Immagine JPEG visualizzata due volte in un documento di Office 2003 quando si stampa in Windows 2000

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Sintomi

Quando si stampa un file di Microsoft Office 2003 che contiene un'immagine JPEG (Joint Photographic Experts Group), l'immagine JPEG potrebbero essere visualizzati due volte in cui dovrebbe essere visualizzato solo la singola immagine. Tuttavia, il resto del documento viene stampato correttamente. Ad esempio, questo sintomo pu˛ verificarsi quando si stampa un documento di Microsoft Word, un documento di Microsoft Publisher o una presentazione di Microsoft PowerPoint.

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi quando le seguenti condizioni sono vere:
  • Si utilizza una stampante PostScript configurata per il livello di linguaggio PostScript 2 o linguaggio PostScript livello 3.
  • Si utilizza il driver Pscript5.dll.
Nota Per impostazione predefinita, il file di Pscript5.dll Ŕ il driver PostScript per computer basati su Windows 2000.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

╚ disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix Ŕ tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico.

Se l'hotfix Ŕ disponibile per il download, Ŕ una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta di servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi Ŕ necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui Ŕ disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, Ŕ perchÚ un aggiornamento rapido (hotfix) non Ŕ disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Non Ŕ richiesto alcun prerequisito.

NecessitÓ di riavvio

╚ necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce eventuali altri hotfix.

Informazioni sui file

La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e le ore per questi file sono indicati in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   13-Jul-2004  01:48  5.0.2195.6958     231,696  Gdi32.dll        
   13-Jul-2004  01:48  5.0.2195.6898      37,136  Mf3216.dll       

Workaround

Per risolvere il problema, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.

Impostare il linguaggio PostScript di livello 1

Per impostare la lingua di PostScript di livello 1 per PostScript driver, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere Impostazioni e quindi fare clic su stampanti .
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante PostScript che si sta utilizzando e quindi fare clic su ProprietÓ .
  3. Fare clic sulla scheda Avanzate , fare clic su Stampa predefinite e quindi fare clic su Avanzate .
  4. Espandere Opzioni PostScript .
  5. Fare clic sulla casella Livello del linguaggio PostScript e quindi digitare 1 per impostare il linguaggio PostScript di livello 1.
  6. Chiudere la finestra di dialogo ProprietÓ stampante.

Disattivare la funzionalitÓ di stampa avanzate per i driver PCL (Printer Control Language).

Per disattivare le funzionalitÓ avanzate di stampa per i driver PCL, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere Impostazioni e quindi fare clic su stampanti .
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante PostScript che si sta utilizzando e quindi fare clic su ProprietÓ .
  3. Fare clic sulla scheda Avanzate , fare clic su Stampa predefinite e quindi fare clic su Avanzate .
  4. Nell'elenco Caratteristiche avanzate di stampa , fare clic su disabilitato .
  5. Chiudere la finestra di dialogo ProprietÓ stampante.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla denominazione dei pacchetti di aggiornamento rapido (hotfix), fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
816915Nuovo schema di denominazione di file per i pacchetti di aggiornamento software Microsoft Windows
Per ulteriori informazioni sulla terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere Microsoft gli aggiornamenti software

ProprietÓ

Identificativo articolo: 843284 - Ultima modifica: giovedý 26 ottobre 2006 - Revisione: 3.7
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
Chiavi:á
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 843284
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