疑難排解 Windows XP 中的無線網路，必須先蒐集資訊、檢查驅動程式、確認相容的硬體以及設定無線設定值。
蒐集資訊
開始疑難排解之前，請先確定您能夠回答下列問題：
- 徵狀為何？如果是錯誤訊息，請記下完整的錯誤訊息。
- 使用何種無線網路卡？請記下製造廠商和型號。
- 網路卡的驅動程式版本為何？請查看「裝置管理員」，或按一下無線連線的 [內容]
對話方塊中的 [設定]。
- 正在使用哪個存取點？請記下製造廠商和型號。
- 是否使用 Windows 或協力廠商程式來設定無線設定值？如果是使用協力廠商程式，程式和版本編號為何？
- 是否正在執行 Wireless Zero Configuration 服務？如果要判斷是否正在執行 Wireless
Zero Configuration 服務，請依照下列步驟執行：
- 按一下 [開始]，按一下
[所有程式]，再按 [附屬應用程式]，然後按一下
[命令提示字元]。
- 輸入 sc query wzcsvc，然後按下 ENTER 鍵。
- 如果正在執行 Windows Zero Configuration Service，就會出現 STATE
:# RUNNING (狀態：執行中)。
- 如果問題是出在使用者介面，請收集問題的螢幕擷取畫面 (如果可以的話)。如果要擷取螢幕擷取畫面，請同時按下
ALT+PRINT SCRN。
基本疑難排解
如果要疑難排解 Windows XP 中的無線網路連線問題，請依照下列步驟執行：
- 在
http://www.windowsmarketplace.com
(http://www.windowsmarketplace.com)
查看 Windows Catalog，以判斷是否有適用於您的無線網路介面卡的 Windows XP 相容驅動程式。
- 如果有相容的驅動程式，請在執行任何其他疑難排解程序之前，先安裝更新的驅動程式。
- 如果沒有相容的驅動程式，您還是可以使用網路介面卡，但是能夠使用的設定和功能非常有限。
- 判斷您所使用的驅動程式是否可以辨識 Windows XP Wireless Zero Configuration
Service。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
- 按一下 [開始]，再按一下
[控制台]，然後按一下 [網路和網際網路連線]。
- 按一下 [網路連線]，用滑鼠右鍵按一下
[無線網路連線]，然後按一下 [內容]。
- 檢視可用的選項：
驅動程式安裝問題
如果您在 [網路連線] 資料夾中沒有看到 [無線網路連線] 圖示，或者無法檢視 [無線網路連線]
圖示的內容，表示驅動程式的安裝可能有問題。如果要疑難排解這個問題，請確認您已經取得裝置製造廠商所提供的最新可用驅動程式，然後依照下列步驟執行，以判斷問題的原因：
- 按一下 [開始]，用滑鼠右鍵按一下
[我的電腦]，然後按一下 [管理]。
- 按一下 [裝置管理員]，按兩下
[其他裝置]，然後找出無線網路介面卡。如果您在 [其他裝置]
資料夾中找到介面卡，表示尚未安裝驅動程式。如果要解決這個問題，請取得並安裝裝置製造廠商提供的驅動程式。
- 如果您在 [其他裝置] 資料夾中沒有找到介面卡，請檢查 [網路介面卡] 資料夾。
- 當您找到無線網路介面卡時，請記下製造廠商的名稱和介面卡的型號。
- 用滑鼠右鍵按一下無線網路介面卡的圖示，然後按一下 [內容]。確認
[裝置狀態] 下方顯示「這個裝置已正確地運作」訊息。
- 如果 [網路連線] 資料夾中沒有無線網路介面卡，可能是裝置有問題，或者您未安裝驅動程式。在這種情況中，您會在
[裝置狀態] 下方看到錯誤。
您可以搜尋「Microsoft
知識庫」中有關錯誤碼的詳細資訊，以疑難排解這個問題。如果要搜尋「Microsoft 知識庫」，請造訪下列 Microsoft 網站：
不支援 Wireless Zero Configuration 服務的驅動程式
如果您可以檢視 [無線網路連線] 圖示的內容，但是看不到 [無線網路] 索引標籤，表示網路介面卡驅動程式並未完全支援
Wireless Zero Configuration 服務，或者尚未啟動 Wireless Zero Configuration 服務。您可以設定
Windows XP
以使用連線，但是設定選項可能會依照所使用的網路介面卡和驅動程式而有所不同。如果要解決這個問題，請依照下列步驟執行，嘗試建立可以正常運作的連線。
注意 如果您無法建立可以正常運作的連線，請與裝置製造廠商連絡，以取得有關如何設定 Windows XP 介面卡的建議。
- 確認 Wireless Zero Configuration 服務正在執行。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
- 按一下 [開始]，按一下
[所有程式]，再按 [附屬應用程式]，然後按一下
[命令提示字元]。
- 輸入 sc query wzcsvc，然後按下 ENTER
鍵。
- 如果正在執行 Windows Zero Configuration Service，就會出現 STATE
:# RUNNING (狀態：執行中)。
- 按一下 [開始]，再按 [控制台]，然後按一下
[網路連線]。
- 用滑鼠右鍵按一下 [無線網路連線]，再按一下
[內容]。
- 按一下 [設定]，然後按一下 [進階] 索引標籤。
- 使用可用的設定選項來設定您的無線網路。可用的設定選項和選項名稱可能會因驅動程式製造廠商而有所不同。下列清單列出
[內容] 下的基本設定選項：
- [服務組識別元
(SSID)]：此設定值必須與無線存取點或路由器的設定相符。如果您沒有存取點，這個值在無線網路的所有電腦上都是相同的。
- [Wireless Equivalent Protocol (WEP)
或加密]
警告 下列步驟可能會使您的電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒)
的攻擊。雖然我們不建議使用這個選項，但是仍然會提供這項資訊，您可以自行選擇是否採用這個選項。請自行承擔使用這個步驟的一切風險。
為了進行測試，請關閉存取點和這些內容中的 WEP。
注意 WEP 是設計用來協助保護電腦，免於遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如，使用來路不明的連入網路流量攻擊您電腦的病毒)
的攻擊。如果您決定執行這個步驟，請採用任何其他的適當步驟，以協助保護您的系統。完成疑難排解網路連線之後，請儘快重新開啟 WEP。 - [模式或網路類型]：如果您有存取點，請將這個選項設定為
[基礎結構]。如果您沒有存取點，並且電腦連接至另一部電腦，請將這個選項設定為 [僅電腦對電腦 (臨機操作)
的網路]。
- [資料速率]：將這個選項設定為 [自動]
或 [11 Mbps]。
- [省電模式]：為了進行疑難排解，請將
[省電模式] 設定為 [關閉] 或
[停用]。連線正常運作之後，您可以變更這個設定。
- 設定這些選項之後，請按一下 [確定] 儲存所做的變更。
- 測試連線是否可以運作。如果 [網路連線] 資料夾的連線圖示上出現一個紅色 X，或者仍然無法連線，請繼續進行疑難排解。
- 按一下 [開始]，用滑鼠右鍵按一下
[我的電腦]，然後按一下 [管理]。
- 在 [電腦管理] 中，按兩下
[服務及應用程式]，然後按一下 [服務]。
- 用滑鼠右鍵按一下 [Wireless Zero
Configuration]，再按一下 [內容]。
- 在 [啟動類型] 方塊中，按一下以選取
[停用]，然後按一下 [確定]。
- 關閉 [電腦管理]，然後重新開機。
設定這個設定之後，如果其他網路設定是正確的，您就可以連線至無線網路。如果通知區域中的 [無線網路連線]
圖示顯示為可執行的連線，表示無線連線可以運作。如果要解決任何其餘的問題，請使用標準的 TCP/IP 網路疑難排解技術。
如需有關 TCP/IP
疑難排解的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
314067
(http://support.microsoft.com/kb/314067/
)
如何運用 Windows XP 疑難排解 TCP/IP 的連線問題
支援 Wireless Zero Configuration 服務的驅動程式
如果您可以使用 [無線網路連線] 內容中的
[無線網路]
索引標籤，表示驅動程式可以辨識支援無線網路的 Windows XP Zero Configuration。如果要設定 Windows XP
的無線網路，請依照下列步驟執行：
- 按一下 [開始]，再按 [控制台]，然後按一下
[網路連線]。
- 用滑鼠右鍵按一下 [無線網路連線]，再按一下
[檢視可用的無線網路]。
- 按一下您想要連線的網路，然後按一下
[連線]。依照精靈中的步驟執行，以設定網路。如果沒有列出您的網路，請確認已開啟並設定了存取點，拉近電腦和存取點的距離，然後再測試一次。
- 如果您的網路仍不是列為可用的網路，請按一下 [進階] 開啟無線網路連線內容。
- 在 [無線網路] 索引標籤上，按一下
[新增]，以手動設定網路的的設定值。儲存這些設定值之後，當網路可以使用時，您就可以自動地使用這些設定值。可用的設定值包括：
- [網路名稱 (SSID)]：「網路名稱
(SSID)」設定值通常會與您的無線存取點或路由器的設定相符。如果您沒有存取點，這個值在無線網路的所有電腦上必須是相同的。
- [網路驗證] 和 [資料加密]：包括了
[開啟]、[共用]、[WPA] 和
[WPA-PSK]。如果您使用 [WPA]，就不需要設定其他設定。如果使用
[WPA-PSK]，必須輸入 8 到 63 字元的密碼。
如果您使用 [開啟] 或
[共用] 驗證，可以選擇每次輸入密碼，或要求自動提供密碼。在使用 WEP
的家用網路設定中，通常會要求手動輸入密碼。此外，您也可以將 [資料加密] 設定為 [停用]
選擇沒有安全性。然而，除了疑難排解問題之外，我們不建議您使用這個步驟。
警告 這個步驟可能會使您的電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒)
的攻擊。雖然我們不建議使用這個選項，但是仍然會提供這項資訊，您可以自行選擇是否採用這個選項。請自行承擔使用這個選項的一切風險。
如果您必須停用安全性，才能進行疑難排解，請同時關閉電腦和存取點上的 WEP。為了進行測試，請同時關閉存取點和這些內容中的
WEP。
注意 WEP 是設計用來協助保護電腦，免於遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如，使用來路不明的連入網路流量攻擊您電腦的病毒)
的攻擊。如果您決定執行這個步驟，請採用任何其他的適當步驟，以協助保護您的系統。完成疑難排解網路連線之後，請儘快重新開啟 WEP。 - [金鑰索引
(進階)]：這是選擇性的設定，此設定可以指定四個位置中用來儲存金鑰的位置：0、1、2 或 3。
- [金鑰會自動地提供給我]：此核取方塊選項會指出金鑰是由網路所提供，或是儲存在網路介面卡上。您只能在網路系統管理員或網路介面卡說明文件指示您啟用金鑰時，才能啟用這個金鑰。
- [這是一個電腦到電腦 (ad hoc) 的網路;
不使用無線存取點]：此核取方塊選項是用來指定不包含存取點的電腦對電腦網路。如果無法使用這個選項，請按一下 [無線網路] 索引標籤上的
[進階]。在 [進階] 對話方塊中，按一下以選取 [只限存取點
(基礎結構模式) 網路] 啟用電腦對電腦的網路。
- 儲存此設定之後，在網路的其他電腦上重複執行這個程序。
- 完成其他電腦的設定之後，您會在 [慣用網路] 清單中看到網路名稱
SSID。如果您看到一個藍色的圓圈，表示已經找到網路；如果看到一個紅色的
X，可能是網路的工作站之間發生無線電訊號問題，或者設定不正確。請確認網路上的設定值是正確的，並且再拉近電腦與存取點或路由器的距離，或者靠近無線網路上的其他電腦。
完成設定步驟之後，無線連線即可正確地設定。
如果您在嘗試連線至網路時發生問題，請按兩下 [網路連線] 資料夾中的
[無線網路連線] 圖示，以檢視 [連線狀態] 視窗。在 [連線狀態]
視窗中，您可以使用訊號強度計量表來檢查電腦之間的訊號強度。
強訊號
如果連線仍然有問題，但訊號的強度不錯，可能是不同的網路設定問題干擾了通訊。如果要解決這個問題，請使用標準的 TCP/IP
疑難排解技術。
弱訊號
如果連線仍然有問題，並且訊號的強度不佳，或是完全沒有收到訊號，請嘗試執行
＜不支援 Wireless Zero Configuration 服務的驅動程式＞一節中的步驟。如果該章節所說明的方法無法解決問題，請與製造廠商連絡，以判斷無線網路介面卡和存取點是否運作正常。
文章編號: 870702 - 上次校閱: 2012年3月28日 - 版次: 3.0
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