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INTRODUÇÃO

Depois de actualizar para o Microsoft Internet Explorer 6.0 Service Pack 2 (SP2) no Microsoft Windows XP SP2, algumas páginas da Web protegida por SSL (128 bits) e Web sites podem não funcionar correctamente. Frequentemente, este comportamento é causado por alterações de segurança no Windows XP SP2. Para determinar a razão pela qual as páginas não são apresentados correctamente, utilize os seguintes métodos pela ordem em que são apresentados.

Problemas de conectividade de rede

Certifique-se de que não está a ter problemas de conectividade de rede.Para mais informações, clique nos números de artigo seguinte para visualizar os artigos na Microsoft Knowledge Base:
308007 Como resolver problemas de rede doméstica no Windows XP
325487 Como resolver problemas de conectividade de rede

Verifique a existência de programas antivírus ou firewall de outros fabricantes

Certifique-se de que qualquer outro firewall ou programas antivírus instalados no computador estão configurados correctamente e não estão a impedir a ligação a Web sites. Para mais informações, consulte a documentação do produto ou contacte o fabricante do programa.

Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte Web site:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
A Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Estas informações de contacto podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a exactidão destas informações de contacto destes fabricantes.

Desactivar o Bloqueador de janelas

Internet Explorer SP2 inclui a capacidade para bloquear janelas pop-up. Esta nova funcionalidade pode bloquear algumas páginas Web. Para desactivar o Bloqueador de janelas, siga estes passos:
  1. No menu Ferramentas no Internet Explorer, clique em Opções da Internete, em seguida, clique no separadorGeral .
  2. Clique no separador Privacidade .
  3. Na secção Bloqueador de pop-up , clique em toclear a caixa de verificação Bloquear janelas de contexto .
  4. Clique em Aplicar.
  5. Clique em OK.

Eliminar o conteúdo da pasta Temporary Internet Files

Se existir uma cópia da página Web na pasta ficheiros temporários da Internet, a página poderão não ser apresentadas conforme esperado. Para resolver este problema, tem de eliminar o conteúdo desta pasta. Para tal, siga estes passos:
  1. No menu Ferramentas no Internet Explorer, clique em Opções da Internete, em seguida, clique no separadorGeral .
  2. Clique em Eliminar Cookiese, em seguida, clique emOK.
  3. Clique em Eliminar ficheirose, em seguida, clique emOK.
  4. Clique em Limpar históricoe, em seguida, clique emSim.
  5. Clique em OK.

Configurar a segurança, conteúdo e definições avançadas no Internet Explorer

Configurar as definições de segurança para a zona de sites fidedignos no Internet Explorer

Nota Adicione apenas os sites que considere fidedignos como site fidedigno. Se não tiver a certeza sobre um Web site, não adicione o Web site à lista de sites fidedignos.
  1. No menu Ferramentas no Internet Explorer, clique em Opções da Internete, em seguida, clique no separadorsegurança .
  2. Clique em sites fidedignose, em seguida, clique emNível predefinido.
  3. Adicione quaisquer Web sites protegidos por SSL (128 bits) à zonasites fidedignos . Para tal, siga estes passos:
    1. Clique em Sites.
    2. Escreva o URL do site na caixa Adicionar este Web site à zona .
    3. Clique em Adicionar, clique em OKe, em seguida, clique em Aplicar.

Repor as zonas de segurança para as predefinições

  1. No menu Ferramentas no Internet Explorer, clique em Opções da Internete, em seguida, clique no separadorsegurança .
  2. Clique em Internete, em seguida, clique emNível predefinido.
  3. Clique em Local Intranete, em seguida, clique emNível predefinido.
  4. Clique em sites fidedignose, em seguida, clique emNível predefinido.
  5. Clique em sites restritose, em seguida, clique emNível predefinido.
  6. Clique em Aplicar.
  7. No separador Privacidade , clique empredefinidoe, em seguida, clique em Aplicar.

Limpar o estado de Secure Sockets Layer (SSL) e o histórico de conclusão automática

  1. No menu Ferramentas no Internet Explorer, clique em Opções da Internete, em seguida, clique no separadorsegurança .
  2. Clique no separador conteúdo .
  3. Na secção certificados , clique emLimpar estado SSLe, em seguida, clique em OK.
  4. Na área de informações pessoais , clique em' Conclusão automática '.
  5. Na área Histórico de conclusão automática simples , clique em Limpar formuláriose, em seguida, clique em OK.
  6. Clique em Limpar palavras-passee, em seguida, clique emOK três vezes.

Certifique-se de que o Internet Explorer está configurado para utilizar SSL 2.0 e SSL 3.0

  1. No menu Ferramentas no Internet Explorer, clique em Opções da Internete, em seguida, clique no separadorAvançadas .
  2. Em segurança, clique para seleccionar as caixas de verificaçãoutilizar SSL 2.0 e utilizar SSL 3.0 ifthey ainda não estiverem seleccionadas e, em seguida, clique em Aplicar.
  3. Clique em Restaurar predefinições.
  4. Clique em Aplicar.
  5. Clique em OK.

Utilize a ferramenta Verificador de ficheiros de sistema para verificar todos os ficheiros que estão protegidos pela protecção de ficheiros do Windows

Utilize a ferramenta Verificador de ficheiros de sistema (Sfc.exe) com o parâmetro de /scannow para pesquisar e verificar as versões de todos os ficheiros de sistema que a protecção de ficheiros do Windows ajuda a proteger imediatamente. Se a ferramenta de Sfc.exe detectar que um ficheiro deste tipo foi substituído, a ferramenta Sfc.exe obtém a versão correcta do ficheiro da pasta Dllcache ou de ficheiros de origem de instalação do Windows XP e, em seguida, substitui o ficheiro incorrecto. A ferramenta Sfc.exe também verifica e preenche novamente a pasta de cache.

Tem de ter sessão iniciada como administrador ou como membro do grupo Administradores para executar a ferramenta Sfc.exe. Para executar a ferramenta de Sfc.exe com o parâmetro /scannow , siga estes passos:
  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique emExecutar.
  2. Na caixa Abrir , escrevacmde, em seguida, clique em OK.
  3. Na linha de comandos, escreva sfc//scanonce, e, em seguida, prima ENTER.
  4. Tipo saire, em seguida, pressENTER.
Para mais informações sobre a ferramenta de Sfc.exe, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
310747 Descrição do Windows XP e o Verificador de ficheiros de sistema do Windows Server 2003 (Sfc.exe)

Extensões do browser de terceiros

Algumas extensões do browser de outros fabricantes e os suplementos podem interferir com a forma como o Internet Explorer apresenta determinadas páginas Web. Para desactivar estas extensões, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, InternetExplorercom o botão direito e, em seguida, clique em InternetProperties.
  2. Clique no separador Avançadas .
  3. Clique para desmarcar a caixa de verificação Activar browserextensions de terceiros (requer reinicialização) .
  4. Clique em Aplicar.
  5. Clique em Ok.
  6. Inicie o Internet Explorer e, em seguida, tente reproduzir o theissue.
Se o problema não ocorrer, pode tentar determinar quais as extensões de browser de outros fabricantes poderão estar a causar o problema. Para reverter para as definições originais, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, com o botão direito InternetExplorer, clique em Propriedades da Internet.
  2. Clique no separador Avançadas .
  3. Clique para seleccionar a caixa de verificação Activar browserextensions de terceiros (requer reinicialização) .
  4. Clique em Aplicar.
  5. Clique no separador programas .
  6. Clique em Gerir suplementos.
  7. Clique em suplementos que foram utilizados pelo InternetExplorer.
  8. Seleccione todas as mas o primeiro a caixas de verificação de suplementos que são instalado.
  9. Clique em Desactivar.
  10. Clique em OK.
  11. Inicie o Internet Explorer e, em seguida, tente reproduzir o theissue.
Se o problema não ocorrer, seleccione a caixa de verificação próxima do suplemento na lista e, em seguida, tente reproduzir o problema. Seleccione cada caixa de verificação até determinar qual o suplemento está a causar o problema. Quando tiver identificado este suplemento, contacte o fabricante de software para obter informações sobre actualizações para o suplemento.

Criar um novo perfil de utilizador

Em determinadas situações, poderá não conseguir procurar Web sites se o seu perfil de utilizador do Windows estiver danificado. Para resolver este problema, inicie sessão no computador como outro utilizador e tente ligar a um Web site. Se conseguir ligar para SSL-(128 bits) Web sites de seguros, quando tiver iniciado sessão como um utilizador diferente, o seu perfil de utilizador poderá estar danificado. Nesta situação, cópia das informações e definições que pretende do perfil (por exemplo, as pastas os meus documentos e Favoritos) e, em seguida, elimine o perfil danificado.

Para eliminar um perfil de utilizador, siga estes passos:
  1. Inicie sessão no computador como administrador ou como membro do grupo Administradores.
  2. Clique em Iniciar, clique em Executare, em seguida, escreva sysdm. cpl.
  3. Clique no separador Avançadas e, em seguida, emPerfis de utilizador, clique em Definições.
  4. Na lista Perfis armazenados neste computador, clique no perfil de utilizador que pretende eliminar e, em seguida, clique emEliminar.
  5. Clique em Sim quando tal lhe for pedido toconfirm a eliminação.
  6. Clique duas vezes em OK .
  7. Termine sessão no computador como administrador e, em seguida, inicie sessão como utilizador. Windows XP, em seguida, irá criar um novo perfil do utilizador.
Nota Em alternativa, poderá criar um novo utilizador e, em seguida, copiar os dados do seu perfil antigo para o perfil do novo utilizador. Para mais informações sobre como copiar dados do perfil, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
811151 Como copiar dados de um perfil de utilizador danificado para um novo perfil

Propriedades

Artigo: 870700 - Última revisão: 28 de dezembro de 2013 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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