O computador reinicia repetidamente e gera mensagens de erro quando reverter duas ou mais controladores de dispositivo utilizando a funcionalidade de recuperação do controlador do Gestor de dispositivos no Windows XP

Quando reverter duas ou mais controladores de dispositivo utilizando o pacote anterior funcionalidade do controlador do Gestor de dispositivos, o Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) - baseado no computador poderá reiniciar repetidamente, poderá gerar vários erros consoante os controladores que revertida ou poderá efectuar ambos.

Este problema ocorre quando os controladores de dispositivo é revertida utilizam alguns dos mesmos ficheiros de sistema. Neste cenário, poderão existir versões de ficheiro de controlador ou miniport diferentes. Por conseguinte, não poderá iniciar o Windows XP SP2 sem erros.

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos, instale controladores de dispositivo em modo de segurança ou utilizar o restauro do sistema para restaurar o funcionamento do Windows XP SP2.

Instalar controladores de dispositivo em modo de segurança

Para resolver este problema e para restaurar o computador à funcionalidade anterior, inicie o computador no modo de segurança e, em seguida, reinstalar as versões dos controladores de dispositivo é revertida:

1. Reinicie o computador.
2. Quando receber a seguinte mensagem, prima F8:
   Seleccione o sistema operativo para iniciar
3. No Menu de opções avançadas do Windows de ecrã, utilize as teclas de seta para seleccionar Modo de segurança com funcionamento em rede e, em seguida, prima ENTER.

Pode agora instalar os controladores de dispositivo de ficheiros que se encontram no computador, de ficheiros incluídos num CD ou de ficheiros que transferir da Internet. Para mais informações sobre como instalar os controladores de dispositivo, consulte as informações de instalação que fornece o fabricante do dispositivo.

Utilizar o restauro do sistema para restaurar o funcionamento do Windows XP SP2

Pode utilizar a ferramenta Restauro do sistema para repor o computador num estado funcional anterior. O restauro do sistema tira um "instantâneo" de ficheiros críticos do sistema e alguns ficheiros de programa. O ' Restauro do sistema ' armazena estas informações como pontos de restauro. Pode utilizar estes pontos de restauro para repor Windows XP num estado anterior.

Para obter informações adicionais sobre como utilizar a ferramenta Restauro do sistema, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Para obter informações adicionais sobre o restauro do sistema, clique em Iniciar , clique em Ajuda e suporte , escreva Restauro do sistema na caixa Procurar e, em seguida, prima ENTER.

Para contornar este problema, inicie o computador no modo de segurança e, em seguida, recuperar todos os os controladores de dispositivo que pretende. Para reiniciar o computador no modo de segurança, reinicie o computador e, em seguida, prima e mantenha a tecla F8 enquanto o sistema operativo é carregado.

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".