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重要 本文中的資訊將告訴您,如何補救較低安全性的設定,或關閉電腦上的安全性功能。您可以進行這些變更,為特定的問題尋求因應措施。在進行這些變更之前,建議您先評估在特定環境中使用此因應措施的相關風險。如果您決定使用此因應措施,請進行任何其他的適當步驟,以協助保護您的系統。
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簡介

使用 Windows XP 疑難排解無線網路需要收集資訊、檢查驅動程式、確定相容硬體,以及設定無線設定。

收集資訊

在開始疑難排解之前,請確定您已回答下列問題:
  • 徵狀是什麼?如果是錯誤訊息,請記下完整的錯誤訊息。
  • 使用何種無線網路卡?請記下製造商和型號。
  • 網路卡的驅動程式版本為何?在 [裝置管理員] 中尋找,或按一下無線網路連線中 [內容] 對話方塊中的 [設定]
  • 哪個存取點正在使用中?請記下製造商和型號。
  • 您使用 Windows 或協力廠商程式設定無線網路?如果您使用協力廠商程式,程式和其版本號碼為何?
  • Wireless Zero Configuration 服務是否正在執行?如果要判斷 Wireless Zero Configuration 服務是否正在執行,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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    2. [開啟] 方塊中,輸入 cmd,然後按一下 [確定]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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    3. 輸入 sc query wzcsvc,然後按下 ENTER。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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    4. 如果 Windows Zero Configuration 服務正在執行,將顯示「STATE :#?RUNNING」文字。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  • 如果問題在於使用者介面,請收集問題的螢幕擷取畫面 (如果可以的話)。如果要收集螢幕擷取畫面,請按下 ALT+PRINT SCRN。

其他相關資訊

基本疑難排解

如果要疑難排解 Windows XP 中的無線網路連線,請依照下列步驟執行:
  1. 請於 http://www.windowsmarketplace.com 查看 Windows Catalog 以判斷是否有適用您無線網路介面卡的 Windows XP 相容驅動程式。
    • 如果沒有相容的驅動程式,請在執行任何其他的疑難排解程序之前,先安裝更新的驅動程式。
    • 如果沒有相容的驅動程式,您可能可以使用網路介面卡,但其設定和功能可能十分有限。
  2. 判斷您正在使用的驅動程式是否可辨識 Windows XP Wireless Zero 服務。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [開始],然後按一下 [控制台]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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    2. 在右窗格中,按一下 [網路和網際網路連線]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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    3. 在右窗格中,按一下 [網路連線]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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    4. [無線網路連線] 上按右鍵,然後按一下 [內容]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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    5. 檢視可用的選項:
      • 如果您未在 [網路連線] 資料夾中看到 [無線網路連線] 圖示,或者如果您無法檢視內容,代表無線網路介面卡驅動程式發生問題。如果要疑難排解這個問題,請參閱<驅動程式安裝問題>一節。
      • 如果您可檢視 [無線網路連線] 圖示的內容,但未看到 [無線網路] 索引標籤,請參閱<不支援 Wireless Zero Configuration 服務的應用程式>一節以繼續疑難排解。
      • 如果您可以檢視內容,且可看到並使用 [無線網路] 索引標籤,請參閱<支援 Wireless Zero Configuration 服務的驅動程式>一節以繼續疑難排解。
      • 如果 [無線網路連線] 內容中沒有 [驗證] 索引標籤,請確定 Wireless Zero Configuration 服務正在執行。

驅動程式安裝問題

如果您未在 [網路連線] 資料夾中看到 [無線網路連線] 圖示,或者如果您無法檢視 [無線網路連線] 圖示的內容,代表驅動程式安裝可能發生問題。如果要疑難排解此問題,請確認您擁有裝置製造商的最新驅動程式,然後依照下列步驟執行來判斷問題原因:
  1. 按一下 [開始],然後在 [我的電腦] 上按右鍵,然後按一下 [管理]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  2. 按一下 [裝置管理員],然後按兩下 [其他裝置],並尋找無線網路介面卡。如果您在 [其他裝置] 資料夾中找到介面卡,則未安裝任何驅動程式。如果要解決這個問題,請取得並安裝裝置製造廠商的驅動程式。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  3. 如果您在 [其他裝置] 資料夾中找不到介面卡,請尋找 [網路介面卡] 資料夾。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  4. 當您找到無線網路介面卡時,請注意製造商的名稱和介面卡的型號。
  5. 在無線網路介面卡圖示上按右鍵,然後按一下 [內容]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  6. 請確認 [裝置狀態] 下顯示「裝置已正常運作」訊息。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  7. 如果 [網路連線] 資料夾中沒有無線網路介面卡,代表裝置發生問題或驅動程式可能未安裝。在此情況下,您會在 [裝置狀態] 下看到錯誤。

    您可搜尋「Microsoft 知識庫」取得錯誤碼的相關資訊,以用於疑難排解此問題。如果要搜尋知識庫,請造訪下列 Microsoft 網站:
    http://support.microsoft.com/gp/gsssearchhelp

不支援 Wireless Zero Configuration 服務的驅動程式

如果您可檢視 [無線網路連線] 圖示的內容,但未看到 [無線網路連線] 索引標籤,代表無線網路介面卡驅動程式未完整支援 Wireless Zero Configuration 服務,或 Wireless Zero Configuration 服務未啟動。 您可以設定 Windows XP 以使用連線,但設定選項可能會依使用中的網路介面卡和驅動程式而有所不同。如果要解決這個問題,請嘗試依照下列步驟建立有效的連線。

注意 如果您無法建立有效連線,請連絡裝置製造商以取得如何設定 Windows XP 介面卡的說明。
  1. 確認 Wireless Zero Configuration 服務正在執行。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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    2. [開啟] 方塊中,輸入 cmd,然後按一下 [確定]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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    3. 輸入 sc query wzcsvc,然後按下 ENTER。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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    4. 如果 Windows Zero Configuration 服務正在執行,將顯示「STATE :#?RUNNING」文字。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  2. 按一下 [開始],按一下 [控制台],然後按一下 [網路連線]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  3. [無線網路連線] 上按右鍵,然後按一下 [內容]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  4. [一般] 索引標籤上,按一下 [設定]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  5. 按一下 [進階] 索引標籤,然後使用可用的設定選項來設定您的無線網路。可用的選項以及選項名稱可能依據驅動程式製造商而有所不同。 下列清單說明 [內容] 下的基本設定選項:
    • 服務組識別元 (SSID):這項設定必須符合您的無線存取點或路由器設定。如果您沒有存取點,這個值在您無線網路中的所有電腦上均會相同。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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    • 無線等位私密 (WEP) 或加密

      警告 下列步驟可能會使您的電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒) 的攻擊。雖然不建議使用此選項,但我們仍提供這項資訊,讓您可以自行選擇是否採用此選項。請自行承擔使用此步驟的風險。

      為了進行測試,請關閉這些存取點和內容中的 WEP。

      注意 WEP 是設計用來協助保護電腦免於遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如,使用來路不明的傳入網路流量攻擊您電腦的病毒) 的攻擊。如果您決定使用此步驟,請採用任何其他的適當步驟,以協助保護您的系統。在您完成疑難排解網路連線後請重新開啟 WEP。
    • 模式或網路類型:如果您有存取點,請將此選項設為 [基礎結構]。如果您沒有存取點,並且將電腦連線至其他電腦,請將此選項設為 [臨機操作]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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    • 資料速率:請將這個選項設為 [自動][11 Mbps]
    • 省電:如果要進行疑難排解,請將 [省電] 設為 [關閉],或者 [停用]。連線正常運作之後,您即可變更此設定。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  6. 設定這些選項之後,請按一下 [確定] 以儲存您進行的變更。
  7. 測試以查看您的連線是否可以運作。如果 [網路連線] 資料夾中的連線圖示上顯示紅色的 X,或您無法連線,請繼續疑難排解。
  8. 按一下 [開始],然後在 [我的電腦] 上按右鍵,然後按一下 [管理]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  9. [電腦管理] 中按兩下 [服務及應用程式],然後按一下 [服務]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  10. [Wireless Zero Configuration] 上按右鍵,然後按一下 [內容]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  11. [啟動類型] 方塊中,按一下以選取 [停用],然後按一下 [確定]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  12. 關閉 [電腦管理],然後重新啟動電腦。 (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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使用此設定,您可以在其他網路正確設定時連線到無線網路。如果 [無線網路連線] 圖示在通知區域中顯示為有效連線,代表無線網路連線有效。 如果要解決任何其他問題,請使用標準的 TCP/IP 網路疑難排解技術。

如需有關 TCP/IP 疑難排解的詳細資訊,請按一下下列文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
314067 如何運用 Windows XP 疑難排解 TCP/IP 的連線問題

支援 Wireless Zero Configuration 服務的驅動程式

如果 [無線網路連線] 內容中的 [無線網路] 索引標籤可用,代表驅動程式可識別無線網路的 Windows XP Zero Configuration 支援。 如果要設定 Windows XP 的無線網路,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [控制台],然後按一下 [網路連線]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  2. [無線網路連線] 上按右鍵,然後按一下 [檢視可用的無線網路]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  3. 按一下您要連線的網路,然後按一下 [連線]。依照精靈中的步驟設定網路。如果您的網路不在清單上,請確認存取點已開啟電源並設定,將電腦移近存取點並再試一次。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  4. 如果您的網路仍然未在清單上列為可用網路,請按一下 [變更進階設定] 以開啟無線網路連線內容。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  5. [無線網路] 索引標籤上,按一下 [新增] 以手動設定網路設定。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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    當您儲存這些設定時,您可以在網路可用時自動使用它們。可用的設定包括:
    • 網路名稱 (SSID):[網路名稱 (SSID)] 設定通常與您的無線存取點或路由器設定相同。如果您沒有存取點,這個值在您無線網路中的所有電腦上必須相同。
    • [網路驗證][資料加密]:此處的選項包括 [開放][共用][WPA]以及 [WPA-PSK]。如果您使用 [WPA],則不需要任何額外設定。如果您使用 [WPA-PSK],則需要 8 - 63 個字元的密碼。
      如果您使用 [開放][共用] 驗證,您可以輸入金鑰或指示自動提供金鑰。在使用 WEP 的家用網路設定中,通常需要手動輸入金鑰。您也可以透過將 [資料加密] 設為 [已停用],選擇無安全性。不過,除非做為疑難排解步驟,否則我們不建議您採用。

      警告 此步驟可能會使您的電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒) 的攻擊。雖然不建議使用此選項,但我們仍提供這項資訊,讓您可以自行選擇是否採用此選項。請自行承擔使用此選項的風險。

      如果您必須停用安全性以進行疑難排解,請關閉電腦和存取點上的 WEP。為了進行測試,請關閉這些存取點和內容中的 WEP。

      注意 WEP 是設計用來協助保護電腦免於遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如,使用來路不明的傳入網路流量攻擊您電腦的病毒) 的攻擊。如果您決定使用此步驟,請採用任何其他的適當步驟,以協助保護您的系統。在您完成疑難排解網路連線後請重新開啟 WEP。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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    • 金鑰索引 (進階):此為選擇性設定,指定金鑰儲存在四個位置中的哪個位置:0、1、2 或 3。
    • 金鑰會自動提供給我:此核取方塊選項表示金鑰會透過網路提供,或儲存於網路介面卡上。您必須在網路管理員或網路介面卡文件指定您啟用時才啟用此金鑰。
    • 這是電腦對電腦 (臨機操作) 網路;不使用無線存取點:此核取方塊選項用來指定不包含存取點的電腦對電腦網路。如果此選項無法使用,請按一下 [無線網路] 索引標籤上的 [進階]。在 [進階] 對話方塊中,您可以按一下選取 [僅使用存取點 (基礎結構模式) 網路] 來啟用臨機操作網路。
  6. 儲存此設定之後,請在您網路上的其他電腦上重複此程序。
  7. 在您完成其他電腦的設定之後,您會在 [慣用網路] 清單中看到網路名稱 SSID。如果您看到藍色圓圈,代表已找到網路;如果您看到紅色的 X,代表網路上工作站之間的無線電訊號可能有問題,或設定不正確。請確認您的網路設定正確,並將電腦移近存取點或路由器,或移近無線網路上的其他電腦。

    在您完成設定步驟之後,無線網路連線將會正確設定。

    如果您嘗試連線至網路時發生問題,請按兩下 [網路連線] 資料夾中的 [無線網路連線] 圖示以檢視 [連線狀態] 視窗。在 [連線狀態] 視窗中有一個訊號強度計量表,您可用來確定電腦間的訊號強度。

強訊號

如果您仍無法連線,但訊號強度良好,可能是其他網路設定問題導致無法通訊。如果要解決這個問題,請使用標準的 TCP/IP 疑難排解技術。

弱訊號

如果您仍無法連線且訊號強度不佳,或未收到訊號,請嘗試<不支援 Wireless Zero Configuration 服務的驅動程式>一節中的步驟。如果該節中所述的方法無法解決問題,請連絡製造商以判斷無線網路介面卡和存取點是否正確運作。

屬性

文章編號: 870702 - 上次校閱: 2014年3月20日 - 版次: 5.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
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