressoras diferentes aparecem na mesma impressora

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version            Size    File name
   -----------------------------------------------------------
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6824      42,256  Basesrv.dll      
   21-Sep-2003  00:45  5.0.2195.6824     236,304  Cmd.exe          
   11-Jul-2004  19:40  0.2.0.1           138,000  Faxui.dll        
   19-Jun-2003  20:05  5.0.2195.6660     233,744  Gdi32.dll        
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6897     742,160  Kernel32.dll     
   11-Jul-2004  19:40  5.0.2195.6960     256,784  Localspl.dll     
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6824      54,544  Mpr.dll          
   11-Jul-2004  19:40  5.0.2195.6958     335,120  Msgina.dll       
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6892      90,264  Rdpwd.sys
   04-Jun-2004  23:13  5.0.2195.6935   5,887,488  Sp3res.dll       
   11-Jul-2004  19:40  5.0.2195.6938      80,144  Spoolss.dll      
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6897     403,216  User32.dll       
   05-Aug-2003  22:14  5.0.2195.6794     385,808  Userenv.dll      
   10-Jul-2004  06:36  5.0.2195.6958   1,631,760  Win32k.sys
   19-Jun-2003  20:05  5.0.2195.6681      97,040  Win32spl.dll     
   11-Mar-2004  02:37  5.0.2195.6898     181,520  Winlogon.exe     
   11-Jul-2004  19:40  5.0.2195.6958     244,496  Winsrv.dll       
   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6897     742,160  Kernel32.dll     
   10-Jul-2004  06:36  5.0.2195.6958   1,631,760  Win32k.sys
   11-Jul-2004  19:40  5.0.2195.6958     244,496  Winsrv.dll       

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre como os pacotes de hotfix são nomeados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
816915Novo esquema de nomeação de arquivo para pacotes de atualização de software do Microsoft Windows
Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 843259 - Última revisão: sábado, 26 de outubro de 2013 - Revisão: 1.6
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 843259

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