Como solucionar problemas de conexión a redes inalámbricas en Windows XP

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 870702 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Importante Este artículo contiene información que le muestra cómo reducir la configuración de seguridad o cómo desactivar las opciones de seguridad en un equipo. Puede realizar estos cambios para evitar un problema concreto. Pero antes de realizarlos, recomendamos que evalúe los riesgos asociados a esta solución en su entorno particular. Si decide utilizar esta solución, tome las medidas adicionales oportunas para ayudar a proteger su sistema.
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

INTRODUCCIÓN

La solución de problemas de conexión de la red inalámbrica con Windows XP, requiere recopilación de información, comprobación de los controladores, verificación de compatibilidad del hardware y configuración de los valores inalámbricos.

Recopilación de información

Antes de que empiece a solucionar problemas, asegúrese de haber dado respuestas a las preguntas siguientes:
  • ¿Cuál es el síntoma? Si es un mensaje de error, anótelo.
  • ¿Qué tarjeta inalámbrica se usa? Anote el fabricante y el número de modelo.
  • ¿Cuál es la versión del controlador para la tarjeta? Busque en el Administrador de dispositivos o haga clic en Configurar en el cuadro de diálogo Propiedades de la conexión inalámbrica.
  • ¿Qué punto de acceso se utiliza? Anote el fabricante y el número de modelo.
  • ¿Los valores inalámbricos se han configurado mediante Windows o utilizando un programa de otro fabricante? Si se utiliza un programa de otro fabricante, ¿cuál es el programa y el número de versión?
  • ¿Se está ejecutando el Servicio de configuración inalámbrica rápida? Para determinar si el Servicio de configuración inalámbrica rápida se está ejecutando, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Captura de pantalla de este paso


    2. En el cuadro Abrir, escriba cmd y haga clic en Aceptar. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Captura de pantalla de este paso


    3. Escriba sc query wzcsvc y, a continuación, presione ENTRAR. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Captura de pantalla de este paso


    4. Si el Servicio de configuración inalámbrica rápida de Windows se está ejecutando, aparecerán las palabras "STATE : # RUNNING". (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Captura de pantalla de este paso


  • Si el problema está en la interfaz de usuario haga una captura de pantalla del problema, si es posible. Para hacer una captura de pantalla, presione ALT+IMPR PANT.

Más información

Solución de problemas básicos

Para solucionar problemas de conexión de red inalámbrica en Windows XP, siga estos pasos:
  1. Vea en Windows Catalog, en http://www.windowsmarketplace.com, si existe un controlador compatible con Windows XP para su adaptador inalámbrico.
    • Si hay un controlador compatible, instale el controlador actualizado antes de realizar cualquier procedimiento de solución de problemas adicional.
    • Si no hay un controlador compatible, quizá puede utilizar el adaptador de red, pero su configuración y funcionalidad pueden estar muy limitadas.
  2. Determine si el controlador que está utilizando reconoce el Servicio de configuración inalámbrica rápida de Windows XP. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio y en Panel de control. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Captura de pantalla de este paso


    2. En el panel derecho, haga clic en Conexiones de red e Internet. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Captura de pantalla de este paso


    3. En el panel derecho, haga clic en Conexiones de red. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Captura de pantalla de este paso


    4. Haga clic con el botón secundario en Conexión de red inalámbrica y, a continuación, haga clic en Propiedades. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Captura de pantalla de este paso


    5. Vea las opciones disponibles:

Problemas de instalación del controlador

Si no ve el icono de Conexión de red inalámbrica en la carpeta Conexiones de red, o si no puede ver las propiedades para el icono, puede haber un problema en la instalación del controlador. Para solucionar este problema, compruebe que tiene el controlador más reciente del fabricante del dispositivo y, a continuación, siga estos pasos para determinar la causa del problema:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en Mi PC y, después, haga clic en Administrar. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de este paso


  2. Haga clic en Administrador de dispositivos y, a continuación, haga doble clic en Otros dispositivos y busque el adaptador de red inalámbrico. Si encuentra el adaptador en la carpeta Otros dispositivos, no se ha instalado ningún controlador. Para resolver este problema, obtenga e instale un controlador del fabricante del dispositivo. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de este paso


  3. Si no encuentra el adaptador en la carpeta Otros dispositivos, busque en la carpeta Adaptadores de red. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de este paso


  4. Cuando encuentre el adaptador de red inalámbrico, anote el nombre del fabricante y el modelo del adaptador.
  5. Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en el icono del adaptador de red inalámbrica y, a continuación, haga clic en Propiedades. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de este paso


  6. Compruebe que se muestra un mensaje similar a "El dispositivo funciona correctamente" bajo Estado del dispositivo. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de este paso


  7. Si el adaptador de red inalámbrico no está en la carpeta Conexiones de red, o hay un problema con el dispositivo o el controlador no puede instalarse. En este caso, verá un mensaje de error bajo Estado del dispositivo.

    Puede buscar en Microsoft Knowledge Base información sobre el código de error y utilizarla para solucionar este problema. Para realizar una búsqueda en Knowledge Base, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
    http://support.microsoft.com/gp/gsssearchhelp

Controladores que no admiten el Servicio de configuración inalámbrica rápida

Si puede ver las propiedades del icono de Conexión de red inalámbrica, pero no ve la pestañaf Redes inalámbricas, el controlador del adaptador de red no es totalmente compatible con el Servicio de configuración inalámbrica rápida o este servicio no se inicia. Quizá puede configurar Windows XP para utilizar la conexión, pero las opciones de configuración pueden variar, dependiendo del adaptador de red y del controlador que se utiliza. Para resolver este problema, intente crear una conexión que funcione siguiendo estos pasos.

Nota Si no puede crear una conexión, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo para que le informe acerca de cómo configurar el adaptador para Windows XP.
  1. Compruebe que el Servicio de configuración inalámbrica rápida está en ejecución. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Captura de pantalla de este paso


    2. En el cuadro Abrir, escriba cmd y haga clic en Aceptar. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Captura de pantalla de este paso


    3. Escriba sc query wzcsvc y, a continuación, presione ENTRAR. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Captura de pantalla de este paso


    4. Si el Servicio de configuración inalámbrica rápida de Windows se está ejecutando, aparecerán las palabras "STATE: # RUNNING". (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Captura de pantalla de este paso


  2. Haga clic en Inicio, en Panel de control y, después, en Conexiones de red. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de este paso


  3. Haga clic con el botón secundario en Conexión de red inalámbrica y, a continuación, haga clic en Propiedades. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de este paso


  4. En la pestaña General, haga clic en Configurar. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de este paso


  5. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas y, a continuación, configure la red inalámbrica con las opciones de configuración disponibles. Las opciones disponibles y los nombres de las opciones pueden variar, dependiendo del fabricante del controlador. La lista siguiente describe las opciones de configuración básicas bajo Propiedad:
    • Identificador del conjunto de servicios (SSID): este valor debe coincidir con la configuración de su punto de acceso inalámbrico o enrutador. Si no tiene un punto de acceso, este valor será el mismo en todos los equipos que estén en su red inalámbrica. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Captura de pantalla de este paso


    • Protocolo equivalente inalámbrico (WEP) o cifrado

      Advertencia El paso siguiente puede hacer que su equipo o su red sean más vulnerables a los ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado, como los virus. No recomendamos esta opción, pero proporcionamos la información para que pueda decidir por sí mismo si la implementa. Utilice este paso bajo su responsabilidad.

      Con propósitos de comprobación, desactive WEP en el punto de acceso y en estas propiedades.

      Nota WEP se diseñó para ayudar a proteger su equipo contra los ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado, como los virus, que utilizan el tráfico de red de entrante no solicitado para atacar su equipo. Si decide implementar este paso, tome las medidas adicionales oportunas para ayudar a proteger su sistema. Vuelva a activar WEP en cuanto haya finalizado de solucionar los problemas de conexión de red.
    • Modo o tipo de red: si tiene un punto de acceso, establezca esta opción en Infraestructura. Si no tiene un punto de acceso, y si su equipo está conectando a otro, establezca esta opción en Ad-Hoc. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Captura de pantalla de este paso


    • Velocidad de datos: establezca esta opción en Automático o en 11 Mbps.
    • Ahorro de energía: para solucionar problemas, configure Ahorro de energía en Desactivado o en Deshabilitado. Cuando la conexión funcione ya correctamente, puede cambiar este valor. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Captura de pantalla de este paso


  6. Después de configurar estas opciones, haga clic en Aceptar para guardar los cambios que realizó.
  7. Compruebe si la conexión funciona. Si se muestra una X roja sobre el icono de la conexión en la carpeta Conexiones de red, o si no puede conectar, continúe con la solución de problemas.
  8. Haga clic en Inicio, haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en Mi PC y, después, haga clic en Administrar. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de este paso


  9. En Administración de equipos, haga doble clic en Servicios y Aplicaciones y, a continuación, haga clic en Servicios. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de este paso


  10. Haga clic con el botón secundario del mouse en configuración inalámbrica rápida y, a continuación, haga clic en Propiedades. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de este paso


  11. En el cuadro Tipo de inicio, haga clic para seleccionar Deshabilitado y, a continuación, haga clic en Aceptar. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de este paso


  12. Cierre Administración de equipos y, a continuación, reinicie el equipo. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de este paso
Con esta configuración, puede conectar con la red inalámbrica si la otra configuración de la red es correcta. Si se muestra el icono Conexión de red inalámbrica en el área de la notificación como una conexión activa, la conexión inalámbrica funcionará. Para resolver cualquier otro problema, utilice las técnicas de solución de problemas de red TCP/IP estándar.

Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar problemas de TCP/IP, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
314067 Cómo solucionar problemas de conectividad TCP/IP con Windows XP

Controladores que admiten el Servicio de configuración inalámbrica rápida

Si la pestaña Redes inalámbricas en las propiedades de la Conexión de red inalámbrica está disponible, el controlador reconoce la compatibilidad de Configuración rápida de Windows XP con las redes inalámbricas. Para configurar Windows XP para su red inalámbrica, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, en Panel de control y, después, en Conexiones de red. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de este paso


  2. Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en Conexión de red inalámbrica y, a continuación, haga clic en Ver redes inalámbricas disponibles. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de este paso


  3. Haga clic en la red a la que desee conectarse y haga clic en Conectar. Siga los pasos del asistente para configurar la red. Si no se muestra su red, compruebe que el punto de acceso está activado y configurado, acerque el equipo y el punto de acceso y, a continuación, vuelva a comprobarlo. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de este paso


  4. Si su red sigue sin aparecer como disponible, haga clic en Cambiar configuración avanzada para abrir las propiedades de conexión de red inalámbrica. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de este paso


  5. En la pestaña Redes inalámbricas, haga clic en Agregar para configurar manualmente los valores de una red. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de este paso


    Cuando guarda esta configuración, puede utilizarla automáticamente cuando la red está disponible. Los valores de configuración disponibles incluyen los siguientes:
    • Nombre de red (SSID): el valor Nombre de red (SSID) suele coincidir con la configuración de su punto de acceso inalámbrico o enrutador. Si no tiene un punto de acceso, este valor debe ser el mismo en todos los equipos que estén en su red inalámbrica.
    • Autenticación de red y Cifrado de datos: estas opciones incluyen Abierta, Compartida, WPA y WPA-PSK. Si utiliza WPA, no se requiere ninguna configuración adicional. Si utiliza WPA-PSK, se requiere una contraseña de 8 a 63 caracteres.
      Si utiliza autenticación Abierta o Compartida , puede escribir una clave o indicar que se proporcione una automáticamente. En las configuraciones de red doméstica que utilizan WEP, la clave se suele escribir manualmente. También puede elegir no tener seguridad, si configura Cifrado de datos en Deshabilitada. Sin embargo, no lo recomendamos salvo como un paso en la solución de problemas.

      Advertencia Este paso puede hacer que su equipo o su red sean más vulnerables a los ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado, como los virus. No recomendamos esta opción, pero proporcionamos la información para que pueda decidir por sí mismo si la implementa. Utilice esta opción bajo su responsabilidad.

      Si tiene que deshabilitar la seguridad para solucionar problemas, desactive WEP en el equipo y en el punto de acceso. Desactive WEP en el punto de acceso y en estas propiedades para la comprobación.

      Nota WEP se diseñó para ayudar a proteger su equipo contra los ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado, como los virus, que utilizan el tráfico de red entrante no solicitado para atacar su equipo. Si decide implementar este paso, tome las medidas adicionales oportunas para ayudar a proteger su sistema. Vuelva a activar WEP en cuanto haya finalizado de solucionar los problemas de conexión de red. (La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación).

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Captura de pantalla de este paso



      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Captura de pantalla de este paso


    • Índice de clave (avanzado): éste es un valor opcional que especifica en cuál de las cuatro posiciones se almacena la clave: 0, 1, 2 ó 3.
    • La clave la proporciono yo automáticamente: esta opción de casilla de verificación indica que la clave es proporcionada por la red o está almacenada en el adaptador de red. Sólo debe habilitar esta clave cuando el administrador de red o la documentación del adaptador de red especifiquen que deba hacerlo.
    • Ésta es una red equipo-a-equipo (ad-hoc); no se utilizan puntos de acceso inalámbrico: se utiliza esta opción de casilla de verificación para especificar una red equipo-a-equipo que no incluye un punto de acceso. Si esta opción está no disponible, haga clic en Avanzadas en la pestañaf Redes inalámbricas. En el cuadro de diálogo Avanzadas, puede hacer clic para seleccionar Sólo redes de punto de acceso (modo infraestructura) para habilitar una red ad-hoc.
  6. Después de guardar esta configuración, repita este proceso en los otros equipos de la red.
  7. Después de configurar los valores de los otros equipos, verá el nombre de red SSID en la lista Redes preferidas. Si ve un círculo azul, la red se ha encontrado; si ve una X roja, puede haber un problema en la señal de radio entre las estaciones de la red; o bien la configuración puede ser incorrecta. Confirme que la configuración de la red es correcta y acerque el equipo al punto de acceso, al enrutador o al otro equipo de la red inalámbrica.

    Al finalizar los pasos de la configuración, la conexión inalámbrica estará correctamente configurada.

    Si tiene problemas cuando intente conectar a la red, haga doble clic en el icono de Conexión de red inalámbrica de la carpeta Conexiones de red para ver la ventana Estado de la conexión. En la ventana Estado de la conexión, hay un medidor de la intensidad de la señal que puede utilizar para comprobar esa intensidad entre los equipos.

Señal fuerte

Si todavía tiene problemas con la conexión, pero la fuerza de la señal es buena, lo que evita la comunicación puede ser un problema diferente de la configuración de la red. Para resolver este problema, utilice las técnicas de solución de problemas de TCP/IP estándar.

Señal débil

Si todavía tiene dificultades en la conexión y la fuerza de la señal no es buena o no se recibe ninguna señal, pruebe los pasos de la sección Controladores que no admiten el Servicio de configuración inalámbrica rápida. Si el método que se describe en esa sección no resuelve el problema, póngase en contacto con el fabricante para determinar si los adaptadores de red inalámbricos y el punto de acceso funcionan correctamente.

Propiedades

Id. de artículo: 870702 - Última revisión: viernes, 31 de enero de 2014 - Versión: 7.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
Palabras clave: 
kbnomt kbgraphxlink kbscreenshot kbwizard kbwireless kbsettings kbperformance kbconfig kbconnectivity kbbroadband kbfirewall kberrmsg kbenv kbinfo kbnetwork kbtshoot KB870702

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com