Controladores de dispositivo de terceros no se restauran después de restaurar los datos de estado del sistema de copia de seguridad en Windows XP

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Síntomas

Cuando utiliza la herramienta de copia de seguridad en Microsoft Windows XP para restaurar los datos de estado del sistema de copia de seguridad, puede que no se restauren controladores de terceros. Por ejemplo, cuando se restaura una copia de seguridad de los datos a una nueva instalación de Windows XP, no se restaura el controlador del adaptador de red y experimenta los síntomas adicionales siguientes:
  • Cuando ve el adaptador de red está instalado en su equipo en el Administrador de dispositivos, aparece una marca de exclamación negra sobre un fondo amarillo junto al adaptador de red.
  • Cuando intenta renovar su dirección IP mediante el ipconfig /renew comando, recibirá el siguiente resultado:
    Error al renovar la interfaz NameOfNetworkConnection: el sistema no puede encontrar el archivo especificado
  • El informe que genera la herramienta de copia de seguridad después de la operación de restauración contiene el mensaje siguiente:
    No se pudo realizar la operación. Consulte el informe de copia de seguridad para obtener más detalles.

Causa

Este problema se produce porque los controladores de terceros no se restauran al restaurar los datos de estado del sistema a partir de copia de seguridad. No se restaura la siguiente subclave del registro durante la operación de restauración:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services
Esta subclave contiene subclaves que hacen referencia a la ruta de acceso de los controladores de dispositivo.

Solución

Para evitar este problema, utilice el Administrador de dispositivos para quitar y, a continuación, reinstalar el dispositivo. Para ello, siga estos pasos.

Nota Debe haber iniciado en el equipo como administrador o como miembro del grupo Administradores para seguir estos pasos. Si el equipo está conectado a una red, la configuración de directivas de red puede impedir finalizar estos pasos.
  1. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba sysdm.cpl en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  2. Haga clic en la ficha hardware y, a continuación, en Administrador de dispositivos , haga clic en Administrador de dispositivos .
  3. Expanda la categoría de dispositivo del dispositivo que desea quitar, haga clic con el botón secundario en el dispositivo que desea quitar y, a continuación, haga clic en desinstalar . Por ejemplo, para quitar el adaptador de red, expanda adaptadores de red , haga clic con el botón secundario del mouse en el adaptador de red y, a continuación, haga clic en desinstalar .
  4. Cuando se le pregunte si desea confirmar la eliminación del dispositivo, haga clic en Aceptar .
  5. En el menú acción , haga clic en Buscar cambios de hardware .
  6. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla si aparecen las instrucciones. Para algunos dispositivos, el dispositivo está instalado en el equipo tras hacer clic en Buscar cambios de hardware en el paso 5. Para estos dispositivos no instrucciones adicionales aparecen en pantalla.

    Nota Si quita y vuelve a instalar el adaptador de red, quizás tenga que activar y desactivar, a continuación, en el adaptador de red antes de que se renueva la dirección IP. Para desactivar el adaptador de red, haga clic con el botón secundario del mouse en el adaptador de red, haga clic en Deshabilitar y después cuando se le pida que confirme, haga clic en . Para activar el adaptador de red, haga clic con el botón secundario del mouse en el adaptador de red y, a continuación, haga clic en Habilitar .

Para obtener más información

Para obtener información adicional acerca de cómo administrar dispositivos en el Administrador de dispositivos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
283658Cómo administrar dispositivos en Windows XP
Para obtener información adicional acerca de cómo utilizar la herramienta de copia de seguridad para realizar una copia de seguridad y restaurar datos, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
308422Cómo utilizar copia de seguridad para la copia de archivos y carpetas en el equipo en Windows XP
309340Cómo utilizar copia de seguridad para restaurar archivos y carpetas en el equipo en Windows XP

Acerca de este artículo

Id. de artículo: 870891
Última revisión: miércoles, 25 de agosto de 2004
La información de este artículo se refiere a:: Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 870891
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