Comment faire pour résoudre les problèmes d'accès aux pages Web sécurisées avec Internet Explorer 6 Service Pack 2

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Sommaire

INTRODUCTION

Une fois que vous mettez à niveau vers Microsoft Internet Explorer 6.0 Service Pack 2 (SP2) de Microsoft Windows XP SP2, certains SSL sécurisés (128 bits) Web pages et sites Web peut ne pas fonctionner correctement. Souvent, ce problème est dû à des modifications de sécurité dans Windows XP SP2. Pour déterminer pourquoi les pages n'affichent pas correctement, utilisez les méthodes suivantes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées.

Problèmes de connectivité réseau

Assurez-vous que vous ne rencontrez pas les problèmes de connectivité réseau.Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants de la Base de connaissances Microsoft.
308007 Comment faire pour résoudre les problèmes de réseau domestique dans Windows XP
325487 Comment faire pour résoudre les problèmes de connectivité réseau

Recherchez les programmes antivirus ou de pare-feu tiers

Assurez-vous que toute tierce partie programmes pare-feu ou antivirus installés sur votre ordinateur sont configurés correctement et ne vous empêchent pas de vous connecter à certains sites Web. Pour plus d'informations, consultez la documentation du produit ou contactez le fournisseur du programme.

Pour plus d'informations sur le fabricant de votre matériel, visitez le site Web suivant :
http://support.Microsoft.com/gp/vendors/en-us
Microsoft fournit des informations de contact de sociétés tierces pour vous aider à trouver du support technique. Ces coordonnées peuvent changer sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations de contact des tiers.

Désactiver le bloqueur de fenêtres pop-up

Internet Explorer SP2 inclut la possibilité de bloquer les fenêtres pop-up. Cette nouvelle fonctionnalité peut bloquer certaines pages Web. Pour désactiver le bloqueur de fenêtres pop-up, procédez comme suit :
  1. Dans le menu Outils dans Internet Explorer, cliquez sur Options Internet, puis cliquez sur l'ongletGénéral .
  2. Cliquez sur l'onglet confidentialité .
  3. Dans la section Bloqueur de fenêtres pop-up , cliquez sur toclear la case bloquer les fenêtres contextuelles .
  4. Cliquez sur Appliquer.
  5. Cliquez sur OK.

Supprimez le contenu du dossier Temporary Internet Files

Si une copie de la page Web se trouve dans le dossier Temporary Internet Files, la page ne peut pas afficher comme prévu. Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer le contenu de ce dossier. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Dans le menu Outils dans Internet Explorer, cliquez sur Options Internet, puis cliquez sur l'ongletGénéral .
  2. Cliquez sur Supprimer les Cookies, puis cliquez surOK.
  3. Cliquez sur Supprimer les fichiers, puis cliquez surOK.
  4. Cliquez sur Effacer l'historique, puis cliquez surOui.
  5. Cliquez sur OK.

Configurer la sécurité, de contenu et des paramètres avancés dans Internet Explorer

Configurer les paramètres de sécurité pour la zone sites approuvés dans Internet Explorer

Remarque : Ajoutez uniquement les sites que vous approuvez en tant que site de confiance. Si vous n'êtes pas sûr à propos d'un site Web, n'ajoutez pas le site Web à la liste de sites de confiance.
  1. Dans le menu Outils dans Internet Explorer, cliquez sur Options Internet, puis cliquez sur l'ongletsécurité .
  2. Cliquez sur sites approuvés, puis cliquez surNiveau par défaut.
  3. Ajouter des sites de Web SSL sécurisés (128 bits) à la zonesites de confiance . Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Sites.
    2. Tapez l'URL du site dans la zone Ajouter ce site Web à la zone .
    3. Cliquez sur Ajouter, sur OK, puis cliquez sur Appliquer.

Réinitialiser les paramètres par défaut, les Zones de sécurité

  1. Dans le menu Outils dans Internet Explorer, cliquez sur Options Internet, puis cliquez sur l'ongletsécurité .
  2. Cliquez sur Internet, puis cliquez surNiveau par défaut.
  3. Cliquez sur Intranet Local, puis cliquez surNiveau par défaut.
  4. Cliquez sur sites approuvés, puis cliquez surNiveau par défaut.
  5. Cliquez sur sites sensibles, puis cliquez surNiveau par défaut.
  6. Cliquez sur Appliquer.
  7. Sous l'onglet confidentialité , cliquez surpar défaut, puis cliquez sur Appliquer.

Effacer l'état SSL Secure Sockets Layer () et l'historique de la saisie semi-automatique

  1. Dans le menu Outils dans Internet Explorer, cliquez sur Options Internet, puis cliquez sur l'ongletsécurité .
  2. Cliquez sur l'onglet contenu .
  3. Dans la section certificats , cliquez surEffacer le statut SSL, puis cliquez sur OK.
  4. Dans la zone informations personnelles , cliquez surSaisie semi-automatique.
  5. Dans la zone historique de saisie semi-automatique clair , cliquez sur Effacer les formulaires, puis cliquez sur OK.
  6. Cliquez sur Effacer les mots de passe, puis cliquez surOK à trois reprises.

Vérifiez qu'Internet Explorer est configuré pour utiliser SSL 2.0 et SSL 3.0

  1. Dans le menu Outils dans Internet Explorer, cliquez sur Options Internet, puis cliquez sur l'ongletAvancé .
  2. Sous sécurité, cliquez sur les cases à cocherutiliser SSL 2.0 et SSL 3.0 ifthey ne sont pas déjà sélectionnées, puis cliquez sur Appliquer.
  3. Cliquez sur restaurer les valeurs par défaut.
  4. Cliquez sur Appliquer.
  5. Cliquez sur OK.

Utilisez l'outil Vérificateur des fichiers système pour analyser tous les fichiers qui sont protégés par la Protection de fichier Windows

Utilisez l'outil Vérificateur des fichiers système (Sfc.exe) avec le paramètre /scannow pour analyser et vérifier les versions de tous les fichiers système Protection de fichier Windows contribue à protéger immédiatement. Si l'outil Sfc.exe détecte qu'un tel fichier a été écrasé, l'outil Sfc.exe récupère la version correcte du fichier dans le dossier Dllcache ou dans les fichiers source d'installation de Windows XP, puis remplace le fichier incorrect. Le Sfc.exe vérifie et repeuple également le dossier cache.

Vous devez être connecté en tant qu'administrateur ou en tant que membre du groupe Administrateurs pour exécuter l'outil Sfc.exe. Pour exécuter l'outil Sfc.exe avec le paramètre /scannow , procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez surexécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir , tapezcmd, puis cliquez sur OK.
  3. À l'invite de commandes, tapez sfc/scannow, puis appuyez sur ENTRÉE.
  4. Type quitteret puis pressENTER.
Pour plus d'informations sur l'outil Sfc.exe, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
310747 Description du Vérificateur des fichiers système (Sfc.exe) Windows Server 2003 et de Windows XP

Extensions de navigateur tiers

Certaines extensions de navigateur tiers et les modules complémentaires peuvent interférer avec la façon dont Internet Explorer affiche certaines pages Web. Pour désactiver ces extensions, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Internet Explorer, puis cliquez sur InternetProperties.
  2. Cliquez sur l'onglet Avancé .
  3. Désactivez la case à cocher Activer les browserextensions de tiers (redémarrage nécessaire) .
  4. Cliquez sur Appliquer.
  5. Cliquez sur Ok.
  6. Démarrez Internet Explorer et essayez de reproduire Reconnect.
Si le problème ne se produit pas, vous pouvez essayer de déterminer quelles extensions de navigateur tiers peuvent être à l'origine du problème. Pour rétablir les paramètres d'origine, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Internet Explorer, cliquez sur Propriétés de Internet.
  2. Cliquez sur l'onglet Avancé .
  3. Cliquez pour sélectionner la case à cocher Activer les browserextensions de tiers (redémarrage nécessaire) .
  4. Cliquez sur Appliquer.
  5. Cliquez sur l'onglet programmes .
  6. Cliquez sur Gérer les modules complémentaires.
  7. Cliquez sur les modules complémentaires qui ont été utilisés par Internet Explorer.
  8. Sélectionner tout, mais le premier qui sont les cases à cocher du module complémentaire installé.
  9. Cliquez sur désactiver.
  10. Cliquez sur OK.
  11. Démarrez Internet Explorer et essayez de reproduire Reconnect.
Si le problème ne se produit pas, activez la case à cocher de module complémentaire suivante dans la liste et essayez de reproduire le problème. Sélectionner chaque case à cocher à tour de rôle jusqu'à ce que vous déterminiez quel module complémentaire est à l'origine du problème. Lorsque vous avez déterminé ce module complémentaire, contactez le fabricant du logiciel pour plus d'informations sur les mises à jour pour le module complémentaire.

Créer un nouveau profil utilisateur

Dans certaines situations, vous est peut-être pas en mesure de rechercher des sites Web si votre profil utilisateur Windows est endommagé. Pour résoudre ce problème, ouvrez une session sur l'ordinateur en tant qu'un autre utilisateur et essayez de vous connecter à un site Web. Si vous pouvez vous connecter à SSL sécurisés (128 bits) des sites Web lorsque vous êtes connecté en tant qu'utilisateur différent, votre profil utilisateur est endommagé. Dans ce cas, sauvegardez les informations et les paramètres que vous souhaitez à partir de votre profil (par exemple, les dossiers Mes Documents et Favoris), puis supprimez le profil endommagé.

Pour supprimer un profil utilisateur, procédez comme suit :
  1. Ouvrez une session sur l'ordinateur en tant qu'administrateur ou en tant que membre du groupe Administrateurs.
  2. Cliquez sur Démarrer, sur exécuteret tapez sysdm.cpl.
  3. Cliquez sur l'onglet Avancé et puis, sousProfils utilisateur, cliquez sur paramètres.
  4. Dans la liste profils enregistrés sur cet ordinateur, cliquez sur le profil utilisateur que vous souhaitez supprimer, puis cliquez surSupprimer.
  5. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à toconfirm la suppression.
  6. Cliquez deux fois sur OK .
  7. Session sur l'ordinateur en tant qu'administrateur, puis ouvrez une session en tant que l'utilisateur. Windows XP crée un nouveau profil pour l'utilisateur.
Remarque : Vous pouvez également créer un nouvel utilisateur, puis copier les données de votre ancien profil vers le profil du nouvel utilisateur. Pour plus d'informations sur la façon de copier vos données de profil, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
811151 Comment faire pour copier des données à partir d'un profil utilisateur endommagé vers un nouveau profil

Propriétés

Numéro d'article: 870700 - Dernière mise à jour: samedi 28 décembre 2013 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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