Felsökning av trådlösa nätverksanslutningar i Windows XP Service Pack 2

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 870702 - Visa produkter som artikeln gäller.
Viktigt! Den här artikeln innehåller information om hur du sänker säkerhetsnivån eller stänger av säkerhetsfunktioner på en dator. Du kan göra dessa ändringar för att lösa ett specifikt problem. Innan du gör ändringarna rekommenderar vi att du utvärderar vilka risker som är associerade med den här lösningen i din miljö. Om du vill använda den här lösningen vidta lämpliga ytterligare åtgärder för att skydda datorn.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

INTRODUKTION

Felsökning av trådlösa nätverk i Windows XP kräver insamling av information, kontroll av drivrutiner, kontroll av kompatibel maskinvara och konfigurering av trådlösa inställningar.

Information som behövs

Innan du börjar felsökningen måste du kontrollera att du har svarat på följande frågor:
  • Vad är problemet? Observera fullständiga felmeddelandet om det är ett felmeddelande.
  • Vilka kort för trådlös anslutning används? Notera tillverkare och modellnummer.
  • Vad är versionen av drivrutinen för kortet? Leta i Enhetshanteraren eller klicka på Konfigurera i dialogrutan Egenskaper för den trådlösa anslutningen.
  • Vilken åtkomstpunkt används? Notera tillverkare och modellnummer.
  • Konfigureras de trådlösa inställningarna med hjälp av Windows eller med hjälp av ett program från tredje part? Om du använder ett program från tredje part är vad programmet och dess versionsnummer?
  • Körs tjänsten Wireless Zero Configuration? Gör följande om du vill ta reda på om tjänsten Wireless Zero Configuration körs:
    1. Klicka på Start och sedan på Kör.(Skärmbilden för det här steget visas nedan).

      Dölj bildenVisa bilden
      Skärmbilden för det här steget


    2. I rutan Öppna skriver du: cmd, och klicka sedan på OK. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

      Dölj bildenVisa bilden
      Skärmbilden för det här steget


    3. Typ SC query wzcsvc, och tryck sedan på RETUR.(Skärmbilden för det här steget visas nedan).

      Dölj bildenVisa bilden
      Skärmbilden för det här steget


    4. Om tjänsten Windows Zero Configuration körs, orden "tillstånd: #Kör"visas. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

      Dölj bildenVisa bilden
      Skärmbilden för det här steget


  • Om problemet ligger i användargränssnittet, samla en skärmdump av problemet, om du kan. Om du vill samla in en skärmdump genom att trycka på ALT + PRINT Skärmnavigeringens.

Mer Information

Grundläggande felsökning

Gör så här om du vill felsöka trådlösa nätverksanslutningar i Windows XP:
  1. Kontrollera Windows Catalog http://www.windowsmarketplace.com för att bestämma om det finns en Windows XP-kompatibel drivrutin som är tillgängliga för ditt trådlösa kort.
    • Om det finns en kompatibel drivrutin installerar du den uppdaterade drivrutinen innan du utför ytterligare felsökning.
    • Om det inte finns någon kompatibel drivrutin kan du kanske använda nätverkskortet, men konfigurering och funktion kan vara mycket begränsade.
  2. Ta reda på om du använder drivrutinen identifieras Windows XP Wireless Zero Configuration service. Gör så här:
    1. Klicka på Startoch sedan på Kontrollpanelen. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

      Dölj bildenVisa bilden
      Skärmbilden för det här steget


    2. Klicka på Nätverks- och Internet-inställningari den högra rutan. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

      Dölj bildenVisa bilden
      Skärmbilden för det här steget


    3. Klicka på Nätverksanslutningari den högra rutan. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

      Dölj bildenVisa bilden
      Skärmbilden för det här steget


    4. Högerklicka på Trådlös nätverksanslutningoch klicka sedan på Egenskaper. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

      Dölj bildenVisa bilden
      Skärmbilden för det här steget


    5. Visa de tillgängliga alternativen:
      • Om du inte ser ikonen Trådlös nätverksanslutning i mappen Nätverksanslutningar, eller om du inte kan se egenskaperna, finns det ett problem med drivrutinen för det trådlösa nätverkskortet. Om du vill felsöka problemet, finns det Problem med installation av drivrutin -avsnittet.
      • Om du kan visa egenskaperna för ikonen Trådlös nätverksanslutning men du inte ser någon flik Trådlösa nätverk , se den Drivrutiner som inte stöder tjänsten Wireless Zero Configuration avsnitt för att fortsätta felsökningen.
      • Om du kan visa egenskaperna, och du kan se och använda fliken Trådlösa nätverk finns i Drivrutiner som stöder tjänsten Wireless Zero Configuration avsnitt för att fortsätta felsökningen.
      • Om fliken autentisering saknas i egenskaperna för Trådlös anslutning , kontrollerar du att Wireless Zero Configuration service körs.

Problem med installation av drivrutin

Om du inte ser ikonen Trådlös anslutning i mappen Nätverksanslutningar, eller om du inte kan se egenskaperna för ikonen Trådlös nätverksanslutning, kan det finnas ett problem med installationen av drivrutinen. Om du vill felsöka problemet, kontrollerar du att du har den senaste drivrutinen från tillverkaren av enheten och följ stegen för att fastställa orsaken till problemet:
  1. Klicka på Start, högerklicka på Datornoch klicka sedan på Hantera. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbilden för det här steget


  2. Klicka på Enhetshanterarenoch dubbelklicka på Andra enheter och se om det trådlösa nätverkskortet. Om du hittar kortet i mappen andra enheter har ingen drivrutin installerats. Lös problemet genom att hämta och installera en drivrutin från enhetstillverkaren. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbilden för det här steget


  3. Om du inte hittar kortet i mappen andra enheter letar du i mappen nätverkskort. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbilden för det här steget


  4. Notera tillverkarens namn och modell för kortet när du hittar det trådlösa nätverkskortet.
  5. Högerklicka på ikonen för det trådlösa nätverkskortet. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbilden för det här steget


  6. Kontrollera att meddelandet "enheten fungerar korrekt" visas under Enhetsstatus. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbilden för det här steget


  7. Om det trådlösa nätverkskortet inte visas i mappen Nätverksanslutningar, det finns ett problem med enheten eller drivrutinen är kanske inte installerad. I det här fallet visas ett fel under Enhetsstatus.

    Du kan söka i Microsoft Knowledge Base efter information om felkoden för felsökning av problemet. Om du vill söka i Knowledge Base finns på följande Microsoft-webbplats:
    http://support.microsoft.com/gp/gsssearchhelp

Drivrutiner som inte stöder tjänsten Wireless Zero Configuration

Om du kan visa egenskaperna för ikonen Trådlös nätverksanslutning men visas inte fliken trådlösa nätverk, nätverkskortets drivrutin stöder inte tjänsten Wireless Zero Configuration helt, eller Wireless Zero Configuration Service har inte startats.Du kan kanske konfigurera Windows XP för anslutningen, men konfigurationsalternativen kan variera beroende på vilket nätverkskort och vilken drivrutin som används. Lös problemet genom att försöka skapa en fungerande anslutning genom att följa dessa steg.

Obs!Om du inte kan skapa en fungerande anslutning kontaktar du enhetstillverkaren för information om hur kortet konfigureras för Windows XP.
  1. Kontrollera att tjänsten Wireless Zero Configuration körs. Gör så här:
    1. Klicka på Start och sedan på Kör. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

      Dölj bildenVisa bilden
      Skärmbilden för det här steget


    2. I rutan Öppna skriver du: cmd, och klicka sedan på OK. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

      Dölj bildenVisa bilden
      Skärmbilden för det här steget


    3. Typ SC query wzcsvc, och tryck sedan på RETUR. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

      Dölj bildenVisa bilden
      Skärmbilden för det här steget


    4. Om tjänsten Windows Zero Configuration körs, orden "tillstånd: #Kör"visas. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

      Dölj bildenVisa bilden
      Skärmbilden för det här steget


  2. Klicka på Start, klicka på Kontrollpanelenoch klicka sedan på Nätverksanslutningar. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbilden för det här steget


  3. Högerklicka på Trådlös nätverksanslutningoch klicka sedan på Egenskaper. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbilden för det här steget


  4. Klicka på Konfigurerapå fliken Allmänt . (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbilden för det här steget


  5. Klicka på fliken Avancerat och konfigurera det trådlösa nätverket med hjälp av tillgängliga konfigurationsalternativ. Tillgängliga alternativ och alternativnamn varierar beroende på tillverkaren.I följande lista beskrivs de grundläggande konfigurationsalternativ under egenskapen:
    • Identifierare SSID (Service Set): den här inställningen måste motsvara konfigurationen av den trådlösa åtkomstpunkten eller routern. Om du inte har någon åtkomstpunkt kan vara detta värde samma på alla datorer i ditt trådlösa nätverk. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

      Dölj bildenVisa bilden
      Skärmbilden för det här steget


    • Wireless Equivalent Protocol (WEP) eller kryptering

      Varning Följande steg kan göra datorn eller nätverket mer sårbara för angrepp från angripare eller skadliga program som virus. Vi rekommenderar inte det här alternativet, men vi lämnar informationen så att du kan välja att använda det här alternativet om du så önskar. Använd det här steget på egen risk.

      Stäng av WEP både på åtkomstpunkten och i de här egenskaperna för teständamål.

      Obs! WEP är utformad för att skydda datorn mot angrepp från angripare eller skadliga program som virus, där oönskad inkommande nätverkstrafik används för att angripa datorn. Om du bestämmer dig att genomföra det här steget kan du vidta lämpliga ytterligare åtgärder för att skydda ditt system. Aktivera WEP igen så snart du är klar med felsökningen av nätverksanslutningarna.
    • Läge eller nätverkstyp: Om du har en åtkomstpunkt ställer in detta alternativ till infrastruktur. Om du inte har någon åtkomstpunkt och du ansluter din dator till en annan dator, ange det här alternativet på Ad Hoc. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

      Dölj bildenVisa bilden
      Skärmbilden för det här steget


    • Datahastighet: Ange det här alternativet Auto eller 11Mbit/s.
    • Energisparläge: för felsökning, ange Energisparlägeinaktiverar eller Inaktiverad. Du kan ändra den här inställningen när anslutningen fungerar korrekt.(Skärmbilden för det här steget visas nedan).

      Dölj bildenVisa bilden
      Skärmbilden för det här steget


  6. Klicka på OK för att spara de ändringar du gjort när du har konfigurerat de här alternativen.
  7. Kontrollera om anslutningen fungerar. Om ett rött X visas över anslutningsikonen i mappen Nätverksanslutningar, eller om du inte kan ansluta, fortsätter du felsökningen.
  8. Klicka på Start, högerklicka på Datornoch klicka sedan på Hantera. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbilden för det här steget


  9. Dubbelklicka på tjänster och programi Datorhanteringoch sedan på tjänster. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbilden för det här steget


  10. Högerklicka på Wireless Zero Configuration. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbilden för det här steget


  11. Markera Inaktiveradi rutan Startmetod och klicka sedan på OK. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbilden för det här steget


  12. Stäng Datorhanteringoch starta sedan om datorn.(Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbilden för det här steget
Med den här konfigurationen kan du ansluta till det trådlösa nätverket om den övriga nätverkskonfigurationen är korrekt. Om ikonen Trådlös nätverksanslutning visas i meddelandefält som en fungerande anslutning kommer den trådlösa anslutningen fungerar.Lös eventuella återstående problem med standard metoder för felsökning av TCP/IP-nätverk.

Mer information om felsökning av TCP/IP klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
314067 Felsökning av TCP/IP-anslutningar med Windows XP

Drivrutiner som stöder tjänsten Wireless Zero Configuration

Om fliken Trådlösa nätverk i egenskaperna för den trådlösa nätverksanslutningen är tillgänglig identifieras av drivrutinen Windows XP Zero Configuration-stödet för trådlösa nätverk.Om du vill konfigurera Windows XP för det trådlösa nätverket gör du följande:
  1. Klicka på Start, klicka på Kontrollpanelenoch klicka sedan på Nätverksanslutningar. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbilden för det här steget


  2. Högerklicka på Trådlös nätverksanslutningoch klicka sedan på Visa tillgängliga trådlösa nätverk. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbilden för det här steget


  3. Klicka på det nätverk du vill ansluta till och klicka sedan på Anslut. Följ anvisningarna i guiden för att konfigurera nätverket. Om ditt nätverk inte visas, kontrollera att åtkomstpunkten är på och konfigurerad, flytta på datorn och åtkomstpunkten närmare varandra och prova igen. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbilden för det här steget


  4. Om nätverket fortfarande inte visas som ett tillgängligt nätverk klickar du på Ändra avancerade inställningar om du vill öppna Egenskaper för trådlös nätverksanslutning. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbilden för det här steget


  5. Klicka på Lägg till om du vill konfigurera inställningarna för ett nätverk på fliken Trådlösa nätverk . (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbilden för det här steget


    När du sparar inställningarna kan du använda dem automatiskt när nätverket inte är tillgängligt. Tillgängliga inställningar är följande:
    • Nätverksnamn (SSID): The Network name (SSID) inställningen motsvarar normalt konfigurationen av den trådlösa åtkomstpunkten eller routern. Om du inte har någon åtkomstpunkt måste värdet vara samma på alla datorer i ditt trådlösa nätverk.
    • Nätverksautentisering och datakryptering: alternativen här är öppen, delad, WPAoch WPA-PSK. Om du använder WPAkrävs ingen ytterligare konfigurering. Om du använder WPA-PSKkrävs ett lösenord med 8 till 63 tecken.
      Om du använder Öppna eller delade autentisering, kan du antingen ange en nyckel eller ange att en nyckel tillhandahålls automatiskt. I hemnätverkskonfigurationer med WEP anges nyckeln normalt manuellt. Du kan också välja ingen säkerhet genom att ställa in datakrypteringInaktiverad. Vi rekommenderar dock inte att du gör detta endast som en felsökningsåtgärd.

      Varning Den här åtgärden kan göra datorn eller nätverket mer sårbara för angrepp från angripare eller skadliga program som virus. Vi rekommenderar inte det här alternativet, men vi lämnar informationen så att du kan välja att använda det här alternativet om du så önskar. Använd detta alternativ på egen risk.

      Om du måste inaktivera säkerhet för felsökning, kan du stänga av WEP på både datorn och åtkomstpunkten. Stäng av WEP både på åtkomstpunkten och i de här egenskaperna för teständamål.

      Obs!WEP är utformad för att skydda datorn mot angrepp från angripare eller skadliga program som virus, där oönskad inkommande nätverkstrafik används för att angripa datorn. Om du bestämmer dig att genomföra det här steget kan du vidta lämpliga ytterligare åtgärder för att skydda ditt system. Aktivera WEP igen så snart du är klar med felsökningen av nätverksanslutningarna. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

      Dölj bildenVisa bilden
      Skärmbilden för det här steget



      Dölj bildenVisa bilden
      Skärmbilden för det här steget


    • Nyckelindex (Avancerat): Detta är en valfri inställning som anger vilken av fyra positioner som nyckeln lagras i: 0, 1, 2 eller 3.
    • Nyckeln anges automatiskt för mig: det här alternativet innebär att nyckeln tillhandahålls från nätverket eller lagras på nätverkskortet. Du ska bara aktivera den här nyckeln när nätverksadministratören eller dokumentationen till nätverkskortet anger du aktivera den.
    • Detta är ett dator-till-datornätverk (ad hoc) nätverk; trådlösa åtkomstplatser används inte: det här alternativet används för att ange ett dator-till-dator-nätverk som inte har någon åtkomstpunkt. Om alternativet inte är tillgängligt klickar du på Avancerat på fliken trådlösa nätverk. I dialogrutan Avancerat kan du markera åtkomstpunkt (infrastrukturläge)-nätverk för att aktivera ett ad-hoc-nätverk.
  6. När du har sparat den här konfigurationen kan du upprepa proceduren på andra datorer i nätverket.
  7. När du har konfigurerat inställningarna för de andra datorerna ser nätverksnamn SSID i listan önskade nätverk . Om du ser en blå ring har nätverket hittats. Om du ser ett rött X, det kan finnas ett problem med radiosignalen mellan stationer i nätverket eller konfigurationen kan vara felaktig. Kontrollera att inställningarna i nätverket är korrekta och flytta datorn närmare åtkomstpunkten eller routern eller den andra datorn i det trådlösa nätverket.

    När du har slutfört konfigurationsstegen konfigurerad den trådlösa anslutningen korrekt.

    Om det uppstår problem när du försöker ansluta till nätverket dubbelklickar du på ikonen Trådlös anslutning i mappen Nätverksanslutningar för att visa fönstret Anslutningsstatus . I fönstret Anslutningsstatus finns det en mätare för signalstyrkan som du kan använda för att kontrollera signalen mellan datorer.

Stark signal

Om du fortfarande har problem med att ansluta och signalstyrkan är bra, kan ett annat problem med nätverkskonfigurationen förhindra kommunikation. Lös problemet genom att använda standard TCP/IP felsökningsmetoder.

Svag signal

Om du fortfarande har problem med att ansluta och signalstyrkan är svag eller ingen signal tas emot, följer du instruktionerna i avsnittet drivrutiner som inte stöder tjänsten Wireless Zero Configuration . Om metoden som beskrivs i det avsnittet inte löser problemet, kontaktar du tillverkaren och tar reda på om trådlösa nätverkskort och åtkomstpunkten fungerar som de ska.

Egenskaper

Artikel-id: 870702 - Senaste granskning: den 17 november 2013 - Revision: 4.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
Nyckelord: 
kbnomt kbgraphxlink kbscreenshot kbwizard kbwireless kbsettings kbperformance kbconfig kbconnectivity kbbroadband kbfirewall kberrmsg kbenv kbinfo kbnetwork kbtshoot kbmt KB870702 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 870702

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com