Comment faire pour résoudre les problèmes rencontrés avec les composants JET et MDAC

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Numéro d'article: 870630
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Sommaire

Résumé

Pour fonctionner correctement, les produits répertoriés dans la liste des produits concernés dépendent de plusieurs composants Microsoft Windows. Ces composants incluent les technologies DCOM, JET et MDAC. Si l'installation d'un de ces composants est endommagée ou si les composants ne sont pas installés dans le bon ordre, les programmes répertoriés dans la liste des produits concernés risquent de ne pas s'installer correctement ou de ne pas fonctionner comme prévu. Cet article décrit les symptômes que vous pouvez rencontrer et indique les étapes de résolution du problème.

Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer les produits répertoriés dans la liste des produits concernés, un ou plusieurs des problèmes suivants peuvent se produire dans Microsoft Picture It! et Microsoft Photo :
  • Lorsque vous essayez d'installer Picture It!, le programme d'installation de Picture It! détermine que le composant MDAC doit être installé. Une fois que vous avez installé le composant MDAC, le programme d'installation vous demande de redémarrer l'ordinateur. Après avoir redémarré l'ordinateur, lorsque vous tentez à nouveau d'installer Microsoft Picture It!, le programme d'installation réinstalle le composant MDAC et vous invite à redémarrer l'ordinateur. C'est un cycle sans fin.
  • Au milieu de l'installation, le message d'erreur suivant s'affiche :
    L'Assistant Installation a été interrompu.
  • Lorsque vous essayez d'installer Picture It!, un message d'erreur semblable au suivant d'affiche :
    Erreur 1911 : Impossible d'inscrire la bibliothèque de type pour le fichier C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Shoebox\ShoeboxU.dll
Lorsque vous démarrez Picture It! et que vous essayez de sélectionner un élément de la galerie ou une image clipart, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des symptômes suivants :
  • Le message d'erreur suivant s'affiche :
    La base de données de catalogues est endommagée.
  • Quand vous essayez d'utiliser une image clipart, Les images clipart sont introuvables. Une zone beige s'affiche, sans emplacements réservés ni miniatures. À la place des miniatures, vous voyez des zones blanches avec des "X" rouges.
Quand vous utilisez un des produits répertoriés dans la liste des produits concernés, vous pouvez rencontrer le symptôme suivant au démarrage du programme :
  • Le programme cesse de répondre (blocage). Vous voyez un sablier. Cependant le programme ne s'ouvre jamais en entier.

Cause

Ces problèmes peuvent survenir si les composants suivants n'ont pas été installés dans le bon ordre, n'ont pas été installés du tout ou si leur installation a été endommagée :
  • Le composant DCOM
  • Le composant JET
  • Le composant MDAC
L'installation de ces composants a pu échouer en raison d'une trop grande quantité de fichiers temporaires.

Toutes les versions des programmes suivants reposent sur ces trois composants pour fonctionner correctement :
  • Microsoft Picture It!
  • Microsoft Photo
  • Microsoft Works
  • Microsoft Streets and Trips
  • Microsoft MapPoint
  • Microsoft AutoRoute
  • Microsoft Money
  • Microsoft Encarta
  • Microsoft Internet Explorer
En outre, si vous rencontrez le problème d'utilisation d'une image clipart et si vous voyez des zones blanches à la place des miniatures, il peut y avoir un problème d'installation de Microsoft Internet Explorer. Après avoir suivi les étapes de la section "Résolution", réinstallez Internet Explorer pour résoudre ce problème.

Résolution

Vous pouvez suivre ces étapes pour résoudre ces problèmes si ceux-ci concernent les composants DCOM, JET et MDAC.

Sur un ordinateur Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows Millennium Edition, Microsoft Windows XP ou Windows Vista, la seule façon de réinstaller le composant DCOM consiste à réinstaller Microsoft Windows. DCOM est un composant principal du système d'exploitation et ne peut pas être supprimé ou installé séparément.

Vous devez installer la version actuelle du composant JET avant d'installer la version actuelle du composant MDAC. Dans les versions précédentes des composants JET et MDAC, il était habituel d'installer le composant JET après le composant MDAC. L'installation suivait cet ordre parce que le composant JET repose sur des pilotes ODBC chargés dans le système. Au début, les pilotes ODBC étaient installés avec le composant MDAC. Cependant, le composant MDAC, Microsoft Windows Server 2003, Windows XP et Windows Vista disposent de pilotes ODBC pré-installés. Ce n'est cependant pas le cas de Microsoft Windows 98, Windows Millennium Edition et and Microsoft Windows NT. Le composant JET copie désormais les pilotes ODBC sur l'ordinateur. Toutefois, la création des entrées du Registre permettant l'utilisation des pilotes ODBC est confiée au composant MDAC.

Pour plus d'informations sur la façon d'installer le composant JET, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
829558 Informations sur Jet 4.0 Service Pack 8


Avant de poursuivre, téléchargez et installez les mises à jour Windows disponibles sur le site Web Microsoft Windows Update. Vous aurez peut-être à retourner plusieurs fois dans le site Web Windows Update pour télécharger toutes les mises à jour disponibles. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://update.microsoft.com
  2. Une fois la page chargée, cliquez sur Rechercher les mises à jour.
  3. Vous obtenez une liste des mises à jour disponibles dans les trois catégories suivantes :
    • Mises à jour critiques et Service Packs
    • Mises à jour Windows
    • Mises à jour des pilotes
Installez toutes les mises à jour de toutes les catégories qui se rapportent à votre ordinateur. Si vous utilisez Windows 98, vous n'avez pas à installer tous les packages en langue étrangère qui apparaissent quand Windows Update recherche les mises à jour à effectuer sur votre ordinateur. En cas de doute, il est préférable d'installer la mise à jour.

Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes, en fonction du système d'exploitation que vous utilisez.

Windows 98

Suppression du programme

Pour supprimer le programme qui pose problème et les anciennes versions de ce même programme qui sont installées sur votre ordinateur, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
  3. Cliquez sur le programme, puis sur Ajouter/Supprimer.
  4. Suivez les instructions à l'écran pour supprimer le programme.

Supprimez les fichiers temporaires

  1. Ouvrez le Poste de travail.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur Disque local C:, puis cliquez sur Propriétés.
  3. Sous l'onglet Général, cliquez sur Nettoyage de disque.

    Remarque S'il y a beaucoup de fichiers, vous aurez peut-être un temps d'attente.
  4. Quand la fenêtre Nettoyage de disque pour (C:) apparaît, activez les cases à cocher suivantes :
    • Fichiers Internet temporaires
    • Corbeille
    • Fichiers temporaires
  5. Cliquez sur OK, puis sur Oui lorsque vous êtes invité à supprimer les fichiers.
  6. Quand le nettoyage est terminé, fermez la fenêtre des propriétés et celle du Poste de travail.

Téléchargez la mise à jour des bibliothèques Microsoft

  1. Reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
    http://download.microsoft.com/download/c/3/8/c386d681-4fcc-4dcf-838d-e3ff3ff67174/SPEU.exe
  2. Cliquez sur Next.
  3. Lisez le contrat de licence. Si vous l'acceptez, cliquez sur Accept License Agreement and begin download now (For use with all language versions), puis cliquez sur Next.
  4. Quand la boîte du téléchargement de fichier s'affiche, cliquez sur Enregistrer.
  5. Dans la zone Enregistrer dans, cliquez sur Bureau, puis sur Enregistrer.
Remarque N'installez pas la mise à jour maintenant.

Téléchargement de DCOM98 pour Windows 98, version 1.3

  1. Reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
    http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=frdetails.aspx?familyid=08B1AC1B-7A11-43E8-B59D-0867F9BDDA66&displaylang=en
  2. Cliquez sur le lien afin de prendre connaissance des termes du contrat de licence du logiciel Microsoft.
  3. Allez en bas de la page du contrat, puis cliquez sur Télécharger DCOM98 pour Windows 98, version 1.3 .
  4. Cliquez sur DCOM98 pour Windows 98.
  5. Quand la boîte de dialogue Téléchargement de fichier apparaît, cliquez sur Enregistrer.
  6. Dans la zone Enregistrer dans, cliquez sur Bureau, puis sur Enregistrer.
Remarque N'installez pas la mise à jour maintenant.

Téléchargement de Jet 4 SP8

  1. Reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://support.microsoft.com/default.aspx?kbid=239114#7
  2. Cherchez la section "Pour les ordinateurs qui exécutent Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 et Microsoft Windows NT 4.0", puis cliquez sur Jet40SP8_9xNT.exe.
  3. Quand la boîte de dialogue Téléchargement de fichier apparaît, cliquez sur Enregistrer.
  4. Dans la zone Enregistrer dans, cliquez sur Bureau, puis sur Enregistrer.
Remarque N'installez pas la mise à jour maintenant.

Téléchargement du composant MDAC 2.8

  1. Reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=fr
  2. Dans la zone Mots-clés, tapez mdac, puis cliquez sur Ok.
  3. Dans la liste des fichiers trouvés, cliquez sur le lien MDAC 2.8. Généralement, ce lien est le premier de la liste.
  4. Sur le côté droit de la page affichée, cliquez sur Télécharger.
  5. Quand la boîte de dialogue Téléchargement de fichier apparaît, cliquez sur Enregistrer.
  6. Dans la zone Enregistrer dans, cliquez sur Bureau, puis sur Enregistrer.

Téléchargez le fichier Runtifix.exe

  1. Reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://download.microsoft.com/download/streetstrips2000/Utility/1.0/WIN98/EN-US/Runtifix.exe
    .
  2. Quand la boîte de dialogue Téléchargement de fichier apparaît, cliquez sur Enregistrer.
  3. Dans la zone Enregistrer dans, cliquez sur Bureau, puis sur Enregistrer.
Remarque N'exécutez pas le fichier Runtifix.exe maintenant.

Activation d'un démarrage minimal

  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, puis tapez msconfig dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK.
  2. Activez la case à cocher Démarrage sélectif, puis désactivez les cases à cocher suivantes :
    • Exécuter le fichier Config.sys
    • Exécuter le fichier Autoexec.bat
    • Exécuter le fichier Winstart.bat (s'il n'est pas déjà indisponible)
    • Charger les rubriques du groupe Démarrage
  3. Sous l'onglet Win.ini, double-cliquez sur [windows].
  4. Désactivez toutes les cases à cocher de toutes les lignes qui commencent par Load= ou par Run=.
  5. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK pour fermer l'Utilitaire de configuration système.
  6. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur.

Installez tous les fichiers

  1. Double-cliquez sur le fichier SPEU.exe sur le Bureau.
  2. Après avoir installé la mise à jour des bibliothèques, double-cliquez sur le fichier DCOM98.exe. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
  3. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui.
  4. Double-cliquez sur le fichier JET40SP8_9xNT.exe sur le Bureau. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
  5. Une fois l'installation terminée, attendez 30 secondes.
  6. Cliquez sur Démarrer, puis sur Arrêter.
  7. Cliquez sur Redémarrer, puis sur OK.
  8. Double-cliquez sur le fichier MDAC_TYP.exe sur le Bureau. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
  9. Lorsque l'installation est terminée, cliquez sur Fermer.
  10. Cliquez sur Démarrer, puis sur Arrêter.
  11. Cliquez sur Redémarrer, puis sur OK.
  12. Double-cliquez sur le fichier Runtifix.exe sur le Bureau.
  13. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à continuer si une version 4.0 ou ultérieure de Microsoft Internet Explorer est installée sur votre ordinateur.
  14. Si le système vous demande de confirmer le remplacement de nouveaux fichiers par des anciens, cliquez sur Non pour tout.
  15. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui.

Réinstallez le programme et revenez au démarrage Normal

  1. Réinstallez le programme qui a montré les symptômes.
  2. Une fois l'installation terminée, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez msconfig dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  3. Cliquez sur Démarrage normal, puis sur OK.
  4. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui.

Windows Millennium Edition

Suppression du programme

Pour supprimer le programme qui pose problème et les anciennes versions de ce programme qui sont installées sur votre ordinateur, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
  3. Cliquez sur le programme, puis sur Ajouter/Supprimer.
  4. Suivez les instructions à l'écran pour supprimer le programme.

Supprimez les fichiers temporaires

  1. Ouvrez le Poste de travail.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur Disque local C:, puis cliquez sur Propriétés.
  3. Sous l'onglet Général, cliquez sur Nettoyage de disque.

    Remarque S'il y a beaucoup de fichiers, vous aurez peut-être un temps d'attente.
  4. Quand la fenêtre Nettoyage de disque pour (C:) apparaît, activez les cases à cocher suivantes :
    • Fichiers Internet temporaires
    • Corbeille
    • Fichiers temporaires
  5. Cliquez sur OK, puis sur Oui lorsque vous êtes invité à supprimer les fichiers.
  6. Quand le nettoyage est terminé, fermez la fenêtre des propriétés et celle du Poste de travail.

Téléchargez Jet 4 SP8

  1. Reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://support.microsoft.com/default.aspx?kbid=239114#8
  2. Recherchez la section "Pour les ordinateurs qui exécutent Microsoft Windows Millennium Edition", puis cliquez sur Jet40SP8_WMe.exe
  3. Quand la boîte de dialogue Téléchargement de fichier apparaît, cliquez sur Enregistrer.
  4. Dans la zone Enregistrer dans, cliquez sur Bureau, puis sur Enregistrer.

Téléchargez le composant MDAC 2.8

  1. Reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=fr
  2. Dans la zone Mots-clés, tapez mdac, puis cliquez sur Ok.
  3. Dans la liste des fichiers trouvés, cliquez sur le lien MDAC 2.8. Généralement, ce lien est le premier de la liste.
  4. Sur le côté droit de la page affichée, cliquez sur Télécharger.
  5. Quand la boîte de dialogue Téléchargement de fichier apparaît, cliquez sur Enregistrer.
  6. Dans la zone Enregistrer dans, cliquez sur Bureau, puis sur Enregistrer.

Téléchargez le fichier Runtifix.exe

  1. Reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://download.microsoft.com/download/streetstrips2000/Utility/1.0/WIN98/EN-US/Runtifix.exe
  2. Quand la boîte du téléchargement de fichier s'affiche, cliquez sur Enregistrer.
  3. Dans la zone Enregistrer dans, sélectionnez Bureau, puis cliquez sur Enregistrer.
Remarque N'exécutez pas le programme Runtifix maintenant.

Activez un démarrage minimal

  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, puis tapez msconfig dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK.
  2. Activez la case à cocher Démarrage sélectif, puis désactivez toutes les cases à cocher situées en dessous.
  3. Sous l'onglet VxD statiques, activez les cases à cocher suivantes :
    • VNETSUP
    • NDIS
    • VNETBIOS
    • VREDIR
  4. Sous l'onglet Démarrage, activez la case à cocher StateMgr.
  5. Cliquez sur OK pour fermer l'Utilitaire de configuration système.
  6. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur.

Installez tous les fichiers

  1. Double-cliquez sur le fichier JET40SP8_WMe.exe sur le Bureau. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
  2. Une fois l'installation terminée, attendez 30 secondes.
  3. Cliquez sur Démarrer, puis sur Arrêter.
  4. Cliquez sur Redémarrer, puis sur OK.
  5. Double-cliquez sur le fichier MDAC_TYP.exe sur le Bureau. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
  6. Lorsque l'installation est terminée, cliquez sur Fermer.
  7. Cliquez sur Démarrer, puis sur Arrêter.
  8. Cliquez sur Redémarrer, puis sur OK.
  9. Double-cliquez sur le fichier Runtifix.exe sur le Bureau.
  10. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à continuer si une version 4.0 ou ultérieure de Microsoft Internet Explorer est installée sur votre ordinateur.
  11. Si le système vous demande de confirmer le remplacement de nouveaux fichiers par des anciens, cliquez sur Non pour tout.
  12. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui.

Installez le programme et revenez au démarrage Normal

  1. Installez le programme qui a montré les symptômes.
  2. Une fois l'installation terminée, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez msconfig dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  3. Cliquez sur Démarrage normal, puis sur OK.
  4. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui.

Windows 2000

Suppression du programme

Pour supprimer le programme qui pose problème et les anciennes versions de ce même programme qui sont installées sur votre ordinateur, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
  3. Cliquez sur le programme, puis sur Ajouter/Supprimer.
  4. Suivez les instructions à l'écran pour supprimer le programme.

Supprimez les fichiers temporaires

  1. Ouvrez le Poste de travail.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur Disque local C:, puis cliquez sur Propriétés.
  3. Sous l'onglet Général, cliquez sur Nettoyage de disque.

    Remarque S'il y a beaucoup de fichiers, vous aurez peut-être un temps d'attente.
  4. Quand la fenêtre Nettoyage de disque pour (C:) apparaît, activez toutes les cases à cocher suivantes :
    • Fichiers Internet temporaires
    • Corbeille
    • Fichiers temporaires
  5. Cliquez sur OK, puis sur Oui lorsque vous êtes invité à supprimer les fichiers.
  6. Quand le nettoyage est terminé, fermez la fenêtre des propriétés et celle du Poste de travail.

Téléchargez Jet 4 SP8

  1. Reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://support.microsoft.com/default.aspx?kbid=239114#4
  2. Recherchez la section intitulée Pour les ordinateurs qui exécutent Microsoft Windows 2000, puis cliquez sur Windows2000-KB829558-x86-ENU.exe.
  3. Quand la boîte du téléchargement de fichier s'affiche, cliquez sur Enregistrer.
  4. Dans la zone Enregistrer dans, cliquez sur Bureau, puis sur Enregistrer.

Téléchargez MDAC 2.8

  1. Reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=fr
  2. Dans la zone Mots-clés, tapez mdac, puis cliquez sur Ok.
  3. Dans la liste des fichiers trouvés, cliquez sur le premier lien MDAC 2.8.
  4. Dans le coin supérieur droit de la page affichée, cliquez sur Télécharger.
  5. Quand la boîte du téléchargement de fichier s'affiche, cliquez sur Enregistrer.
  6. Dans la zone Enregistrer dans, cliquez sur Bureau, puis sur Enregistrer.

Téléchargez Runtifix.exe

  1. Reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://download.microsoft.com/download/streetstrips2000/Utility/1.0/WIN98/EN-US/Runtifix.exe
  2. Quand la boîte du téléchargement de fichier s'affiche, cliquez sur Enregistrer.
  3. Dans la zone Enregistrer dans, sélectionnez Bureau, puis cliquez sur Enregistrer.
Remarque N'exécutez pas le programme Runtifix maintenant.

Installez tous les fichiers

  1. Redémarrez l'ordinateur.
  2. Au démarrage de l'ordinateur, maintenez la touche F8 enfoncée jusqu'à obtention du menu Options avancées de Windows 2000.
  3. Sélectionnez Mode sans échec, puis appuyez sur Entrée.
  4. Double-cliquez sur Windows2000-KB829558-x86-ENU.exe sur le Bureau. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
  5. Une fois l'installation terminée, attendez 30 secondes.
  6. Cliquez sur Démarrer, puis sur Arrêter.
  7. Cliquez sur Redémarrer, puis sur OK.
  8. Au démarrage de l'ordinateur, maintenez la touche F8 enfoncée jusqu'à obtention du menu Options avancées de Windows 2000.
  9. Sélectionnez Mode sans échec, puis appuyez sur ENTRÉE.
  10. Double-cliquez sur MDAC_TYP.exe sur le Bureau, puis suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
  11. Lorsque l'installation est terminée, cliquez sur Fermer.
  12. Cliquez sur Démarrer, puis sur Arrêter.
  13. Cliquez sur Redémarrer, puis sur OK.
  14. Au démarrage de l'ordinateur, maintenez la touche F8 enfoncée jusqu'à obtention du menu Options avancées de Windows 2000.
  15. Sélectionnez Mode sans échec, puis appuyez sur ENTRÉE.
  16. Sur le Bureau, double-cliquez sur Runtifix.exe.
  17. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à continuer si une version 4.0 ou ultérieure de Microsoft Internet Explorer est installée sur votre ordinateur.
  18. Si le système vous demande de confirmer le remplacement de nouveaux fichiers par des anciens, cliquez sur Non pour tout.
  19. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui.
  20. Au démarrage de l'ordinateur, maintenez la touche F8 enfoncée jusqu'à obtention du menu Options avancées de Windows 2000.
  21. Sélectionnez Mode sans échec, puis appuyez sur ENTRÉE.

Installez le programme

  1. Installez le programme qui a montré les symptômes.
  2. Redémarrez l'ordinateur.

Windows XP

Suppression du programme

Pour supprimer le programme qui pose problème et les anciennes versions de ce même programme qui sont installées sur votre ordinateur, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
  2. Double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
  3. Cliquez sur le programme à supprimer, puis sur Ajouter/Supprimer.
  4. Suivez les instructions à l'écran pour supprimer le programme.

Supprimez les fichiers temporaires

  1. Ouvrez Poste de travail.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur Disque local C:, puis cliquez sur Propriétés.
  3. Sous l'onglet Général, cliquez sur Nettoyage de disque.

    Remarque S'il y a beaucoup de fichiers, vous aurez peut-être un temps d'attente.
  4. Quand la fenêtre Nettoyage de disque pour (C:) apparaît, activez toutes les cases à cocher suivantes :
    • Fichiers Internet temporaires
    • Corbeille
    • Fichiers temporaires
  5. Cliquez sur OK, puis sur Oui lorsque vous êtes invité à supprimer les fichiers.
  6. Quand le nettoyage est terminé, fermez la fenêtre des propriétés et celle du Poste de travail.

Téléchargez le composant Jet 4 SP8

  1. Reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://support.microsoft.com/default.aspx?kbid=239114#5
  2. Recherchez la section intitulée "Pour les ordinateurs qui exécutent Microsoft Windows XP", puis cliquez sur le fichier WindowsXP-KB829558-x86-ENU.exe.
  3. Quand la boîte de dialogue Téléchargement de fichier apparaît, cliquez sur Enregistrer.
  4. Dans la zone Enregistrer dans, cliquez sur Bureau, puis sur Enregistrer.

Téléchargez le composant MDAC 2.8

  1. Reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=fr
  2. Dans la zone Mots-clés, tapez mdac, puis cliquez sur Ok.
  3. Dans la liste des fichiers trouvés, cliquez sur le lien MDAC 2.8. Généralement, ce lien est le premier de la liste.
  4. Dans le coin supérieur droit de la page affichée, cliquez sur Télécharger.
  5. Quand la boîte de dialogue Téléchargement de fichier apparaît, cliquez sur Enregistrer.
  6. Dans la zone Enregistrer dans, cliquez sur Bureau, puis sur Enregistrer.

Téléchargez le fichier Runtifix.exe

  1. Reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://download.microsoft.com/download/streetstrips2000/Utility/1.0/WIN98/EN-US/Runtifix.exe
  2. Quand la boîte de dialogue Téléchargement de fichier apparaît, cliquez sur Enregistrer.
  3. Dans la zone Enregistrer dans, cliquez sur Bureau, puis sur Enregistrer.
Remarque N'exécutez pas le programme Runtifix maintenant.

Activation d'un démarrage minimal

  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, puis tapez msconfig dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK.
  2. Activez la case à cocher Démarrage sélectif, puis désactivez toutes les cases à cocher suivantes :
    • Exécuter le fichier SYSTEM.ini
    • Exécuter le fichier WIN.ini
    • Charger les éléments de démarrage
  3. Sous l'onglet Services, activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft.
  4. Cliquez sur Désactiver tout.
  5. Cliquez sur Appliquer, puis sur Fermer pour fermer l'Utilitaire de configuration système.
  6. Cliquez sur Redémarrer lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur.

Installez les fichiers

  1. Double-cliquez sur WindowsXP-KB829558-x86-ENU.exe sur le Bureau, puis suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
  2. Une fois l'installation terminée, attendez 30 secondes.
  3. Cliquez sur Démarrer, puis sur Arrêter.
  4. Cliquez sur Redémarrer, puis sur OK.
  5. Double-cliquez sur le fichier MDAC_TYP.exe sur le Bureau, puis suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
  6. Lorsque l'installation est terminée, cliquez sur Terminer pour sur l'ordinateur redémarre.
  7. Double-cliquez sur le fichier Runtifix.exe sur le Bureau.
  8. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à continuer si une version 4.0 ou ultérieure de Microsoft Internet Explorer est installée sur votre ordinateur.
  9. Si le système vous demande de confirmer le remplacement de nouveaux fichiers par des anciens, cliquez sur Non pour tout.
  10. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui.

Installez le programme et revenez au démarrage Normal

  1. Installez le programme qui a montré les symptômes.
  2. Une fois l'installation terminée, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez msconfig dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  3. Cliquez sur Démarrage normal, puis sur OK.
  4. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui.

Windows Vista

Suppression du programme

Pour supprimer le programme qui pose problème et les anciennes versions de ce même programme qui sont installées sur votre ordinateur, procédez comme suit :
  1. Ouvrez l'élément Programmes et fonctionnalités dans le Panneau de configuration. Pour cela, cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , tapez appwiz.cpl dans la zone Rechercher et appuyez sur Entrée.
  2. Cliquez sur le programme à supprimer, puis sur Désinstaller/Modifier.
  3. Suivez les instructions à l'écran pour supprimer le programme.

Supprimez les fichiers temporaires

  1. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , tapez Nettoyage de disque dans la zone Rechercher, puis cliquez sur Nettoyage de disque dans la liste Programmes.

    Remarque S'il y a beaucoup de fichiers, vous aurez peut-être un temps d'attente.
  2. Lorsque la boîte de dialogue Nettoyage de disque pour (C:) apparaît, activez toutes les cases à cocher suivantes :
    • Fichiers Internet temporaires
    • Corbeille
    • Fichiers temporaires
  3. Cliquez sur OK, puis sur Oui lorsque vous êtes invité à supprimer les fichiers.
  4. Quand le nettoyage est terminé, fermez la fenêtre des propriétés et celle du Poste de travail.

Téléchargement du composant MDAC 2.8

  1. Reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=fr
  2. Dans la zone Mots-clés, tapez mdac, puis cliquez sur Ok.
  3. Dans la liste des fichiers trouvés, cliquez sur le lien MDAC 2.8. Généralement, ce lien est le premier de la liste.
  4. Dans le coin supérieur droit de la page affichée, cliquez sur Télécharger.
  5. Quand la boîte de dialogue Téléchargement de fichier apparaît, cliquez sur Enregistrer.
  6. Dans la zone Enregistrer dans, cliquez sur Bureau, puis sur Enregistrer.

Téléchargez le fichier Runtifix.exe

  1. Reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://download.microsoft.com/download/streetstrips2000/Utility/1.0/WIN98/EN-US/Runtifix.exe
  2. Quand la boîte de dialogue Téléchargement de fichier apparaît, cliquez sur Enregistrer.
  3. Dans la zone Enregistrer dans, cliquez sur Bureau, puis sur Enregistrer.
Remarque N'exécutez pas le programme Runtifix maintenant.

Activation d'un démarrage minimal

  1. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , tapez msconfig dans la zone Rechercher, puis appuyez sur Entrée.

    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Autorisation Contrôle de compte d'utilisateur
    Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
  2. Activez la case à cocher Démarrage sélectif, puis désactivez toutes les cases à cocher suivantes :
    • Exécuter le fichier SYSTEM.ini
    • Exécuter le fichier WIN.ini
    • Charger les éléments de démarrage
  3. Sous l'onglet Services, activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft.
  4. Cliquez sur Désactiver tout.
  5. Cliquez sur Appliquer, puis sur Fermer pour fermer l'Utilitaire de configuration système.
  6. Cliquez sur Redémarrer lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur.

Installez les fichiers

  1. Sur le bureau, double-cliquez sur le fichier MDAC_TYP.exe, puis suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
  2. À la fin de l'installation, cliquez sur Terminer. L'ordinateur redémarre.
  3. Sur le Bureau, double-cliquez sur le fichier Runtifix.exe.
  4. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à continuer si une version 4.0 ou ultérieure de Microsoft Internet Explorer est installée sur votre ordinateur.
  5. Si le système vous demande de confirmer le remplacement de nouveaux fichiers par de plus récents, cliquez sur Non pour tout.
  6. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui.

Installez le programme et revenez au démarrage Normal

  1. Installez le programme qui a montré les symptômes.
  2. Une fois l'installation terminée, cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    bouton Démarrer
    , tapez msconfig dans la zone Rechercher, puis appuyez sur ENTRÉE.
  3. Cliquez sur Démarrage normal, puis sur OK.
  4. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui.

Plus d'informations

Remarques spécifiques aux installations Picture It! et Photo

Si le message e erreur « Syntaxe incorrecte » s'affiche après avoir suivi les étapes de la section « Résolution », procédez comme suit :
  1. Quittez votre version Picture It! ou Digital Image.
  2. Cherchez sur les disques durs le fichier User.sbc. Il se peut que vous ayez à demander une recherche des fichiers cachés.
  3. Renommez le fichier User.sbc en user.old.
  4. Redémarrez Picture It! ou Photo.
Le fichier User.sbc est automatiquement reconstruit.
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
316862 PI : Message d'erreur « Syntaxe incorrecte » lorsque vous parcourez la galerie de photos
Si vous installez le composant MDAC avant le composant JET, vous pouvez recevoir un message d'erreur "Installation interrompue" à l'installation de Picture It!. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes qui permettent de démarrer l'ordinateur en mode minimal. Vous les trouverez dans la section « Activation d'un démarrage minimal ». Réinstallez les composants JET et MDAC dans cet ordre.

Si ces étapes ne suffisent pas à résoudre le problème de blocage du programme au démarrage, mettez à jour les pilotes de la carte vidéo.

Pour plus d'informations sur la façon de mettre à jour les pilotes de la carte vidéo, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
248326 Votre ordinateur peut cesser de répondre lorsque vous démarrez Streets and Trips ou MapPoint
Pour plus d'informations sur la façon d'effectuer un démarrage en mode minimal, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.
192926 Comment faire pour résoudre des problèmes en effectuant un démarrage en mode minimal sous Windows 98
267288 Comment faire pour effectuer un démarrage en mode minimal dans Microsoft Windows Millennium Edition
310353 Comment faire pour effectuer un démarrage en mode minimal dans Windows XP

Propriétés

Numéro d'article: 870630 - Dernière mise à jour: samedi 5 mars 2011 - Version: 8.1
Mots-clés : 
kbhowto kberrmsg kbprb KB870630
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