Imagem JPEG aparecerá duas vezes em um documento do Office 2003 quando você imprime no Windows 2000

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Sintomas

Quando você imprime um arquivo do Microsoft Office 2003 que contenha uma imagem JPEG (Joint Photographic Experts Group), a imagem JPEG pode aparecer duas vezes em que somente a imagem única deve aparecer. No entanto, o restante do documento será impresso corretamente. Por exemplo, esse sintoma pode ocorrer quando você imprime um documento do Microsoft Word, um documento do Microsoft Publisher ou uma apresentação do Microsoft PowerPoint.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você imprimir em uma impressora PostScript que está configurada para linguagem PostScript nível 2 ou linguagem PostScript nível 3.
  • Você usa o driver Pscript5.dll.
Observação Por padrão, o arquivo Pscript5.dll é o driver PostScript para computadores baseados no Windows 2000.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação para suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   13-Jul-2004  01:48  5.0.2195.6958     231,696  Gdi32.dll        
   13-Jul-2004  01:48  5.0.2195.6898      37,136  Mf3216.dll       

Como Contornar

Para contornar esse problema use um dos seguintes métodos.

Definir a linguagem PostScript nível para nível 1

Para definir a linguagem PostScript nível para nível 1 para PostScript drivers, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em impressoras .
  2. Dê um clique direito na impressora PostScript que você está usando e, em seguida, clique em Propriedades .
  3. Clique na guia Avançado , clique em Padrões de impressão e, em seguida, clique em Avançado .
  4. Expanda Opções PostScript .
  5. Clique na caixa Nível de linguagem PostScript e, em seguida, digite 1 para definir a linguagem PostScript nível para nível 1.
  6. Feche a caixa de diálogo Propriedades de impressora.

Desative recursos avançados de impressão para drivers PCL (Printer Control Language).

Para desativar os recursos avançados de impressão para drivers PCL, execute essas etapas:
  1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em impressoras .
  2. Dê um clique direito na impressora PostScript que você está usando e, em seguida, clique em Propriedades .
  3. Clique na guia Avançado , clique em Padrões de impressão e, em seguida, clique em Avançado .
  4. Na lista de Recursos avançados de impressão , clique em desativado .
  5. Feche a caixa de diálogo Propriedades de impressora.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre como os pacotes de hotfix são nomeados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
816915Novo esquema de nomeação de arquivo para pacotes de atualização de software do Microsoft Windows
Para obter mais informações sobre a terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever Microsoft as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 843284 - Última revisão: quinta-feira, 26 de outubro de 2006 - Revisão: 3.7
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfileprintservices kbbug kbfix kbwin2000presp5fix KB843284 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 843284

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