Microsoft 支援專業人員使用來判斷何時支援案例的指導方針會成為報表寫入器、 SSRS、 Word 範本、 SmartList 產生器設計工具、 SQL 指令碼,商務警示、 VB 指令碼,修飾詞/VBA & Configurators 諮詢合約

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簡介

本文將告訴您 Microsoft 支援專業人員使用來決定支援案例成為下列項目的諮詢合約時的指導方針:
  • 在 [Microsoft 動態 GP 報表寫入器
  • Microsoft SQL Server 報表服務 (SSRS)
  • 在 [Microsoft 動態 GP 的 Word 範本
  • 在 [Microsoft 動態 GP SmartList 產生器
  • 在 [Microsoft 動態 GP 2013 SP2 的 SmartList 設計工具
  • SQL 指令碼 (包括商務警示)
  • 整合管理員 VB 指令碼自訂項目
  • 修飾詞/VBA 自訂項目
  • EBanking 模組 RM EFT、 PM EFT、 SafePay、 Lockbox (電子調解) 的設定程式檔案安裝
  • 在 [Microsoft 動態的擴充項

其他相關資訊

報表寫入器

  • 我們提供下列函式中支援案例的逐步協助:
    • 一個資料表連結中每個報表
    • 一個計算的欄位
    • 一個頁首或頁尾
    • 每個報表的一個限制
    如果您需要說明的一種以上的每個函式時,支援案例就會變成諮詢合約。
  • 需要的暫存資料表,從報表移除的支援案例會自動被視為諮詢合約。移除這些資料表通常會涉及刪除的限制、 欄位及計算欄位。這些資料表移除也常牽涉到其他資料表連結到完全移除暫存資料表。例如,牽涉到的支援案例編輯清單或張貼日誌會自動被視為諮詢合約。
  • 報告的問題,需要多個測試,並且說明 30 分鐘,就會被視為諮詢合約。
  • 如果您的報表需求需要自訂的報表,我們可以提供下列的協助:
    • 我們可以幫助您判斷主資料表。
    • 我們可以解釋必須連結到主資料表的檔案。
    • 我們可以提供排序、 頁首、 頁尾和限制,您可能要新增的相關資訊。
    不過,任何要求的逐步說明資訊或詳細的步驟會成為諮詢合約。

Microsoft SQL Server 報表服務 (SSRS)

  • 我們提供下列函式中支援案例的逐步協助:
    • 新增在報表上的資料欄位,從現有資料集
    • 修改參數的預設值
    如果您需要協助,加入一個以上的資料欄位,從現有資料集,或將額外的資料加入至報表而不存在於現成的報表中所需格式的資料集,支援案例就會變成諮詢合約。
  • 支援案例需要加入/修改的參數會被視為諮詢合約。
  • 報告的問題,需要多個測試,並且說明 30 分鐘,就會被視為諮詢合約。
  • 如果您的報表需求需要自訂的報表,我們可以提供下列的協助:
    • 我們可以幫助您判斷哪些資料表會有主要的資料。
    • 我們可以解釋這需要連結的資料表。
  • 不過,任何要求的逐步說明資訊或詳細的步驟會成為諮詢合約。


在 [Microsoft 動態 GP 2010 的 Word 範本

  • 我們提供下列函式中支援案例的逐步協助:
    • 如何在 Word 範本文件中新增一個欄位從欄位清單。
    • 如何在 Word 範本 (可能會要求轉介到 Word 小組) 上的一個欄位進行格式化。
    • 如何將一個影像加入至範本。
    • 如何在 Word 範本 (可能會要求轉介到 Word 小組) 上的一個儲存格分割。
    • 如何新增/移除範本 (可能會要求轉介到 Word 小組) 上一個資料列/資料行。
    如果您需要的一種以上的每個函式的說明、 支援案例就會變成諮詢合約或您可以建立新的要求,為每個額外的欄位您需要協助。
  • 支援案例需要移除,或 Word 表格或區段的範本的位置會自動被視為諮詢合約。
  • 支援案例需要在範本上的自訂 Word 函式會自動被視為諮詢合約。
  • 多個大約需要 30 分鐘測試,並且說明範本問題被視為諮詢合約。這不包括協助 (請參閱報表寫入器區段上方) 報表寫入報表上的時間。
  • 如果您的範本需求所需的自訂範本,我們可以提供下列的協助:
    • 我們可以幫助您判斷需要在報表寫入器來填入 Word 範本中的資料的資料表。
    • 我們可以將說明如何重新建立 xml 資料檔案,因此可以使用現有的範本,以新增/變更報表寫入器中。
    不過,任何要求的逐步說明資訊或自訂範本的詳細的步驟會成為諮詢合約。


SmartList 產生器和 Smartlist 設計工具

我們提供下列函式中支援案例的逐步協助:
  • 一個資料表連結至 SmartList 產生器查詢

    附註 如果您正在連結 SmartList 產生器查詢將擴充項的資料,您可能必須新增兩個資料表連結。在此情況下,我們會提供逐步的協助,以新增兩個資料表的連結。
  • SmartList 產生器查詢的一個 「 以下列 「 移至 [項目
  • SmartList 產生器查詢一個限制項目
  • SmartList 產生器查詢的一個計算項目
我們也提供逐步的協助,以幫助您設定 SmartList 產生器的安全性。

如果您需要說明的一種以上的每個函式時,支援案例就會變成諮詢合約。

包括諮詢合約的 SmartList 產生器服務受限於一小時的最低電量。技術支援工程師將會嘗試建立您要求的自訂。不過,由於 SmartList 產生器] 中的限制,或由於資料儲存在資料庫資料表中的方式,無法建立一些自訂作業。因此,一些自訂作業可能不符合您的確切規格。

我們支援自訂的 SmartList 產生器查詢使用 Microsoft 動態 GP 與整合 Microsoft 動態 GP 的字典。這些字典包括下列各項:
  • 人力資源
  • 製造
  • 固定的資產
我們不支援自訂的協力廠商的產品,例如字典、 資料表和檢視表。我們並不支援自訂的協力廠商產品,因為 Microsoft 可能不熟悉協力廠商產品中的資料表結構。


SQL 指令碼] 檢視及商務警示

在支援的情況下,我們可以提供下列屬性的相關資訊,以便您可以建立自己的 SQL 指令碼、 檢視和商務警示:
  • 資料表名稱
  • 資料行名稱
  • 欄位值
不過,如果您需要撰寫的 SQL 指令碼、 檢視或商務警示的說明,支援案例就會變成諮詢合約。會超過 30 分鐘測試和說明的要求會被視為諮詢合約。


整合管理員 VB 指令碼自訂項目

我們提供下列支援案例中:

  • 我們可以協助在整合管理員指令碼程式庫或整合管理員使用者手冊中的任何指令碼方面/修復。
  • 要求超過 30 分鐘來測試指令碼會被視為諮詢合約 (customscript 或編輯現有的指令碼,這包括 inour 整合管理員指令碼程式庫)


修飾詞/VBA 自訂項目


我們提供下列支援案例中:

  • 我們可以協助在 CustomerSource/PartnerSource 範例下載頁面使用任何範例中斷/修正程式。
  • 我們可以幫助自訂修改,花最多 30 分鐘的疑難排解中斷/修正程式。需要更多的深入疑難排解或程式碼偵錯的問題,會被視為諮詢合約。
  • 自訂項目來自不支援在社群論壇中的找到方法或部落格不受 Microsoft 技術支援部門。如需這類問題的協助,請連絡論壇或部落格作者。


EBanking 模組的設定程式檔案安裝

EBanking 設定程式檔案包括:
  • 應付帳款管理的電子款項傳輸 (EFT)
  • 應收帳款管理的電子款項傳輸 (EFT)
  • 安全工資
  • 應收帳款管理 Lockbox
  • 電子調解的銀行對帳

我們可以協助支援案例中的下列:

  • 若要設定一個特定的欄位,每個支援案例的設定程式檔中的步驟協助步驟
  • 疑難排解從 Microsoft 動態 GP 的一個特定的錯誤 messagegenerated
  • 疑難排解特定的錯誤 」 messagefrom 銀行,提供您了解您是向銀行訊息所代表的意義

當支援案例變成諮詢合約:
  • 如果您需要設定一個以上的特定欄位中設定程式檔案的逐步協助
  • 如果您需要設定的逐步協助重新設定程式檔案或解譯銀行的需求文件
  • 如果您需要逐步協助疑難排解超過一個 Microsoft 動態 GP 從產生的特定錯誤訊息
  • 如果您需要逐步協助疑難排解超過從銀行的一個特定的錯誤訊息
  • 如果您需要向銀行洽詢電話通話中接觸 Microsoft 動態 GP 支援工程師
  • 如果協助已經超過 30 分鐘的支援或自訂的格式或欄位。

擴充項

我們提供下列協助支援案例中:
  • 在報表寫入器中的單一報表上建立一個計算的欄位。
  • 設定現有的擴充項物件。
  • 連結 Smartlist 擴充項物件。
  • 建立擴充項檢視。

當支援案例變成諮詢合約:
  • 資料修復是必要的。
  • 在一個以上的計算的欄位上設定報表寫入器中的單一報表。
  • 從開始到完成建立擴充項物件。

其他資訊

如需詳細資訊包含報表寫入器、 SmartList 建立幫手] 或 SQL 指令碼自訂的 aboutconsulting 承諾,使用下列方法之一,視您是客戶或合作夥伴:
客戶:
更多的資訊 aboutconsulting 服務,請連絡您的夥伴的記錄。如果您沒有資料錄的夥伴,請造訪下列網站以識別協力電腦:Microsoft Pinpoint.

協力廠商:
如需諮詢服務的詳細資訊,請連絡 「 Microsoft 諮詢服務 800 MPN 解決或透過電子郵件於askpts@microsoft.com

屬性

文章編號: 850201 - 上次校閱: 2013年10月17日 - 版次: 2.5
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Dynamics GP 2013
  • Microsoft Dynamics GP 2010
  • Microsoft Dynamics GP 10.0
  • Microsoft Dynamics GP 9.0
  • Microsoft Business Solutions–Great Plains 8.0
  • Bank Reconciliation?應用於:
    • Electronic Reconciliation Management
  • General Ledger
  • Receivables Management?應用於:
    • Electronic Funds Transfer for Receivables Management
  • Sales Order Processing
  • Payables Management?應用於:
    • Electronic Funds Transfer for Payables Management
    • Safe Pay
  • Purchase Order Processing
  • Inventory Control
  • Payroll - U.S?應用於:
    • Safe Pay
關鍵字:?
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