Internet Explorer 6 の Service Pack 2 のセキュリティで保護された Web ページへのアクセスの問題をトラブルシューティングする方法

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文書番号: 870700 - 対象製品
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目次

はじめに

Microsoft Internet Explorer 6.0 Service Pack 2 (SP2) で Microsoft Windows XP SP2 にアップグレードした後には、いくつかの (128 ビット) の SSL でセキュリティ保護された Web ページおよび Web サイトが正しく動作しない可能性があります。多くの場合、この現象は Windows XP SP2 のセキュリティ変更によって発生します。ページが正しく表示されない理由を確認するのには、記載されている順序で、次の方法を使用します。

ネットワーク接続の問題

ネットワーク接続の問題がないことを確認します。詳細について、マイクロソフト サポート技術記事を表示するには、次の資料番号をクリックしてください。
308007 Windows XP のホーム ネットワークのトラブルシューティングを行う方法
325487 ネットワーク接続の問題のトラブルシューティングを行う方法

サードパーティ製のファイアウォールまたはウイルス対策プログラムを探す

任意のサードパーティ製のファイアウォールまたはウイルス対策プログラムをコンピューターにインストールされている正しく構成されていて、Web サイトへの接続を妨げていないことを確認します。詳細については、製品マニュアルを参照してください。 または、プログラムの製造元に問い合わせてください。

詳細については、ハードウェアの製造元は、次の Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
Microsoft では、お客様がテクニカル サポート情報を見つけるお手伝いをするためにサード パーティーの連絡先情報を掲載しています。この連絡先情報は予告なく変更される可能性があります。マイクロソフトは、このサード パーティ連絡先情報の正確性を保証しません。

ポップアップ ブロックを無効にします。

SP2 Internet Explorer にはにポップアップ ウィンドウをブロックする機能が含まれています。この新しい機能は、一部の Web ページをブロックがあります。ポップアップ ブロックを無効にするには、以下の手順を実行します。
  1. Internet Explorer で [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックして、[全般] タブをクリックし、
  2. [プライバシー ] タブをクリックします。
  3. [ポップアップ ブロック] セクションで、[ポップアップをブロックする] チェック ボックスを toclear をクリックします。
  4. [適用] をクリックします。
  5. [Ok]をクリックします。

一時インターネット ファイルのフォルダーの内容を削除します。

Web ページのコピーがインターネット一時ファイル フォルダーには、ページが期待どおり表示されません。この問題を解決するのには、このフォルダーの内容を削除してください。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. Internet Explorer で [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックして、[全般] タブをクリックし、
  2. [ Cookie の削除] をクリックし、[OK] をクリックします。
  3. ファイルの削除をクリックし、[OK] をクリックします。
  4. 履歴のクリア] をクリックし、[はい] をクリックします。
  5. [Ok]をクリックします。

Internet Explorer でのセキュリティ、コンテンツ、および詳細設定を構成します。

Internet Explorer で信頼済みサイト ゾーンのセキュリティ設定を構成します。

メモ のみを信頼済みサイトを信頼しているサイトを追加します。Web サイトを確認しない場合は、信頼済みサイトの一覧に、Web サイトは追加できません。
  1. Internet Explorer で [ツール] メニューの[インターネット オプション] をクリックして、[セキュリティ] タブをクリックし
  2. 信頼済みサイト] をクリックし、[既定のレベル] をクリックします。
  3. (128 ビット) SSL でセキュリティ保護された Web サイトを信頼済みサイトゾーンに追加します。これを行うには、次の手順を実行します。
    1. [サイト] をクリックします。
    2. この Web サイトをゾーンに追加ボックスで、サイトの URL を入力します。
    3. [追加] をクリックして[ok]を [適用] をクリックします。

セキュリティ ゾーンを既定の設定にリセットします。

  1. Internet Explorer で [ツール] メニューの[インターネット オプション] をクリックして、[セキュリティ] タブをクリックし
  2. [インターネット] をクリックし、[既定のレベル] をクリックします。
  3. [ローカル イントラネット] をクリックし、[既定のレベル] をクリックします。
  4. 信頼済みサイト] をクリックし、[既定のレベル] をクリックします。
  5. 制限付きサイト] をクリックし、[既定のレベル] をクリックします。
  6. [適用] をクリックします。
  7. [プライバシー ] タブで、[既定] をクリックし、[適用] をクリックします。

Secure Sockets Layer (SSL) 状態とオートコンプリート履歴を消去します。

  1. Internet Explorer で [ツール] メニューの[インターネット オプション] をクリックして、[セキュリティ] タブをクリックし
  2. [コンテンツ] タブをクリックします。
  3. [証明書] セクションで、[SSL 状態のクリア] をクリックします]をクリック。
  4. [個人情報] 領域で、[オートコンプリートを] をクリックします。
  5. [オートコンプリート履歴のクリア] 領域で、フォームのクリア] をクリックし、[ OK] をクリックします。
  6. パスワードのクリア] をクリックし、[ok]をクリックします。

Internet Explorer が SSL 2.0 および SSL 3.0 を使用する構成されていることを確認します。

  1. Internet Explorer で [ツール] メニューの[インターネット オプション] をクリックしてください、[詳細設定] タブをクリックしてください
  2. [セキュリティ] の場合、これらがまだ選択されていない、[適用] を使用する SSL 2.0およびSSL 3.0 を使用するチェック ボックスをオンをクリックします。
  3. 既定値に戻す] をクリックします。
  4. [適用] をクリックします。
  5. [Ok]をクリックします。

システム ファイル チェッカー ツールを使用して、Windows ファイル保護によって保護されているすべてのファイルをスキャンするには

すぐにスキャンし、Windows ファイル保護で保護されているすべてのシステム ファイルのバージョンを確認するには、パラメーターを指定してシステム ファイル チェッカー (Sfc.exe) ツールを使用します。Sfc.exe ツールがそのようなファイルが上書きされたことを検出した場合、Sfc.exe ツール、Dllcache フォルダーまたは Windows XP のインストールのソース ファイルから正しいバージョンのファイルを取得し、不適切なファイルに置き換えられます。また、Sfc.exe ツールを確認し、キャッシュ フォルダーを再作成します。

Sfc.exe ツールを実行するには、Administrators グループのメンバーとして、または管理者としてログオンする必要があります。パラメーターを指定してSfc.exe ツールを実行するには、以下の手順を実行します。
  1. 開始] をクリックし、[実行] をクリックします。
  2. [名前] ボックスに次のように入力します。cmd、し [ OK] をクリックします。
  3. コマンド プロンプトで次のように入力します。 sfc/scannow、し、ENTER キーを押します。
  4. タイプ exit、し、enter キーを押します。
Sfc.exe ツールの詳細については、次のマイクロソフト サポート技術資料を参照する次の文書番号をクリックしてください。
310747 Windows XP および Windows Server 2003 のシステム ファイル チェッカー (Sfc.exe) について

サード パーティ製のブラウザー拡張

一部のサード パーティ製のブラウザー拡張機能やアドオンは、Internet Explorer が特定の Web ページを表示する方法に影響します。これらの拡張機能を無効にするには、次の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンを右クリックしてInternetExplorer、し [ InternetProperties] をクリックします。
  2. [詳細設定] タブをクリックします。
  3. サード ・ パーティ製の browserextensions (再起動が必要) を有効にする] チェック ボックスをオフにする] をクリックします。
  4. [適用] をクリックします。
  5. [Ok]をクリックします。
  6. Internet Explorer を起動しその報告の再現を試みます。
問題が発生しない場合は、問題原因となっているサードパーティ製のブラウザー拡張を特定しようことができます。元の設定に戻すには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタン、 InternetExplorerを右クリックし、 [インターネットのプロパティ] をクリックします。
  2. [詳細設定] タブをクリックします。
  3. サード パーティ製の browserextensions (再起動が必要) を有効にする] チェック ボックスをオンをクリックします。
  4. [適用] をクリックします。
  5. [プログラム] タブをクリックします。
  6. アドオンの管理] をクリックします。
  7. InternetExplorer で使用されたアドオン] をクリックします。
  8. 選択のすべてがインストールされている、アドオンのチェック ボックスの最初の。
  9. 無効にする] をクリックします。
  10. [Ok]をクリックします。
  11. Internet Explorer を起動しその報告の再現を試みます。
問題が発生しない場合は、ボックスの一覧で、次のアドオンのチェック ボックスをオンをし、問題の再現を試みます。どのアドオンが問題の原因を特定できるまで、順番に各チェック ボックスを選択します。このアドオンを特定したら、アドオンの更新方法については、ソフトウェアの製造元に問い合わせてください。

新しいユーザー プロファイルを作成します。

特定の状況で可能性がある、Windows ユーザー プロファイルが破損している場合は、Web サイトを検索することです。このトラブルシューティングを別のユーザーとしてコンピューターにログオン、Web サイトに接続しようとしてください。別のユーザーとしてログオンしているときに (128 ビット) の Web サイトをセキュリティで保護された SSL で接続する場合は、ユーザー プロファイルが破損している可能性があります。この状況では、(たとえば、マイ ドキュメント、お気に入りフォルダー) をプロファイルから必要な設定および情報をバックアップする、破損したプロファイルを削除し、

ユーザー プロファイルを削除して、以下の手順を実行します。
  1. 管理者または Administrators グループのメンバーとしてコンピューターにログオンします。
  2. [スタート] ボタン、実行をクリックしてし、入力 sysdm.cpl.
  3. [詳細設定] タブをクリックし、[ユーザー プロファイル] の下の [設定] をクリックします。
  4. このコンピューターに格納されているプロファイル] ボックスの一覧で、ユーザー プロファイルを削除する] をクリックしてで、[削除] をクリックします。
  5. メッセージが表示されたらと、削除は、[はい] をクリックします。
  6. [Ok]を 2 回クリックします。
  7. 管理者は、コンピューターからログオフし、ユーザーとしてログオンします。Windows XP ユーザー用の新しいプロファイルを作成し、されます。
メモ また、新しいユーザーを作成し、古いプロファイルから新しいユーザーのプロファイルにデータをコピーしてすることがあります。 プロファイル データをコピーする方法の詳細については、次のマイクロソフト サポート技術資料を参照する次の文書番号をクリックしてください。
811151 破損したユーザー プロファイルから新しいプロファイルにデータをコピーする方法

プロパティ

文書番号: 870700 - 最終更新日: 2013年12月28日 - リビジョン: 1.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
キーワード:?
kbpubtypekc kbfix kbbroadband kbdialup kbprint kbsettings kbprofiles kbaddin kbuser kbsecurity kbtshoot kbinfo kbhowtomaster kbmt KB870700 KbMtja
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英語版 KB:870700
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