Cikk azonosítója: 870702 - Utolsó ellenőrzés: 2012. március 28. - Verziószám: 3.0

Útmutató: Vezeték nélküli hálózati kapcsolatok hibáinak elhárítása Windows XP Service Pack 2 rendszerben

RendszertippA jelen cikk az Ön által használttól eltérő operációs rendszerre vonatkozik. A cikk azon tartalmait, amelyek nem relevánsak Önnek, letiltjuk.

Ha továbbra is hozzá szeretne jutni a Windows XP biztonsági frissítéseihez, futtassa a Service Pack 3 (SP3) szervizcsomaggal b?vített Windows XP rendszert. További tudnivalókért keresse fel a Microsoft alábbi weblapját: Megsz?nik egyes verziók támogatása - Windows (http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs?os=xp)

Fontos: A cikkben szereplő információval alacsonyabb szintű biztonsági beállításokat állíthat be, illetve kikapcsolhatja a biztonsági szolgáltatásokat. egy adott probléma megoldása érdekében. A módosítások végrehajtása előtt azonban ajánlott mérlegelni a probléma e megoldásával járó kockázatokat az adott környezetre nézve. Ha az alább ismertetett megoldás mellett dönt, a számítógép védelme érdekében tegyen meg minden szükséges egyéb lépést.

A lap tartalma

Az összes kibontása | Az összes összecsukása

BEVEZETÉS

A vezeték nélküli hálózat Windows XP rendszerben fellépő hibáinak elhárítása az információgyűjtésből, a hardverkompatibilitás és az illesztőprogramok ellenőrzéséből, illetve a vezeték nélküli hálózat beállításainak megadásából tevődik össze.

Szükséges információ

Mielőtt megkezdené a hiba elhárítását, győződjön meg arról, hogy birtokában vannak az alábbi adatok:
  • a probléma tünete (jegyezze le az esetleges kapcsolódó teljes hibaüzenetet)
  • a vezeték nélküli hálózati kártya típusa (jegyezze le a gyártó nevét és a típusszámot)
  • a hálózati kártya illesztőprogramjának verziószáma (keresse meg az Eszközkezelő segédprogramban, vagy kattintson a vezeték nélküli hálózati kapcsolat tulajdonságait összesítő párbeszédpanel Beállítás gombjára)
  • a hozzáférési pont típusa (jegyezze le a gyártó nevét és a típusszámot)
  • a vezeték nélküli hálózat beállításának módja (ha nem a Windows rendszerben, hanem külső cég által készített programban adta meg a beállításokat, jegyezze le a program nevét és verziószámát)
  • a konfigurációmentes vezeték nélküli hálózati szolgáltatás jelenlegi állapota – a szolgáltatás állapotának megállapításához hajtsa végre a következő műveleteket:
    1. Mutasson a Start menü Minden program pontjára, majd a Kellékek pontra, és kattintson a Parancssor parancsra.
    2. Írja be az sc query wzcsvc parancsot, majd nyomja meg az ENTER billentyűt.
    3. Ha a szolgáltatás fut, a megjelenő szöveg tartalmazni fogja a „STATE: # RUNNING” sort.
  • Ha a probléma látható a felhasználói felületen, készítsen pillanatfelvételt róla, ha lehetséges (ezt az ALT+PRINT SCRN billentyűkombinációval teheti meg).

További információ

Alapvető hibaelhárítás

A vezeték nélküli hálózati kapcsolat hibáinak elhárításához hajtsa végre az alábbi műveleteket.
  1. Ellenőrizze, hogy található-e a vezeték nélküli hálózati adapterhez Windows XP rendszerrel kompatibilis illesztőprogram a Windows rendszer http://www.windowsmarketplace.com (http://www.windowsmarketplace.com) címen elérhető katalógusában.
    • Ha talál kompatibilis illesztőprogramot, a hibaelhárítás további lépéseinek végrehajtása előtt telepítse azt.
    • Megfelelő illesztőprogram hiányában használható ugyan a hálózati adapter, ám a beállítások és a szolgáltatások tekintetében erősen korlátozott működésre lehet számítani.
  2. Állapítsa meg, hogy a használt illesztőprogram felismeri-e a Windows XP rendszer konfigurációmentes vezeték nélküli hálózati szolgáltatását. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:
    1. Válassza a Start menü Vezérlőpult parancsát, majd kattintson a Hálózati és internetes kapcsolatok hivatkozásra.
    2. Kattintson a Hálózati kapcsolatok elemre, majd jobb gombbal a Vezeték nélküli hálózati kapcsolat elemre, és válassza a megjelenő helyi menü Tulajdonságok parancsát.
    3. A hiba típusától függően válassza az alábbi lehetőségek egyikét.

Illesztőprogrammal kapcsolatos hibák

Ha a Hálózati kapcsolatok ablakban nem található a Vezeték nélküli hálózati kapcsolat elem, vagy ha nem tudja megtekinteni annak tulajdonság-párbeszédpaneljét, a hibáért valószínűleg a hálózati adapter illesztőprogramja a felelős. Győződjön meg arról, hogy a legfrissebb illesztőprogramokkal rendelkezik, majd a probléma okának megállapításához hajtsa végre a következő lépéseket:
  1. Kattintson jobb gombbal a Start menü Sajátgép elemére, majd kattintson a helyi menü Kezelés parancsára.
  2. Jelölje ki az Eszközkezelő listaelemet, majd kattintson duplán az Egyéb eszközök mappára, és keresse meg a vezeték nélküli hálózati adaptert. Ha az adapter megtalálható az Egyéb eszközök mappában, az eszközhöz nincs illesztőprogram telepítve. A probléma megoldásához szerezzen be egy illesztőprogramot az eszköz gyártójától, majd telepítse.
  3. Ha az Egyéb eszközök mappában nem találta meg az adaptert, folytassa a keresést a Hálózati kártyák mappában.
  4. Ha megtalálta, jegyezze le az adapter típusszámát és gyártóját.
  5. Kattintson jobb gombbal az adapter nevére, majd válassza a Tulajdonságok parancsot. Ellenőrizze, hogy az Eszközállapot mezőben látható-e az „Ez az eszköz megfelelően működik.” üzenet.
  6. Ha a vezeték nélküli hálózati adapter nem szerepelt a Hálózati kapcsolatok ablakban, az eszköz hibás vagy nincs illesztőprogram telepítve hozzá. Ebben az esetben az Eszközállapot mezőben hibaüzenet látható.

    A hibakódot a Microsoft Tudásbázis cikkeiben való kereséshez használhatja; a kapott információ segítségére lehet a probléma megoldásában. A Tudásbázisban történő kereséshez látogasson el a Microsoft következő webhelyére:
    http://support.microsoft.com/gp/gsssearchhelp (http://support.microsoft.com/gp/gsssearchhelp)

A konfigurációmentes vezeték nélküli hálózati szolgáltatást nem támogató illesztőprogramok

Ha meg tudja nyitni a Vezeték nélküli hálózati kapcsolat elem tulajdonság-párbeszédpaneljét, de a párbeszédpanelen nem található a Vezeték nélküli hálózat lap, a hálózati adapter illesztőprogramja nem támogatja teljes mértékben a konfigurációmentes vezeték nélküli hálózati szolgáltatást, de az is lehetséges, hogy nem fut a szolgáltatás. Ebben az esetben elképzelhető, hogy a Windows XP rendszer megfelelő beállításával használni tudja majd a hálózati kapcsolatot, de a beállítási lehetőségek a hálózati kártyától és az illesztőprogramtól függhetnek. Próbáljon létrehozni egy működő hálózati kapcsolatot az alábbi lépések végrehajtásával.

Megjegyzés: Ha a hálózati kapcsolat létrehozása nem jár sikerrel, az eszköz Windows XP rendszerben történő beállításával kapcsolatos tanácsokért lépjen kapcsolatba az eszköz gyártójával.
  1. Ellenőrizze a konfigurációmentes vezeték nélküli hálózati szolgáltatás állapotát. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:
    1. Mutasson a Start menü Minden program pontjára, majd a Kellékek pontra, és kattintson a Parancssor parancsra.
    2. Írja be az sc query wzcsvc parancsot, majd nyomja meg az ENTER billentyűt.
    3. Ha a szolgáltatás fut, a megjelenő szöveg tartalmazni fogja a „STATE: # RUNNING” sort.
  2. Válassza a Start menü Vezérlőpult parancsát, kattintson a Hálózati és internetes kapcsolatok elemre, majd a Hálózati kapcsolatok hivatkozásra.
  3. Kattintson jobb gombbal a Vezeték nélküli hálózati kapcsolat elemre, majd kattintson a Tulajdonságok parancsra.
  4. Kattintson a Beállítás gombra, majd a Speciális fülre.
  5. Állítsa be a vezeték nélküli hálózati kapcsolatot a rendelkezésre álló lehetőségekkel. A rendelkezésre álló beállítások és az egyes beállításnevek illesztőprogramonként különbözhetnek. A következő felsorolás a Tulajdonság listában található általános beállítási lehetőségek ismertetését tartalmazza:
    • Szolgáltatáskészlet-azonosító (SSID): Ennek a beállításnak meg kell egyeznie a vezeték nélküli hozzáférési pont vagy útválasztó hasonló beállításával. Ha nem rendelkezik hozzáférési ponttal, akkor ez az érték a vezeték nélküli hálózat összes számítógépén ugyanaz lesz.
    • WEP (Wireless Equivalent Protocol) vagy Titkosítás

      Figyelmeztetés: A következő lépés számítógépét vagy hálózatát sebezhetőbbé teheti a rossz szándékú felhasználók és szoftverek, például a vírusok támadásaival szemben. A lépés végrehajtása ugyan nem javasolt, de az információt rendelkezésére bocsátjuk, hogy belátása szerint dönthessen. Az alábbi lépést csak saját felelősségére hajtsa végre.

      Tesztelési célból kapcsolja ki a WEP beállítást, itt és a hozzáférési pontnál egyaránt.

      Megjegyzés: A WEP olyan biztonsági beállítás, amely a rossz szándékú felhasználók és szoftverek, például vírusok kéretlen bejövő hálózati adatforgalom formájában végrehajtott támadásaival szemben nyújt védelmet számítógépének. Ha e megoldás mellett dönt, a számítógép védelme érdekében tegyen meg minden további szükséges lépést. A hálózati kapcsolatok hibáinak javítása után a lehető leghamarabb engedélyezze újra a WEP beállítást.
    • Hálózati üzemmód vagy Hálózattípus: Ha rendelkezik hozzáférési ponttal, válassza a Szervezett hálózat beállítást. Ha nem használ hozzáférési pontot, és számítógépe közvetlenül egy másik számítógéphez kapcsolódik, válassza az Ad Hoc beállítást.
    • Adatsebesség: Válassza az Automatikus vagy a 11 Mbps beállítást.
    • Energiatakarékosság: Hibaelhárításhoz az Energiatakarékosság beállítást állítsa Kikapcsolva vagy Letiltva értékre. Ha a kapcsolat már megfelelően működik, akkor módosíthatja ezt a beállítást.
  6. A beállítások megadása után a módosítások mentéséhez kattintson az OK gombra.
  7. Ellenőrizze, hogy működik-e a kapcsolat. Ha a Hálózati kapcsolatok ablakban a kapcsolat ikonján egy piros X jel jelenik meg, vagy ha nem tud kapcsolódni, folytassa a hibaelhárítást.
  8. Kattintson jobb gombbal a Start menü Sajátgép elemére, majd kattintson a helyi menü Kezelés parancsára.
  9. A Számítógép-kezelés ablakban kattintson duplán a Szolgáltatások és kiszolgálói alkalmazások listaelemre, majd kattintson a Szolgáltatások listaelemre.
  10. Kattintson jobb gombbal a Konfigurációmentes vezeték nélküli hálózat elemre, majd válassza a Tulajdonságok parancsot.
  11. Az Indítás típusa legördülő listából válassza a Letiltva lehetőséget, majd kattintson az OK gombra.
  12. Zárja be a Számítógép-kezelés ablakot, és indítsa újra a számítógépet.
Ezek a beállítások lehetővé teszik a vezeték nélküli hálózathoz történő kapcsolódást, feltéve, hogy az egyéb hálózati beállítások is megfelelőek. Amennyiben a vezeték nélküli hálózati kapcsolat ikonja működő kapcsolatként jelenik meg az értesítési területen, a vezeték nélküli kapcsolat működni fog. A többi probléma megoldásához alkalmazza a TCP/IP-kapcsolatok szokásos hibaelhárítási eljárásait.

A TCP/IP-kapcsolatok hibaelhárításáról további információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
314067  (http://support.microsoft.com/kb/314067/ ) TCP/IP-kapcsolatok hibaelhárítása Windows XP rendszerben

A konfigurációmentes vezeték nélküli hálózati szolgáltatást támogató illesztőprogramok

Ha a Vezeték nélküli hálózati kapcsolat – tulajdonságok párbeszédpanelen megtalálható a Vezeték nélküli hálózat lap, az illesztőprogram felismeri a Windows XP rendszer konfigurációmentes vezeték nélküli hálózati támogatását. A Windows XP rendszer megfelelő beállításához hajtsa végre a következő lépéseket:
  1. Válassza a Start menü Vezérlőpult parancsát, kattintson a Hálózati és internetes kapcsolatok elemre, majd a Hálózati kapcsolatok hivatkozásra.
  2. Kattintson jobb gombbal a Vezeték nélküli hálózati kapcsolat elemre, majd válassza Az elérhető vezeték nélküli hálózatok megjelenítése parancsot.
  3. Kattintson arra a hálózatra, amelyhez kapcsolódni szeretne, majd kattintson a Csatlakozás elemre. A hálózat beállításához kövesse a varázsló lépéseit. Ha a használni kívánt hálózat nem szerepel a listában, ellenőrizze a hozzáférési pont energiaellátását és beállításait, helyezze közelebb egymáshoz a hozzáférési pontot és a számítógépet, majd próbálkozzon újra.
  4. Amennyiben a hálózat még mindig nem található meg a listában, a vezeték nélküli hálózati kapcsolat tulajdonságainak megjelenítéséhez kattintson a Speciális elemre.
  5. A hálózat kézzel történő beállításához kattintson a Vezeték nélküli hálózat lap Hozzáadás gombjára. A beállítások mentése után a rendszer automatikusan használja azokat, ha a hálózat rendelkezésre áll. A rendelkezésre álló beállítások többek között a következők:
    • Hálózatnév (SSID): A hálózatnév (SSID) általában megegyezik a vezeték nélküli hozzáférési pont vagy útválasztó hasonló beállításával. Ha nem rendelkezik hozzáférési ponttal, akkor ennek az értéknek a vezeték nélküli hálózat összes számítógépén ugyanannak kell lennie.
    • Hálózati hitelesítés és Adattitkosítás: Választható beállítások: Nyílt, Megosztott, WPA és WPA-PSK. A WPA beállítás választása esetén további beállítás nem szükséges. Ha a WPA-PSK beállítást választja, egy 8–63 karakterből álló jelszó megadása szükséges.
      Ha a Nyílt vagy a Megosztott hitelesítést választja, megadhat egy kulcsot, vagy jelezheti, hogy a kulcs megadása automatikusan történik. Az otthoni, WEP beállítást használó hálózatoknál saját kezűleg megadott kulcsot szokás használni. Az Adattitkosítás beállítás Letiltva értékének kiválasztásával szükség szerint akár ki is kapcsolhatja a biztonsági beállításokat, ez azonban kizárólag hibaelhárítási lépésként, ideiglenesen javasolt.

      Figyelmeztetés: Ez a lépés számítógépét vagy hálózatát sebezhetőbbé teheti a rossz szándékú felhasználók és szoftverek, például a vírusok támadásaival szemben. A lépés végrehajtása ugyan nem javasolt, de az információt rendelkezésére bocsátjuk, hogy belátása szerint dönthessen. Ezt a lépést csak saját felelősségére hajtsa végre.

      Ha a hibaelhárítás részeként szükségessé válik a biztonsági beállítások letiltása, ezt a számítógép és a hozzáférési pont WEP beállításának kikapcsolásával teheti meg. Tesztelési célból kapcsolja ki a WEP beállítást, itt és a hozzáférési pontnál egyaránt.

      Megjegyzés: A WEP olyan biztonsági beállítás, amely a rossz szándékú felhasználók és szoftverek, például vírusok kéretlen bejövő hálózati adatforgalom formájában végrehajtott támadásaival szemben nyújt védelmet számítógépének. Ha e megoldás mellett dönt, a számítógép védelme érdekében tegyen meg minden további szükséges lépést. A hálózati kapcsolatok hibáinak javítása után a lehető leghamarabb engedélyezze újra a WEP beállítást.
    • Kulcsindex (speciális): Ez egy választható beállítás, amely meghatározza, hogy a kulcs a négy hely közül melyiken található. A választható értékek: 0, 1, 2 és 3.
    • A kulcsot automatikusan kapom: E jelölőnégyzet segítségével jelezheti, hogy a kulcsot a hálózat adja-e meg, vagy a hálózati adapteren található-e. Csak akkor szükséges engedélyeznie, ha a hálózati rendszergazda vagy a hálózati adapter dokumentációja kiköti ezt.
    • Ez egy számítógépek közötti (ad-hoc) hálózat; nem használ vezeték nélküli hozzáférési pontokat: Ez a jelölőnégyzet számítógépek közötti, hozzáférési pont használata nélküli hálózat megadására szolgál. Ha a négyzetet nem lehet bejelölni, kattintson a Vezeték nélküli hálózat lap Speciális gombjára. A számítógépek közötti hálózat engedélyezéséhez a Speciális párbeszédpanelen jelölje be a Csak hozzáférési ponttal (infrastruktúra) rendelkező hálózatok választógombot.
  6. Miután mentette a beállításokat, a hálózathoz tartozó összes számítógépen végezze el ezeket a módosításokat.
  7. A többi számítógép beállításainak megadása után a hálózatnév meg fog jelenni az Előnyben részesített hálózatok listában. Ha egy kék színű, kör alakú jelet lát, a hálózat megtalálható; amennyiben egy piros X jelet, valószínűleg a hálózat állomásai közötti átvitelt biztosító rádiójelekkel van probléma, esetleg a beállítások nem megfelelőek. Győződjön meg arról, hogy a hálózati beállítások helyesek, és helyezze közelebb a számítógépet a hozzáférési ponthoz, az útválasztóhoz vagy a vezeték nélküli hálózat többi számítógépéhez.

    A fenti lépések végrehajtása után a vezeték nélküli hálózati kapcsolat beállításai megfelelőek lesznek.

    Ha a hálózathoz történő kapcsolódáskor problémát tapasztal, a kapcsolatállapotot jelző párbeszédpanel megjelenítéséhez kattintson duplán a Hálózati kapcsolatok ablakban található Vezeték nélküli hálózati kapcsolat elemre. A kapcsolat állapotát jelző panelen látható egy jelerősséget jelző ikon, amelyet a számítógépek közötti jelerősség ellenőrzésére használhat.

Megfelelő jelerősség

Ha a jelerősség megfelelő, de ennek ellenére kapcsolódáskor problémát tapasztal, valószínűleg egy másik hálózatbeállítási probléma gátolja az adatátvitelt. A problémát a TCP/IP-kapcsolatok szokásos hibaelhárítási módszereinek segítségével oldhatja meg.

Gyenge jel

Ha a jelerősség gyenge, vagy nem fogható jel, a probléma megoldásához próbálkozzon A konfigurációmentes vezeték nélküli hálózati szolgáltatást nem támogató illesztőprogramok című rész lépéseinek végrehajtásával. Ha az imént említett részben ismertetett módszer sem oldja meg a problémát, lépjen kapcsolatba a termékek gyártójával, hogy meggyőződhessen a vezeték nélküli hálózati adapterek és a hozzáférési pont megfelelő működőképességéről.
Kulcsszavak: 
kbscreenshot kbgraphxlink kbwizard kbwireless kbsettings kbperformance kbconfig kbconnectivity kbbroadband kbfirewall kberrmsg kbenv kbinfo kbnetwork kbtshoot KB870702
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.