Risoluzione dei problemi che possono verificarsi quando si tenta di stampare su una stampante locale utilizzando i programmi di Office in Windows XP

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Sommario

In questo articolo viene descritto come risolvere i problemi di stampa con Microsoft Office in Microsoft Windows XP e vengono trattati i seguenti argomenti:
  • Risoluzione dei problemi relativi all'hardware della stampante
  • Risoluzione dei problemi relativi al driver della stampante
  • Risoluzione dei problemi di stampa in Windows XP
  • Risoluzione dei problemi di stampa di programmi
  • Risoluzione dei problemi in modalitÓ Avvio selettivo

INTRODUZIONE

In questo articolo viene descritto come risolvere i problemi che possono verificarsi quando si tenta di stampare su una stampante locale utilizzando i programmi di Microsoft Office in Microsoft Windows XP.

Informazioni

In questo articolo non vengono fornite informazioni approfondite sulla risoluzione dei problemi di stampa in rete, ma sono illustrate molte importanti procedure basilari che possono essere utili per la diagnostica dei problemi di stampa. Le procedure illustrate in questo articolo possono inoltre essere utilizzate per assicurarsi che il problema di stampa in rete non sia causato da un problema a livello locale.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di stampa in rete, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
314073 Risoluzione dei problemi di stampa in rete in Windows XP

Controllo dell'hardware della stampante

Molti problemi di stampa possono essere causati dall'hardware. Prima di passare a metodi pi¨ complessi per la risoluzione dei problemi, verificare che non si tratti di uno dei problemi relativi all'hardware descritti di seguito:
  • Verificare che la stampante sia collegata a una presa di corrente funzionante.
  • Verificare che la stampante sia collegata correttamente all'apposita porta. Il cavo deve essere inserito correttamente sia nella porta appropriata sul computer sia in quella sulla stampante.
  • Assicurarsi che nella stampante sia presente la carta o il supporto di stampa appropriato e che non si siano verificati inceppamenti.
  • Verificare che il livello di inchiostro o toner della stampante sia sufficiente per consentirne il corretto funzionamento.
  • Se la stampante dispone di un'impostazione o di un pulsante per la modalitÓ in linea/non in linea, verificare che sia in linea.
  • Reimpostare la stampante spegnendola e riaccendendola dopo 5-10 secondi. Molti problemi di stampa possono essere causati da un buffer di stampa pieno.
  • Assicurarsi di avere seguito tutte le istruzioni di installazione fornite dal produttore della stampante.
  • Se nella documentazione della stampante sono riportate informazioni sulla risoluzione dei problemi, attenersi alle procedure indicate.
  • Se possibile, eseguire una verifica automatica della stampante. Gli strumenti di "autodiagnostica" spesso sono in grado di risolvere o individuare i problemi principali dell'hardware. Il metodo per l'esecuzione di una verifica automatica varia da stampante a stampante. Per informazioni su come eseguire una verifica automatica, fare riferimento alla documentazione fornita con la stampante.

    Nota Se la verifica automatica non funziona, Ŕ possibile che la stampante sia danneggiata o che richieda un intervento di assistenza. Contattare il produttore dell'hardware per ottenere assistenza tecnica.
  • Se si dispone di un secondo computer, verificare se la stampante funziona correttamente collegandola a tale computer. Se la stampante non funziona correttamente quando Ŕ collegata a un altro computer, Ŕ possibile che sia danneggiata o che richieda un intervento di assistenza.

Verifica delle proprietÓ della stampante

Se le proprietÓ della stampante non sono impostate correttamente possono verificarsi i seguenti problemi:
  • Stampe di bassa qualitÓ
  • Stampe incomplete
L'errata impostazione delle proprietÓ della stampante pu˛ anche determinare il mancato funzionamento della stampante. Verificare che le impostazioni della stampante siano configurate come consigliato dal produttore.

Per visualizzare le impostazioni delle proprietÓ della stampante, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Stampanti e fax.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante di cui si desidera visualizzare le proprietÓ, quindi scegliere ProprietÓ.
  3. Verificare che tutte le proprietÓ della stampante siano configurate come consigliato dal produttore.

    Per effettuare questa operazione, consultare la documentazione fornita con la stampante o contattare il produttore.

Stampa di una pagina di prova

Per stampare una pagina di prova Ŕ necessario disporre di autorizzazioni per la stampa. La stampa di una pagina di prova pu˛ essere eseguita anche in fase di installazione della stampante.

Per stampare una pagina di prova, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Stampanti e fax.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante da verificare, quindi scegliere ProprietÓ.
  3. Nella scheda Generale scegliere Stampa pagina di prova.
  4. Scegliere OK se la pagina di prova viene stampata correttamente.
In caso contrario, continuare la procedura di risoluzione dei problemi per ulteriori informazioni. Se non Ŕ possibile stampare una pagina di prova o stampare in molti o tutti i programmi per Microsoft Windows, si Ŕ verificato uno dei seguenti problemi:
  • Problema relativo al driver della stampante
  • Problema di Windows
  • Problema hardware
  • Problema di connettivitÓ

Verifica del driver della stampante

Per verificare il funzionamento del driver della stampante, provare a effettuare una stampa da WordPad o dal Blocco note.

Per stampare da WordPad o dal Blocco note, attenersi alla seguente procedura:
  1. Riavviare il computer.
  2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, Accessori e infine Blocco note o WordPad
  3. Digitare del testo e provare a stamparlo.
Se si riesce a stampare da WordPad o dal Blocco note, Ŕ possibile che il problema sia correlato al programma in uso o che in Windows non venga eseguito un particolare comando di stampa richiesto dal programma. La funzionalitÓ di stampa pu˛ essere compromessa da un problema di lieve entitÓ nel driver della stampante.

Per stabilire se il problema Ŕ causato dal driver della stampante, Ŕ possibile verificarne il funzionamento installando un driver differente. A questo scopo, utilizzare uno dei seguenti metodi:
  • Se si utilizza una stampante PostScript, caricare il driver Apple LaserWriter NT, un driver PostScript di base mediante il quale Ŕ possibile stabilire se il problema riguarda il file PPD (PostScript Printer Description) specifico della stampante.
  • Se non si utilizza una stampante PostScript, caricare il driver di stampa generico/solo testo, un driver di stampa molto semplice mediante il quale Ŕ possibile stabilire se lo stack di stampa di base funziona correttamente.
  • Se si utilizza un plotter, caricare il driver per plotter Hewlett-Packard HP-GL/2. Per ulteriori informazioni sul driver per plotter, visitare il seguente sito Web Hewlett-Packard (HP):
    http://www.hp.com
    Microsoft fornisce informazioni su come contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilitÓ sull'accuratezza delle informazioni relative al contatto con altri produttori.
Per installare un driver di stampante, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Stampanti e fax.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante per cui si desidera modificare il driver, quindi scegliere ProprietÓ.
  3. Per installare un nuovo driver di stampante o una versione aggiornata di quello in uso utilizzando l'Aggiunta guidata driver della stampante, fare clic su Nuovo driver nella scheda Avanzate.
  4. Scegliere Avanti e utilizzare uno dei seguenti metodi:
    • Selezionare il produttore e il modello della stampante se il driver nuovo o aggiornato Ŕ visualizzato nell'elenco.
    • Fare clic su Disco driver se il driver della stampante non Ŕ incluso nell'elenco o se il produttore della stampante ha fornito un driver aggiornato su CD o su disco. Digitare il percorso del driver e scegliere OK.
  5. Scegliere Avanti e seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione del driver della stampante.
Se risulta impossibile stampare utilizzando i driver di base, fare riferimento alla sezione "Verifica dello stack di stampa" in questo articolo. Se invece si riesce a effettuare la stampa utilizzando i driver di base, vedere la sezione "Verifica del programma" in questo articolo.

Verifica dello stack di stampa

  1. Rimuovere e reinstallare il driver della stampante. Per sostituire un driver della stampante danneggiato, attenersi alla seguente procedura:
    1. Chiudere tutti i programmi di Windows in esecuzione.
    2. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Stampanti e fax.
    3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante predefinita e scegliere Elimina. Se viene richiesto di eliminare tutti i file rimasti nel computer, scegliere .
    4. Fare doppio clic su Aggiungi stampante e seguire le istruzioni visualizzate per reinstallare il driver della stampante.

      Nota In un ambiente di rete potrebbe essere necessario installare il driver della stampante corretto da una condivisione di stampanti di rete. Rivolgersi all'amministratore di rete.

      Per ulteriori informazioni sull'installazione di un driver di stampante da una condivisione stampanti di rete, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
      135406 Procedura per la rimozione e la reinstallazione manuale di un driver della stampante

      Se si utilizza un service pack, reinstallarlo dopo avere reinstallato le stampanti.
  2. Verificare lo spazio disponibile sul disco rigido.
Se lo spazio disponibile non Ŕ sufficiente per eseguire lo spooling, Ŕ possibile che i processi di stampa non vengano completati.

Stampa dal prompt dei comandi

Quando si stampa dal prompt dei comandi, viene controllata la connessione tra il computer e la stampante. Questa procedura Ŕ divisa in due sezioni, a seconda del tipo di stampante: PostScript o non PostScript. In entrambi i casi Ŕ necessario sapere a quale porta Ŕ collegata la stampante.

Per individuare la porta alla quale Ŕ collegata la stampante, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Stampanti e fax.
  2. Fare clic sull'icona che rappresenta la stampante da utilizzare, quindi scegliere ProprietÓ dal menu File.
  3. Nella scheda Porte osservare la sezione Invia stampa alle seguenti porte e prendere nota della porta a cui Ŕ collegata la stampante.
Per stampare dal prompt dei comandi utilizzando una stampante PostScript, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, Accessori e infine Prompt dei comandi.
  2. Se la stampante Ŕ collegata alla porta LPT1, digitare copy con lpt1 al prompt dei comandi. Se la stampante Ŕ collegata a una porta diversa da LPT1, sostituire lpt1 con la porta corretta.
  3. Premere INVIO.
  4. Al prompt dei comandi digitare showpage e premere INVIO.
  5. Premere CTRL+Z, quindi INVIO.
Se dalla stampante fuoriesce un foglio, significa che il computer e la stampante sono collegati correttamente. Se risulta impossibile stampare dal prompt dei comandi, fare riferimento alla sezione "Avvio di Windows in modalitÓ Avvio selettivo".

Per stampare dal prompt dei comandi utilizzando una stampante non PostScript, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, Accessori e infine Prompt dei comandi.
  2. Al prompt dei comandi digitare echo hello, premere CTRL+L, quindi digitare dir > lpt1. Se la stampante Ŕ collegata a una porta diversa da LPT1, sostituire lpt1 con la porta corretta. La riga completa risulterÓ come segue: echo hello ^L > lpt1.
  3. Premere INVIO.
Se viene stampata una pagina contenente un elenco, significa che il computer e la stampante sono collegati correttamente. Se risulta impossibile stampare dal prompt dei comandi, fare riferimento alla sezione "Avvio di Windows in modalitÓ Avvio selettivo".

Verifica dei tipi di carattere

I problemi di stampa che si verificano possono essere causati da un tipo di carattere danneggiato. Nella sezione seguente vengono fornite informazioni utili per risolvere i problemi relativi ai tipi di carattere.

Stampa dell'esempio di un tipo di carattere

I tipi di caratteri vengono utilizzati per visualizzare il testo sullo schermo e nella stampa e sono corredati da stili, quali corsivo, grassetto e corsivo grassetto. Se si ritiene che il problema sia causato da un determinato tipo di carattere, provare a stampare un esempio di tipo di carattere.

Per stampare l'esempio di un tipo di carattere, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo e fare doppio clic su Caratteri.
  2. Fare doppio clic sul tipo di carattere che si desidera stampare.
  3. Nella pagina di esempio fare clic su Stampa.
Se il problema Ŕ limitato a un particolare tipo di carattere, potrebbe essere causato dal danneggiamento del file del tipo di carattere.

Per ulteriori informazioni sulla verifica e sulla reinstallazione di tipi di caratteri, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
314960 HOW TO: Installazione o rimozione di un tipo di carattere in Windows

Stampa di caratteri TrueType come grafica

Se il problema sembra essere correlato ai tipi di carattere, attivare la funzionalitÓ di stampa dei tipi di carattere TrueType come grafica, quindi verificare se il problema Ŕ stato risolto.

Per stampare i caratteri TrueType come grafica, attenersi alla seguente procedura:

Nota Per modificare le preferenze di stampa Ŕ necessario disporre delle autorizzazioni di stampa.
  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Stampanti e fax.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante in uso, quindi scegliere Preferenze stampa.
  3. Fare clic su Avanzate.
  4. In Opzioni documento selezionare la casella di controllo Stampa testo come grafica.

    Nota La casella di controllo Stampa testo come grafica Ŕ presente nella finestra di dialogo Avanzate solo se questa funzionalitÓ Ŕ supportata dalla stampante in uso.
  5. Fare clic su Attivata.
Nota Per impostazione predefinita, quando la stampante supporta la funzione Stampa testo come grafica i caratteri TrueType vengono scaricati nella stampante. Questo determina generalmente una maggiore velocitÓ di stampa in quanto i caratteri utilizzati nel documento sono presenti nella memoria della stampante. Se risulta impossibile stampare quando Ŕ attiva la funzione Stampa testo come grafica, disattivarla e riprovare a stampare.

Diminuzione della risoluzione della stampante

Se la stampante Ŕ configurata per la stampa ad alta risoluzione Ŕ possibile che si verifichino dei problemi di stampa. Per determinare se Ŕ questa la causa del problema di stampa, diminuire la risoluzione della stampante, quindi verificare se il problema Ŕ stato risolto.

Per diminuire la risoluzione della stampante, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Stampanti e fax.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante da utilizzare, quindi scegliere ProprietÓ.
  3. Fare clic sulla scheda Generale e scegliere Preferenze stampa.
  4. Impostare una risoluzione inferiore nella casella Risoluzione, quindi scegliere OK.
  5. Verificare se il problema Ŕ stato risolto. In caso contrario, ripristinare l'impostazione originale della risoluzione della stampante.

Verifica del programma

A questo punto Ŕ stato stabilito che Ŕ possibile stampare da WordPad o dal Blocco note e che il problema di stampa sembra essere specifico di un determinato programma.

Per risolvere il problema nel programma, utilizzare uno dei seguenti metodi:
  • Stampare un altro file pi¨ semplice, Creare un nuovo documento contenente meno informazioni. Questa verifica consente di stabilire se il problema Ŕ causato dal programma o dal contenuto del documento.
  • Controllare lo spazio disponibile sull'unitÓ di sistema verificando se Ŕ possibile completare correttamente un piccolo processo di stampa.
  • Provare a stampare da un altro sistema operativo. Se la stampa viene effettuata correttamente, il problema Ŕ correlato al file di output.
Se il nuovo documento viene stampato, Ŕ possibile che il problema riguardi il documento utilizzato. Seguire i suggerimenti riportati di seguito se il problema Ŕ causato dal contenuto del documento. Se il nuovo documento non viene stampato, fare riferimento alla sezione "Avvio di Windows in modalitÓ Avvio selettivo".

Verifica della memoria e dello spazio su disco

Il documento che si sta tentando di stampare potrebbe richiedere una quantitÓ di memoria maggiore. Salvare il documento che si sta tentando di stampare, quindi incollare una parte del documento in un nuovo file. Se risulta impossibile stampare la grafica, incollare una delle immagini nel nuovo file. Chiudere tutti i file eccetto quello nuovo, quindi provare a stampare.

Se la stampa viene effettuata, Ŕ possibile che il documento originale richieda pi¨ memoria di quella disponibile nel computer. La memoria del sistema operativo potrebbe essere insufficiente.

Per liberare memoria, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito:
  • Chiudere tutti gli altri programmi in esecuzione.
  • Chiudere tutti i file eccetto quello che si sta tentando di stampare.
  • Chiudere tutti i programmi in esecuzione, quindi riavviare il computer.
  • Assicurarsi che lo spazio disponibile sul disco rigido sia sufficiente. ╚ consigliabile disporre di almeno 120 megabyte (MB) di spazio su disco.
Il processo di invio delle informazioni alla stampante richiede spazio su disco. Se lo spazio disponibile sul disco rigido in cui Ŕ installato Windows Ŕ inferiore a 120 MB, Ŕ possibile che si verifichi un problema di stampa.

Per determinare lo spazio disponibile sul disco rigido, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Risorse del computer.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del disco rigido in cui Ŕ installato Windows, quindi scegliere ProprietÓ. Nella scheda Generale Ŕ indicato lo spazio totale disponibile sul disco rigido. 1 gigabyte (GB) di spazio equivale a 1024 MB.
Per aumentare lo spazio disponibile, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito:
  • Svuotare il Cestino.
  • Utilizzare lo strumento Pulitura disco per liberare spazio sul disco. A questo scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, Accessori, UtilitÓ di sistema e infine Pulitura disco.
    2. Nella casella UnitÓ selezionare il disco rigido, quindi scegliere OK.
    3. Selezionare le opzioni desiderate nell'elenco File da eliminare.
    4. Nella scheda Altre opzioni sono visualizzate opzioni supplementari per liberare spazio su disco.
  • Eliminare i documenti o i file di dati inutilizzati oppure spostarli in un altro percorso per l'archiviazione.
  • Utilizzare lo strumento Installazione applicazioni per disinstallare i programmi indesiderati. A questo scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, quindi Installazione applicazioni.
    2. Selezionare il programma da eliminare, quindi fare clic su Cambia/Rimuovi.
    3. Scegliere per rimuovere il programma.

Determinazione dell'eventuale stato di pausa della stampante

Per determinare se la stampante Ŕ in pausa, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Stampanti e fax.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante.
  3. Fare clic su Riprendi stampa o su Utilizza la stampante in linea se queste opzioni sono visualizzate nel menu.
  4. Riprovare a stampare.

Verifica della porta della stampante

Per verificare se la porta o il percorso della stampante condivisa Ŕ corretto, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Stampanti e fax.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante da utilizzare, quindi scegliere ProprietÓ.
  3. Nella scheda Porte selezionare la porta corretta dall'elenco Invia stampa alle seguenti porte.
Per le stampanti viene generalmente utilizzata la porta LPT1. Alcune stampanti richiedono tuttavia una porta differente. Per stabilire quale porta deve essere utilizzata per la stampante, fare riferimento alla documentazione fornita con la stampante.

Verifica del percorso della stampante condivisa per una stampante in rete

  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Stampanti e fax.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante da utilizzare, quindi scegliere ProprietÓ.
  3. Assicurarsi che il nome della stampante visualizzato nella parte superiore della scheda Generale sia quello corretto.
Se il nome visualizzato non Ŕ corretto o in caso di incertezza sulla stampante da utilizzare, rivolgersi all'amministratore di rete per ulteriori informazioni.

Modifica delle impostazioni dello spooler

Se il problema di stampa persiste nonostante lo spazio su disco sia sufficiente, provare a modificare le impostazioni dello spooler. Durante la stampa le informazioni vengono generalmente scritte in un file sul disco rigido prima dell'invio alla stampante. Questo processo, denominato spooling di stampa, consente di continuare a utilizzare i programmi durante la stampa dei documenti. Lo spooling in genere consente di stampare pi¨ rapidamente rispetto all'invio diretto dei processi di stampa alla stampante. Se tuttavia lo spazio su disco Ŕ limitato, disattivando lo spooling Ŕ possibile ottenere un aumento della velocitÓ di stampa.

Nota Quando lo spooling Ŕ disattivato Ŕ necessario attendere la conclusione del processo di stampa per poter eseguire altre operazioni nel programma da cui Ŕ stata avviata la stampa.

Per visualizzare o modificare le impostazioni dello spooler, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Stampanti e fax.
  2. Fare doppio clic sulla stampante che si sta tentando di utilizzare. VerrÓ visualizzata la coda di stampa di tale stampante.
  3. Se nella coda di stampa sono presenti documenti, scegliere Elimina tutti i documenti dal menu Stampante, quindi scegliere OK.
  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante da utilizzare, quindi scegliere ProprietÓ.
  5. Fare clic sulla scheda Avanzate.
    • Se l'opzione Utilizza lo spooler in modo da accelerare il processo di stampa Ŕ selezionata, lo spooling Ŕ attivato.
    • Se l'opzione Invia direttamente alla stampante Ŕ selezionata, lo spooling Ŕ disattivato e i processi vengono inviati direttamente alla stampante.
  6. Modificare l'impostazione per verificare se Ŕ possibile stampare pi¨ rapidamente. Per effettuare questa operazione, fare clic su una delle opzioni indicate al passaggio 5.
    • Se si utilizza una stampante di rete, potrebbe essere impossibile modificare le impostazioni dello spooler.
    • Con alcune stampanti la stampa di grafica pu˛ risultare rallentata rispetto alla stampa di testo.

Ricerca di conflitti tra le risorse

╚ necessario configurare la stampante in modo da evitare conflitti con altri componenti hardware installati.

Per individuare eventuali conflitti tra le risorse, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Prestazioni e manutenzione, quindi fare clic su Sistema.
  2. Nella finestra di dialogo ProprietÓ del sistema scegliere la scheda Hardware, quindi fare clic su Gestione periferiche.
  3. Fare doppio clic su Porte.
  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla porta appropriata per la stampante e scegliere ProprietÓ.
  5. Scegliere la scheda Risorse e verificare che non siano riportati conflitti nella casella Elenco periferiche in conflitto.

Avvio di Windows in modalitÓ Avvio selettivo

Per cercare driver di periferica o programmi residenti in memoria che potrebbero interferire con la funzione di stampa del programma in uso, avviare Windows in modalitÓ Avvio selettivo, quindi provare a stampare su un file nel programma.

Nota ╚ necessario effettuare l'accesso come amministratore o membro del gruppo Administrators per completare la procedura. Se il computer Ŕ collegato in rete, Ŕ possibile che le impostazioni relative ai criteri di rete impediscano il completamento della procedura.

Avviso Durante l'esecuzione della procedura indicata in questa sezione Ŕ possibile che il servizio Ripristino configurazione di sistema sia reso non disponibile e che vengano rimossi punti di ripristino creati in precedenza.

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dell'utilitÓ Ripristino configurazione di sistema per ripristinare uno stato precedente del computer, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
306084 HOW TO: Ripristinare Windows XP a uno stato precedente

Per avviare Windows in modalitÓ Avvio selettivo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare msconfig nella casella Apri, quindi scegliere OK.
  2. Nella scheda Generale fare clic su Avvio selettivo e deselezionare tutte le caselle di controllo successive.

    Nota Non Ŕ possibile deselezionare la casella di controllo Utilizza il file BOOT.INI originale.
  3. Scegliere OK, quindi Riavvia per riavviare il computer.
Se il problema di stampa non si ripete quando si avvia Windows in modalitÓ Avvio selettivo, utilizzare la procedura di risoluzione dei problemi relativi all'avvio parziale per individuare l'origine del problema.

Per ulteriori informazioni su come eseguire un avvio parziale in Windows XP, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
310353 Come eseguire un avvio parziale in Windows XP
I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilitÓ di tali prodotti.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 870622 - Ultima modifica: mercoledý 21 marzo 2007 - Revisione: 5.10
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office OneNote 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
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  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
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