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Neste artigo

INTRODUÇÃO

Depois de atualizar para o Microsoft Internet Explorer 6.0 Service Pack 2 (SP2) no Microsoft Windows XP SP2, algumas protegidos por SSL (128 bits) páginas e Web sites podem não funcionar corretamente. Freqüentemente, esse comportamento é causado por alterações de segurança no Windows XP SP2. Para determinar por que as páginas não são exibidos corretamente, use os seguintes métodos na ordem em que são apresentados.

Problemas de conectividade de rede

Certifique-se de que você não está tendo problemas de conectividade de rede.Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
308007 Como solucionar problemas de rede doméstica no Windows XP
325487 Como solucionar problemas de conectividade de rede

Procure por programas antivírus ou firewall de terceiros

Certifique-se de que qualquer firewall de terceiros ou programas antivírus instalados em seu computador estão configurados corretamente e não o impedem de se conectar a sites da Web. Para obter mais informações, consulte a documentação do produto ou entre em contato com o fornecedor do programa.

Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/gp/Vendors/en-US
A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.

Desativar o Bloqueador de pop-up

Internet Explorer SP2 inclui a capacidade de bloquear janelas pop-up. Esse novo recurso pode bloquear algumas páginas da Web. Para desativar o Bloqueador de pop-up, execute as seguintes etapas:
  1. No menu Ferramentas do Internet Explorer, clique em Opções da Internete, em seguida, clique na guiaGeral .
  2. Clique na guia privacidade .
  3. Na seção Bloqueador de pop-up , clique em toclear caixa de seleção Bloquear pop-ups .
  4. Clique em Aplicar.
  5. Clique em OK.

Exclua o conteúdo da pasta arquivos temporários da Internet

Se uma cópia da página da Web estiver na pasta arquivos temporários da Internet, a página não será exibida conforme o esperado. Para resolver esse problema, você deve excluir o conteúdo dessa pasta. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. No menu Ferramentas do Internet Explorer, clique em Opções da Internete, em seguida, clique na guiaGeral .
  2. Clique em Excluir Cookiese, em seguida, clique emOK.
  3. Clique em Excluir arquivose, em seguida, clique emOK.
  4. Clique em Limpar históricoe, em seguida, clique emSim.
  5. Clique em OK.

Configurar a segurança, conteúdo e configurações avançadas no Internet Explorer

Definir as configurações de segurança para a zona de sites confiáveis no Internet Explorer

Observação Apenas adicione os sites que você confia como um site confiável. Se você não tiver certeza sobre um site da Web, não adicione o site à lista de sites confiáveis.
  1. No menu Ferramentas do Internet Explorer, clique em Opções da Internete, em seguida, clique na guiasegurança .
  2. Clique em sites confiáveise, em seguida, clique emNível padrão.
  3. Adicione os sites de Web protegido por SSL (128 bits) à zona desites confiáveis . Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Sites.
    2. Digite a URL do site na caixa Adicionar este site à zona .
    3. Clique em Adicionar, clique em OKe, em seguida, clique em Aplicar.

Redefinir as zonas de segurança para as configurações padrão

  1. No menu Ferramentas do Internet Explorer, clique em Opções da Internete, em seguida, clique na guiasegurança .
  2. Clique em Internete, em seguida, clique emNível padrão.
  3. Clique em Intranet Locale, em seguida, clique emNível padrão.
  4. Clique em sites confiáveise, em seguida, clique emNível padrão.
  5. Clique em sites restritose, em seguida, clique emNível padrão.
  6. Clique em Aplicar.
  7. Na guia privacidade , clique empadrãoe, em seguida, clique em Aplicar.

Limpar o estado de Secure Sockets Layer (SSL) e o histórico do recurso AutoCompletar

  1. No menu Ferramentas do Internet Explorer, clique em Opções da Internete, em seguida, clique na guiasegurança .
  2. Clique na guia conteúdo .
  3. Na seção certificados , clique emLimpar estado SSLe, em seguida, clique em OK.
  4. Na área informações pessoais , clique emAutoCompletar.
  5. Na área de histórico do recurso AutoCompletar limpar , clique em Limpar formuláriose, em seguida, clique em OK.
  6. Clique em Limpar senhase, em seguida, clique emOK três vezes.

Verificar se o Internet Explorer está configurado para usar SSL 2.0 e SSL 3.0

  1. No menu Ferramentas do Internet Explorer, clique em Opções da Internete, em seguida, clique na guiaAvançado .
  2. Em segurança, clique para selecionar as caixas de seleçãousar SSL 2.0 e usar SSL 3.0 ifthey não estiver selecionada e, em seguida, clique em Aplicar.
  3. Clique em Restaurar padrões.
  4. Clique em Aplicar.
  5. Clique em OK.

Use a ferramenta Verificador de arquivos do sistema para verificar todos os arquivos protegidos pela proteção de arquivo do Windows

Use a ferramenta Verificador de arquivos do sistema (Sfc.exe) junto com o parâmetro /scannow para examinar e verificar as versões de todos os arquivos do sistema Windows File Protection ajuda a proteger imediatamente. Se a ferramenta de Sfc.exe detectar que tal arquivo foi sobrescrito, a ferramenta Sfc.exe recupera a versão correta do arquivo a partir da pasta Dllcache ou a partir de arquivos de origem de instalação do Windows XP e, em seguida, substitui o arquivo incorreto. A ferramenta de Sfc.exe também verifica e preenche novamente a pasta cache.

Você deve fazer logon como administrador ou como membro do grupo Administradores para executar a ferramenta Sfc.exe. Para executar a ferramenta de Sfc.exe em conjunto com o parâmetro /scannow , siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique emExecutar.
  2. Na caixa Abrir , digitecmde, em seguida, clique em OK.
  3. No prompt de comando, digite sfc/scannow, e então pressione ENTER.
  4. Tipo saire, em seguida, pressione ENTER.
Para obter mais informações sobre a ferramenta de Sfc.exe, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
310747 Descrição do Windows XP e o verificador de arquivos de sistema do Windows Server 2003 (Sfc.exe)

Extensões de navegador de terceiros

Algumas extensões de navegador de terceiros e complementos podem interferir como o Internet Explorer exibe determinadas páginas da Web. Para desativar essas extensões, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, clique com botão direito InternetExplorere, em seguida, clique em InternetProperties.
  2. Clique na guia Avançado .
  3. Clique para desmarcar a caixa de seleção Habilitar browserextensions de terceiros (requer reinicialização) .
  4. Clique em Aplicar.
  5. Clique em Ok.
  6. Inicie o Internet Explorer e tente reproduzir o theissue.
Se o problema não ocorrer, você pode tentar determinar quais extensões de navegador de terceiros podem estar causando o problema. Para reverter para as configurações originais, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, clique com botão direito InternetExplorer, clique em Propriedades da Internet.
  2. Clique na guia Avançado .
  3. Clique para selecionar a caixa de seleção Habilitar browserextensions de terceiros (requer reinicialização) .
  4. Clique em Aplicar.
  5. Clique na guia programas .
  6. Clique em Gerenciar complementos.
  7. Clique em Complementos que foram utilizados pelo InternetExplorer.
  8. Selecione todas as, mas o primeiro a caixas de seleção complementos que são instalado.
  9. Clique em Desativar.
  10. Clique em OK.
  11. Inicie o Internet Explorer e tente reproduzir o theissue.
Se o problema não ocorrer, marque a caixa de seleção próxima do complemento na lista e, em seguida, tente reproduzir o problema. Selecione cada caixa de seleção sucessivamente até que você determine qual complemento está causando o problema. Quando você tiver determinado este complemento, entre em contato com o fabricante do software para obter informações sobre atualizações para o complemento.

Criar um novo perfil de usuário

Em determinadas situações, pode não ser possível pesquisar sites se seu perfil de usuário do Windows estiver danificado. Para solucionar esse problema, faça logon no computador como outro usuário e tente se conectar a um site da Web. Se você pode conectar a SSL-a (128 bits) sites seguros quando você estiver conectado como um usuário diferente, seu perfil de usuário pode estar corrompido. Nessa situação, faça backup das informações e configurações desejadas do seu perfil (por exemplo, as pastas Meus documentos e Favoritos) e exclua o perfil danificado.

Para excluir um perfil de usuário, siga estas etapas:
  1. Faça logon no computador como administrador ou como membro do grupo Administradores.
  2. Clique em Iniciar, clique em Executare digite sysdm. cpl.
  3. Clique na guia Avançado e, em seguida, emPerfis de usuário, clique em configurações.
  4. Na lista perfis armazenados neste computador, clique no perfil de usuário que você deseja excluir e, em seguida, clique emExcluir.
  5. Clique em Sim quando for solicitado toconfirm a exclusão.
  6. Clique em OK duas vezes.
  7. Faça logoff como administrador e faça logon como o usuário. Windows XP irá criar um novo perfil para o usuário.
Observação Como alternativa, convém criar um novo usuário e, em seguida, copiar os dados de seu perfil antigo para o perfil do novo usuário. Para obter mais informações sobre como copiar os dados do perfil, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
811151 Como copiar dados de um perfil de usuário corrompido para um novo perfil

Propriedades

ID do artigo: 870700 - Última revisão: domingo, 9 de fevereiro de 2014 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
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Tradução automática
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