O computador reinicia repetidamente, ou ele gera mensagens de erro quando você reverter dois ou mais drivers de dispositivo usando o recurso Reverter Driver do Gerenciador de dispositivos no Windows XP

Quando você reverter dois ou mais drivers de dispositivo usando a reverter o recurso de driver do Gerenciador de dispositivos, o Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) - com base em computador pode reiniciar repetidamente, pode gerar vários erros dependendo dos drivers que você revertidas, ou pode fazer ambos.

Esse problema ocorre quando os drivers de dispositivo que você revertida usam alguns dos mesmos arquivos de sistema. Nesse cenário, versões de arquivo de driver ou miniporta incompatíveis podem existir. Portanto, talvez não seja possível iniciar o Windows XP SP2 sem erros.

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos, instale drivers de dispositivo no modo de segurança ou usar a restauração do sistema para restaurar a operação do Windows XP SP2.

Instalar drivers de dispositivo no modo de segurança

Para resolver esse problema e restaurar o computador a funcionalidade anterior, iniciar o computador no modo de segurança e, em seguida, reinstalar as versões dos drivers de dispositivo que você revertida:

1. Reinicie o computador.
2. Quando você receber a seguinte mensagem, pressione F8:
   Selecione o sistema operacional para iniciar
3. No Menu de opções avançadas do Windows de tela, use as teclas de direção para selecionar o Modo seguro com redes e, em seguida, pressione ENTER.

Agora, você pode instalar os drivers de dispositivo de arquivos que estão no computador, de arquivos que estão em um CD ou de arquivos que você baixa da Internet. Para obter mais informações sobre como instalar os drivers de dispositivo, consulte as informações de instalação que fornece o fabricante do dispositivo.

Usar a restauração do sistema para restaurar a operação do Windows XP SP2

Você pode usar a ferramenta Restauração do sistema para retornar o computador a um estado de funcionamento anterior. A restauração do sistema tira um "instantâneo" de arquivos críticos do sistema e de alguns arquivos de programa. A restauração do sistema armazena essas informações como pontos de restauração. Você pode usar esses pontos de restauração para retornar o Windows XP a um estado anterior.

Para obter informações adicionais sobre como usar a ferramenta Restauração do sistema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: Para obter informações adicionais sobre a restauração do sistema, clique em Iniciar , clique em Ajuda e suporte , digite sistema restaurar na caixa Pesquisar e, em seguida, pressione ENTER.

Para contornar esse problema, inicie o computador no modo de segurança e reverter todos os drivers de dispositivo que você quer. Para reiniciar o computador no modo de segurança, reinicie o computador e em seguida, pressione e mantenha a tecla F8 enquanto o sistema operacional é carregado.

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".