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重要提示本文向您显示如何帮助在计算机上降低安全设置或关闭安全功能的信息。您可以通过这些更改来解决特定的问题。在进行这些更改之前,我们建议您对与您特定的环境中使用此替代方法相关联的风险评估。如果您决定使用此替代方法,请采取任何适当的附加措施来帮助保护您的系统。
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本文内容

简介

对使用 Windows XP 无线网络进行故障诊断,需要收集信息、 检查驱动程序、 验证硬件兼容,并配置无线设置。

若要收集的信息

在开始排查故障之前,请确保您已解答了以下问题:
  • 什么是故障现象?如果它是一条错误消息,请注意完整的错误消息。
  • 使用哪种无线网卡?请注意,制造商和型号。
  • 网卡驱动程序版本是什么?查看设备管理器中,或单击配置无线连接的属性对话框中。
  • 在使用什么访问点?请注意,制造商和型号。
  • 通过使用 Windows 或使用第三方程序配置无线设置吗?如果使用第三方程序,什么是程序和其版本号?
  • 无线零配置服务是否正在运行吗?若要确定无线零配置服务是否正在运行,请执行以下步骤:
    1. 单击开始,然后单击运行。(此步骤的截屏如下)。

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    2. 打开框中,键入 cmd然后单击确定。(此步骤的截屏如下)。

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    3. 键入 sc 查询 wzcsvc然后按 enter 键。(此步骤的截屏如下)。

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    4. 如果 Windows 零配置服务正在运行,单词"状态: #将显示正在运行"。(此步骤的截屏如下)。

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  • 如果问题出现在用户界面中,收集问题,一个屏幕的快照 (如果可能)。若要收集的屏幕快照,请按 ALT + 打印屏幕。

更多信息

基本故障诊断步骤

要解决在 Windows XP 中的无线网络连接,请执行以下步骤:
  1. 请检查在 Windows 目录 http://www.windowsmarketplace.com 若要确定是否有可用于您的无线适配器的 Windows XP 兼容驱动程序。
    • 如果存在兼容的驱动程序,请在执行任何故障排查步骤之前安装更新的驱动程序。
    • 如果不存在兼容的驱动程序,您可能能够使用该网络适配器,但它的配置和功能可能非常有限。
  2. 确定您正在使用的驱动程序是否识别 Windows XP 无线零配置服务。若要执行此操作,请执行以下步骤:
    1. 单击开始,然后单击控制面板。(此步骤的截屏如下)。

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    2. 在右窗格中,单击网络和 Internet 连接。(此步骤的截屏如下)。

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    3. 在右窗格中,单击网络连接。(此步骤的截屏如下)。

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    4. 右键单击无线网络连接,然后单击属性。(此步骤的截屏如下)。

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    5. 查看可用的选项:
      • 如果您看不到网络连接文件夹中,在无线网络连接图标,或者如果无法查看属性,则无线网络适配器的驱动程序有问题。若要解决此问题,请参阅 驱动程序安装问题 一节。
      • 如果您能够查看无线网络连接图标,属性,但如果您看不到无线网络选项卡,请参见 不支持无线零配置服务的驱动程序 一节以继续进行故障诊断。
      • 如果您可以查看属性,您可以查看和使用无线网络选项卡,请参阅 支持无线零配置服务的驱动程序 一节以继续进行故障诊断。
      • 如果缺少在无线网络连接属性的身份验证选项卡上,确保无线零配置服务正在运行。

驱动程序安装问题

如果您看不到无线网络连接图标在网络连接文件夹中,或者如果无法查看无线网络连接图标的属性,可能是驱动程序的安装有问题。若要解决此问题,请确认您具有最新可用的驱动程序从设备制造商,然后按照以下步骤开始确定问题的原因:
  1. 单击开始,右键单击我的电脑,然后单击管理。(此步骤的截屏如下)。

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  2. 单击设备管理器,然后双击其他设备并查找无线网络适配器。在其他设备文件夹中找到了该适配器,如果没有驱动程序已安装。若要解决此问题,请获取并安装设备制造商提供的驱动程序。(此步骤的截屏如下)。

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  3. 如果在其他设备文件夹中找不到该适配器,网络适配器文件夹中查找。(此步骤的截屏如下)。

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  4. 找到无线网络适配器时,记下制造商的名称和适配器的型号。
  5. 右键单击无线网络适配器,该图标,然后单击属性。(此步骤的截屏如下)。

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  6. 验证显示在设备状态下的"此设备当前工作正常"的消息。(此步骤的截屏如下)。

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  7. 无线网络适配器不在网络连接文件夹中,如果没有该设备有问题,或可能不会安装该驱动程序。在这种情况下,您将看到在设备状态下的一个错误。

    您可以搜索 Microsoft 知识库获得有关错误代码的信息用于解决此问题。若要搜索知识文库,请访问下面的 Microsoft 网站:
    http://support.microsoft.com/gp/gsssearchhelp

不支持无线零配置服务的驱动程序

如果您可以查看的无线网络连接图标的属性,但您看不到无线网络选项卡,则网络适配器驱动程序不完全支持无线零配置服务,或无线零配置服务未启动。您也许能配置 Windows XP 以使用连接,但配置选项可能会有所不同,具体取决于网络适配器和驱动程序正在使用。若要解决此问题,请尝试按照下面的步骤创建一个工作连接。

注意如果无法创建有效的连接,请联系设备制造商,以获取有关如何配置用于 Windows XP 的适配器的建议。
  1. 验证无线零配置服务正在运行。若要执行此操作,请执行以下步骤:
    1. 单击开始,然后单击运行。(此步骤的截屏如下)。

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    2. 打开框中,键入 cmd然后单击确定。(此步骤的截屏如下)。

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    3. 键入 sc 查询 wzcsvc然后按 enter 键。(此步骤的截屏如下)。

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    4. 如果 Windows 零配置服务正在运行,单词"状态: #将显示正在运行"。(此步骤的截屏如下)。

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  2. 单击开始,请在控制面板中,单击然后单击网络连接。(此步骤的截屏如下)。

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  3. 右键单击无线网络连接,然后单击属性。(此步骤的截屏如下)。

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  4. 常规选项卡上,单击配置。(此步骤的截屏如下)。

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  5. 单击高级选项卡,然后通过使用可用的配置选项来配置您的无线网络。可用选项和选项名称可能因驱动程序制造商联系。下面的列表描述了在属性下的基本配置选项:
    • 服务集标识符 (SSID): 此设置必须与您的无线访问点或路由器的配置相匹配。如果您没有访问点,此值将在您的无线网络中的所有计算机上相同。(此步骤的截屏如下)。

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    • 无线等效协议 (WEP) 或加密

      警告以下步骤可能会使您的计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件 (如病毒) 的攻击。我们不建议此选项,但我们提供此信息,以便可以选择要应用此选项根据自己的判断。使用此步骤,需要您自担风险。

      出于测试目的,请关闭 WEP 访问点上和这些属性中。

      注意WEP 旨在帮助保护计算机免受恶意用户或恶意软件 (如使用未经请求的传入网络通信来攻击计算机的病毒) 的攻击。如果您决定执行此步骤,请采取任何适当的附加措施来帮助保护您的系统。一旦完成故障诊断网络连接后,请立即重新打开 WEP。
    • 模式或网络类型: 如果您有访问点,则将此选项设置为基础结构。如果您没有访问点,并且您要将计算机连接到另一台计算机,请将此选项设置为特殊。(此步骤的截屏如下)。

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    • 数据速率: 将此选项设置为自动11mbps。
    • 节能: 进行故障诊断,设置节能关闭已禁用。连接正常工作后,您可以更改此设置。(此步骤的截屏如下)。

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  6. 配置完这些选项之后,请单击确定以保存您所做的更改。
  7. 测试以查看您的连接是否正常工作。如果在网络连接文件夹中的连接图标上显示一个红色的 X,或者您无法连接,请继续进行故障诊断。
  8. 单击开始,右键单击我的电脑,然后单击管理。(此步骤的截屏如下)。

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  9. 计算机管理中,双击服务和应用程序,然后单击服务。(此步骤的截屏如下)。

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  10. 用鼠标右键单击无线零配置,然后单击属性。(此步骤的截屏如下)。

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  11. 启动类型框中,单击以选中已禁用,然后单击确定。(此步骤的截屏如下)。

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  12. 关闭计算机管理,然后再重新启动计算机。(此步骤的截屏如下)。

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使用此配置,您可以对无线网络连接,如果其他网络配置正确无误。如果无线网络连接图标显示在通知区域中为有效的连接,则无线连接将工作。若要解决任何其余的问题,请使用标准的 TCP/IP 网络故障排查方法。

有关 TCP/IP 疑难解答的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
314067 如何使用 Windows XP 的 TCP/IP 连接疑难解答

支持无线零配置服务的驱动程序

如果无线网络连接属性中的无线网络选项卡可用,则驱动程序识别无线网络的 Windows XP 零配置支持。若要将 Windows XP 配置为您的无线网络,请执行以下步骤:
  1. 单击开始,请在控制面板中,单击然后单击网络连接。(此步骤的截屏如下)。

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  2. 右键单击无线网络连接,然后单击查看可用的无线网络。(此步骤的截屏如下)。

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  3. 单击您想要连接到的网络,然后单击连接。按照网络配置向导中的步骤。如果未列出您的网络,验证接入点已打开电源,并配置,移动计算机和访问点靠近在一起,然后再次测试。(此步骤的截屏如下)。

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  4. 如果您的网络仍然没有显示为可用的网络中,请单击更改高级设置以打开无线网络连接属性。(此步骤的截屏如下)。

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  5. 无线网络选项卡上,单击添加若要手动配置网络设置。(此步骤的截屏如下)。

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    保存这些设置时,您可以自动使用它们时可用的网络。可用的设置如下所示:
    • 网络名称 (SSID): 网络名称 (SSID) 设置一般与您的无线访问点或路由器的配置匹配。如果您没有访问点,此值必须在无线网络中的所有计算机上相同。
    • 网络身份验证数据加密: 此处的选项包括开放共享WPA) 和WPA-PSK。如果您使用WPA,则不不需要进行任何其他配置。如果您正在使用WPA-PSK,8 到 63 个字符的密码是必需的。
      如果您使用的打开 共享 身份验证,您可以输入一个密钥,也可以指示自动提供密钥。在使用 WEP 的家庭网络配置,通常手动输入的密钥。通过将数据加密设置为禁用,您也可以选择不安全。但是,我们不建议您这样做除了作为一个故障排除步骤。

      警告此步骤可能会使您的计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件 (如病毒) 的攻击。我们不建议此选项,但我们提供此信息,以便可以选择要应用此选项根据自己的判断。使用此选项,需要您自担风险。

      如果您必须禁用安全问题的疑难解答,请在计算机和接入点都关闭 WEP。在接入点上和这些属性用于测试目的,关闭 WEP。

      注意WEP 旨在帮助保护计算机免受恶意用户或恶意软件 (如使用未经请求的传入网络通信来攻击计算机的病毒) 的攻击。如果您决定执行此步骤,请采取任何适当的附加措施来帮助保护您的系统。一旦完成故障诊断网络连接后,请立即重新打开 WEP。(此步骤的截屏如下)。

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    • 密钥索引 (高级): 这是一种可选的设置,指定密钥存储在其中的四个职位: 0、 1、 2 或 3。
    • 自动为我提供此密钥: 此复选框选项指示键是提供与网络或存储在网络适配器上。当网络管理员或网络适配器文档指定使其仅必须启用此注册表项。
    • 这是一个计算机到计算机 (ad hoc) 网络 ; 不使用无线访问点: 此复选框选项用于指定不包括访问点的计算机到计算机网络。如果此选项不可用,请单击高级无线网络选项卡上。在高级对话框中,您可以单击以选中仅访问点 (基础结构模式) 网络以启用点对点网络。
  6. 保存了此配置后,请重复此过程,您的网络上的其他计算机上。
  7. 配置了其他计算机设置后,您将看到在首选网络列表中的网络名称 SSID。如果您看到一个蓝色圆圈,表示已经已经找到网络 ;如果您看到一个红色的 X,则可能是与网络上的工作站之间的无线电信号问题或配置可能不正确。请确认您的网络上的设置正确,然后移动无线网络上的计算机靠近到接入点或路由器,或另一台计算机。

    完成这些配置步骤后,无线连接将被正确配置。

    如果您在尝试连接到网络时遇到问题,请双击网络连接文件夹来查看连接状态窗口中的无线网络连接图标。在连接状态窗口中,没有一个信号强度表,您可以使用它来验证计算机之间的信号强度。

强信号

如果您仍然连接有问题,但信号强度正常,则可能其他网络配置问题妨碍了通信。若要解决此问题,请使用标准的 TCP/IP 故障排查方法。

弱信号

如果您连接时仍然有问题,并且信号强度不好,或接收到任何信号,请尝试在不支持无线零配置服务的驱动程序部分中的步骤。如果该方法是描述,因为部分不能解决该问题,请与制造商联系,以确定无线网络适配器和访问点是否工作正常。

属性

文章编号: 870702 - 最后修改: 2013年12月6日 - 修订: 3.0
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